2024物業(yè)公司提供商場綜合物業(yè)管理服務(wù)的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)公司提供商場綜合物業(yè)管理服務(wù)的合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)公司1.2商場1.3綜合物業(yè)管理服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全保障服務(wù)2.3清潔與綠化服務(wù)2.4設(shè)施設(shè)備維護2.5客戶服務(wù)與投訴處理第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)維護與管理質(zhì)量標準4.2安全保障服務(wù)質(zhì)量標準4.3清潔與綠化服務(wù)質(zhì)量標準4.4設(shè)施設(shè)備維護質(zhì)量標準4.5客戶服務(wù)質(zhì)量標準第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算方式5.2服務(wù)費用支付方式與時間5.3服務(wù)費用調(diào)整條款第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)公司的責(zé)任與義務(wù)6.2商場的責(zé)任與義務(wù)第七條保險事宜7.1物業(yè)公司保險7.2商場保險7.3保險理賠程序第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約責(zé)任8.2商場違約責(zé)任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違反保密條款的責(zé)任第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件與程序第十三條其他條款13.1合同的傳遞與保管13.2合同的履行地與適用法律13.3合同的附件第十四條雙方簽字蓋章14.1物業(yè)公司簽字蓋章14.2商場簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)公司：指依法成立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理和綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.2商場：指由物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的商業(yè)綜合體，包括但不限于購物中心、寫字樓、停車場等。1.3綜合物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為商場提供的包括物業(yè)維護與管理、安全保障服務(wù)、清潔與綠化服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護、客戶服務(wù)與投訴處理等在內(nèi)的全方位、全過程的物業(yè)管理服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，對商場的房屋及設(shè)施設(shè)備進行維護和管理，確保其正常運行。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對商場的公共區(qū)域進行清潔和維修，保持商場環(huán)境整潔、設(shè)施完好。2.2安全保障服務(wù)2.2.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保障制度，確保商場的人身和財產(chǎn)安全。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的安全管理人員，對商場的公共區(qū)域進行24小時巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。2.3清潔與綠化服務(wù)2.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對商場的公共區(qū)域進行清潔，確保商場環(huán)境整潔。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對商場的綠化區(qū)域進行維護，保持綠化環(huán)境美觀。2.4設(shè)施設(shè)備維護2.4.1物業(yè)公司應(yīng)定期對商場的設(shè)施設(shè)備進行檢測和維護，確保其正常運行。2.4.2物業(yè)公司應(yīng)在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時進行維修，確保商場正常經(jīng)營。2.5客戶服務(wù)與投訴處理2.5.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為商場內(nèi)的商戶和消費者提供咨詢服務(wù)。2.5.2物業(yè)公司應(yīng)對客戶的投訴進行及時、有效的處理，確?？蛻魸M意度。第三條服務(wù)期限3.1起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期：本合同的服務(wù)期限為____年，自起始日期起計算。3.3服務(wù)續(xù)約條款：在合同到期前___個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)維護與管理質(zhì)量標準：物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準，對商場進行維護和管理，確保商場的物業(yè)質(zhì)量達到____等次。4.2安全保障服務(wù)質(zhì)量標準：物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保障制度，確保商場的人身和財產(chǎn)安全，達到____等次的安全管理水平。4.3清潔與綠化服務(wù)質(zhì)量標準：物業(yè)公司應(yīng)保持商場環(huán)境整潔，綠化環(huán)境美觀，達到____等次的清潔與綠化服務(wù)質(zhì)量。4.4設(shè)施設(shè)備維護質(zhì)量標準：物業(yè)公司應(yīng)保證商場的設(shè)施設(shè)備正常運行，達到____等次的設(shè)施設(shè)備維護質(zhì)量。4.5客戶服務(wù)質(zhì)量標準：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，對客戶的投訴進行及時、有效的處理，提高客戶滿意度，達到____等次的客戶服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算方式：本合同的服務(wù)費用根據(jù)商場的物業(yè)面積、服務(wù)內(nèi)容等因素計算。5.2服務(wù)費用支付方式與時間：雙方約定每月____日前，商場將當月的服務(wù)費用支付給物業(yè)公司。5.3服務(wù)費用調(diào)整條款：合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)公司的責(zé)任與義務(wù)6.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的綜合物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е律虉龅膿p失責(zé)任。6.2商場的責(zé)任與義務(wù)6.2.1商場應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。6.2.2商場應(yīng)協(xié)助物業(yè)公司做好商場的物業(yè)管理工作，不得妨礙物業(yè)公司的正常管理活動。第七條保險事宜7.1物業(yè)公司保險：物業(yè)公司應(yīng)購買相應(yīng)的物業(yè)保險，保障商場的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備安全。7.2商場保險：商場應(yīng)購買相應(yīng)的商業(yè)保險，保障商場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。7.3保險理賠程序：如發(fā)生保險理賠事項，雙方應(yīng)按照合同約定和保險公司的要求，及時提供相關(guān)證明材料，共同辦理理賠手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照實際未提供服務(wù)的時間向商場支付違約金。8.1.2物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致商場遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2商場違約責(zé)任8.2.1商場未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期支付的天數(shù)向物業(yè)公司支付滯納金。8.2.2商場未協(xié)助物業(yè)公司進行物業(yè)管理，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常履行合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同履行地的調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交合同履行地的仲裁委員會進行仲裁。9.4法律途徑解決：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同。10.2.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同。10.2.3合同一方違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.3合同終止后的事宜處理10.3.1合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)將商場的物業(yè)管理權(quán)移交給商場。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相結(jié)算。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。11.2保密期限11.2.1雙方對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息公開或者不再具有商業(yè)價值。11.3違反保密條款的責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序12.2.1合同的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除條件與程序12.3.1雙方協(xié)商一致，提前解除合同。12.3.2合同一方違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，對方有權(quán)解除合同。第十三條其他條款13.1合同的傳遞與保管13.1.1合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同的履行地與適用法律13.2.1本合同的履行地為合同雙方的注冊地。13.2.2本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同的附件13.3.1合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條雙方簽字蓋章14.1物業(yè)公司簽字蓋章14.2商場簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲乙方之外的，與本合同無關(guān)的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入：指在合同履行過程中，第三方直接或間接參與甲乙雙方的交易或事項，包括但不限于中介方、評估方、審計方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.1.2第三方介入不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議前，征得對方的同意。2.2.2甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對方，并提供相關(guān)文件和資料。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并對其服務(wù)過程中獲取的甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議時，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供專業(yè)服務(wù)。4.3甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，但其責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中明確。5.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容，合理確定其責(zé)任限額。5.3如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間建立的是委托合同關(guān)系，第三方并非甲乙雙方的合作伙伴或雇傭關(guān)系。6.2第三方應(yīng)獨立承擔(dān)其提供的服務(wù)的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第七條第三方介入后的合同履行7.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方介入的事宜，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。7.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照本合同的約定，提供專業(yè)服務(wù)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件8.1.1第三方完成其服務(wù)事項，甲乙雙方確認服務(wù)事項已完成。8.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止第三方介入。8.2第三方介入的終止程序8.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。8.2.2甲乙雙方應(yīng)將第三方介入終止的事宜通知對方。第九條第三方介入后的合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同變更需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益。9.2合同解除條件與程序9.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，提前解除合同。9.2.2合同一方違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，對方有權(quán)解除合同。第十條第三方介入后的爭議解決10.1甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。10.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可向合同履行地的調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3如調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭議提交合同履行地的仲裁委員會進行仲裁。10.4如仲裁不成，甲乙雙方有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入后的其他條款11.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照本合同的約定，提供專業(yè)服務(wù)。11.3本合同的附件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同雙方簽字蓋章的合同。2.合同變更協(xié)議：雙方對合同進行變更時簽訂的書面協(xié)議。3.合同終止協(xié)議：雙方協(xié)商一致提前終止合同時簽訂的書面協(xié)議。4.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細列明物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容。5.服務(wù)費用明細：詳細列明各項服務(wù)的費用計算方式和支付方式。6.服務(wù)質(zhì)量標準：詳細列明各項服務(wù)的質(zhì)量標準。7.物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。8.物業(yè)公司資質(zhì)證書復(fù)印件：物業(yè)公司的相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件。9.商場營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：商場的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。10.商場物業(yè)管理區(qū)域平面圖：商場物業(yè)管理區(qū)域的平面圖。11.第三方介入?yún)f(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議。12.第三方服務(wù)協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。13.第三方責(zé)任限額協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的責(zé)任限額協(xié)議。14.保密協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議。15.其他相關(guān)文件：雙方協(xié)商一致認為需要附上的其他相關(guān)文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)：責(zé)任認定標準為實際未提供服務(wù)的時間，違約金按日計算。2.物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致商場遭受損失：責(zé)任認定標準為實際損失的金額，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.商場未按照合同約定支付服務(wù)費用：責(zé)任認定標準為逾期支付的天數(shù)，滯納金按日計算。4.商場未協(xié)助物業(yè)公司進行物業(yè)管理：責(zé)任認定標準為實際未協(xié)助的時間，違約金按日計算。5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)：責(zé)任認定標準為實際未提供服務(wù)的時間，違約金按日計算。6.第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失：責(zé)任認定標準為實際損失的金額，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.物業(yè)公司：指依法成立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理和綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)。3.商場：指由物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的商業(yè)綜合體，包括但不限于購物中心、寫字樓、停車場等。4.綜合物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為商場提供的包括物業(yè)維護與管理、安全保障服務(wù)、清潔與綠化服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護、客戶服務(wù)與投訴處理等在內(nèi)的全方位、全過程的物業(yè)管理服務(wù)。5.服務(wù)期限：指本合同自雙方簽字蓋章之