韓國(guó)現(xiàn)代汽車(chē)品質(zhì)管理教材(中韓文對(duì)照)

品質(zhì)管理基本教材2007.8.20品質(zhì)企劃部品質(zhì)教育組品質(zhì)管理□Contents品質(zhì)經(jīng)營(yíng)

????SPC

(統(tǒng)計(jì)性工程管理)???????MPDS

(新制品開(kāi)發(fā)順序)???????ISIR

(初道部品承認(rèn))??????

現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

??????

①品質(zhì)設(shè)計(jì)(Plan):把設(shè)計(jì)品質(zhì)或目標(biāo)品質(zhì)，定位為品質(zhì)基準(zhǔn)或說(shuō)明書(shū)的形態(tài)

。???????????????????????????.②工程管理(Do):做工程設(shè)計(jì)，設(shè)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、制造工程圖、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等，根據(jù)這些教育員工，履行業(yè)務(wù)???????????,????,??????????,???????????????????.③品質(zhì)保證(Check):在制品的制造階段，出庫(kù)階段即使用階段，根據(jù)目標(biāo)品質(zhì)，檢查品質(zhì)。???????,??????????????????????????.④品質(zhì)調(diào)查/改善(Action):檢查結(jié)果反饋與關(guān)聯(lián)部門(mén)，改善品質(zhì)方針，設(shè)計(jì)方針及制造工程的管理。?????????????(feedback)?????????????,????????????

2)品質(zhì)管理的4大技能

(PDCACycle,DEMINGCycle)–?????4???

進(jìn)步PDAC品質(zhì)經(jīng)營(yíng)

????

1-1.品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的概要

???????

1)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)

(QualityManagement)■根據(jù)品質(zhì)方針的為顧客滿足的所有部門(mén)的全社性活動(dòng)

????????????????????????■國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的定義(ISO):決定品質(zhì)方針,目標(biāo)及責(zé)任，履行品質(zhì)程序。

關(guān)于全方面經(jīng)營(yíng)的所有活動(dòng)

-包括品質(zhì)企化(QP),品質(zhì)管理(QC),品質(zhì)保證(QA),品質(zhì)改善(QI)

????,?????????????????????????????????-????(QP),????

(QC),????(QA),????(QI)?????

對(duì)象品質(zhì)管理顧客(ENDUSER)車(chē)量(完成車(chē)

MAKER)MODULE/SYSTEM(MOBIS)部品(協(xié)力體)P尋找品質(zhì)???????,?,????,??,?????????QFD(??????)Design/SystemFMEA????/??????/??????DFMEA/??/??ISIR????/???????,?????PFMEA/??ISIRD創(chuàng)造品質(zhì)?????????????????????/???????/?????/?????/??/???????/??/???????/??/??/??/??????/????/??????/??/??/??????/??/???????C評(píng)價(jià)/確認(rèn)品質(zhì)?????/??JDPOWER??CustomerReport??:PDI,??????:????,??????:5??,??????:C/Audit,??????:????,??????:MQRS,??????:MS/ES??:??????:????A改善/補(bǔ)充品質(zhì)?????/??MarketShare

??????FieldClaim?????????????????

Feed-BackFieldClaim,??????????/?????????

Feed-BackFieldClaim,??????????/???????????汽車(chē)是…新制品品質(zhì)保證體系新制品開(kāi)發(fā)程序(MPDS)部品/工程開(kāi)發(fā)順序車(chē)輛時(shí)升量產(chǎn)/市場(chǎng)車(chē)品質(zhì)保證程序量產(chǎn)品質(zhì)保證程序(MMQS)量產(chǎn)品質(zhì)保證程序顧客評(píng)價(jià)完成車(chē)的評(píng)價(jià)模塊評(píng)價(jià)(MQES)部品評(píng)價(jià)GQMSERP(MQIS)改善程序決定市場(chǎng)1.2汽車(chē)產(chǎn)業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)聯(lián)系表

(??????????????)區(qū)分PLANDOCHECKACTION模塊/MIPMadeInPlant/(核心)部品輸出部品(AfterMarket)保修用部品(AS)用品(Accessory)訂貨制品開(kāi)發(fā)部品開(kāi)發(fā)工程開(kāi)發(fā)購(gòu)買(mǎi)調(diào)銷(xiāo)制品生產(chǎn)保管提貨檢查試驗(yàn)品質(zhì)診斷不良品處理及改正措施部品情報(bào)管理??????技術(shù)情報(bào)管理??????庫(kù)存管理????采購(gòu)/

調(diào)銷(xiāo)??/??物流

/配送??/?·??裝船??不良品處理及改正措施訂貨部品開(kāi)發(fā)購(gòu)買(mǎi)調(diào)銷(xiāo)不良品處理及改正措施裝船選定工廠用品企劃用品開(kāi)發(fā)選定工廠購(gòu)買(mǎi)調(diào)銷(xiāo)物流配送專(zhuān)賣(mài)店認(rèn)許可銷(xiāo)售不良品管理及改正措施生產(chǎn)檢查試驗(yàn)檢查試驗(yàn)檢查??1.3摩比斯品質(zhì)經(jīng)營(yíng)體系業(yè)務(wù)程序概念圖????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2.SPC(統(tǒng)計(jì)性工程管理)

1-1.SPC的定義

“通過(guò)不斷的工程改善，生產(chǎn)品質(zhì)變動(dòng)稍少的均一的制品的現(xiàn)場(chǎng)管理技法”“???????????????(??)???????????????????”S(Statistical)P(Process)C(Control)利用統(tǒng)計(jì)性資料和分析技法-?????????????掌握工程品質(zhì)變動(dòng)要因和工程能力狀態(tài)-????????????????????為了達(dá)到品質(zhì)目標(biāo)，不斷持續(xù)改善的管理-?????????????????????????????在工程上得到數(shù)據(jù)的話，這個(gè)值絕對(duì)不具等同值。這種測(cè)定值會(huì)形成叫做散布的樣板。?????????????????????????????????????.??????????????????????.1)散布(變動(dòng))的原因

-??(??)???

1-2.散布和變動(dòng)的概念

-????????????

異常原因

:以非常不一樣的方式，影響到一部分測(cè)定值的散布的根源(可避免/混亂/不自然性/急性的)偶然原因

:已同樣的方式影響測(cè)定值，一直存在的散布的根源

(不可避免的/節(jié)略/自然的/慢性的)改善措施系統(tǒng)性措施

(System)管理者/經(jīng)營(yíng)者范圍時(shí)間可預(yù)測(cè)改善措施

現(xiàn)場(chǎng)措施(Local)

員工/監(jiān)督者????:??????????????????????????(?????/??/????/???)????:?????????????????,???????????(????/??/???/???)不可預(yù)測(cè)

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間得到的數(shù)據(jù)是，不管在業(yè)務(wù)部分或制造部分都包括群內(nèi)變動(dòng)和群間變動(dòng)?????????????????????,??????????????????

群內(nèi)變動(dòng)(WhiteNoise,σw):

各群間發(fā)生的變動(dòng)????(WhiteNoise,σw):

???????????

-作為偶然原因的變動(dòng)，用現(xiàn)存的日常業(yè)務(wù)是無(wú)法統(tǒng)治的不可能變動(dòng)

????????????????????????????????-????????????????

-一般影響工程上的影響

????????????????-主要因?技術(shù)性要因所發(fā)生

??????????????

-受工程的細(xì)小的多數(shù)因子(TrivialMany)的影響??????????(TrivialMany)?????????

群間變動(dòng)(BlackNoise,σB):在各群間發(fā)生的變動(dòng)

??????????

-作為以上原因的變動(dòng)

，因外部的影響可統(tǒng)治的變動(dòng)?????????????????????????????

-一般移動(dòng)工程的平均值????????????????

-

實(shí)際表現(xiàn)根據(jù)時(shí)間經(jīng)過(guò)的工程能力?????????????????????

-受到在工程上得到的嚴(yán)重的小數(shù)因子

(VitalFew)的影響????????????(VitalFew)?????????

時(shí)間群間變動(dòng)群內(nèi)變動(dòng)特性值2)群內(nèi)變動(dòng)和群間變動(dòng)?????????????????3)短期工程能力和長(zhǎng)期工程能力的相差

????????????????

短期工程能力≒1.5+長(zhǎng)期工程能力??????≒1.5+??????<平均>Sample1Sample2Sample3Sample4●●●●短期工程能力(Zst)??????(Zst)長(zhǎng)期工程能力(Zlt)??????(Zlt)某集團(tuán)USLLSL

長(zhǎng)期工程能力根據(jù)時(shí)間，因動(dòng)性變動(dòng)要因，比短期工程能力會(huì)變小，這是根據(jù)時(shí)間經(jīng)過(guò)會(huì)發(fā)生

變動(dòng)的意思。

????????????????????????????????????????????????????????????????.

作為變動(dòng)的主要變數(shù)的位置變數(shù)

/時(shí)間變數(shù)/周期變數(shù)?????????????/????/????

長(zhǎng)期間的工程能力是，用工程中心的移動(dòng)和變動(dòng)來(lái)判斷短期能力

>長(zhǎng)期能力

??????????????????????????>??????????.

4)根據(jù)工程能力的措施等級(jí)判斷法

???措施方法

????特級(jí)Cpk>1.67

管理的簡(jiǎn)單化

??????

原價(jià)減少活動(dòng)

??????1級(jí)1.67>Cpk>1.33-著重于維持管理

???????2級(jí)1.33>Cpk>1.00-管理的徹底

?????

能力指數(shù)接近于1的話，注意不良的發(fā)生

?????1????????????3級(jí)1.00>Cpk>0.67

對(duì)于不良發(fā)生的措施

??????????

工程改善活動(dòng)

??????4級(jí)0.67﹤Cpk

品質(zhì)不安定

?????

根本改善活動(dòng)

????????-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ規(guī)格下限規(guī)格上限X±3σ99.73%5)Sigma

水平和不良率(PPM)?????????(PPM)±1.5s顧慮自然變動(dòng)

1.5s??????Sigma

水平Σ?????σ不良PPM??PPM收率Yield??Yield23456308,53766,8076,2102333.469%93.3%99.3%99.98%99.9997%工程能力Cpk????Cpk0.672.01.671.331.0錯(cuò)字????每頁(yè)7個(gè)錯(cuò)字每頁(yè)1.5個(gè)錯(cuò)字每30頁(yè)有一個(gè)錯(cuò)字一個(gè)字典有一個(gè)錯(cuò)字小圖書(shū)館有一個(gè)錯(cuò)字規(guī)格f幅和

6σ的關(guān)系????

6σ????????????????7???????1.5???30????1????????

1?????????1???CenterProcessReduceSpread脫離中心值?????散布的問(wèn)題?????

-不適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)

(設(shè)計(jì)散布)

-??????(????)-不安定的部品和資財(cái)

(部品散布)-?????????(????)不充分的

Process能力

(Process散布)-????Process??(Process??)散布的原因?????“所有的物質(zhì)都存在散布

!”“?????????????!”5)6Sigma–

散布的解決

6???-

?????3.2.目的

??3.MPDS(新制品開(kāi)發(fā)順序)???????

3.1.MPDS(MOBISProductDevelopmentSystem)

-現(xiàn)代摩比斯的獨(dú)創(chuàng)性新制品開(kāi)發(fā)程序-???????????????????○完成車(chē)

MAKER的事前制品的品質(zhì)計(jì)劃

把(APQP;AdvancedProductQualityPlaning)使用于

當(dāng)社模塊及部品開(kāi)發(fā)程序上。???

MAKER?????????(APQP;AdvancedProductQualityPlaning)?????????????????○為滿足顧客(HMC.KMC,DCX)要求事項(xiàng)

(AQIS,PSO）的新制品開(kāi)發(fā)程序??(HMC.KMC,DCX)????(AQIS,PSO)????????????????○為外注品品質(zhì)確保的程序規(guī)定?????????????????○部門(mén)間業(yè)務(wù)分擔(dān)及設(shè)定明確的責(zé)任權(quán)限?????????????????開(kāi)發(fā)期間的短縮,失敗費(fèi)用的減少及安定的初期/量產(chǎn)品質(zhì)的確保各階段別達(dá)成目標(biāo)品質(zhì)的部品即時(shí)供應(yīng)???????,??????????????/???????????????????????????-22-16-303新車(chē)種開(kāi)發(fā)期間中技術(shù)變更次數(shù)??????????????APQPFORDTOYOTAPHASE1制品企劃

(制品企劃)PHASE2制品設(shè)計(jì)(制品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā))PHASE3開(kāi)發(fā)及檢討(制品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā))PHASE4工程設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)

(工程準(zhǔn)備及確認(rèn)

/部品支援及品質(zhì)確保)PHASE5

制品生產(chǎn)

及檢討(量產(chǎn)及事后管理)固定樣品PROTOPILOT109STEPM-24~M+223STEP

接收顧客要求及

檢討開(kāi)發(fā)妥當(dāng)性

準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)初期資料

及制作事前品質(zhì)

(AQP)計(jì)劃???????????????????????????????(AQP)??M-15~M+2011STEP

制作制品及部品圖紙

設(shè)計(jì)檢討,DFMEA

及承認(rèn)顧客圖紙?????????????,DFMEA

???????M-8~M+1521STEP

開(kāi)發(fā)協(xié)力體，樹(shù)立

計(jì)劃及選定企業(yè)

初品

制作,檢定

及通過(guò)品質(zhì)確認(rèn)的設(shè)計(jì)檢定????????????????????,??????????????M+7~M+2133STEP

量產(chǎn)4M準(zhǔn)備及

PILOT階段制品檢定

/品質(zhì)確認(rèn)

管理計(jì)劃書(shū),工程標(biāo)準(zhǔn)類(lèi),設(shè)置

TOOL’G

??4M???PILOT??????/?????????,?????,TOOL’G??M+20~M+2721STEP

量產(chǎn)最終鑒定及

確認(rèn)適合性

量產(chǎn)初期流動(dòng)性管理及確認(rèn)初期品質(zhì)????????????????????????????※():AQISPHASE名稱(chēng)

3.3.MPDS構(gòu)成及階段別活動(dòng):全體構(gòu)成

–5PHASE109STEPMPDS????????:????–5PHASE109STEP量產(chǎn)4.出道品承認(rèn)

(ISIR)??????(ISIR)4.1.ISIR的概念

ISIR???

1)ISIR(INITIALSAMPLEINSPECTIONREPORT)

2)出道品承認(rèn)的目的

????????■確認(rèn)需要者要求條件的滿足與否??????????????

-供應(yīng)商制造的部品設(shè)計(jì)式樣

/要求條件的適合性

??????????????/????????■確認(rèn)適合于設(shè)計(jì)式樣的供應(yīng)商的制造能力保留與否??????????????????????顧客要求品質(zhì)滿足及確保均一的部品品質(zhì)??????????????????■評(píng)價(jià)出道品，對(duì)于制造工程和部品，得到量產(chǎn)及納品與否承認(rèn)的報(bào)告書(shū)

???????????????????

??????????

????

???

3)承認(rèn)對(duì)象

????■基本的情況

??????

-新規(guī)開(kāi)發(fā)部品

??????

-部品的修正/改善

?????/??

-設(shè)計(jì)變更部品(ECO)??????(ECO■附加性情況

:有4M變更時(shí)

4M????????

-4M變更時(shí)供應(yīng)商自己通報(bào)給需要方，實(shí)施出道品順序

-4M???????????????????????,????????????.

4.2ISIR的業(yè)務(wù)體系

(FLOW)ISIR?????(FLOW)?主要部門(mén)之間的業(yè)務(wù)體系

?????????

生產(chǎn)管理

????品質(zhì)管理

????部品開(kāi)發(fā)

????協(xié)力體

????EO安排??EO接收

??ISIR

依賴

發(fā)送邀請(qǐng)公文ISIR????????進(jìn)行社辨????

出道品承認(rèn)依賴

???????

承認(rèn)依賴書(shū)的檢討

???????

評(píng)價(jià)樣品檢討文件工程監(jiān)查組裝性合成

確認(rèn)樹(shù)立改善計(jì)劃

??????

改善??承認(rèn)出道品不合格不合格不合格不合格合格合格合格合格????????????????????????■換供應(yīng)商

????

-變更供應(yīng)商時(shí)

???????■變更材質(zhì)

????

-已使用于承認(rèn)部品的和別的材質(zhì)或使用選擇式樣時(shí)

????????????????????????????■變更模具

????

-新模具或者修正模具的使用時(shí)

,用工具代替或者增加

-????????????,????????(一般的模具等的維持報(bào)數(shù)情況除外)(??????????????????)■工程再排熱

?????

-已存在的模具及設(shè)備的再排熱或代替時(shí)

-?????????????????■變更制造功法

??????

-制作公法及工程上有任何變更時(shí)

-???????????????????■生產(chǎn)工廠

????

-模具或設(shè)備移動(dòng)到其他工廠時(shí)

-???????????????????■2次部品企業(yè)的變更

2???????■變更表面處理

??????

-熱處理,表面處理等的材料處理方法變更時(shí)

-???,????????????????■防止模具的使用

???????

-一年以上模具等從不使用到再使用時(shí)

-1??????????????????■品質(zhì)問(wèn)題

????

-因供應(yīng)商的品質(zhì)問(wèn)題，需要者邀請(qǐng)納品中斷后，再開(kāi)始納品

-??????????????????????????????■KD部品國(guó)產(chǎn)化

KD?????

-LP部品的開(kāi)發(fā)完了后，發(fā)行

EO的部品

-LP????????EO??????

4.3附加性的得到出道品承認(rèn)的情況

??????????????????■5M別，通過(guò)變動(dòng)事項(xiàng)的追擊/管理，消除品質(zhì)低下要因及采取迅速的措施

5M??????????/????????????????????????5.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

??????

5.1.5M管理

1)5M

2)5M管理的目的

5M?????■直接/間接影響品質(zhì)的INPUT要素的區(qū)分

????/?????????INPUT?????

-MAN-MACHINE-MATERIAL-METHOD-MEASUREMENT■DATA確保追擊性

DATA?????■通過(guò)管理圖的變動(dòng)事項(xiàng)的記錄及對(duì)于影響度的追擊/管理

??????????????????????/??■通過(guò)OCAP的異常發(fā)生時(shí)，制作迅速的措施-PLAN及熟知

OCAP?????????????PLAN?????(Out-OfControlActionPlan)

3)5M管理的原則項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目管理

POINTMEASUREMENT檢查??

入庫(kù)檢查基準(zhǔn)

工程檢查基準(zhǔn)

完成檢查基準(zhǔn)

管理計(jì)劃書(shū)

檢查協(xié)定書(shū)

外注品及

????????????????????????????

????ENDITEMLIST耐久性試驗(yàn)?????

試驗(yàn)設(shè)備

LIST

試驗(yàn)計(jì)劃書(shū)

耐久性試驗(yàn)報(bào)告書(shū)

試驗(yàn)規(guī)格????LIST?????????????????計(jì)量及試驗(yàn)裝備???????

量具

LIST

鑒定量具計(jì)劃及成績(jī)書(shū)

MSA(GAGER&R)計(jì)劃及實(shí)際

???

LIST

????????????

MSA(GAGER&R)?????檢具???

限度樣本管理臺(tái)帳

檢具成績(jī)書(shū)及承認(rèn)書(shū)

檢具檢點(diǎn)計(jì)劃及履歷管理

設(shè)計(jì)變更管理臺(tái)帳????????

??????????

????????????????????檢查項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目管理

POINTMACHINE制造設(shè)備????

開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)

設(shè)備&生產(chǎn)

CAPA.調(diào)查表

制品

CycleTimeENDITEMLIST???????&??CAPA.?????CycleTimeENDITEMLIST設(shè)備保全????

設(shè)備管理臺(tái)帳

/設(shè)備

LIST

設(shè)備日常/月間/年間檢點(diǎn)表

設(shè)備履歷卡

SPAREPARTLIST??????/??LIST

????/??/?????

??????

SPAREPARTLIST制作模具????

模具制作計(jì)劃

模具成績(jī)書(shū)

檢查基準(zhǔn)書(shū),制品SAMPLE,測(cè)定機(jī)

??????

??????????,??SAMPLE,????模具管理????

模具管理臺(tái)帳/模具LIST

模具檢查計(jì)劃及履歷管理

EO管理臺(tái)帳

??????

/??

LIST

???????????

E