銷售培訓(xùn)管理制度

銷售培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和綜合本領(lǐng)，提升公司銷售業(yè)績(jī)，訂立本《銷售培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。本制度依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源管理相關(guān)制度而訂立，旨在規(guī)范銷售培訓(xùn)管理工作，確保培訓(xùn)的科學(xué)性、有效性和可連續(xù)性。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)全部銷售人員的培訓(xùn)管理工作，包含全職銷售人員、外派銷售人員、兼職銷售人員等。第二章培訓(xùn)需求分析第三條培訓(xùn)需求的取得銷售部門應(yīng)定期組織銷售培訓(xùn)需求調(diào)研，以了解銷售人員在崗位本領(lǐng)方面的需求；各級(jí)銷售主管應(yīng)及時(shí)匯總部下銷售人員的培訓(xùn)需求，并提交給銷售部門進(jìn)行整合；銷售部門應(yīng)訂立培訓(xùn)需求分析報(bào)告，明確培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。第四條培訓(xùn)需求分析銷售部門依據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)，確定培訓(xùn)規(guī)劃和目標(biāo)；培訓(xùn)規(guī)劃和目標(biāo)應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審核，確定后下達(dá)給銷售部門；銷售部門通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)資源的評(píng)估和選擇，訂立培訓(xùn)計(jì)劃。第三章培訓(xùn)實(shí)施第五條培訓(xùn)形式與內(nèi)容培訓(xùn)形式：包含集中培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等多種形式；培訓(xùn)內(nèi)容：依據(jù)崗位要求和個(gè)人發(fā)展需求，訂立不同層次、不同類型的培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于：銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理等。第六條培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃由銷售部門依據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和目標(biāo)訂立，每年一次；培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、地方、內(nèi)容和參加人員等信息；培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)提前公布給相關(guān)銷售人員，并布置必需的備課和準(zhǔn)備工作。第七條培訓(xùn)資源銷售部門應(yīng)建立并管理內(nèi)部培訓(xùn)師資庫(kù)和外部培訓(xùn)資源庫(kù)；內(nèi)部培訓(xùn)師資庫(kù)包含具備專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的員工，銷售部門應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師資培訓(xùn)和溝通；外部培訓(xùn)資源庫(kù)包含合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和咨詢公司等，銷售部門應(yīng)依據(jù)需要進(jìn)行評(píng)估并與其簽訂培訓(xùn)協(xié)議。第八條培訓(xùn)實(shí)施銷售部門依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和資源，組織和實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)；培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)提前告知參訓(xùn)人員，確保其有充分的時(shí)間進(jìn)行備課和準(zhǔn)備；參訓(xùn)人員應(yīng)定時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng)，如因特殊情況不能參加，應(yīng)提前請(qǐng)假并說(shuō)明原因。第四章培訓(xùn)評(píng)估第九條培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，銷售部門應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估；培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)采用多種評(píng)估方法，包含學(xué)員反饋、考試成績(jī)、績(jī)效提升等；培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給參訓(xùn)人員和培訓(xùn)師，并用于改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。第十條培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析銷售部門應(yīng)建立培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析體系；每次培訓(xùn)結(jié)束后，銷售部門應(yīng)及時(shí)匯總培訓(xùn)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析；培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果應(yīng)作為銷售人員績(jī)效考核的緊要參考依據(jù)。第五章培訓(xùn)費(fèi)用管理第十一條培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算每年結(jié)束前，銷售部門應(yīng)編制下一年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包含內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用和外部培訓(xùn)費(fèi)用等；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審核通過(guò)后，下達(dá)給銷售部門。第十二條培訓(xùn)費(fèi)用審批培訓(xùn)活動(dòng)所需的費(fèi)用應(yīng)提前向銷售部門申請(qǐng)審批；銷售部門依據(jù)預(yù)算和實(shí)際情況，審批培訓(xùn)費(fèi)用，并及時(shí)報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用；培訓(xùn)費(fèi)用審批和報(bào)銷應(yīng)依照公司財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第六章附則第十三條本制度的解釋權(quán)歸公司銷售部門全部。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行，如有需要修訂的，由銷售部門提出并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)后生效。第十五