二零二五年度瓷磚店面售后服務協(xié)議范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度瓷磚店面售后服務協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務期限3.服務范圍3.1地域范圍3.2服務對象4.服務流程4.1服務申請4.2服務響應4.3服務實施4.4服務驗收5.質(zhì)保承諾5.1質(zhì)保期限5.2質(zhì)保責任5.3質(zhì)保范圍6.責任與義務6.1服務方責任6.2甲方責任6.3第三方責任7.違約責任7.1服務方違約責任7.2甲方違約責任7.3第三方違約責任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除生效12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止生效13.其他約定13.1法律適用13.2通知方式13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署時間14.3簽署地點第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義1.1.1本合同是指甲方（瓷磚店面）與乙方（售后服務提供方）就乙方為甲方提供的瓷磚店面售后服務事宜所簽訂的協(xié)議。1.1.2本合同中的“服務”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的瓷磚店面售后服務，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務。1.2術語解釋1.2.1“甲方”指購買瓷磚并要求提供售后服務的瓷磚店面。1.2.2“乙方”指提供瓷磚售后服務的企業(yè)或個人。1.2.3“產(chǎn)品”指甲方購買的瓷磚及相關配件。1.2.4“服務區(qū)域”指乙方提供服務的具體地域范圍。2.服務內(nèi)容2.1服務項目2.1.1乙方應提供瓷磚的安裝服務，包括但不限于測量、安裝、調(diào)試等。2.1.2乙方應提供瓷磚的維修服務，包括但不限于故障排查、零件更換、系統(tǒng)修復等。2.1.3乙方應提供瓷磚的保養(yǎng)服務，包括但不限于清潔、保養(yǎng)建議等。2.2服務標準2.2.1乙方提供的安裝、維修、保養(yǎng)服務應達到行業(yè)標準。2.2.2乙方應在接到甲方服務請求后，盡快安排技術人員上門服務。2.2.3乙方應確保服務過程中，不對甲方店面造成額外損害。2.3服務期限2.3.1本合同服務期限自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。3.服務范圍3.1地域范圍3.1.1乙方提供的服務地域范圍限于本合同約定的服務區(qū)域。3.1.2乙方應在服務區(qū)域內(nèi)提供全天候服務。3.2服務對象3.2.1本合同服務對象為甲方購買瓷磚的所有客戶。4.服務流程4.1服務申請4.1.1甲方客戶在發(fā)現(xiàn)瓷磚存在問題或需要服務時，應通過甲方提供的聯(lián)系方式提出服務申請。4.1.2甲方應在接到服務申請后，將相關信息及時轉達乙方。4.2服務響應4.2.1乙方應在接到服務申請后，在約定的時間內(nèi)進行服務響應。4.3服務實施4.3.1乙方應按照服務標準，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。4.3.2乙方在服務過程中，應尊重客戶意愿，遵守職業(yè)道德。4.4服務驗收4.4.1甲方客戶在服務完成后，應對服務質(zhì)量進行驗收。4.4.2乙方應在驗收合格后，向甲方提供服務驗收報告。5.質(zhì)保承諾5.1質(zhì)保期限5.1.1乙方提供的瓷磚產(chǎn)品自購買之日起，享有質(zhì)保期限為兩年。5.2質(zhì)保責任5.2.1在質(zhì)保期內(nèi)，乙方負責免費維修或更換因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障。5.3質(zhì)保范圍5.3.1質(zhì)保范圍包括瓷磚本體及其配件。6.責任與義務6.1服務方責任6.1.1乙方應按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務。6.1.2乙方應保證服務過程中的安全，避免對甲方及客戶造成損害。6.2甲方責任6.2.1甲方應提供真實、準確的服務需求信息。6.2.2甲方應配合乙方完成服務，并承擔相應的費用。6.3第三方責任6.3.1如因第三方原因?qū)е路諢o法正常進行，乙方不承擔直接責任。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1甲方和乙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。8.2保密期限8.2.1本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)有效。8.3違約責任8.3.1若任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，金額為泄露信息所涉及金額的10倍。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決本合同產(chǎn)生的爭議。9.2爭議解決機構9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決程序9.3.1爭議提交法院后，雙方應積極配合法院的審理工作，按照法律規(guī)定進行訴訟程序。10.合同變更10.1變更條件10.1.1本合同任何條款的變更，必須經(jīng)雙方書面同意。10.2變更程序10.2.1雙方應就變更事項達成書面協(xié)議，并簽署變更協(xié)議。10.3變更生效10.3.1變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除11.1解除條件11.1.1如一方違反合同約定，嚴重損害對方利益，對方有權解除本合同。11.2解除程序11.2.1解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除原因。11.3解除生效11.3.1解除合同的通知送達對方后，本合同自通知送達之日起解除。12.合同終止12.1終止條件12.1.1本合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或法定情形而終止。12.2終止程序12.2.1合同終止后，雙方應進行合同終止手續(xù)的辦理。12.3終止生效12.3.1合同終止手續(xù)辦理完畢后，本合同自終止之日起終止。13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知方式13.2.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署主體14.1.1本合同由甲方法定代表人或授權代表與乙方法定代表人或授權代表簽署。14.2簽署時間14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.3簽署地點14.3.1本合同簽署地點為雙方約定的地點。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、技術顧問、檢驗機構、保險公司等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，且第三方介入應符合法律法規(guī)及本合同的相關規(guī)定。15.3第三方介入范圍15.3.1第三方介入范圍包括但不限于技術服務、產(chǎn)品檢驗、保險理賠、爭議解決等。16.第三方責任限額16.1第三方責任界定16.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綑嘁媸軗p的，應承擔相應的法律責任。16.2第三方責任限額16.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和風險程度，由甲乙雙方在合同中約定。17.第三方權利和義務17.1第三方權利17.1.1第三方有權根據(jù)本合同約定，獨立行使職責，獲取必要的資料和信息。17.1.2第三方有權要求甲乙雙方配合其履行職責，并提供必要的協(xié)助。17.2第三方義務17.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，遵循職業(yè)道德，保證服務質(zhì)量和效率。17.2.2第三方應保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露或濫用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關系由本合同和雙方簽訂的委托協(xié)議共同約定。18.1.2第三方對甲方承擔的責任，由甲方根據(jù)本合同和委托協(xié)議向第三方追償。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關系由本合同和雙方簽訂的委托協(xié)議共同約定。18.2.2第三方對乙方承擔的責任，由乙方根據(jù)本合同和委托協(xié)議向第三方追償。19.第三方介入的合同條款19.1.1第三方的名稱、地址、法定代表人或授權代表。19.1.2第三方的職責范圍和具體任務。19.1.3第三方的權利和義務。19.1.4第三方的責任限額和違約責任。19.1.5第三方介入的期限和終止條件。20.第三方介入的合同履行20.1.1第三方應根據(jù)本合同和委托協(xié)議履行職責。20.1.2第三方在履行職責過程中，應接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導。20.1.3第三方應及時向甲乙雙方報告工作進展和問題。21.第三方介入的合同變更和解除21.1.1第三方介入的合同變更和解除需經(jīng)甲乙雙方書面同意。21.1.2第三方介入的合同變更和解除，不影響本合同其他條款的效力。22.第三方介入的爭議解決22.1.1第三方介入的爭議解決，應優(yōu)先通過協(xié)商解決。22.1.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：合同雙方各保留一份合同副本，并加蓋公章或簽字。說明：本附件為合同的有效副本，具有同等法律效力。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入?yún)f(xié)議應詳細列明第三方介入的具體事項、權利義務、責任限額等。說明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，是本合同的有效補充。3.附件三：服務明細表要求：詳細列明甲方所購買瓷磚的型號、數(shù)量、價格等信息。說明：本附件為甲方購買瓷磚的詳細記錄，是合同履行的重要依據(jù)。4.附件四：服務記錄表要求：記錄每次服務的時間、地點、服務內(nèi)容、服務結果等信息。說明：本附件為服務過程的真實記錄，是服務質(zhì)量的證明。5.附件五：質(zhì)保卡要求：質(zhì)?？☉纱u的型號、購買日期、質(zhì)保期限等信息。說明：本附件為瓷磚的質(zhì)保憑證，是甲方享受質(zhì)保服務的重要依據(jù)。6.附件六：維修記錄表要求：記錄每次維修的時間、地點、維修內(nèi)容、維修結果等信息。說明：本附件為維修過程的真實記錄，是維修質(zhì)量的證明。7.附件七：保養(yǎng)記錄表要求：記錄每次保養(yǎng)的時間、地點、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)結果等信息。說明：本附件為保養(yǎng)過程的真實記錄，是保養(yǎng)質(zhì)量的證明。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按約定時間提供服務；1.2乙方提供的維修、保養(yǎng)服務不符合行業(yè)標準；1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息；1.4甲方未按約定支付服務費用；1.5第三方在履行職責過程中造成甲方或乙方損失。2.責任認定標準：2.1乙方未按約定時間提供服務，應向甲方支付違約金，金額為服務費用的20%；2.2乙方提供的維修、保養(yǎng)服務不符合行業(yè)標準，應承擔相應賠償責任；2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應承擔相應法律責任；2.4甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，金額為未支付服務費用的10%；2.5第三方在履行職責過程中造成甲方或乙方損失，應承擔相應賠償責任。3.示例說明：3.1乙方未按約定時間提供服務，導致甲方店面受到影響，甲方有權要求乙方支付違約金。3.2乙方提供的維修服務不符合行業(yè)標準，導致瓷磚損壞加劇，乙方應承擔賠償責任。3.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求乙方承擔相應法律責任。3.4甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金。3.5第三方在檢驗過程中損壞甲方瓷磚，第三方應承擔賠償責任。全文完。二零二四年度瓷磚店面售后服務協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務內(nèi)容概述3.2服務范圍界定4.服務期限與費用4.1服務期限4.2服務費用5.服務標準與質(zhì)量要求5.1服務標準5.2質(zhì)量要求6.服務流程與響應時間6.1服務流程6.2響應時間規(guī)定7.保密與知識產(chǎn)權7.1保密條款7.2知識產(chǎn)權歸屬8.違約責任與賠償8.1違約責任8.2賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.合同解除與終止后的責任11.1合同解除條件11.2合同解除后的責任12.合同附件12.1附件一：服務項目清單12.2附件二：服務流程圖13.其他約定13.1通知與送達13.2合同份數(shù)14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋（1）“瓷磚店面”指甲方所擁有的用于銷售瓷磚的店面；（2）“售后服務”指乙方在瓷磚店面運營過程中，為甲方提供的安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務；（3）“服務期限”指本協(xié)議生效之日起至2024年12月31日止；（4）“服務費用”指乙方為甲方提供售后服務所收取的費用。第二條雙方信息2.1甲方信息甲方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2乙方信息乙方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第三條服務內(nèi)容與范圍3.1服務內(nèi)容概述（1）瓷磚安裝；（2）瓷磚維修；（3）瓷磚保養(yǎng)；（4）瓷磚咨詢服務。3.2服務范圍界定本協(xié)議所規(guī)定的售后服務范圍限于甲方所擁有的瓷磚店面，不包括甲方在其他地點的瓷磚店面。第四條服務期限與費用4.1服務期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服務費用乙方根據(jù)實際服務項目及工作量，按照約定的收費標準向甲方收取服務費用。具體收費標準詳見附件一《服務項目清單》。第五條服務標準與質(zhì)量要求5.1服務標準（1）安裝、維修、保養(yǎng)等操作規(guī)范；（2）服務態(tài)度良好，及時響應甲方需求；（3）保證服務質(zhì)量，確保瓷磚的正常使用。5.2質(zhì)量要求乙方在提供售后服務過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務質(zhì)量，滿足甲方需求。第六條服務流程與響應時間6.1服務流程（1）甲方在需要售后服務時，應向乙方提出申請；（2）乙方在接到申請后，應在24小時內(nèi)響應，并安排專業(yè)人員上門服務；（3）服務完成后，乙方應向甲方出具服務報告。6.2響應時間規(guī)定乙方在接到甲方售后服務申請后，應在24小時內(nèi)響應，特殊情況可適當延長，但不得超過48小時。第八條保密與知識產(chǎn)權7.1保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在此過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知識產(chǎn)權歸屬本協(xié)議項下的知識產(chǎn)權歸各自所有者所有。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用對方知識產(chǎn)權。第九條違約責任與賠償8.1違約責任（1）如一方違反本協(xié)議約定，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的違約責任；（2）如一方違約導致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。8.2賠償方式（1）違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（2）如違約行為構成重大違約，守約方有權要求違約方支付違約金；（3）違約方應承擔因違約行為導致的訴訟費用和律師費用。第十條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）發(fā)生爭議后，雙方應在收到爭議通知之日起30日內(nèi)進行協(xié)商；（2）協(xié)商未果的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序（1）任何一方提出變更本協(xié)議內(nèi)容，應書面通知對方；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，對本協(xié)議進行修改，并簽署書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件（1）服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約導致合同無法履行。第十二條合同解除與終止后的責任11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。11.2合同解除后的責任（1）解除合同后，雙方應立即停止履行合同約定的義務；（2）解除合同后，違約方應承擔相應的違約責任；（3）因解除合同而產(chǎn)生的費用由違約方承擔。第十三條合同附件12.1附件一：服務項目清單12.2附件二：服務流程圖第十四條合同簽署與生效日期14.1簽署日期本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入范圍1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢服務方等。1.2介入范圍（1）協(xié)助甲方或乙方履行本合同項下的義務；（2）提供專業(yè)技術支持、咨詢服務或中介服務；（3）在爭議解決過程中提供仲裁或調(diào)解服務。第二條第三方責任與義務2.1責任限額（1）第三方在本合同項下所承擔的責任，不得超過其在本合同項下所提供的服務或產(chǎn)品的實際價值；（2）第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應承擔相應的賠償責任。2.2第三方義務（1）第三方在介入本合同項下事務時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德；（2）第三方應確保其提供的服務或產(chǎn)品符合甲方或乙方的需求，并承擔相應的質(zhì)量保證責任；（3）第三方應在本合同項下履行其義務，不得損害甲方或乙方的合法權益。第三條甲乙方與第三方的關系3.1合作關系甲乙方與第三方之間的關系為合作關系，各方應本著平等、自愿、互利的原則開展合作。3.2權利與義務劃分（1）甲方有權要求第三方按照本合同約定提供相應的服務或產(chǎn)品；（2）乙方有權監(jiān)督第三方在本合同項下履行義務的情況；（3）第三方有權根據(jù)本合同約定向甲方或乙方收取相應的費用。第四條第三方介入的程序4.1介入申請（1）甲乙方在需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?；?）對方在收到申請后，應在5個工作日內(nèi)給予答復。4.2介入?yún)f(xié)議（1）甲乙方與第三方就介入事宜達成一致后，應簽署書面介入?yún)f(xié)議；（2）介入?yún)f(xié)議應明確各方的權利、義務和責任。第五條第三方介入的終止5.1介入終止條件（1）本合同終止；（2）第三方完成本合同項下的服務或任務；（3）甲乙方與第三方協(xié)商一致解除介入?yún)f(xié)議。5.2介入終止后的責任（1）第三方在本合同項下所承擔的責任，在介入終止后仍應繼續(xù)履行；（2）甲乙方應按照本合同約定支付第三方已提供的服務或產(chǎn)品的費用。第六條第三方信息的保密6.1保密義務第三方在介入本合同項下事務時，應遵守保密義務，不得向任何第三方泄露甲乙方或本合同的相關信息。6.2保密期限第三方在本合同項下所知悉的保密信息，其保密期限自本合同終止之日起不少于5年。第七條第三方責任的限制7.1責任限制（1）第三方在本合同項下所承擔的責任，限于其在本合同項下所提供的服務或產(chǎn)品的實際價值；（2）第三方因自身原因?qū)е录滓曳皆馐軗p失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其在本合同項下所提供的服務或產(chǎn)品的實際價值。7.2賠償責任（1）第三方在介入本合同項下事務時，如因故意或重大過失導致甲乙方遭受損失的，應承擔全部賠償責任；（2）第三方在介入本合同項下事務時，如因一般過失導致甲乙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其在本合同項下所提供的服務或產(chǎn)品的實際價值。第八條第三方的選擇與更換8.1第三方的選擇8.2第三方的更換（1）如甲乙方認為第三方無法履行本合同項下的義務，可向?qū)Ψ教岢龈鼡Q第三方的請求；（2）對方在收到更換請求后，應在5個工作日內(nèi)給予答復。8.3更換后的責任（1）更換后的第三方應繼續(xù)履行原第三方在本合同項下的義務；（2）原第三方在本合同項下所承擔的責任，由更換后的第三方承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目清單詳細要求：列明乙方提供的各項售后服務項目，包括但不限于安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等，以及每個項目的具體服務內(nèi)容和收費標準。附件說明：本附件作為本合同附件之一，用于明確雙方在服務內(nèi)容、費用等方面的權利和義務。2.附件二：服務流程圖詳細要求：以圖表形式展示乙方為甲方提供售后服務的基本流程，包括服務申請、響應、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件說明：本附件作為本合同附件之一，用于直觀展示服務流程，便于雙方了解和執(zhí)行。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：約定甲乙