護(hù)理禮儀（第3版） 課件 第八章 護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀

護(hù)理禮儀第六章護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀0201知識(shí)目標(biāo)1.掌握護(hù)生與患者溝通的禮儀。2.掌握護(hù)生與帶教老師溝通的禮儀。3.熟悉護(hù)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)。4.熟悉護(hù)生臨床實(shí)習(xí)職責(zé)及工作內(nèi)容。5.了解護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的重要性。技能目標(biāo)1.掌握護(hù)生與各類患者在溝通中的禮儀規(guī)范。2.掌握護(hù)生與醫(yī)務(wù)人員在溝通中的禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)目標(biāo)03素質(zhì)目標(biāo)1.形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、遵紀(jì)守法的職業(yè)素養(yǎng)。2.形成尊重師長、關(guān)愛患者、救死扶傷的職業(yè)素養(yǎng)。01第一節(jié)護(hù)生臨床實(shí)習(xí)概述一、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的重要性二、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備三、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)禮儀的重要性四、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)職責(zé)及工作內(nèi)容一、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的重要性4護(hù)生臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理專業(yè)教學(xué)過程的重要組成部分。通過此階段的臨床實(shí)習(xí),可使護(hù)生在政治思想、專業(yè)理論、專業(yè)技能、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人際交往與溝通能力等各方面得到綜合鍛煉,還可促進(jìn)護(hù)生實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)向?qū)嵺`能力的轉(zhuǎn)化，有利于護(hù)生盡快從課堂走向病房、從學(xué)校走向社會(huì)的角色轉(zhuǎn)變,使護(hù)生能在各類醫(yī)療衛(wèi)生部門從事護(hù)理、保健、康復(fù)、健康教育等工作，成為具備護(hù)理職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的技能型、服務(wù)型的高素質(zhì)勞動(dòng)者。5（四）心理準(zhǔn)備(五)知識(shí)準(zhǔn)備

（六）人際交往能力準(zhǔn)備（一）思想準(zhǔn)備(三)身體準(zhǔn)備(二)基本禮儀準(zhǔn)備護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備二、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備（七）實(shí)習(xí)用品準(zhǔn)備三、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)禮儀的重要性6護(hù)士得體的言談、端莊的儀表和風(fēng)度,不僅是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，也是與患者傳遞信息的方式；不但可以使患者產(chǎn)生安全感和親切感,縮短護(hù)患距離，愿意與護(hù)士配合治療、結(jié)交朋友，還能體現(xiàn)醫(yī)院的精神風(fēng)貌。在護(hù)理患者的工作中，護(hù)士要特別注意自己形象的塑造,重視自己言談、儀表、風(fēng)度的訓(xùn)練與培養(yǎng)以及不良行為的矯正，全面提高自身素質(zhì)。作為未來職業(yè)護(hù)士的一員，護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)階段應(yīng)注重自身護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，立志投身于高質(zhì)量的護(hù)理工作。1.嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。2.樹立良好的職業(yè)道德,具備護(hù)理人員應(yīng)有的素質(zhì)。4.工作態(tài)度誠實(shí),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。6.積極參加實(shí)習(xí)醫(yī)院舉辦的各層次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和科研學(xué)術(shù)活動(dòng)。3.尊敬老師、謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛。5.正確處理好與醫(yī)院其他工作人員之間的關(guān)系。四、護(hù)生臨床實(shí)習(xí)職責(zé)及工作內(nèi)容702第二節(jié)護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀要求一、護(hù)生與患者溝通禮儀二、護(hù)生與帶教老師溝通禮儀三、護(hù)生之間的溝通禮儀3.帶教老師因素繁重的工作使得帶教老師對護(hù)生講授與指導(dǎo)時(shí)間被壓縮，雙方溝通被忽視。91.護(hù)生自身因素性格因素角色轉(zhuǎn)換因素理論與實(shí)踐相結(jié)合因素2.患者因素不配合甚至拒絕臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)文化、職業(yè)、社會(huì)背景的差異一、護(hù)生與患者溝通禮儀(一)影響護(hù)生與患者溝通的因素4.醫(yī)學(xué)院校因素只注重職業(yè)技能的培養(yǎng),對人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)不夠重視。儀表語言得體的稱呼保護(hù)患者隱私巧避諱語注意口語的科學(xué)性、通俗性14523表情動(dòng)作

眼神6在溝通中強(qiáng)化法律意識(shí)一、護(hù)生與患者溝通禮儀(二)護(hù)生與患者的具體溝通禮儀1015二、護(hù)生與帶教老師溝通禮儀11通常帶教老師希望護(hù)生聰明勤快、反應(yīng)敏捷、勤奮上進(jìn)、虛心好學(xué)、尊敬師長、謙遜有禮;護(hù)生則希望帶教老師品德高尚、業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)豐富、待人熱情、一視同仁、教授耐心。當(dāng)護(hù)生不能達(dá)到帶教老師的要求時(shí),或帶教老師不符合護(hù)生的期望時(shí)就可能發(fā)生矛盾。

(一)影響護(hù)生與帶教老師溝通的因素123.擺正位置，相互尊重

1.規(guī)范言行舉止4.靈活溝通2.端正實(shí)習(xí)態(tài)度5.換位思考與移情二、護(hù)生與帶教老師溝通禮儀(二)護(hù)生與帶教老師的具體溝通禮儀三、護(hù)生之間的溝通禮儀13通常，同為護(hù)生，年齡相仿，在學(xué)習(xí)經(jīng)歷、興趣愛好等方面有很多相似之處，使得彼此對問題、角色能產(chǎn)生認(rèn)同，處理問題的方式也接近，這樣更容易相處，在實(shí)習(xí)工作中也能更好地合作。當(dāng)然，有時(shí)實(shí)習(xí)護(hù)生之間也會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，會(huì)產(chǎn)生相互攀比