市場與市場營銷自考課件-市場間的相互關(guān)系

市場與市場營銷的關(guān)系了解市場營銷與市場之間的相互關(guān)系，有助于更深入地理解市場營銷的概念和原理，并有效地開展市場營銷活動。市場的概念潛在購買者群體滿足需求的商品或服務通過交易實現(xiàn)價值交換市場的類型消費市場由個人和家庭組成，購買商品和服務以滿足自身需求。工業(yè)市場由企業(yè)、機構(gòu)和組織組成，購買商品和服務用于生產(chǎn)其他商品或服務。政府市場由政府機構(gòu)組成，購買商品和服務用于提供公共服務。國際市場由不同國家和地區(qū)的企業(yè)、機構(gòu)和個人組成，進行跨國貿(mào)易和投資活動。市場營銷的概念滿足需求市場營銷的核心是滿足消費者的需求和愿望，通過提供有價值的產(chǎn)品和服務來實現(xiàn)目標。創(chuàng)造價值市場營銷的目的是創(chuàng)造價值，不僅僅是銷售產(chǎn)品或服務，而是通過滿足需求來提升客戶體驗和忠誠度。交換過程市場營銷涉及到與消費者和合作伙伴的交換過程，通過提供價值來獲取回報，例如資金、信息或其他資源。市場營銷的特點以顧客為中心市場營銷的核心是滿足顧客需求，創(chuàng)造價值，建立長期的顧客關(guān)系。整合性市場營銷活動需要整合各個部門，形成整體的營銷策略。系統(tǒng)性市場營銷是一個系統(tǒng)工程，需要科學的規(guī)劃和執(zhí)行。創(chuàng)造性市場營銷需要不斷創(chuàng)新，以應對不斷變化的市場環(huán)境。市場營銷的功能創(chuàng)造價值市場營銷通過了解顧客需求，創(chuàng)造出滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務，為顧客創(chuàng)造價值。溝通價值市場營銷將產(chǎn)品或服務的價值傳遞給顧客，并與顧客建立溝通，讓顧客了解產(chǎn)品或服務。傳遞價值市場營銷通過各種渠道將產(chǎn)品或服務傳遞給顧客，讓顧客能夠方便地獲得產(chǎn)品或服務。交換價值市場營銷促使顧客愿意以一定的代價獲得產(chǎn)品或服務，實現(xiàn)價值交換。市場營銷環(huán)境的概念外部環(huán)境不可控因素，會影響企業(yè)營銷策略。內(nèi)部環(huán)境可控因素，企業(yè)可以根據(jù)需要調(diào)整策略。宏觀環(huán)境因素1政治法律環(huán)境政府政策、法律法規(guī)和政治穩(wěn)定性會影響企業(yè)經(jīng)營和市場營銷活動。2經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長率、利率、通貨膨脹率和消費者收入水平對企業(yè)經(jīng)營和市場需求產(chǎn)生重大影響。3社會文化環(huán)境人口結(jié)構(gòu)、生活方式、價值觀和文化習俗會影響消費者行為和市場營銷策略。4科技環(huán)境科技進步會帶來新的產(chǎn)品、服務和營銷方式，也可能導致現(xiàn)有產(chǎn)品和服務被淘汰。行業(yè)環(huán)境因素競爭對手分析競爭對手的產(chǎn)品、定價、渠道和促銷策略，以制定有效的競爭策略。供應商評估供應商的質(zhì)量、價格、交貨時間和可靠性，確保供應鏈穩(wěn)定?？蛻袅私饪蛻粜枨?、購買行為和滿意度，為產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供依據(jù)。需求環(huán)境因素消費者需求市場營銷活動的目標是滿足消費者需求，因此了解消費者需求是市場營銷的關(guān)鍵。市場需求趨勢市場需求趨勢會影響市場營銷策略的制定，需要及時了解市場需求的變動。潛在需求潛在需求是指目前還沒有被滿足的，但有可能被滿足的需求。競爭環(huán)境因素競爭對手分析分析競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、目標市場、營銷策略等，了解競爭格局。市場份額評估企業(yè)在市場上的份額，并預測未來市場份額變化趨勢。競爭策略制定有效的競爭策略，例如差異化競爭、成本領(lǐng)先、集中化競爭等。購買行為特征分析需求消費者對特定產(chǎn)品或服務的渴望或需要。動機促使消費者購買產(chǎn)品或服務的內(nèi)部因素。感知消費者對產(chǎn)品或服務的理解和感受。態(tài)度消費者對產(chǎn)品或服務的評價和傾向。消費者決策過程1購買后行為使用、評估、處置2購買決定選擇產(chǎn)品、品牌、零售商3信息搜集內(nèi)部搜集、外部搜集4問題認知識別需求、發(fā)現(xiàn)問題5需求識別基本需求、衍生需求消費者決策影響因素文化因素文化對消費者購買行為有重要影響，包括價值觀、信仰、傳統(tǒng)和習俗等。社會因素社會群體、參照群體、家庭和角色都對消費者購買決策產(chǎn)生影響。個人因素年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式和個性等因素都會影響消費者的選擇。心理因素動機、感知、學習和態(tài)度等心理因素會影響消費者對產(chǎn)品的認識和購買決策。市場細分的概念市場細分是將一個大的市場劃分為更小的子市場，每個子市場都包含具有共同需求或特征的消費者。例如，汽車市場可以細分為轎車、SUV、皮卡等不同的細分市場。市場細分可以幫助企業(yè)更有效地定位目標客戶，并制定針對性的營銷策略。市場細分的依據(jù)人口統(tǒng)計特征年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭規(guī)模、種族、宗教等因素。地理特征國家、地區(qū)、城市、氣候、人口密度等因素。心理特征生活方式、價值觀、態(tài)度、個性、興趣等因素。行為特征購買頻率、使用情況、忠誠度、購買動機、購買決策過程等因素。目標市場的選擇1目標市場市場細分后，選擇最適合企業(yè)資源和能力的市場。2目標市場分析評估市場規(guī)模、增長率、競爭程度、盈利能力等指標。3目標市場策略制定針對目標市場的營銷策略，如產(chǎn)品定位、價格策略等。定位策略的制定1明確目標市場首先要明確目標市場的需求和特點，并確定目標市場定位。2差異化定位要將產(chǎn)品或品牌與競爭對手區(qū)分開來，強調(diào)自身獨特的優(yōu)勢和價值。3建立品牌形象通過一系列營銷活動，塑造鮮明的品牌形象，使目標市場對品牌產(chǎn)生深刻印象。營銷組合策略的概念整合營銷整合營銷策略是指企業(yè)將產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等營銷要素進行綜合協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)營銷目標的策略?？蛻魧驙I銷組合策略應以客戶需求為中心，根據(jù)客戶需求制定相應的營銷策略。動態(tài)調(diào)整營銷組合策略需要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行動態(tài)調(diào)整，以適應不斷變化的市場需求。產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位明確產(chǎn)品在市場上的位置，滿足特定目標客戶的需求。產(chǎn)品組合根據(jù)市場需求，規(guī)劃產(chǎn)品系列，滿足不同消費者的需求。產(chǎn)品生命周期管理了解產(chǎn)品生命周期，制定相應的策略，提高產(chǎn)品競爭力。產(chǎn)品差異化與競爭對手的產(chǎn)品形成差異，吸引目標客戶，提升品牌價值。定價策略成本加成定價法企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品成本，加上一定的利潤率來確定價格。價值定價法企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的價值，即消費者愿意為產(chǎn)品支付的價格來確定價格。競爭定價法企業(yè)根據(jù)競爭對手的價格來確定自己的價格，可以采取高于、低于或與競爭對手價格相同的策略。渠道策略分銷渠道包括企業(yè)將產(chǎn)品或服務傳遞給最終消費者的所有中間環(huán)節(jié)，如批發(fā)商、零售商、代理商等。渠道選擇企業(yè)需要根據(jù)目標市場、產(chǎn)品特點、成本等因素選擇最合適的渠道模式。渠道管理企業(yè)需要對渠道進行有效的管理，包括渠道成員的選擇、激勵、培訓、評估等。促銷策略折扣和促銷活動，吸引消費者購買。廣告宣傳，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。公共關(guān)系活動，樹立良好的品牌形象。人員策略員工招聘招募合適的人才對企業(yè)成功至關(guān)重要，需要制定科學的招聘流程并建立完善的員工培訓體系。員工激勵有效的激勵機制可以提高員工積極性，增強員工對企業(yè)的忠誠度，從而提升企業(yè)競爭力。員工培訓持續(xù)的員工培訓可以提升員工技能水平，促進企業(yè)發(fā)展。需要根據(jù)企業(yè)實際情況制定合理的培訓計劃。過程策略客戶服務以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，提升客戶滿意度。產(chǎn)品開發(fā)持續(xù)創(chuàng)新，開發(fā)滿足市場需求的新產(chǎn)品，保持競爭優(yōu)勢。物流配送優(yōu)化供應鏈管理，確保產(chǎn)品及時準確地配送到消費者手中。物理證據(jù)策略環(huán)境氛圍營造員工儀容儀表產(chǎn)品包裝設計市場營銷信息系統(tǒng)的作用市場洞察收集和分析市場數(shù)據(jù)，了解消費者需求、競爭狀況、市場趨勢等信息，為市場營銷決策提供依據(jù)。營銷策略制定基于市場信息系統(tǒng)提供的分析結(jié)果，制定更有效的營銷策略，例如產(chǎn)品定位、定價策略、渠道選擇、促銷策略等。營銷效果評估跟蹤和評估營銷活動的執(zhí)行效果，及時調(diào)整營銷策略，提高營銷效率。市場營銷計劃的編制1明確目標制定清晰的市場營銷目標，如提高品牌知名度、增加銷售額等。2市場分析深入分析目標市場，包括競爭對手、消費者需求和行業(yè)趨勢等。3制定策略根據(jù)市場分析結(jié)果，制定具體的營銷策略，如產(chǎn)品策略、價格策略等。4執(zhí)行計劃將營銷策略轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，并進行實施。5評估效果定期評估營銷計劃的執(zhí)行效果，并根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整。市場營銷計劃評估與控制目標設定首先，需要設定明確的市場營銷目標，例如銷售額增長、市