通信工程招投標投訴處理規(guī)定

通信工程招投標投訴處理規(guī)定合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為通信工程項目的招標方，乙方為參與該項目的投標方，雙方為平等的主體，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標投標法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就通信工程招投標投訴處理事項達成如下協(xié)議：一、一般規(guī)定1.1本合同適用于甲方作為招標方，乙方作為投標方參與的通信工程項目。1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.3本合同的任何修改、補充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的項目完成為止。二、投訴處理流程（1）投訴人的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；（2）被投訴人的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；（3）投訴的事項及理由；（4）投訴的證據(jù)；（5）投訴人的簽名或蓋章。2.2甲方收到投訴書后，應在3個工作日內(nèi)決定是否受理，并在受理后5個工作日內(nèi)作出答復。（1）要求被投訴人提供相關資料和證明材料；（2）對被投訴人進行調(diào)查；（3）要求被投訴人改正不當行為；（4）其他必要的措施。2.4甲方在作出答復前，可與投訴人、被投訴人進行溝通，了解情況，但應保密各方商業(yè)秘密。2.5甲方作出的答復為終局決定，投訴人、被投訴人對答復不服的，可以依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。三、違約責任3.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。3.2甲方無正當理由拒絕受理投訴的，應承擔因此給乙方造成的損失。3.3甲方在處理投訴過程中，未按約定時間作出答復的，應按日支付違約金，最高不超過合同金額的1%。四、爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.2雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式，如雙方未能通過協(xié)商解決爭議，任一方均可向約定的仲裁機構申請仲裁。五、其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.投訴書2.證據(jù)材料3.調(diào)查問卷4.改正措施通知書5.仲裁申請文件6.法院起訴文件7.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方無正當理由拒絕受理投訴2.甲方未按約定時間作出答復3.被投訴人不提供相關資料和證明材料4.被投訴人不配合調(diào)查5.被投訴人不改正不當行為6.雙方未按約定履行合同義務三、法律名詞及解釋：1.招標投標法：是指中華人民共和國國家立法機關制定的，關于招標投標活動的法律規(guī)范。2.投訴：是指投標方對招標投標過程中的不正當行為提出的正式指控。3.違約金：是指當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，應當向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.仲裁：是指由雙方協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。5.法院：是指中華人民共和國設立的人民法院，依法行使審判權。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：投訴書不符合要求解決辦法：告知投訴人按照要求修改投訴書，補充缺失信息。2.問題：被投訴人不配合調(diào)查解決辦法：通知被投訴人如果不配合調(diào)查，將根據(jù)法律規(guī)定采取強制措施。3.問題：甲方未按約定時間作出答復解決辦法：甲方應合理安排時間，確保在約定時間內(nèi)作出答復。4.問題：雙方對仲裁裁決不服解決辦法：可以向人民法院申請撤銷仲裁裁決，并重新審理。五、所有應用場景：1.通信工