營(yíng)銷(xiāo)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))課件教學(xué)案例

營(yíng)銷(xiāo)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）培訓(xùn)講師：朱守蓉高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師第一章市場(chǎng)分析第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研一、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃1、市場(chǎng)調(diào)研的重要性A、確定客戶(hù)需求，生產(chǎn)客戶(hù)需要的產(chǎn)品B、市場(chǎng)不斷變化、需求不斷變化，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的不足及缺點(diǎn)，及時(shí)糾正D、掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，對(duì)自身進(jìn)行有效的調(diào)整E、了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

第一章市場(chǎng)分析第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研一、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃2、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容

A、明確調(diào)查的目的和內(nèi)容B、確定調(diào)查方法：二手資料、一手資料C、調(diào)查的程序及日程安排D、調(diào)查方法：面談、郵寄、電話(huà)、留置、觀察和實(shí)驗(yàn)調(diào)查E、質(zhì)量控制F、經(jīng)費(fèi)預(yù)算第一章市場(chǎng)分析第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研二、組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)2、實(shí)地調(diào)查和質(zhì)量控制

A、實(shí)地調(diào)查的注意事項(xiàng)：語(yǔ)氣、表達(dá)方式、心理準(zhǔn)備、文化背景差異、不給予提示和誘導(dǎo)、小禮品B、調(diào)查員須具備的素質(zhì)：具有一定的溝通能力、具有想象力和創(chuàng)造力、對(duì)調(diào)研目的有充份的認(rèn)識(shí)、可以促使受訪(fǎng)者說(shuō)出真實(shí)想法、對(duì)實(shí)驗(yàn)性資料，可正確的給予說(shuō)明、有一定的經(jīng)驗(yàn)C、試調(diào)查D、質(zhì)量控制：抽查、檢驗(yàn)和會(huì)議討論第一章市場(chǎng)分析第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研二、組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)2、收集、整理和分析調(diào)研資料市場(chǎng)調(diào)研資料：二手資料和一手資料

A、二手資料收集的渠道：國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)協(xié)會(huì)信息資料、公開(kāi)出版的圖書(shū)、大眾傳媒、各種信息資詢(xún)機(jī)構(gòu)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部資料、國(guó)際組織B、調(diào)查數(shù)據(jù)處理：校驗(yàn)、輸入、制表C、數(shù)據(jù)分析：SPSS、SAS、TSPD、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告：題頁(yè)、目錄表、調(diào)查結(jié)果及建議概要、主體、結(jié)論和建議、附件第一章市場(chǎng)分析第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研三、預(yù)算總市場(chǎng)潛量與區(qū)域市場(chǎng)潛量1、總市場(chǎng)潛量和區(qū)域市場(chǎng)潛量的區(qū)

A、總市場(chǎng)潛量:

Q=nqpB、區(qū)域市場(chǎng)潛量：B=0.5Y+0.2P+0.3R2、進(jìn)行定性預(yù)測(cè)A、購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法（耐用消費(fèi)品、產(chǎn)業(yè)用品）B、銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法C、專(zhuān)家意見(jiàn)法D、市場(chǎng)試銷(xiāo)法Y=Q*N*DE、市場(chǎng)因子推演法Y=Q*N

第一章市場(chǎng)分析第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？2、宏觀和微觀環(huán)境。

3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征：

客觀性、差異性、多變性、相關(guān)性

第一章市場(chǎng)分析第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境二、分析宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1、人口環(huán)境：人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、家庭構(gòu)成、人口性別

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：A、微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：消費(fèi)者收入、支出B、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)3、自然環(huán)境4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境5、政策法律環(huán)境6、社會(huì)文化：教育水平、宗教信仰、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)時(shí)潮

第一章市場(chǎng)分析第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境三、分析企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1、企業(yè)內(nèi)部2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)

資源供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)輔助商3、顧客4、競(jìng)爭(zhēng)者：愿望競(jìng)爭(zhēng)者、屬性競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者、品牌競(jìng)爭(zhēng)者5、公眾

第一章市場(chǎng)分析第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和企業(yè)對(duì)策1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析又稱(chēng)威脅和機(jī)會(huì)分析，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。

A、環(huán)境威脅B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)2、企業(yè)對(duì)策A、對(duì)機(jī)會(huì)的反應(yīng)B、對(duì)威脅的反應(yīng)：反抗、減輕和轉(zhuǎn)移

第一章市場(chǎng)分析第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境五、分析國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行情1、市場(chǎng)需求分析

A、商品需求調(diào)查B、需求結(jié)構(gòu)調(diào)查

C、需求時(shí)間調(diào)查2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)分析A、產(chǎn)品分析