2024年沐足樓面考勤制度

2024年沐足樓面考勤制度

沐足樓面考勤制度1

一、主管崗位職責：

1）為了提高管理效率,調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

2汁辦助員工領(lǐng)取所需物品。

3）檢查全場準備要作（檢查工作）。

4）檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5）全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。

6）與客人多交流，處理各種顧客投訴。

7）祥細記錄客人檔案。

8）員工短時的休假申批。

二、領(lǐng)班崗位職責：

1）上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2）直接傳達主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。

3）檢查服務(wù)員班前準備工作。

4）檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

5）客人接待與溝通。

6）祥細記錄客人檔案等。

三、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責：

1）熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。

2）對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行

登記。

3）對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的‘銷售記錄

并及時補充。

4）負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

5計辦助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補充工作。

四、桑拿氧艮務(wù)員崗位職責：

1）熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2）負責提供客人換鞋，更-衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3）客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

4）負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機

及梳子等易帶走物品。

5升辦助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。

五、休息廳服務(wù)員崗位職責：

1）熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2）負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及

我們的優(yōu)惠措施。

3）經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應(yīng)的準備，及時為客人提供服務(wù)。

4）負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。

5）協(xié)助倉管做好物品的盤點

六、按摩房服務(wù)員崗位職責：

1）熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2）負責給客人提供免費飲品的服務(wù)，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。

3）負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并

協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點工作。

沐足樓面考勤制度2

第一章總則

1、本制度適用于成功富足所有技師

2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會所管理當局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行

第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成）,連續(xù)曠工3

天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1

天推遲3天計算）。

5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，

原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況

（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準，1天以上由經(jīng)理

批準，請假2天以上當月工資延遲相應(yīng)的.天數(shù)發(fā)放。

第三章日常行為管理

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留

指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

10、無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務(wù)到鐘（不

能挑選客人：如受力等）

11、所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個人私事，如：結(jié)婚、離婚、對象、子女等及

一些尖銳問題,發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。

12、技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。

13、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴重情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭

吵或辱罵客人，違者罰款100元

14、客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鐘房（收銀），經(jīng)批準后禮貌的離

開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它

技師上鐘情緒，違者罰款100元

15、技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預(yù)約技師），如由此出現(xiàn)的假點鐘，將

按排鐘處理,并且對介紹雙方罰款100元。

16、所有員工必須遵守"先服從,后上訴"的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作

安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外做開除處理、

17、所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅

和該技師并罰,該技師需停牌培訓(xùn)，直到合格。

18、員工在未經(jīng)管理人員同意，私自拿公司物品（如水果、礦泉水等）者，罰款20-50元

19、上鐘時間在客房接聽電話（需經(jīng)客人同意），接圻電話必須在房門外，時間不得超過

兩分鐘。（注：進客房后，手機必須調(diào)為震動，以防鈴聲打擾客人休息）

20、技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)的事情。不能吃東西，

除客人允許之外。

21、觸犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度不對予以雙倍罰款。

如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。

辦公示部門經(jīng)理簽字生效日期X年XX月XX日

沐足樓面考勤制度3

足療培訓(xùn)學(xué)校的足療技師本著提高公司收益、愛保公司財物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進行工作,

做5口下規(guī)定：

1.禁止在休息廳及走廊、衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、打電話，違者處罰款。

2.技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問好（用標準姿勢），違者每人每次處罰款。

3.技師上班時間為：13:00-17:3020:00-00:00遲到早退者處罰款。

4.工作時間出入公司不請假者罰款。

5.值班技師17:30-20:00不準離開公司，值班技師要在9:00前送毛巾，1:00前打

掃完分擔區(qū)衛(wèi)生，20:00前將毛巾柜添滿，違者處罰款。

6.技師搶活和和互相介紹活罰款。

7.技師要按服務(wù)流程為客人服務(wù)，違者停排一天。

8.技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款。

9.技師被客人投訴，經(jīng)核實后補單并罰款。

10.客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉(xiāng)話罵人，違者罰

款。

11.技師禁止在非上鐘及演藝時間內(nèi)在休息廳及酒吧停留,違者罰款.

12.足療技師禁止上鐘帶電話，接電話違者罰款。

13.禁止使用公司干手機、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開衛(wèi)生間化妝燈、私穿公司拖

鞋、發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款。

14.技師私自在排鐘本上畫鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過輪一次并處罰款。

15.值班時間加鐘、點種不補活。非值班人員點種不補活，同來客人用一名技師做足療不

算加鐘或點種、補活當天沒有補完過天不補，頭療按摩不補活算排活。

16.禁止非上鐘時間內(nèi)在休息廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處罰款（經(jīng)理批準除外）。

17.所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個人私事，如：結(jié)婚、離婚、對象、子女等及

一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。

18.高峰時間內(nèi)，禁止技師睡覺，上鐘不及時違者處罰款。

19.技師跑單，處補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、

工號不準確難以辨認做跑單處理。

20.出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員、主管及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原

因處50-100元罰款。（高峰期間不給予解決問題）21.技師在公司內(nèi)注意自己的言行姿態(tài)，

違者處20元罰款。22.技師在公司洗工服凌晨1:00~5:00違者處30元罰款。23.技師在

開會時，遵守會議違者處20元罰款。

24.技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。

上鐘流程

1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門三下、輕開門、輕關(guān)門，禮貌用語，調(diào)藥水，

按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語。

2、沐足詳細程序：當吱師坐在技師房聽到鐘房麥克風響后應(yīng)聽清楚所報自己工號及所進房

號，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著藥粉、消毒毛體及掛包走到指定房間，在進房前必須

看清楚自己要服務(wù)的房號，確定后用左手輕輕地敲三下門，然后開門進去，見到客人時一定要熱

情大方地向客人問好"先生（或小姐）,您們好，歡迎光臨，我是XX號，很高興為你服務(wù)。"

（上鐘語）O

3、調(diào)藥水：在調(diào)藥水前，必須請客人把腿抬起來，移開凳子，如客人未脫鞋應(yīng)主動幫客人

脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調(diào)藥水，先把熱水管（紅色標志）打開，試水溫，在試好

水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接

著加入適量的熱水和冷水（綠色標志）調(diào)好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子,

挽起腳角。認真仔細地做到。請客人先試一下水溫夠不夠熱，語氣一定要溫和，"請"字不離口，

表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水,請客人再次抬起雙腳，以免燙傷

或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調(diào)整水溫時，必須對客人認真負責，嚴禁有反感

現(xiàn)象，在為客人i式好水溫后，請客人把腳放進沐足盆泡腳。

1、這時應(yīng)打電話到鐘房報XX房間XX號起鐘；

2、關(guān)掉大燈，留下小燈（如客人要求不關(guān)燈可以不關(guān)）；

3、然后請客人坐過來按背。在客人轉(zhuǎn)身坐到凳子上的過程中，技師應(yīng)主動地扶著客人的手

臂及腰的背部，同時提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到

對面的方凳子上按背時，我們應(yīng)該配合客人把沙發(fā)的靠背調(diào)整好在后面按）。

4、按摩程序：按摩背部過程中，必須要向客人詢問按揉力度的‘大小（在起跟客人做大動作

必須讓客人全身放松，腰部直起讓其配合你的工作），為客人按摩臂部、手部，并親切的詢問力

度是否適當（主動和客人溝通）。按完后有禮貌地請客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好

膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為

客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病,

如果客人有這種情況，應(yīng)該在按腳過程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請問客人是否讓修腳

師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。

在為客人按摩腳底過程中，必須要問客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢問

客人貴姓，是否常來這里消費等等禮貌溝通語言，語氣一定要放柔和些，嚴禁大聲喧嘩戲鬧，粗

言亂語，同時要詢問客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復(fù)多按多次，以達到理療的效

果，最后還有時間可以按摩頭部、背部。當左腳按完后，要及時把腳包好，以防熱度消失。在按

腳過程中，應(yīng)盡量找些話題和客人聊天，各展所長，根據(jù)每位客人的表情講話，不要講些讓客人

反感不喜歡的話題。如果客人想休息，如果客人繼續(xù)加鐘，則不要打擾客人。應(yīng)必須認真地跟客

人做好按摩，嚴禁放松自己對客人的責任，如果客人看上去有些睡意或睡著了，技師必須拿一條

浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機音量調(diào)到最低限度，同時把燈光稍微調(diào)暗些,技師按腳時,

必須對客人認真負責，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進，嚴禁有弄虛作假、省力度的想法，

當兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過程中，動作要

快又要利落，在干洗清潔油污過程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴

露，清洗時先搬開凳子，清洗沐足盆才巴膠袋翻開調(diào)整好水溫后再擦洗雙腳，當兩腳清洗干凈后，

必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的腳擦干，凳子

退回原位，禮貌地說："先生或小姐，請稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳?！鋈?/p>

后一定要輕輕聲地把門關(guān)上。在拿逍遙包時，一定要看一下旁邊的拍擋是否也需要逍遙包，如三

人同行可以一人去拿五人同行可以二人去拿人人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿,

應(yīng)互相交通好，目的只有一個，以免冷落客人。把逍遙包拿進房子，在回到自己的服務(wù)客人之前，

一定要先說："先生，小姐不好意思，讓你久等了?！霸跔C逍遙包時一定要問客會不會太熱，根

據(jù)客人表情而定。在燙逍遙包時，速度一定要快，同時用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己

的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開拉平，用敲擊按揉法從客人的左

腿到右腿放松敲打.按完腿后要有禮貌地問："先生或小姐，您的腳已經(jīng)按好了，請問要不要加

鐘？很高興為您服務(wù)，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）。"，同時請及時把屬

于自己工作范圍的衛(wèi)生搞好，用過的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下

鐘技師負責跟單。然后到鐘房XX房XX號下鐘。如果客人還需要其它服務(wù)，必須通知服務(wù)員或

當班經(jīng)理。每個員工完成一次按摩，必須要到洗手臺用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。

服務(wù)守則

1、服務(wù)宗旨：賓客至上，質(zhì)量第一。

2、服務(wù)態(tài)度：熱情、主動、有禮、周到。

3、三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動作輕。4、四勤：眼

勤、口勤、腳勤、手勤。

四聲：客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。5、五聲：歡迎聲、問候聲、

敬語聲、致謝聲、送客聲。五凈：工裝凈、個人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。

6、六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務(wù)到。

六一樣:外客和內(nèi)客一個樣，生客與熟客一個樣，閑時與忙時一個樣，檢杳與不檢杳一個樣，

領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場一個樣，賓客態(tài)度不同服務(wù)一個樣。

7、七聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。

8、八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、敬語服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、

跟蹤服務(wù)。

9、九規(guī)范：服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢要規(guī)范、語言要規(guī)

范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要期范、技能要規(guī)范。

10、十個主動：十主動：主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主

動為浴客服務(wù)、主動送茶加座、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求浴客意

見.

技師排鐘規(guī)定

（-）整理著裝，隨時準備上崗。

（二）在得到排鐘服務(wù)員通知后，方可進房為客人服務(wù)。在得到賓客認可后，電話通知記鐘

臺服務(wù)員開始起鐘。

（三）得到鐘房通知結(jié)束后，如不再加鐘，則在結(jié)鐘后5分鐘內(nèi)同賓客道別，離開房間并

向賓客致謝。

（四）回到候工房，準備為下一位賓客提供服務(wù)。

（五）技師上鐘順序：按當值主管，根據(jù)前一天上鐘的順序，并列排出第二天上鐘的順序由

經(jīng)理審核后公布于技師候工房（獎勵頭牌例外）.

（六）交接班時按人數(shù)比例做出間隔排列。

（七）凡請假外出超過三十分鐘的，或被退鐘者，均排于尾鐘。

（A）新上鐘的技師頭三天排頭鐘。

（九）請事、病假或例休者回來上班均排于尾鐘。當班不在，過鐘不補。

（十）當班時間被點鐘者，不算排鐘，點鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后，如果排鐘次序還未到該技師

處，則把該技師仍排在原位；如果已過鐘，則實行甩鐘，即排于尾鐘。

（十一）記鐘臺通知的點鐘才算點鐘。

（十二）技師每日工作量與收銀臺一天一對賬，按人數(shù)計活，過天不補。

（十三）賓客即將接受服務(wù)時，又另行挑選技師，算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技

術(shù)質(zhì)量問題，此技師仍排回原位；否則，取消此鐘，并按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

（十四）按技師工號從1~100號輪流排。

（十五）按照技師工號從1~100號依順序排鐘，1號技師今天首先上鐘，今天不論排多少

輪都由1號技師首先上鐘；第二日則由2號技師首先上鐘，當日不論排多少輪都由2號技師首

先上鐘；依此類推。

（十六）每月點鐘不足xx個的技師，由自己負責買鐘。

沐足技師服務(wù)守則

1、嚴格遵守"信譽第一，顧客至上"的服務(wù)宗旨，不得有任何不健康，影響酒店聲譽的行

為。

2、必須遵守公司規(guī)章制度，勞動紀律，按時上下班,工作勤奮，盡職盡責、熱情有禮為貴

賓提供最完善的服務(wù)。

3、上鐘進房一切由監(jiān)督員安排，不得私自進房拉客，挑客、拒客、或強索小費。

4、下鐘后應(yīng)在休息廳等候輪鐘，不得在走廊的休息廳外到處亂走。

5、上鐘時不準看電視，與同事聊天，對待客人有禮貌、服務(wù)程序要規(guī)范認真，不得與客人

發(fā)生口角，遇有特殊情況，應(yīng)立即知會主任或經(jīng)理。

6、當班時不得穿私家杉、儀容、儀表、儀態(tài)要整潔，化淡妝，下班后不得穿工作服到酒店

附近走動

7、當班時不得帶手機，手飾、金飾。

8、監(jiān)督員通知上鐘時,應(yīng)在三分鐘內(nèi)進房。

9、技師在房間內(nèi)不可發(fā)生任何不健康或色情交易行為。

10、對腳部穴位要清楚了解，并能夠運用到工作中去。

11、上鐘時間內(nèi)不能接聽電話，無故不能離開崗位或色情交易。

12、不拉幫結(jié)派、煽動他人鬧事，同事之間團結(jié)友好，尊重上司，有事投訴必須向直屬主

管報告。

13、遵守休息廳規(guī)章制度和考勤制度。

14、永遠記住客人的需求就是我們的第一需求.

沐足樓面考勤制度4

足療技師本著提高公司收益、愛護公司財物、節(jié)約公司資源的‘態(tài)度進行工作，打造知名品

牌，做如下規(guī)定：

1.禁止在工作場所及走廊，前廳吸煙、打電話，禁止在非上鐘時間內(nèi)在大廳及走廊停留違

者處10元罰款。

2.技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問好，違者每人每次處10元罰款。

3.技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。

4.工作時間出入公司不請假者處50元罰款。

5.技師搶終、挑鐘、不上鐘，相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過3

分鐘）

6.技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。

7.技師被客人投訴，經(jīng)核實后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問題被投訴并且客人

不買單，該技師自己買單

8.客人要求換技師，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉(xiāng)話罵人，違者處50

兀罰款。

9.技師禁止上鐘帶電話，接電話違者處10元罰款。

10.禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發(fā)

現(xiàn)一次處10元處罰

11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理，嚴重者停牌整頓。示情節(jié)嚴重處罰。

12.禁止非上鐘時間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款（經(jīng)理批準除外）。

13.上鐘時間沒有達到，提前下鐘者,處50元罰款，上鐘時間超出10分鐘以上按加鐘算。

并先告知總臺.

14.上鐘時間不能看電視，不能與客人發(fā)生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。

15.技師跑單，必須補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工

整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。

16.出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處

50-100元罰款。（下班期間給予解決）

17.技師在開會時，遵守會議紀律違者處10元罰款。

18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。

19.技師不準代請假，不準電話請假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書面形

式。主管批準后方能請假）

20.技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。

21.當排到技師上鐘時，不管排錯否先上鐘，下鐘后再處理。

22.技師對待客人不能有藐視語，不敬語，爰理不理等志度。違者處50元。

23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違

者每次10元處罰

24.技師不可以替客人買單，違者100元處罰。情節(jié)嚴重的，示情況處理。

沐足樓面考勤制度5

一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、工作必須熱清、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。

四、工作崗位不能空崗，不準串崗。

五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

六、準時參加每周的員工大會及部門例會.

七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。

八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由

發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員負責。

九、前臺收銀員

1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。

3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。

5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。

6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單

上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。

十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢杳，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管

理人員）進入吧臺。

十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自夕M昔、偷換等。

十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現(xiàn)僉上崗。

十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入

吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。

十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。

十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好名氏筆。

十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為

您做點什么？等語句.如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項目.

十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入

各種服務(wù)項目、相應(yīng)的‘價格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單

的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。

二十、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。

二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人

員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。

二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。

二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2

倍賠償。

二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字

方可。私自撤單，由當班收銀員負責。二

十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現(xiàn)問題，由本人負責。

二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機

或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

沐足樓面考勤制度6

為維護本店正常的經(jīng)營活動和工作秩序；為規(guī)范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后,

特制定各項規(guī)章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎勵和

扣分罰款為輔的原則。

一、獎勵和懲戒制度

獎勵辦法分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（1分等同現(xiàn)金10元）、加薪晉級.

1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將

獲得全勤獎。（加5分）

2、技師努力工作,成績突出，個人月度流水業(yè)績前三名（保底期技師流水提成應(yīng)超過保底

工資）（加5分一15分）

3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊，個人月度點加鐘前三名（點加鐘數(shù)應(yīng)超過點加鐘任務(wù)數(shù)）。

（加5分一15分）

4、愛崗敬業(yè)，工作、學(xué)習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚一通報

表揚一加5分）

5吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規(guī)章制度，敢于揭

發(fā)和制止其他員工違紀行為。（口頭表揚一通報表揚一加5分）

6、在公司經(jīng)營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權(quán)參與或

交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準時圓滿地完成。（加5分一加20分一加薪晉級）

7、員工生日當天可憑身份證到吧臺領(lǐng)取生日禮物一份。

懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現(xiàn)金10元）、停崗

停薪、辭退。

1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，

另對該員工追責，處于扣5分的處罰。

3、違反公司各項規(guī)章制度，崗位職責、工作流程、月所流程、技術(shù)流程的，視情節(jié)輕重程

度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現(xiàn)金10元）、停崗?fù)Ｐ?、辭退

的處罰。

二、聘用、辭職和辭退制度

1、新入職員工應(yīng)填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復(fù)印件；出示身份證原

件。（警告T口5分）

2、新員工試用期為3天一30天（熟練工最低3天，學(xué)員工最高30天），本公司將根據(jù)新

員工這個時期的工作表現(xiàn)決定留用與否。

3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成公司

的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項目價格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。

4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現(xiàn)，如果新員工的考核成績和

工作表現(xiàn)被評估為良好以上，試用期即可提前結(jié)束。

5、員工如果因故不能避續(xù)在公司工作的，有向公司提出辭職的權(quán)力。但辭職應(yīng)在工作滿6

個月后(學(xué)員應(yīng)在工作滿一年后)，并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：

(1)、遞交辭職申請書。

(2)、跟管理人員進行談話，經(jīng)同意。

(3)、移交工作及工作資料。

(4)、填寫離職表。

(5)、歸還公司的財物。

(6)、結(jié)算工資。

6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列(1)一(3)條，公司有辭退的權(quán)力。

(1)、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件，或經(jīng)3次崗前培訓(xùn)后考核，成績?nèi)圆缓细瘛?/p>

(2)、精神或機能發(fā)生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認為不能再從事所在崗位的工

作。

(3)、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。

7、公司對違紀員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權(quán)力,違反下列(1)-(6)

條制度的，處以扣20分一辭退的處罰；因違反下列(1)一(6)被辭退者，不發(fā)工資，不退培

訓(xùn)保證金，并追究該員工責任。

(1)、連續(xù)遲到6次或3個月內(nèi)累計遲到12次。連續(xù)曠工3日或3個月內(nèi)累記礦工6日。

(2)、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，任務(wù)分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。

(3)、與顧客發(fā)生頂撞、爭執(zhí)、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。

(4)、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和

服務(wù)秩序。

(5)、不按規(guī)定，擅自離職,或以事假或病假等借口為其他單位工作。

(6)、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規(guī),如偷盜財物、拾物不交等行為。

三、工資、考勤、請假和休假制度

1、公司每月20日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止，上班

時間不足20天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。

2、公司將從違紀員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破

損費。

3、公司實行每天(早10:00、中12:00、晚19:00)三次的點名制度。員工應(yīng)自覺遵

守上下班時間。嚴禁代人點名，違者(扣1—5分)

4、員工上下班時間以公司規(guī)定時間為準,遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以上1

個小時以內(nèi)扣2分；1個小時以上2個小時以內(nèi)扣3分；2個小時以上4個小時以內(nèi)扣5分；

遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣20分。

5、上班時間內(nèi)因公或因私離店的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告或申請，得到批準后方可離店，

回店后，應(yīng)再次向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出的(扣2—5分)

6、試用期員工2個休息日，正式工服務(wù)員每月有2個休息曰，技師每月有3個休息日，春

節(jié)期間服務(wù)員有3個帶薪依息日，技師有10個無薪休息E,由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工

之間需要調(diào)換休息的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申清，得到批準后方可換休。不想休息的員工，可以以書面

形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節(jié)等時間。存休日得到批準后方

可使用。不按制度規(guī)定自行休息的，按曠工處罰。

7、休假，病假、事假應(yīng)提前一天請領(lǐng)導(dǎo)簽卡，特殊情況未簽卡者，應(yīng)及時I微。請病假者

應(yīng)遞交或補交請假條和醫(yī)院出具的證明材料（包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50元以上藥費

單）。請事假者應(yīng)提前遞交請假條，得到批準后方可休息，請假2天以內(nèi)的由大堂管理審批，2

天以上的由經(jīng)理審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規(guī)定自行休假的按曠工

處罰。

8、為鼓勵員工愛崗敬業(yè)，正常工作，特規(guī)定，請病假者無病假扣當天工資（無基本工資者

不扣），請事假者無事假扣當天工資，另扣5分。

四、工作、行為規(guī)范和衛(wèi)生制度

1、本店為24小時營業(yè)。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的.，遇到

顧客來店消費，服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客，技師應(yīng)按排鐘II質(zhì)序輪牌上鐘（不挪牌兀以各種

理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者，服務(wù)員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣5-20分）

2、進店后應(yīng)時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，不戴夸

張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。如未按上述要求者（警告一扣5分）。

3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；

保持頭發(fā)干凈，長短適宜；男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長度為,前不擋眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際；

女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜,符合崗位要求；

不涂有色指甲油。如未按上述要求者（警告T口5分）。

4、儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅,老成持重.站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確.

入座時，輕而穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時，雙膝應(yīng)右高左

低，并攏雙腿。行走時，應(yīng)步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領(lǐng)手勢時，應(yīng)舒

展大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應(yīng)正視對方，目光柔和,表情自

然，笑容真摯。如未按上述要求者（警告一K15分）。

5、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客或管理人員應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候

禮，"您好"，"晚上好"。如未按上述要求者（警告一扣5分）。

6、與顧客溝通時，應(yīng)使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見"，杜絕

四語，"煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語"。如未按上述要求者（警告T口5分）。

7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時，應(yīng)注意方式方法，適可而止，不能引起顧

客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴,將受到處罰。（扣5分一20分）

8、服務(wù)員填寫各類消費單據(jù)時，應(yīng)做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現(xiàn)開錯單據(jù)，

重復(fù)開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損矢；另對開單人追責。（扣5分）

9、服務(wù)員負責本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損

記錄，應(yīng)做到及時清點，及時報領(lǐng)、嚴防丟失、詳細記錄。如未按上述要求者（警告T口5分）。

10、技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓(xùn)I,點牌或輪牌到位時，服務(wù)員未

在待鐘房，培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2分一5

分）

11、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客（由吧臺和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾

牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。

（警告一ffi5分）

12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調(diào)查，因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致

退鐘或投訴的，該技師將受到處罰.因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受

培訓(xùn)和考核。（扣5分一20分）

13、技師上鐘時應(yīng)嚴格遵守所做項目的時間規(guī)定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧

客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過10分鐘；做客需要加鐘的，技師應(yīng)在做加鐘項目

前報知前臺服務(wù)員。如未按上述要求者（警告一扣5分）。

14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻給顧客；為顧客服

務(wù)時，要堅守崗位職責，遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。因服務(wù)或技術(shù)導(dǎo)致顧客投訴，將受到處罰。

（扣5分一20分）

15、不能在營業(yè)區(qū)做與工作和服務(wù)無關(guān)的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、

吃東西、接打電話、玩手機等；（扣2分一10分）

16、技師上鐘服務(wù)顧客時，應(yīng)做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務(wù)無關(guān)的物品上鐘；

上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務(wù)無關(guān)的事，如扭頭看電視、擅

自脫崗等。技師中途出來洗手不準在外聊天、抽煙或在外逗留時間超過5分鐘。如未按上述要

求者（警告T口5分）。

17、技師下鐘后，要進行核對項目簽單工作和站位送客服務(wù)；有特殊情況的，如洗手、上

衛(wèi)生間、吃飯，或連續(xù)上鐘；可以把顧客交接給前臺服務(wù)員，由服務(wù)員進行送客服務(wù)。技師未連

續(xù)上鐘，也未把顧客交接給前臺服務(wù)員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續(xù)

上鐘，或把顧客交接給前臺服務(wù)員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務(wù)員賠付損失；另外,公司

將進行追責處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）

18、員工應(yīng)不斷提高目己的服務(wù)意識、技術(shù)水平和營銷技巧；準時參加公司組織的各項定

期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程，努力通過培訓(xùn)后的各項考核。如未按上述要求者（扣2分一5分）

19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。如未按上述要求者（扣5-20分）

20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間.

如未按上述要求者（扣2分一5分）。

21、工作時間，在營業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2

分一20分）

22、員工要爰店如家,節(jié)約用水用電，及時關(guān)閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調(diào)。不

能有浪費水電和倒飯菜等行為。如未按上述要求者（警告T口5分）。

23、不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品，吃店里水果，不能因私私自占用和

使用客座和客房。如未按上述要求者（扣2分一5分）。

24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結(jié)協(xié)作、不私下議論，不說和不做有

損工友形象和利益的話和事。ffi可情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。如未按上述要求者

（扣5分一20分）

25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應(yīng)向當

班管理人員申請，得到批定方可。如未按上述要求者（扣2分一5分）。

26、修腳師給顧客做治療性服務(wù)時，由于修腳師自己工作疏忽，技術(shù)失誤造成的客戶糾紛

（顧客受傷或發(fā)炎等），由該修腳師個人承擔全部責任。

27、員工應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)嚴格按照衛(wèi)生標準打掃好公司安排的周衛(wèi)生、日衛(wèi)生、值日衛(wèi)

生和臨時衛(wèi)生；并維護好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況。值日衛(wèi)生由值日人員負責清潔、清掃、監(jiān)督和維

護。休息人員休息當日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應(yīng)立即

按衛(wèi)生標準打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的，由前臺服務(wù)員代為打掃，服

務(wù)員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。（扣2分一5分）

28、技師服務(wù)程序：按排鐘II質(zhì)序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲

門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得

退鐘.做完項目后有禮貌的同客人告別，"再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在富都保健過得愉

快"或"再見，歡迎下次光臨"等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；如未按上述要求者

（扣2分一5分）。

29、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，

違者（扣5分一開除）情節(jié)嚴重交司法部門處理。

30、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應(yīng)做到下列(1)一(6)條衛(wèi)生標準。打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列(1)

-(6)條衛(wèi)生標準的，將受到處罰。(警告T口5分)

(1)、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應(yīng)做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。

(2)、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應(yīng)做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把

手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、

牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬

等；室內(nèi)環(huán)境應(yīng)做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙簽等，應(yīng)做到，不能少于2分之1。

應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協(xié)調(diào)。

(3)、清理足療沙發(fā)應(yīng)做到，沙發(fā)上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污

點等，定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。整理沙發(fā)靠背應(yīng)做到，遙控到最高點，蓬

松無凹陷；鋪放沙發(fā)靠背住應(yīng)做到，左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中，前后角對齊沙發(fā)靠背前后正

中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應(yīng)做到，前后隹對齊沙發(fā)扶手前后正中，內(nèi)側(cè)統(tǒng)一塞

入沙發(fā)縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應(yīng)做到平整無褶皺，捕嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾

和小墩套應(yīng)做到，左右對稱、協(xié)調(diào)，平整無褶皺。

(4)、清理保健床應(yīng)做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等。

定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、

毛巾等，做到平整、對稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。

(5)、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應(yīng)立即按規(guī)定折疊

整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。

(6)、清潔走廊，應(yīng)做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫

等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類

物品應(yīng)按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)。

五、附則

本制度對本店所有員工有效，應(yīng)在執(zhí)行中不斷充實和完善。本公司享有對本制度的最終解釋

權(quán)，并保留對本制度進行進一步修改和完善的權(quán)利?！币云返露ㄈ∩幔瑧?yīng)能力定崗位，以貢獻定

薪酬”這意味著在能力與品德之間，我們更為看重的是人品，這是你在公司立足的基石。

沐足樓面考勤制度7

一、浴場所衛(wèi)生管理制度

1、持有有效公共場所衛(wèi)生許可證，亮證經(jīng)營，按時復(fù)核。

2、每日進行衛(wèi)生清掃，保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無積塵，地面無痰跡和垃圾。

3、建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，建全衛(wèi)生管理制度，有衛(wèi)生負責人。

4、從業(yè)人員每年進行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核，持健康證和培訓(xùn)合格證上崗。

5、設(shè)置各類公用物品清洗消毒間，配置清洗消毒保潔設(shè)施，做到環(huán)境整潔，物品擺放整齊

有序，消毒間內(nèi)不存放個人物品和與消毒無關(guān)物品。

6、保持公共用具清潔，茶具、毛巾、拖鞋、浴衣褲、修腳工具等做到一客一換一清洗一消

毒，消毒方法正確，操作規(guī)范；清潔物品與污染物品分開，標識明顯，外送清洗消毒物品建立管

理臺帳。

7、不得重復(fù)使用一次性公用物品。

8、營業(yè)期間加強通風換氣，保持室內(nèi)空氣清新無煙味異味，機械通風換氣設(shè)施正常使用，

營業(yè)結(jié)束后打開門窗充分進行自然通風.

9、空調(diào)濾網(wǎng)和電風扇葉片定期清洗保持清潔。

10、廁所及時清掃保持清潔，做到無污物積留、無異味。

11、禁止患各種傳染性滲出性皮膚病顧客進入足浴,有禁浴標志。

二、從業(yè)人員健康體檢制度

1、根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的有關(guān)規(guī)定，做好從業(yè)人員健康體檢工作。

2、公共場所從業(yè)人員（包括臨時工、試用工）上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位

進行健康體檢，體檢合格上崗工作。

3、患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有

活動性M結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的人員，應(yīng)及時調(diào)離，治愈前不得從事直接為顧

客服務(wù)的工作。

4、從業(yè)人員未取得健康證不得上崗工作，健康證應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。

三、公共用品用具清洗消毒保潔制度

1、按范要求設(shè)置與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的消毒間，有專田清洗池、消毒設(shè)施及保潔設(shè)施，并

保證能正常運轉(zhuǎn)。

2、指定專人按操作規(guī)范對公共用品用具進行清洗、消毒和保潔工作。

3、清洗消毒間應(yīng)有明顯標志，環(huán)境整潔，通風換氣良好，無積水積物，無雜物存放。

4、供顧客使用的公共用品用具應(yīng)嚴格做到一客一換一消毒。禁止重復(fù)使用一次性用品用

具，供顧客使用的公共用品應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準。

5、清洗消毒應(yīng)按規(guī)程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi)，消毒設(shè)備

（消毒柜）應(yīng)運轉(zhuǎn)正常。

6、清洗消毒的茶杯、口杯、酒具等杯具及公共用品，應(yīng)當完好無損,必須做好消毒記錄,

保證一客一用一消毒.

7、清洗飲具、盆桶、拖鞋的設(shè)施應(yīng)分開，清潔工具應(yīng)專用,防止交叉污染。

8、清洗消毒后的各類用品用具應(yīng)達到有關(guān)衛(wèi)生標準的規(guī)定并保潔存放。清洗消毒后的茶

具應(yīng)當表面光潔，無油漬、無水漬、無異味，符合《食（飲）具消毒衛(wèi)生標準》規(guī)定。

9、清潔客房、衛(wèi)生間的工具應(yīng)分開，面盆、浴缸、坐便器、地面、臺面等清潔用抹布或

清洗刷應(yīng)分設(shè)。

10、衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸、坐便器應(yīng)每客一消毒，長住客人每日一消毒。

11、補充杯具、食具應(yīng)注意手部衛(wèi)生，防止污染。

12、保潔時間較長的茶杯、口杯、酒具等杯具，必須再次進行清洗消毒后，方可供客人使

用。

13、保潔柜應(yīng)定期清洗消毒，建立出入登記制度，不得存放其它物品或有雜物。

四、公共用品用具購買、驗收、儲存制度

1、專人負責采購，采購人員要掌握相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)標準，并按要求進行采購。

2、采購的物品應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準和法規(guī)規(guī)定。禁止采購"三無"產(chǎn)品、假冒偽劣,

采購物品應(yīng)做好記錄，便于溯源。

3、客用化妝品索證時，應(yīng)向供貨方索取生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證

及產(chǎn)品近期檢驗報告的影印件或復(fù)印件，加蓋公章，并歸檔存放。

4、購買消毒產(chǎn)品或洗潔產(chǎn)品時，應(yīng)向供貨方索取產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可批件

和檢驗報告復(fù)印件。

5、采購的物品入庫前應(yīng)進行驗收，出入庫時應(yīng)登記產(chǎn)品名稱、衛(wèi)生許可證號、生產(chǎn)批號、

有效期等內(nèi)容。

6、物品的儲藏應(yīng)遵循先進先出原則，并定期檢查，及時清理過期物品。

7、公共用品用具儲藏間應(yīng)保持通風和清潔,無鼠害、蒼蠅、蝠螂等病媒生物及霉斑，不得

存放有毒有害物品及私人物品。

8、不同物品應(yīng)分類、分架存放，物品距墻壁、地面均應(yīng)在10厘米以上。棉織品宜存放于

儲藏柜中。

9、有毒有害物品應(yīng)有專間或?qū)９翊娣牛湘i、專人管理，并有物品使用登記。

五、公共場所自身衛(wèi)生檢查與檢測制度

1、衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天進行衛(wèi)生檢查。

2、各部門每周進行一次衛(wèi)生檢查。

3、單位負責人每月組織一次衛(wèi)生檢查。

4、各類檢查應(yīng)有檢查記錄。

5、發(fā)現(xiàn)嚴重問題應(yīng)有改進及獎懲記錄。

6、檢查公共場所各種設(shè)施、設(shè)備，損壞應(yīng)及時維修并有記錄，確保正常運轉(zhuǎn)和使用。

六、洗衣房衛(wèi)生管理制度

1、必須設(shè)立與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專用洗衣房，足夠容量清洗消毒、烘干等專用設(shè)施，并且

標志明顯，外包洗滌的，應(yīng)有相應(yīng)合同與記錄。

2、配備足夠數(shù)量的洗滌消毒用品，有專業(yè)洗滌技術(shù)并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后的人員從事清

洗消毒工作。

3、進入洗衣房清洗消毒的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，必須做好清洗消毒記錄。

4、需清洗消毒被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進入洗衣房后分類進行洗滌消毒，對有皮

膚病病人等使用后的被罩、床單、枕套、枕巾等物品必須配備專人及專用洗滌設(shè)施進行清洗消毒。

洗滌消毒完成后經(jīng)檢驗合格放入清潔的保潔袋內(nèi)進行保潔運輸。

5、客人使用被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進入洗衣房后必須按洗滌程序嚴格清洗，并

進行嚴格消毒.

6、洗衣房實行專人管理，建立出入登記制度。并做好洗衣房日常衛(wèi)生保潔，不得存放其它

物品或有雜物。

7、加強洗衣房洗滌消毒等設(shè)備維護保養(yǎng)工作，定期維護保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)問題及時維修，確

保洗滌消毒效果。

8、公