2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文（31篇）

2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文（31篇）

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文（通用31篇）

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇1

一、20_年主要工作目標(biāo)完成情況：

20_年，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過薛城營(yíng)銷部全體人

員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績(jī)。全年收取保費(fèi)1000余萬

元，較去年增長(zhǎng)了43%,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率約17、86%,保費(fèi)計(jì)劃

達(dá)成率178、57%,本年歷年制賠付率56%,（滾動(dòng)一年）歷年制

賠付率59%,（滾動(dòng)一年）綜合成本率75虬

二、20_年主要工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。保險(xiǎn)市場(chǎng)是業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，

而實(shí)質(zhì)上是人才競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

早在薛城營(yíng)銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強(qiáng)大競(jìng)

爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通

過與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)、壽險(xiǎn)各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人

才。同時(shí)注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺(tái)，堅(jiān)持用

人之長(zhǎng)，使其才華得以施展。從而使團(tuán)隊(duì)不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力

得到迅速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在薛城營(yíng)銷服務(wù)部開

業(yè)的第三個(gè)年頭，實(shí)現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上的

領(lǐng)跑者地位。

2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，以提高經(jīng)營(yíng)效益為核心。我們結(jié)合

各級(jí)公司的激勵(lì)政策，及時(shí)宣

導(dǎo)，及時(shí)制定服務(wù)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，極大地調(diào)動(dòng)了全員的

積極性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，大大提高了安邦保險(xiǎn)在本地

區(qū)的市場(chǎng)占有率和知名度。同時(shí)，我們牢牢抓住經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)核

心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承

保；二是加大對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)；三是嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，

努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)

約活動(dòng)，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動(dòng)成

本。

3、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)

入手，全力打造安邦保險(xiǎn)的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)品牌。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，在承保時(shí)就對(duì)客戶介紹安邦保

險(xiǎn)公司，宣傳安邦文化及其一系列服務(wù)客戶的政策措施；對(duì)于營(yíng)

業(yè)窗口，一個(gè)禮貌的微笑，一聲真誠(chéng)的問候，一番耐心的解釋，

都讓客戶切實(shí)感受到我們的主動(dòng)和熱情，體現(xiàn)和增長(zhǎng)的是我們安

邦保險(xiǎn)的品牌價(jià)值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先體現(xiàn)出安邦保險(xiǎn)公司從

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級(jí)內(nèi)勤、總公司后援

等整個(gè)公司在給客戶服務(wù)，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)人給客

戶服務(wù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合

理，最大限度的提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，并第一時(shí)間安慰客戶、指

導(dǎo)客戶，實(shí)事求是地處理每個(gè)案子。最大限度地提高了客戶的滿

意度，從而使安邦保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽(yù)度。

4、建立健全各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項(xiàng)工作效

率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵(lì)措施，集中四級(jí)機(jī)構(gòu)

所有資源，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工和廣大營(yíng)銷人員的積極性，最大限度

地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能。

5、注重聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)

境。一方面，經(jīng)常性深入廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分

析市場(chǎng)、調(diào)查研究；另一方面，加強(qiáng)與公安、交通、工商、稅務(wù)

等職能部門和銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的有效開

展，為公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行鋪平了道路，同時(shí)，也大大提高

了安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

6、加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)。著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，在深入理解安邦

保險(xiǎn)“家文化”、“水文化”以及“六個(gè)人人”等大的企業(yè)文化

背景下，努力進(jìn)行基層文化建設(shè)。注重提高全員的大局意識(shí)、責(zé)

任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。所謂大局意識(shí)，就是教育員工和廣大營(yíng)銷人

員增強(qiáng)協(xié)作精神，“先國(guó)家而后私仇”，正確處理工作和生活中

人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道

理，也即所謂“成人達(dá)己，成己達(dá)人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成

績(jī)和價(jià)值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛

的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責(zé)任意識(shí)，即作為安邦

保險(xiǎn)的員工或營(yíng)銷員，其言行要對(duì)安邦保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)

責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人；所謂誠(chéng)信意識(shí)，即是作為

安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠(chéng)信，以誠(chéng)待人，以信

立身?？鬃诱f“人而無信，不知其可”。我們是服務(wù)行業(yè)，沒有

了誠(chéng)信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有

愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對(duì)待周圍的人，才能做到

“快樂做人”。對(duì)別人要寬容，對(duì)自己要嚴(yán)謹(jǐn)。多看別人的長(zhǎng)

處，多找自己的缺點(diǎn)，即所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人“，只有這

樣，才能建造和諧寬松的職場(chǎng)文化氛圍。

7、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。帶領(lǐng)員工和廣大營(yíng)銷人員，認(rèn)真學(xué)

習(xí)《保險(xiǎn)法》、《公司法》等各

項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行保監(jiān)會(huì)、行協(xié)及上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)

章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺抵制

各種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，為當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重

要貢獻(xiàn)。三、20_年工作中存在的主要問題：

1、對(duì)信用險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等非機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)的重視程

度不夠。2、對(duì)電銷業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對(duì)如何開展好該業(yè)務(wù)

缺少探索性研究。3、木當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的‘有效溝通。

四、20—年工作計(jì)劃發(fā)展思路及主要措施思路：

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢(shì)頭。

廣納賢才，打造一流的團(tuán)隊(duì)，并將企業(yè)文化建設(shè)不斷深入地開展

下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，

綜合成本率控制在75%以下。創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，使業(yè)務(wù)保持在

20—50%的年增長(zhǎng)率。不斷鞏固安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)跑

者地位。措施：

1、帶領(lǐng)全員嚴(yán)格執(zhí)行安邦公司各項(xiàng)推動(dòng)方案及各項(xiàng)政策措

施，順勢(shì)而為，更好地借助安邦公司對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大推動(dòng)力。

2、通過提高服務(wù)質(zhì)量，樹立安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的良好口

碑。主要是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的微笑、耐心服務(wù)和查勘、理賠的時(shí)

效、滿意度服務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個(gè)服務(wù)質(zhì)

量的領(lǐng)跑者。

3、穩(wěn)定并不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。廣泛聯(lián)系，擴(kuò)大增員范圍，

提高增員力度。不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺(tái)，激

勵(lì)其發(fā)揮才智，形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4、采取措施，提高續(xù)保率。對(duì)20__年一千萬元的業(yè)務(wù)，提

高明年的續(xù)保率，是實(shí)現(xiàn)20__年任務(wù)目標(biāo)的一個(gè)基礎(chǔ)。我們將

圍繞提高續(xù)保率，增加人、財(cái)、物的投入，創(chuàng)造性地采取各種有

效措施。

5、按照總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔

和招聘。以便在新一年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

6、大力發(fā)展非車險(xiǎn)，積極拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力發(fā)展信用

險(xiǎn)業(yè)務(wù)及企財(cái)險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。積極拓展4s店、

銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展渠道；重視電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。為全面提高安邦保

險(xiǎn)的市場(chǎng)占有率和知名度、美譽(yù)度而努力。

五、需要總公司對(duì)機(jī)構(gòu)及部門的支持：

1、財(cái)務(wù)人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺

一名財(cái)務(wù)人員。

2、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)政策很好，只是每人300萬元/年保費(fèi)太高，若改

為每人100萬元/年更適宜。希望團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)政策能延續(xù)下去。

3、基層負(fù)責(zé)人需要一項(xiàng)自主費(fèi)用。如團(tuán)隊(duì)管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)

等。

4、天氣漸冷，公司三個(gè)小房間需安裝空調(diào)三臺(tái)，賽用預(yù)計(jì)

6600元。（每臺(tái)2200元）

5、需客服專員一名。可兼職電銷專員，與上級(jí)電銷部呼

應(yīng)。

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇2

20_年，―中支理賠部在總、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支總

經(jīng)理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠

部全體人員，堅(jiān)持執(zhí)行《—財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考

核分類評(píng)價(jià)管理辦法（20—）》，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作

任務(wù)，但是與總、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差

距，現(xiàn)將—中支20_年的理賠工作情況匯報(bào)如下：

一、20—年各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)完成情況

截止20—年11月30日，我司共接受各類報(bào)案1767件，較

去年同期（555件）上升218%,其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)1749件（交強(qiáng)險(xiǎn)

653件，商業(yè)險(xiǎn)1096件），卡單意外險(xiǎn)15件，團(tuán)意險(xiǎn)1件，建

筑工程團(tuán)體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗

共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷

114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)金額的20%o

截止11月末，累計(jì)已決1526件，累計(jì)已決賠款金額

750.45萬元；未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元。結(jié)

案率為86%,當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41%,當(dāng)年案件金額結(jié)案

率為45.63元；案件處理率為91.45%；萬元以下賠案理賠周期為

12.52天;萬元以下車險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效為210.7天；立案及時(shí)錄入

率為99.65%,初次立案估損偏差率為60.59%,案均賠款

45586.44元，車險(xiǎn)零結(jié)案重開率為0。全年按時(shí)按質(zhì)上報(bào)各類材

料80余次。實(shí)現(xiàn)了“0”遲報(bào)和“0”差錯(cuò)。

二、20__年所做的主要工作

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行

力。

一個(gè)部門負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣，

作為理賠部的負(fù)責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、

服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對(duì)自身

的嚴(yán)格要求來帶動(dòng)這一群人的思想和行動(dòng)。為此，年初以來，_

理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時(shí)，根據(jù)理

賠考核的要求，結(jié)合—中支理賠部日常管理工作的實(shí)際，在嚴(yán)格

執(zhí)行總分公司的各項(xiàng)管理規(guī)定外，又對(duì)《理賠管理規(guī)章制度》進(jìn)

行了細(xì)化和完善，主要內(nèi)容包括：

1、為了使理賠考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)，我部把理賠考核指標(biāo)中的如

強(qiáng)制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案

理賠周期，訴訟管理及各類材料上報(bào)等能夠考核到人的指標(biāo)直接

明確到人，如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)對(duì)相關(guān)崗位人員扣除一定的分值，做

為公司發(fā)放績(jī)效的參考依據(jù)。

2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時(shí)所

具有的權(quán)限，如疑難或注銷案件必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核后方可系

統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時(shí)如果損失在1000

元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20_—5000元的案件

由部門負(fù)責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損，5000元以上的案件必須

告知總經(jīng)理室，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損，20000元以上的案件分管

領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會(huì)同省公司復(fù)勘老師一起參與定損。越權(quán)定

損的要對(duì)其進(jìn)行處罰。

3、從今年年初起，我部堅(jiān)持二次晨會(huì)制度，通過二次晨會(huì)

的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時(shí)加快了案件

的流轉(zhuǎn)速度，使大家對(duì)每個(gè)案件的實(shí)際狀態(tài)及當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)做

到心中有數(shù)，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強(qiáng)制立案現(xiàn)象的不發(fā)

生。

4、對(duì)理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護(hù)保養(yǎng)做了明確的規(guī)

定，并規(guī)定時(shí)間責(zé)任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行

車安全。

(二)、健全制度體系，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高責(zé)任意識(shí)和工作

效率。

年初，—理賠部為進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)技能，規(guī)

范業(yè)務(wù)處理，提升客戶滿意度，保證《—財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公

司理賠質(zhì)量考核分類評(píng)價(jià)管理辦法(20__)》中各項(xiàng)考核指標(biāo)的順

利達(dá)成，根據(jù)省公司的要求，結(jié)合—中支的工作實(shí)際，制定了

《—中支20_年理賠考核實(shí)施細(xì)則》，監(jiān)督考核每個(gè)理賠人員的

制度執(zhí)行力，并對(duì)各崗的工作進(jìn)行明確分工和細(xì)化，要求各崗人

員根據(jù)分工各盡其職、各負(fù)其責(zé)，按照工作流程和各項(xiàng)管理規(guī)

定，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，完成好各項(xiàng)理賠工作。通過制度的嚴(yán)格

落實(shí)，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動(dòng)淘汰，有效的提

高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識(shí)?？茖W(xué)細(xì)化的理賠崗位職責(zé)，逐一明晰

了理賠人員的獎(jiǎng)懲目標(biāo)，極大的提升了部門員工的工作積極性和

主動(dòng)性。

同時(shí)針對(duì)—理賠外勤技能薄弱的特點(diǎn)，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召開每

天的二次晨會(huì)，對(duì)各理賠人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一一引導(dǎo)，重點(diǎn)引

導(dǎo)其現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范查勘，重大案件定損時(shí)的溝通技巧，尤其是重大

車損案件與修理廠工時(shí)的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔(dān)相應(yīng)比

例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三，從而提

高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動(dòng)腦的習(xí)

慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提

升。

(3)、加強(qiáng)重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系、勤跟蹤、多過

問，有效擠壓理賠水分。

—中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時(shí)間

向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求，

向主管老總或第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)并按級(jí)響應(yīng)，同時(shí)根據(jù)不同的案情

安排專人對(duì)重大案件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤

人員將每次跟蹤案情第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，部門負(fù)責(zé)人根

據(jù)案情與客戶溝通，做好對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)請(qǐng)示，部

門負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實(shí)情況。

（四）、加強(qiáng)未決管理，緊密跟蹤案件進(jìn)展，隨時(shí)掌握數(shù)據(jù)實(shí)

況。

20_年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，

在每次的未決清理工作中，—中支理賠部認(rèn)真組織，積極行動(dòng)，

組織理賠所有人員對(duì)所有未決進(jìn)行逐案清理，完善了檔案資料，

確保了案案有檔案，件件有落實(shí)，系統(tǒng)與實(shí)物對(duì)照，截止20_

年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充

足，通過未決案件的整理和管理，目前—中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾

數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動(dòng)態(tài)，隨時(shí)都知道“家底”。

（五）、加強(qiáng)訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。

隨著社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步，人們法律維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，利用訴

訟維權(quán)的行為越來越多，保險(xiǎn)涉訴案件與日俱增。20__年我司訴

訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95萬

元，目前未結(jié)訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結(jié)訴訟案

件21件，結(jié)案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，

到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與—中支總經(jīng)理室的重視

和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開

庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負(fù)責(zé)人和理賠內(nèi)勤、外聘律師，就

如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施，拿出處理案件的最佳方案，

主動(dòng)爭(zhēng)取，多方協(xié)調(diào)，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的

處理使我們得出這樣的結(jié)論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭

前、庭審中和庭審后的處理，認(rèn)真收集并整理涉及案件的證據(jù)材

料，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官

的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進(jìn)行調(diào)解，即使無法

調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時(shí)抓住在庭審中對(duì)我

司有利的時(shí)機(jī)盡快調(diào)解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件

一樣正常理賠。

（六）、加大對(duì)查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。

從年初開始，—中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對(duì)兩輛

查勘車進(jìn)行管理，主要負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實(shí)車

輛違章情況，做好出車登記，及時(shí)關(guān)注車輛車況，并且每月由綜

合監(jiān)督部同理賠部門負(fù)責(zé)人及其他查勘員對(duì)車輛的車況、衛(wèi)生、

保養(yǎng)記錄進(jìn)行一次檢查，對(duì)檢查合格的車輛負(fù)責(zé)人給予100元獎(jiǎng)

勵(lì)，對(duì)檢查不合格的車輛管理人進(jìn)行100元的處罰，通過以上制

度的落實(shí)，確保了—中支的兩輛查勘車安全整潔。

三、理賠工作中存在的問題：

20—年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成

績(jī)，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清

醒的認(rèn)識(shí)到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題

表現(xiàn)在：

（一）、部分理賠管理指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。例如對(duì)考核指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)

的項(xiàng)目分析的深度不夠，使個(gè)別指標(biāo)不能得到很好的控制，如初

次立案估損偏差率、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率、萬元以下結(jié)案周期、

案件處理率等多項(xiàng)指標(biāo)沒有達(dá)到分公司的、要求。

（二）、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強(qiáng)，理賠人員的責(zé)任心有待

提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也

不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈，不注重學(xué)習(xí)，對(duì)理賠規(guī)章制

度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對(duì)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款掌握的不夠準(zhǔn)

確，遇到疑難問題不鉆班，對(duì)車輛重大配件的損失確定把握不準(zhǔn)

確，對(duì)特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗(yàn)理賠的現(xiàn)象仍然存

在。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，

人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識(shí)還

沒有完全形成。

四、20—年理賠工作計(jì)劃

（一）、嚴(yán)格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，堅(jiān)持

執(zhí)行《—財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評(píng)價(jià)管理辦

法（20）》，開展各項(xiàng)理賠工作。

（二）、根據(jù)總分公司20—年考核要求，結(jié)合理賠實(shí)際，總

結(jié)之前及兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更加細(xì)化管理制度，完善考核辦

法，把理賠各崗工作進(jìn)一步推向精細(xì)化、專業(yè)化。

（三）、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟

案，對(duì)該類案件制定詳細(xì)的工作要求，從現(xiàn)場(chǎng)查勘、車輛定損、

人傷材料審核、交警認(rèn)定、傷殘鑒定方面嚴(yán)格把關(guān)，合理擠壓理

賠水分，同時(shí)加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度，不斷提升理賠工作品

質(zhì)。

（四）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，提高理賠人員的思想素質(zhì)

和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

（五）、加強(qiáng)信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及

時(shí)向承保部門反饋，以促進(jìn)公司承?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)，從源頭遏制賠付

率的增長(zhǎng)，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系。

以上是—中支理賠部20—年的工作總結(jié)，這些工作的完

成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水；這些成績(jī)的取得離不開

兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也離不開全體理賠員工的無私付出。

20_年即將到來，雖然任重道遠(yuǎn)，但是我們堅(jiān)信在總、分公司和

中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們團(tuán)結(jié)一致，20_年—

的理賠工作定會(huì)再上新臺(tái)階。

保險(xiǎn)中支理賠部

20.12.15

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇3

L規(guī)范服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平

柜面是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，柜面服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響

著公司的形象。在20_年第三季度公司柜面繼續(xù)對(duì)服務(wù)禮儀標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，樹立公司的良好形

象。

2.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，犒好晨會(huì)經(jīng)營(yíng)

公司客服中心嚴(yán)格遵照《20_年保定分公司兩級(jí)客戶服務(wù)中

心晨會(huì)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)意見》的精神執(zhí)行，在每個(gè)工作日有計(jì)劃、有目

的的召開晨會(huì)。在晨會(huì)上，我們不光學(xué)習(xí)上級(jí)公司下發(fā)的文件通

知，而且還將晨操、笑話、哲理短文穿插在其中，使柜員在學(xué)習(xí)

之余有個(gè)愉快的心情，通過晨會(huì)的召開，不僅提高了柜員的專業(yè)

技能，而且調(diào)動(dòng)了柜員工作的積極性。

3,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，奠定良好基礎(chǔ)

20__年，客服中心在柜面內(nèi)部開展了柜員間的相互學(xué)習(xí)活

動(dòng)，積極營(yíng)造攀高比強(qiáng)的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，柜員之間在處理

業(yè)務(wù)時(shí)相互幫助，相互進(jìn)步，提升了服務(wù)品質(zhì)，提高了服務(wù)時(shí)

效，為即將推行的綜合柜員制做了很好的鋪墊，更為打造一支復(fù)

合型柜員團(tuán)隊(duì)打下了良好的基礎(chǔ)。

4.送培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)，便于業(yè)務(wù)開展

積極開展送培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)活動(dòng)，將相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)注意

事項(xiàng)及客服活動(dòng)在個(gè)險(xiǎn)晨會(huì)上進(jìn)行宣導(dǎo)，使銷售人員對(duì)

業(yè)務(wù)處理規(guī)定及相關(guān)的注意事項(xiàng)有更透徹的了解，從而更有

利于業(yè)務(wù)的開展。

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇4

在工作思想方面

,積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與

時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改

革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀

念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)

會(huì)，化為自己的思想武器。

作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形

象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自

己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，

我主要負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)，這需要與學(xué)校、銀行保持良好的合作業(yè)

務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上新增了新的突破

點(diǎn)，無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無

論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每

一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力

以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在價(jià)格上我們的優(yōu)勢(shì)在一

點(diǎn)的一點(diǎn)被縮小，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓

客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格

控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，

使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

20—年工作重點(diǎn)是繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)校業(yè)務(wù)，繼續(xù)開展銀行非車險(xiǎn)

業(yè)務(wù)，有效地發(fā)展增員，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合王波經(jīng)理的工

作，為公司的'發(fā)展添磚加瓦。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方

面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工

作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的

一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工

作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢

獻(xiàn)。

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇5

一支公司20_年度工作總結(jié)20__年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革

上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一

年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在

市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏

下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20__年，我司實(shí)收毛保費(fèi)一萬

元，同比增長(zhǎng)一已賺凈保費(fèi)一萬元，凈利潤(rùn)—萬元，賠付率為

-O較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20—年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)—地

區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20—年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將

上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)

劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的

進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)

務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)

評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決

的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，

拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)

務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)

續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦

出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固

了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份

額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)

目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)

系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新

市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原

因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20—年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆

筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出

明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，

確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)

爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和

建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因

素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展

業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)

一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5

萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展?！貐^(qū)現(xiàn)有10家

（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、

平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)

產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，

另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而—地區(qū)人口

少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉

著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)

品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、

縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)—地方經(jīng)

濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積

極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)

企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿

意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保

障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人

保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助

的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，

并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，

使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣

屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)

我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他

們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使

客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所

有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條

款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，

只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)

服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部

門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據(jù)—當(dāng)前階

段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把

摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散

性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代

理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分

管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我

們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)今年以來，

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲

如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活

動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)

造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別

是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和

年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，

跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140的好

成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)

的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的

原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持

趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客

戶提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷

提高服務(wù)質(zhì)量；

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，

以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題

一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；

四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部

門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)

案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終

做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情

況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損

失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的—紙業(yè)、—

藥業(yè)、—公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深

受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平今年

我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)

往年賠付率高于100的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但

仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。

去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106,我司從大局出

發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，

保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被

盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)

種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益

發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，—廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我

司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)

虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提

前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。—紙業(yè)

有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月

份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)

費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃

圾“險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的

實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工

作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗

試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)

積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大

的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司

財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，

突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面

對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟?/p>

理上全面提升水平，如何在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)

騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。

我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建

立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管

理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的

管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理

中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)

定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審

核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的

業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等

多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出

效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從

規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的

考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛

鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考

核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有

獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資

源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過程中，我司

一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有

制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組

織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的一屆三

中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了

領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)

的建設(shè)工作，倡導(dǎo)建立天主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)

伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳

費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，

保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在

基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出

發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、

發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江

蘇省誠(chéng)信單位、—市文明單位的光榮稱號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司

繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開承諾

講話，《—資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)

督員座談會(huì)，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電

視報(bào)—?？飞祥_辟了“走進(jìn)—人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站

候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展

路》等通訊被《—日?qǐng)?bào)》采用，《一支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣

傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少

部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)

挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、20_年的基本工作思路隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就

_而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度

和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和

展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)

據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)

系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)

的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)

取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)

療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化

服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)

環(huán)境。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，

采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積

極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇6

自20—年一月進(jìn)入保險(xiǎn)參加工作至今，一年的時(shí)間即將過

去。回溯這一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷

和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一

年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)

之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這

一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)員的辛苦、樂趣和責(zé)

任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬

由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘

市區(qū)和理賠中心，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)

習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，

不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承

受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、保險(xiǎn)員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶

溝通才是最重要的

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如

何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保

戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為

今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

三、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)

如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒

空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入對(duì)我來說是一個(gè)

全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職

業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

四、更好的和同事溝通

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥

下問，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的'朋友，工作上的“戰(zhàn)

友”O(jiān)

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

保險(xiǎn)工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、

車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要

和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)

造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)

在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)

依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)

業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)

可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更

優(yōu)秀。

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇7

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20—年初

我司經(jīng)理室就針對(duì)—地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20—年全年保費(fèi)

收入情景進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層

層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保

證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情景及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)

充分研究險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦

法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決

的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和

新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧

的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)

續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦

出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固

了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份

額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新

上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和—部門、汽車銷售商建立友好合作

關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集、供給新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、

新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀

原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅僅

對(duì)20—年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20_年展

業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公

關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)

辦人供給確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主

動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和提議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面

爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資

金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，

使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情景，我們充分動(dòng)

員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對(duì)保

費(fèi)在5萬元以上的‘實(shí)行分

管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展

—地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保

險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭(zhēng)奪業(yè)

務(wù)，而—地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的

業(yè)務(wù)壓力，堅(jiān)持沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)情景尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、

縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)—地方經(jīng)

濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積

極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)

企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示

滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)供給保險(xiǎn)保

障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人

保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙

的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，

并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，

使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣

屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)

我司工作提出意見和提議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他

們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使

客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親

自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)

目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必

須隨叫隨到，供給各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理

賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情景，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研

究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外

險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與_、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，

請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班

子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們

的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展

了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”

等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊

活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)

展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住

家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情景，合理分解目標(biāo)，層層落

實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，

最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇8

一年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，

是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、

執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)

導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

一年，我司實(shí)收毛保費(fèi)一萬元，同比增長(zhǎng)已賺凈保費(fèi)一萬

元，凈利潤(rùn)_萬元，賠付率為也較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任

務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

—年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)—地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及—年全年

保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)

行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效

的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，

進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)

據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決

的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和

新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)

上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及

時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室

督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公

布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了

業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政

府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，

并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們

收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，

充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定

因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)—年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆

清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把—年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，

并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停

產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失

的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，

改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保

則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了

較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增

加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，

迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在一元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介

入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

—地區(qū)現(xiàn)有1（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋

壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、

匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)

銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)一公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)

務(wù)，而—地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的

業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)

工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出

匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方

政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣

領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司

熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方

向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真

實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)

的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地

傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)

員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)

務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性

化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)

行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建

議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登

門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上

門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與

企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫

隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，

嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高

公司整體服務(wù)水平。

二、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，

突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形

勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先?/p>

提升水平，如何在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在

競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之

有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的

接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)

規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制

度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采

用，《支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公

司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

三、存在的問題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的‘同志出現(xiàn)畏難情緒，少

部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)

挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

四、一年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的

主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和

展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)

據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)

系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)

的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)

取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)

療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化

服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)

環(huán)境。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，

采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積

極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇9

國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)蒙受了巨年夜沖擊。現(xiàn)在

一年曩昔，世界經(jīng)濟(jì)正在清醒，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷，還

填補(bǔ)了自身的軟肋?，F(xiàn)在的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)主要的組成部

門，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走

在快速成長(zhǎng)的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅(jiān)

信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)慢慢成為中國(guó)成本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)

保險(xiǎn)行業(yè)自身成長(zhǎng)和對(duì)外開放速度較著加速，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，周

全晉升處事水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)

成為行業(yè)共識(shí)。我們保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、成長(zhǎng)速度和水平

位居全國(guó)同業(yè)業(yè)前列。保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的

相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營(yíng)

銷體例和能力，進(jìn)而樹立了精采的公家形象和公信力，為泛博投

保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代辦署理人供給了參考。20—年，保險(xiǎn)

公司在營(yíng)業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下

達(dá)的全年?duì)I銷使命，各項(xiàng)工作均順?biāo)斐砷L(zhǎng)。連系今年工作現(xiàn)實(shí)，

將公司今年度工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思惟

今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所清醒，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹

底消逝，公司率領(lǐng)積極拓寬成長(zhǎng)思緒和成漫空間，提防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健

經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長(zhǎng)的一系列主要指示，與時(shí)

俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞

“安身更始、加速成長(zhǎng)、真誠(chéng)處事、提高效益”這一中心，進(jìn)一

步改變不美觀念、更始立異，面臨競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公

司強(qiáng)化焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)由全力和拼搏，公司連

結(jié)了較好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)成長(zhǎng)，做出了應(yīng)有的進(jìn)

獻(xiàn)。

二、工功課績(jī)與首要做法

(-)增強(qiáng)公司營(yíng)業(yè)打點(diǎn)

為了使保險(xiǎn)公司穩(wěn)步成長(zhǎng)，公司率領(lǐng)擬定了《保險(xiǎn)公司員工

規(guī)范打點(diǎn)條例》，采納有師法子增強(qiáng)員工打點(diǎn)，經(jīng)由過程不竭完

美各類打點(diǎn)軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實(shí)積發(fā)員

工的積極性，使員工出成就、生效益。營(yíng)業(yè)打點(diǎn)中我們首要采納

以下工作法子：

1、按照省公司今年下達(dá)給我們的全年發(fā)賣工作打算及使

命，公司擬定各個(gè)部門的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算

時(shí)本著腳結(jié)壯地、按照各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形確定

每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事

落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，經(jīng)由過程增強(qiáng)過程的打點(diǎn)和監(jiān)控，來

確保各部室方針打算的順?biāo)焱瓿伞?/p>

2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)培植。一向以來公司都十分注重各

部門司理和部門成員的思惟和營(yíng)業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司經(jīng)由

過程多次組織帶動(dòng)會(huì)、營(yíng)業(yè)鉆研會(huì)，開展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公

司員工學(xué)常識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工周全素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在進(jìn)修

保險(xiǎn)理論、推銷技巧的常識(shí)上，而且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。促

進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長(zhǎng)

打下了扎實(shí)的基本。

3、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實(shí)公司基本

打點(diǎn)工作。成立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司

緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化

“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一

個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實(shí)激發(fā)員工積極性和締造性的用

人機(jī)制。

（二）公司工功課績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全

球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司

經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平，市

場(chǎng)地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，

營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營(yíng)業(yè)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)功課能力、營(yíng)

業(yè)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部門指標(biāo)處于行

業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，連結(jié)了焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)

勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長(zhǎng)高價(jià)值營(yíng)業(yè)，公司在歲首

打算工作會(huì)議上初度下達(dá)焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)打算使命，公司“焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)計(jì)

謀”的實(shí)施取得顯著成效：公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增添，保費(fèi)收

入達(dá)億元，同比增添%其中新契約焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費(fèi)收入億元，增

速跨越％,均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)

增速達(dá)沆增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，小我保險(xiǎn)保費(fèi)近億元，創(chuàng)歷

史新高；銀代期繳億元，市場(chǎng)份額沆連結(jié)占比第一地位；法人

短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)億元，同比增添隊(duì)月均平臺(tái)打破_萬元。

二、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

跟著公司轉(zhuǎn)型的深切，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)占

比達(dá)到％，總體期繳占比達(dá)隊(duì)新契約期繳占比跨越%,均處于市

場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約營(yíng)業(yè)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比%,

遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)較著。

三、營(yíng)業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不竭晉升

公司保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中

銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期

營(yíng)業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)快

速成長(zhǎng)奠基了堅(jiān)實(shí)基本。

首要渠道kpi指標(biāo)不竭晉升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均跨越

40%,創(chuàng)歷史

新高；績(jī)優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越48%,績(jī)優(yōu)人力占

比達(dá)到41%,較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正

率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%,較去

年同期上升6吼渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)成長(zhǎng)能力獲

得增強(qiáng)。

（三）當(dāng)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)和車貸過時(shí)清收工作

增強(qiáng)車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)，做好車貸過時(shí)清收，是今年兩項(xiàng)很

是主要的營(yíng)業(yè)工作。車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)一向以來是整個(gè)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有舉

足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)

加速成長(zhǎng)車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)，連結(jié)較快的成長(zhǎng)速度，同時(shí)，鼎力優(yōu)化車險(xiǎn)

營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)酷節(jié)制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的營(yíng)業(yè)，從承保泉源抓起，

從每一筆營(yíng)業(yè)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人

員抓起，周全提高車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)水平，增強(qiáng)盈利能力，使車

險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和締造利潤(rùn)的主干險(xiǎn)種。

今年的車貸過時(shí)清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地

將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組，

指定專人負(fù)責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責(zé)

和責(zé)任，并按照上級(jí)公司下達(dá)使命的完成情形，對(duì)責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)

罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強(qiáng)過時(shí)案件和合同

未了責(zé)任的打點(diǎn)，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動(dòng)、當(dāng)真扎

實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠使命，

把車貸過時(shí)給營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失蹤降到最低限度。

三、工作上的不足之處與下一步打算

（一）工作不足

今朝存在的幾個(gè)首要問題。一是理賠難的問題，搜羅理賠流

程尚需加速軌范、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事

立場(chǎng)尚需改良；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問題，營(yíng)業(yè)員夸年夜保險(xiǎn)責(zé)任、

縮小責(zé)任免去、保險(xiǎn)售后處事沒有持續(xù)性、營(yíng)銷員的營(yíng)業(yè)水平亟

需提高。

（二）解決法子

一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題，二要打造一流的員

工隊(duì)伍，更好地處事于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)培植長(zhǎng)效打

點(diǎn)，周全落實(shí)“兩個(gè)處事承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要

增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)培植營(yíng)造精采的社會(huì)空氣。

最新2024保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文篇10

20_年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新

機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)

年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。

下面結(jié)合我的具體工作，給20_年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系

列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，緊緊

圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。

積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自

己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表

了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自

己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬

業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s

店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無論是年初

的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策

變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系

統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。

近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷，在價(jià)

格上我們可能沒有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到

盡可能的讓客戶滿意。

同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的

業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和

創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方

面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工

作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思

想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大

更多的貢獻(xiàn)。

我加入保險(xiǎn)行業(yè)和已經(jīng)一年整了，我收獲很多。尤其是今年

上半年，我的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧嗣黠@的