2024物業(yè)服務(wù)公司關(guān)于小區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)公司關(guān)于小區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：2024物業(yè)服務(wù)公司1.2乙方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.3小區(qū)：具體小區(qū)名稱(chēng)第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1甲方承諾在合同期內(nèi)，針對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)質(zhì)量提升內(nèi)容3.1甲方需對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，包括但不限于安保、保潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等方面。3.2甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定具體的提升方案，并提交給乙方審批。3.3甲方按照審批后的提升方案，組織實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五條服務(wù)期限5.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。第六條費(fèi)用及支付6.1甲方提升服務(wù)質(zhì)量所需的費(fèi)用，包括但不限于人員培訓(xùn)、設(shè)備更新、材料采購(gòu)等，由甲方承擔(dān)。6.2乙方應(yīng)在合同到期后，根據(jù)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升情況進(jìn)行評(píng)估，如有需要，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1如甲方未按照約定提升服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2如乙方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除9.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第十一條合同的生效、終止和續(xù)簽11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。11.3如雙方未能就續(xù)簽事宜達(dá)成一致，合同期滿后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止。第十二條甲方義務(wù)12.1甲方應(yīng)按照提升方案，及時(shí)完成服務(wù)質(zhì)量的提升工作。12.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)展情況。第十三條乙方義務(wù)13.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升工作，提供必要的便利條件。13.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。第十四條其他約定14.1雙方在合同履行過(guò)程中，如遇到不可抗力因素，應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)2.1甲方承諾在合同期內(nèi)，針對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足乙方和小區(qū)業(yè)主的合理需求。2.2甲方應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，并提交給乙方審批。第三條服務(wù)質(zhì)量提升內(nèi)容3.1甲方需對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估，包括但不限于安保、保潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等方面，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定具體的提升方案，并提交給乙方審批。提升方案應(yīng)包括具體的改善措施、實(shí)施時(shí)間表和預(yù)期目標(biāo)。3.3甲方按照審批后的提升方案，組織實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告提升進(jìn)展情況，并接受乙方的監(jiān)督。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括各項(xiàng)服務(wù)的具體要求、質(zhì)量指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第五條服務(wù)期限5.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。合同期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升工作。第六條費(fèi)用及支付6.1甲方提升服務(wù)質(zhì)量所需的費(fèi)用，包括但不限于人員培訓(xùn)、設(shè)備更新、材料采購(gòu)等，由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)費(fèi)用的明細(xì)和合理性說(shuō)明。6.2乙方應(yīng)在合同到期后，根據(jù)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升情況進(jìn)行評(píng)估，如有需要，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方的支付義務(wù)應(yīng)在甲方提供合理的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告后履行。第七條違約責(zé)任7.1如甲方未按照約定提升服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方要求的期限和方式，采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2如乙方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在甲方提出違約要求后____日內(nèi)履行支付義務(wù)，否則甲方有權(quán)暫停服務(wù)質(zhì)量提升工作。7.3雙方因違約行為造成對(duì)方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。違約責(zé)任的具體賠償方式和金額，雙方可另行協(xié)商確定。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)保持小區(qū)的物業(yè)管理秩序，不得因爭(zhēng)議影響服務(wù)質(zhì)量的提升。第九條合同的變更和解除9.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。變更或解除合同不得影響小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。9.2合同變更或解除后，甲方應(yīng)按照變更或解除的內(nèi)容，妥善處理合同未履行部分的事宜。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條合同的生效、終止和續(xù)簽11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。雙方未能就續(xù)簽事宜達(dá)成一致的，合同期滿后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止。第十二條甲方義務(wù)12.1甲方應(yīng)按照提升方案，及時(shí)完成服務(wù)質(zhì)量的提升工作。如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量提升工作延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)展情況。如甲方未按約定報(bào)告的，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)報(bào)告。第十三條乙方義務(wù)13.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升工作，提供必要的便利條件。如乙方未履行協(xié)助義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行。13.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。如乙方未履行監(jiān)督義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行。第十四條其他約定14.1雙方在合同履行過(guò)程中，如遇到不可抗力因素，應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同從事違法行為。如一方違反法律法規(guī)的，另一方有權(quán)要求其改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外，參與或介入到本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)、施工單位、供應(yīng)商等。第二條第三方介入的程序及要求2.1甲乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方的身份、職責(zé)及介入的目的和期限。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)損害對(duì)方的合法權(quán)益，并不得違反本合同的約定。2.3甲乙方應(yīng)與第三方明確約定介入工作的范圍、內(nèi)容、期限及相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，并以書(shū)面形式提交給對(duì)方。第三條第三方的主要責(zé)任及義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，履行介入工作的相關(guān)職責(zé)，并確保其工作質(zhì)量符合本合同的要求。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用介入工作之便，損害甲乙方及小區(qū)的合法權(quán)益。3.3第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虍a(chǎn)生爭(zhēng)議的，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以書(shū)面形式明確約定，并不得違反本合同的約定。4.2第三方在介入過(guò)程中，如涉及甲乙方權(quán)益的，甲乙方有權(quán)要求第三方尊重并保護(hù)甲乙方的權(quán)益。4.3甲乙方與第三方之間的任何糾紛，不得影響本合同的履行，并應(yīng)盡力維護(hù)小區(qū)的物業(yè)管理秩序。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方與第三方應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2第三方在介入過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方或小區(qū)遭受損失的，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3甲乙方在約定第三方責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)充分考慮合同履行過(guò)程中可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的防范措施。第六條第三方介入的變更和解除6.1甲乙方與第三方約定介入工作的范圍、內(nèi)容、期限等，如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。6.2甲乙方與第三方變更或解除介入約定的，不得影響本合同的履行，并應(yīng)確保小區(qū)的物業(yè)管理秩序。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，甲乙方應(yīng)保持小區(qū)的物業(yè)管理秩序，不得因爭(zhēng)議影響服務(wù)質(zhì)量的提升。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方在介入過(guò)程中獲取的甲乙方及小區(qū)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方披露。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙方造成的損失。第九條本合同的效力9.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。甲乙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守本附加條款的約定。9.2本附加條款的修改、補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第十條其他約定10.1本合同未盡事宜，甲乙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同及本附加條款具有同等法律效力。10.2本合同及本附加條款的履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)的法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量提升方案附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件三：第三方介入?yún)f(xié)議附件四：保密協(xié)議附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告附件六：費(fèi)用明細(xì)表附件七：違約行為記錄表附件一：服務(wù)質(zhì)量提升方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方提升服務(wù)質(zhì)量的具體方案，包括但不限于提升措施、實(shí)施時(shí)間表、預(yù)期目標(biāo)等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件應(yīng)詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體要求、質(zhì)量指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于第三方的工作范圍、內(nèi)容、期限及責(zé)任限額等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件應(yīng)詳細(xì)列出甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息的內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件應(yīng)由乙方根據(jù)甲方提交的評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審核，評(píng)估報(bào)告應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量提升工作的進(jìn)展情況。附件六：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方向第三方支付的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于人員培訓(xùn)、設(shè)備更新、材料采購(gòu)等。附件七：違約行為記錄表詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件應(yīng)由乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行監(jiān)督，記錄乙方向甲方提出的違約行為及責(zé)任認(rèn)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提升服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。3.甲方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。4.第三方未按照約定履行介入工作的職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定提升服務(wù)質(zhì)量的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)按照乙方要求的期限和方式，采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)在甲方提出違約要求后____日內(nèi)履行支付義務(wù)，否則甲方有權(quán)暫停服務(wù)質(zhì)量提升工作。3.甲方未按照約定時(shí)間提交服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)按照乙方要求的期限提交評(píng)估報(bào)告。4.第三方未按照約定履行介入工作的職責(zé)的，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，及時(shí)履行介入工作的職責(zé)。示例說(shuō)明：如甲方未按照約定提升服務(wù)質(zhì)量，乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并支付違約