2024甲方提供技術(shù)支持給乙方的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024甲方提供技術(shù)支持給乙方的合同本合同目錄一覽1.技術(shù)支持的概述1.1技術(shù)支持的定義1.2技術(shù)支持的種類1.3技術(shù)支持的范圍2.甲方的義務(wù)和責(zé)任2.1甲方提供的技術(shù)支持應(yīng)符合約定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求2.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)2.3甲方應(yīng)對乙方的技術(shù)機(jī)密和商業(yè)機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格保密3.乙方的義務(wù)和責(zé)任3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的技術(shù)資料和信息3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)工作3.3乙方不得將甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方使用4.技術(shù)支持的時間和地點(diǎn)4.1技術(shù)支持的時間4.2技術(shù)支持的地點(diǎn)5.技術(shù)支持的費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用的計算方式5.2技術(shù)支持費(fèi)用的支付方式和時間6.技術(shù)成果的歸屬和使用權(quán)6.1技術(shù)成果的歸屬6.2技術(shù)成果的使用權(quán)7.違約責(zé)任7.1甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的責(zé)任7.2乙方未按照約定提供技術(shù)資料和信息的責(zé)任7.3雙方其他違約行為的責(zé)任8.爭議解決方式8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟9.合同的生效、變更和解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更方式9.3合同的解除條件10.保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容和履行過程中獲知的對方機(jī)密信息予以保密10.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理方式12.甲方和乙方的聯(lián)系人和地址12.1甲方聯(lián)系人和地址12.2乙方聯(lián)系人和地址13.合同的份數(shù)和簽字13.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份13.2雙方簽字蓋章后，合同即刻生效14.其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持的概述1.1技術(shù)支持的定義技術(shù)支持是指甲方為乙方提供關(guān)于軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品或者技術(shù)服務(wù)的支持，包括故障排除、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2技術(shù)支持的種類技術(shù)支持包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。遠(yuǎn)程支持通過電話、電子郵件、在線客服等方式進(jìn)行；現(xiàn)場支持則由甲方派技術(shù)人員到乙方所在地進(jìn)行。1.3技術(shù)支持的范圍技術(shù)支持的范圍包括但不限于：軟件安裝、配置和升級、故障排查、系統(tǒng)性能優(yōu)化、用戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。第二條甲方的義務(wù)和責(zé)任2.1甲方提供的技術(shù)支持應(yīng)符合約定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求甲方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持能夠滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，達(dá)到約定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求。2.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持請求后，按照約定的時間響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。2.3甲方應(yīng)對乙方的技術(shù)機(jī)密和商業(yè)機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格保密甲方應(yīng)對在提供技術(shù)支持過程中獲取的乙方的技術(shù)機(jī)密和商業(yè)機(jī)密信息予以保密，不得泄露給第三方。第三條乙方的義務(wù)和責(zé)任3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的技術(shù)資料和信息乙方應(yīng)在甲方提供技術(shù)支持前，向甲方提供與故障或問題相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)資料和信息，以便甲方更準(zhǔn)確地診斷和解決問題。3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)工作乙方應(yīng)在甲方提供技術(shù)支持過程中，給予必要的配合，如提供訪問權(quán)限、介紹相關(guān)工作人員等。3.3乙方不得將甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方使用乙方不得將甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)擅自轉(zhuǎn)嫁給第三方使用，如發(fā)現(xiàn)此類行為，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方的法律責(zé)任。第四條技術(shù)支持的時間和地點(diǎn)4.1技術(shù)支持的時間甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持請求后，按照約定的時間響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。如無特殊約定，遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間不超過4小時，現(xiàn)場支持應(yīng)在乙方提出請求后的24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4.2技術(shù)支持的地點(diǎn)技術(shù)支持的地點(diǎn)包括但不限于乙方的辦公地點(diǎn)、甲方指定的遠(yuǎn)程支持平臺等。第五條技術(shù)支持的費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用的計算方式技術(shù)支持費(fèi)用根據(jù)技術(shù)支持的種類、范圍、時間等因素進(jìn)行計算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。5.2技術(shù)支持費(fèi)用的支付方式和時間乙方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時間向甲方支付技術(shù)支持費(fèi)用。如無特殊約定，技術(shù)支持費(fèi)用在服務(wù)完成后支付。第六條技術(shù)成果的歸屬和使用權(quán)6.1技術(shù)成果的歸屬在合同履行過程中，甲乙雙方共同開發(fā)或產(chǎn)生的技術(shù)成果，歸甲乙雙方共同所有。6.2技術(shù)成果的使用權(quán)甲乙雙方在合同履行過程中所獲得的技術(shù)成果，未經(jīng)雙方書面同意，不得向第三方披露、使用、許可或轉(zhuǎn)讓。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的責(zé)任如甲方未按照約定的時間、質(zhì)量要求提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。8.2乙方未按照約定提供技術(shù)資料和信息的責(zé)任如乙方未按照約定的時間提供必要的技術(shù)資料和信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。8.3雙方其他違約行為的責(zé)任雙方如有其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟如雙方協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容和履行過程中獲知的對方機(jī)密信息予以保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容以及履行過程中獲知的對方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。10.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)繼續(xù)有效。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理方式如甲方或乙方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同義務(wù)及調(diào)整履行時間。第十二條甲方和乙方的聯(lián)系人和地址12.1甲方聯(lián)系人和地址甲方聯(lián)系人為：____________，聯(lián)系電話為：____________，聯(lián)系地址為：____________。12.2乙方聯(lián)系人和地址乙方聯(lián)系人為：____________，聯(lián)系電話為：____________，聯(lián)系地址為：____________。第十三條合同的份數(shù)和簽字13.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2雙方簽字蓋章后，合同即刻生效雙方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章后，本合同即刻生效。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充本合同如未盡事宜，雙方可通過協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙雙方之外的任何個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)。第三方可以是中介方、監(jiān)理方、技術(shù)提供方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照甲乙雙方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、合法性等方面承擔(dān)責(zé)任。第三條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲乙方的權(quán)利甲乙方在第三方介入過程中，有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和評價。3.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，并按照合同約定支付第三方服務(wù)或產(chǎn)品的費(fèi)用。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，對甲乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險、價值等因素進(jìn)行確定。具體限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理5.1甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方介入的相關(guān)事宜，確保第三方能夠按照合同約定履行義務(wù)。5.2第三方介入的管理甲乙方應(yīng)建立健全第三方介入的管理制度，對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和管理。第六條第三方介入的變更和解除6.1第三方介入的變更如甲乙雙方同意變更第三方介入的內(nèi)容或范圍，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。6.2第三方介入的解除如甲乙雙方同意解除第三方介入，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的責(zé)任如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。7.2甲乙方未按照約定支付費(fèi)用的責(zé)任如甲乙方未按照合同約定支付第三方服務(wù)或產(chǎn)品的費(fèi)用，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向第三方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第八條爭議解決方式8.1甲乙雙方與第三方之間的爭議解決甲乙雙方與第三方之間的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2甲乙雙方之間的爭議解決甲乙雙方之間的爭議按照合同第八條的約定解決。第九條保密條款9.1甲乙雙方與第三方之間的保密義務(wù)甲乙雙方與第三方之間的保密義務(wù)按照合同第十條的約定執(zhí)行。第十條不可抗力10.1第三方不可抗力的定義第三方不可抗力是指第三方無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2第三方不可抗力事件的處理方式如第三方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，第三方應(yīng)立即通知甲乙雙方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。甲乙雙方與第三方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同義務(wù)及調(diào)整履行時間。第十一條甲方和乙方的聯(lián)系人和地址11.1甲方聯(lián)系人和地址甲方聯(lián)系人為：____________，聯(lián)系電話為：____________，聯(lián)系地址為：____________。11.2乙方聯(lián)系人和地址乙方聯(lián)系人為：____________，聯(lián)系電話為：____________，聯(lián)系地址為：____________。第十二條合同的份數(shù)和簽字12.1合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2雙方簽字蓋章后，合同即刻生效甲乙雙方與第三方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章后，本合同即刻生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表附件二：技術(shù)支持服務(wù)時間表附件三：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：第三方介入確認(rèn)書附件五：違約金計算公式附件六：保密協(xié)議附件七：不可抗力事件證明文件模板附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)要求和說明：本附件列出了甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢、用戶培訓(xùn)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)時間表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持服務(wù)的具體時間表，包括服務(wù)開始時間、結(jié)束時間、服務(wù)日期等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件列出了技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計算方式，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計算公式、支付方式等。附件四：第三方介入確認(rèn)書詳細(xì)要求和說明：本附件用于確認(rèn)第三方介入的事宜，包括第三方的名稱、提供的服務(wù)或產(chǎn)品、介入的時間等。附件五：違約金計算公式詳細(xì)要求和說明：本附件提供了違約金的計算公式，用于計算甲乙雙方或第三方違約時的違約金金額。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了甲乙雙方與第三方之間的保密義務(wù)，包括保密信息的內(nèi)容、保密期限等。附件七：不可抗力事件證明文件模板詳細(xì)要求和說明：本附件提供了一個不可抗力事件證明文件的模板，用于甲乙雙方或第三方在發(fā)生不可抗力事件時向?qū)Ψ教峁┳C明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照約定時間或質(zhì)量要求提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方未按照約定時間提供必要的技術(shù)資料和信息。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或未達(dá)到約定的質(zhì)量要求。4.甲乙雙方或第三方未履行合同中的其他義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)附件五的違約金計算公式，計算違約金金額。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.合同解除：如違約行為嚴(yán)重影響到合同的履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)違約金計算公式支付違約金。如果甲方違約行為導(dǎo)致乙方遭受了實(shí)際損失，甲方還應(yīng)根據(jù)損失金額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的關(guān)于軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品或者技術(shù)服務(wù)的支持，包括故障排除、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢、用戶培訓(xùn)等服務(wù)。2.違約金：指甲乙雙方或第三方因違約行為而需