《跨境電子商務(wù)》教學大綱

《跨境電子商務(wù)》教學大綱課程編號：02220227英文名稱：cross-bordere-commerce學分：2學時：總學時32學時，其中理論32學時。先修課程：無課程類別：專業(yè)方向課程授課對象：日語專業(yè)學生教學單位：外國語學院修讀學期：第5學期一、課程描述和目標《跨境電子商務(wù)》是一門結(jié)合國際貿(mào)易、計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商務(wù)外語及市場營銷等多學科的應(yīng)用性課程，在目前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,該課程在線交易與跨國跨境市場蓬勃發(fā)展的需求應(yīng)運而生。本課程要求學生在具有良好外語語言能力的同時，也要熟悉電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)知識，掌握在線商鋪運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子支付、跨境物流管理等基本知識。有較強的持續(xù)學習、應(yīng)對復雜多變環(huán)境的精神,緊跟國內(nèi)外市場發(fā)展，與時俱進,從而在語言實踐、國際貿(mào)易知識與跨境電子商務(wù)領(lǐng)域都有所收獲，為學生今后在就業(yè)時增加競爭力和更多的擇業(yè)機會。課程目標1掌握跨境電子商務(wù)的基本概念、分類，發(fā)展趨勢及前景；熟悉跨境電子商務(wù)的特點、模式、相關(guān)平臺產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)營銷以及跨境電商物流與支付；了解中國市場在全球跨境電子商務(wù)發(fā)展中的地位和作用；跨境電子商務(wù)發(fā)展、海關(guān)監(jiān)管、國家的政策扶持措施;課程目標2掌握主流跨境電商平臺的賬號注冊、店鋪開立、基本平臺規(guī)則及平臺基本操作；掌握店鋪中商品選品、信息編輯管理、上架優(yōu)化、營銷推廣、訂單管理、跨境支付、物流管理等基本運營能力；能根據(jù)不同平臺不同商品選擇合適的跨境電子支付手段和物流方式；具有運用商貿(mào)理論及大數(shù)據(jù)工具分析跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)問題的能力；具有分析具體跨境電商平臺優(yōu)劣特點的能力，并提出建設(shè)性意見;課程目標3具有國際化思維、開闊的視野及多角度思考處理問題，多渠道收集整合行業(yè)相關(guān)動態(tài)信息的素養(yǎng)；能用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新思維看待行業(yè)發(fā)展、解決實際問題，能適應(yīng)不斷變化的市場行情；具有團隊合作精神。二、課程目標對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標點課程目標權(quán)重4.1掌握一定的國別和區(qū)域研究、商務(wù)等跨學科知識。課程目標1H6.1具備一定的邏輯思維能力和創(chuàng)新能力。課程目標2H6.2能針對個人或職業(yè)發(fā)展的需求，通過自主學習更新知識體系，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。課程目標3M三、教學內(nèi)容、基本要求與學時分配序號教學內(nèi)容基本要求及重、難點（含德育要求）學時教學方式對應(yīng)課程目標1跨境電商概論與職業(yè)發(fā)展基本要求：1、熟悉跨境電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷程、行業(yè)特點、分類；2、綜試區(qū)概念；3、國家相關(guān)政策扶持重點：熟悉行業(yè)的生態(tài)體系與具體業(yè)務(wù)流程；難點：熟悉行業(yè)各崗位具體需求，結(jié)合自身實際做初步職業(yè)規(guī)劃2講授課程目標132海外市場與主流平臺認知基本要求：1、熟悉全球跨境電商市場概況，熟悉目前全球主流跨境電商平臺；2、了解海關(guān)職能；3、通關(guān)、政策法規(guī)與監(jiān)管制度；4、了解新興市場的數(shù)字化平臺；5、體驗主流平臺的后臺系統(tǒng)；重點：1、各大跨境電商平臺的主要特點、優(yōu)缺點；2、海外市場調(diào)研；3、我國海關(guān)9610、1210、1239等監(jiān)管方式的概念；難點：1、理解市場綜合吸引力理論；2、理解市場細分理論；德育元素：1、3個自信；2、祖國在電商行業(yè)中的強大地位；2講授、討論課程目標123跨境電商全流程運營基本要求：1、熟悉跨境運營主要術(shù)語；2、掌握平臺賬號注冊與資質(zhì)審核；3、熟悉店鋪開立及裝修流程；4、掌握店鋪運營主要流程；5、掌握商品全生命周期管理知識；6、理解店鋪品牌建設(shè)與管理；重點：1、掌握商品選品基本策略與要求；2、供貨商選擇；3、商品定價方法與策略初步；4、上架準備：商品標題，關(guān)鍵詞，描述文本；主圖，附圖資料整理準備；5、Listing流程；6、新品上架策略；7、店鋪訂單管理；8、商品信息優(yōu)化；難點：1、數(shù)據(jù)化選品策略；2、商品定價策略；3、圖片處理美化技術(shù)；4、關(guān)鍵詞及SEO基礎(chǔ)知識；5、互聯(lián)網(wǎng)思維及產(chǎn)品思維培養(yǎng)；德育元素：堅持、毅力12講授、討論、分組討論、分組匯報課程目標1234跨境電商營銷基本要求：1、熟悉消費者行為基本理論；2、理解在線營銷基本知識，長尾理論，主流互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，免費與付費營銷手段；重點：1、主流平臺站內(nèi)營銷手段：廣告、秒殺、優(yōu)惠券、直通車等；2、常見站外營銷渠道：熱點SNS、短視頻、直播、私域社群等渠道；難點：1、站內(nèi)關(guān)鍵詞廣告投放技巧；2、店鋪acos優(yōu)化；3、營銷活動策劃；德育元素：發(fā)散性思維、創(chuàng)新思維8講授、頭腦風暴、分組討論課程目標1235跨境電商物流基本要求：了解跨境物流概念、分類；熟悉4種主要跨境物流模式；熟悉以亞馬遜FBA為代表的平臺物流模式；重點：郵政系跨境物流業(yè)務(wù)；主流商業(yè)快遞跨境業(yè)務(wù)；新型通關(guān)物流模式：海外倉、邊境倉；電商平臺運費模板設(shè)置；難點：跨境物流包裹的運費計算方法德育元素：中國交通、基建與物流優(yōu)勢2講授、課堂練習課程目標1236跨境電商支付基本要求：1、了解跨境電商支付系統(tǒng)概念、全球主流跨境支付支持機構(gòu)；2、熟悉主要跨境結(jié)算方式、全球主要銀行卡組織；3、熟悉PAYPAL等第三方在線支付機構(gòu)重點：主流跨境支付結(jié)算方式優(yōu)缺點及費率難點：1、貨幣匯率相關(guān)知識2、合適的跨境支付方式的選擇德育元素：養(yǎng)成細心的做事方式2講授與討論課程目標1237跨境電商售后及客服基本要求：1、熟悉跨境電商客服工作基本內(nèi)容；2、主要地區(qū)買家的消費習慣及特點；3、電商知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識；重點：掌握平臺買家消息回復常見文案模板難點：訂單糾紛處理德育元素：抗壓能力，耐心。2講授與討論課程目標1238跨境電商大數(shù)據(jù)運營基本要求：1、理解各個電商運營數(shù)據(jù)指標的含義2、學會使用站內(nèi)及第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具分析店鋪運營狀態(tài)重點：各個大數(shù)據(jù)運營縮寫術(shù)語的含義；熱門數(shù)據(jù)分析工具使用難點：通過數(shù)據(jù)分析指導店鋪運營優(yōu)化德育元素：保持對新生事物的接納與學習2講授與討論課程目標23合計32四、課程教學方法集中講授、頭腦風暴、小組討論、課后分析報告匯報相、同學互評等教學模式相結(jié)合。以學生團隊為單位，模擬跨境電商運營店鋪，分工配合，各司其職，完成課程各個環(huán)節(jié)作業(yè)。實踐環(huán)節(jié)采用每位同學分別上機實操，在模擬平臺進行店鋪運營管理等跨境電商全流程實訓。五、學業(yè)評價和課程考核（一）考核方式及具體要求1.課程成績構(gòu)成與要求課程考核注重形成性和終結(jié)性評價相結(jié)合，本課程成績由平時成績和期末考試組合而成，采用百分制計分。各部分所占比例如下：平時成績占50%，主要包括：課堂表現(xiàn)占5%、課后作業(yè)25%，實踐報告20%。期末成績占50%，采用期末試卷的考試方式。2.課程目標達成考核與評價序號教學環(huán)節(jié)課程目標1（分值）課程目標2（分值）課程目標3（分值）合計1課堂表現(xiàn)00552平時作業(yè)10105253實踐報告5105204期末考試15251050課程目標對應(yīng)分值304525100考核與評價標準1.課堂表現(xiàn)與評價標準分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分課堂表現(xiàn)90%以上能積極互動，跟教師交流頗多。70%以上能積極互動，跟教師交流較多。60%以上能互動，跟教師交流不多。50%以下或者沒有交流和互動。2.平時作業(yè)考核與評價標準分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分平時作業(yè)按時完成，90%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握到位。能夠利用理論知識識別、分析跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問題。按時完成，70%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握較到位。能夠較好利用理論知識識別、分析跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問題。延時完成，60%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握基本到位。利用理論知識對跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問題有一定的識別、分析。不交和補交，50%以下的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識點理解、掌握有偏差。不能利用理論知識對跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)問題進行識別、分析。3.實踐報告與評價標準分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分實踐報告報告格式規(guī)范，符合實踐報告寫作要求；內(nèi)容層次清晰，條理清楚，符合實踐環(huán)節(jié)實際內(nèi)容；過程性截圖完整，基本無操作錯誤，符合跨境電商運營操作規(guī)范。報告格式較規(guī)范，符合實踐報告寫作要求；內(nèi)容層次較清晰，條理較清楚，符合實踐環(huán)節(jié)實際內(nèi)容；過程性截圖比較完整，無明顯操作錯誤，較符合跨境電商運營操作規(guī)范。報告格式基本規(guī)范，基本符合實踐報告寫作要求；內(nèi)容層次基本清晰，條理基本清楚，符合實踐環(huán)節(jié)實際內(nèi)容；過程性截圖基本完整，操作錯誤不多，基本符合跨境電商運營操作規(guī)范。報告格式不規(guī)范，不符合實踐報告寫作要求；內(nèi)容層次不清晰，條理不清楚，不符合實踐環(huán)節(jié)實際內(nèi)容；過程性截圖欠缺，有明顯操作錯誤，不符合跨境電商運營操作規(guī)范。4.期末試卷考核與評價標準根據(jù)課程目標及教學內(nèi)容，設(shè)計期末考