物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)（3篇）

物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)物業(yè)公司各部門的職責(zé)分工明細(xì)如下：1.行政部門：主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)的管理，包括文件檔案管理、辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等；協(xié)助高層管理制定、更新公司管理體系和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)組織、安排公司各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)；對公司所需辦公用品及設(shè)備進(jìn)行采購和管理；協(xié)調(diào)公司與其他合作伙伴、供應(yīng)商之間的關(guān)系；管理員工的招聘、離職以及薪酬福利等相關(guān)工作。2.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)工作，如編制財(cái)務(wù)報(bào)表、成本控制和預(yù)算管理；處理公司資金的收付及日常報(bào)銷等財(cái)務(wù)事務(wù)；為管理層提供財(cái)務(wù)分析與決策支持，制作相關(guān)報(bào)告；管理公司的固定資產(chǎn)及投資項(xiàng)目的預(yù)算和支出；負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報(bào)等相關(guān)稅務(wù)事務(wù)。3.運(yùn)營管理部門：負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)相關(guān)設(shè)備和設(shè)施；監(jiān)督物業(yè)維修工作，確保維修服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和質(zhì)量；管理保安和環(huán)境衛(wèi)生，組織物業(yè)清潔和安全巡查；協(xié)調(diào)處理租戶關(guān)系，包括租約管理、租金收取和投訴回應(yīng)；負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃改進(jìn)和運(yùn)營優(yōu)化建議的提出。4.客戶服務(wù)部門：提供租戶和業(yè)主服務(wù)，及時(shí)處理他們的需求和投訴；定期與租戶和業(yè)主溝通，收集反饋信息，提升服務(wù)質(zhì)量；組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)租戶和業(yè)主的社區(qū)參與感；協(xié)助租戶完成入住和搬遷手續(xù)，確保流程順暢；管理租戶退租和物業(yè)銷售等相關(guān)手續(xù)。5.市場營銷部門：負(fù)責(zé)市場調(diào)研和目標(biāo)客戶群體的分析工作；制定市場營銷策略，推廣物業(yè)項(xiàng)目，提升品牌知名度；管理銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)銷售及合同談判；維護(hù)與合作伙伴和中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)合作；分析競爭對手情況，提出市場競爭策略建議。請注意，上述描述的是一般情況下的崗位職責(zé)，根據(jù)公司的實(shí)際情況，包括公司規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)范圍等因素，具體職責(zé)可能會(huì)有所調(diào)整。物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)（二）為了進(jìn)一步提升物業(yè)公司的工作效率和整體發(fā)展，特制定以下部門崗位職責(zé)說明。一、行政部門1.行政經(jīng)理負(fù)責(zé)制定及執(zhí)行公司行政管理制度；管理并監(jiān)控辦公環(huán)境，保障辦公秩序；處理行政事務(wù)，包括會(huì)議安排、文檔管理、合同等；監(jiān)督各部門工作進(jìn)度，定期向高層匯報(bào)。2.行政助理負(fù)責(zé)接待工作，包括訪客接待及電話轉(zhuǎn)接；協(xié)助文件管理及辦公區(qū)域維護(hù)；協(xié)助組織會(huì)議，負(fù)責(zé)預(yù)訂會(huì)議室及準(zhǔn)備會(huì)議資料；協(xié)助辦公用品采購及庫存管理。二、人力資源部門1.人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定及執(zhí)行人力資源管理政策；管理員工招聘、培訓(xùn)、績效評估等事務(wù)；制定薪酬福利政策，管理員工薪酬；處理員工問題，維護(hù)良好員工關(guān)系。2.招聘專員負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，安排面試；辦理新員工入職手續(xù)及培訓(xùn)跟進(jìn)。3.培訓(xùn)專員制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，協(xié)助制作培訓(xùn)材料；評估培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)建議。三、財(cái)務(wù)部門1.財(cái)務(wù)經(jīng)理管理公司財(cái)務(wù)管理，制定財(cái)務(wù)預(yù)算；監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行分析與報(bào)告；管理日常財(cái)務(wù)事務(wù)，如銀行結(jié)算、財(cái)務(wù)報(bào)銷；參與財(cái)務(wù)決策。2.會(huì)計(jì)處理日常記賬及賬務(wù)，制作財(cái)務(wù)報(bào)表；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析、固定資產(chǎn)和存貨核算。四、運(yùn)營管理部門1.運(yùn)營經(jīng)理制定運(yùn)營管理政策和流程；跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，協(xié)調(diào)部門間工作；制定和改進(jìn)運(yùn)營指標(biāo)，評估績效。2.物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理，維修保養(yǎng)，設(shè)備管理；監(jiān)督服務(wù)供應(yīng)商，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)；協(xié)調(diào)客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。3.客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)客戶接待與問題解答；處理投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；反饋客戶需求。五、市場營銷部門1.市場營銷經(jīng)理制定市場營銷策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；管理市場團(tuán)隊(duì)，推廣計(jì)劃制定；協(xié)調(diào)市場活動(dòng)，分析市場趨勢。2.銷售代表銷售產(chǎn)品，推廣公司業(yè)務(wù)；拓展客戶，提供售后服務(wù)。六、技術(shù)支持部門1.技術(shù)經(jīng)理管理技術(shù)支持，包括硬件和軟件；制定技術(shù)支持方案，協(xié)助技術(shù)咨詢。2.技術(shù)支持工程師產(chǎn)品安裝調(diào)試，技術(shù)支持與培訓(xùn)；解決客戶技術(shù)問題。通過明確各部門的崗位職責(zé)和分工，將有助于提升物業(yè)公司的管理水平和運(yùn)營效率，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)（三）一、行政部門職責(zé)簡介：1.行政經(jīng)理：擔(dān)當(dāng)公司行政管理政策的規(guī)劃者與實(shí)施者，參與公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，并監(jiān)管各項(xiàng)行政政策的執(zhí)行。管理辦公設(shè)備采購、維護(hù)及更新，員工福利的發(fā)放，以及與政府機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)等日常行政事務(wù)。2.行政助理：輔助行政經(jīng)理完成各項(xiàng)行政工作，如文件管理、會(huì)議策劃與組織、辦公環(huán)境管理等。助理與各部門間的溝通，就行政相關(guān)問題提供解決方案。二、客戶服務(wù)部門職責(zé)簡介：1.客戶服務(wù)經(jīng)理：主導(dǎo)客戶服務(wù)政策的制定與執(zhí)行，協(xié)同公司發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)與客戶溝通，掌握客戶需求及反饋。處理客戶投訴及糾紛，保證服務(wù)滿意度。2.客戶服務(wù)代表：負(fù)責(zé)接收客戶咨詢，提供服務(wù)信息，解決客戶問題。處理客戶投訴，并與維修、安保等其他部門協(xié)作，確?？蛻舴?wù)的高效與質(zhì)量。三、維修部門職責(zé)簡介：1.維修經(jīng)理：負(fù)責(zé)維修政策的規(guī)劃與實(shí)施，與客戶溝通以理解他們的維修需求，協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。2.維修工程師：負(fù)責(zé)各類設(shè)備，如電器、水暖、空調(diào)等的維修與保養(yǎng)。協(xié)助維修經(jīng)理進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。四、安保部門職責(zé)簡介：1.安保經(jīng)理：擬定安全管理策略與計(jì)劃，了解并滿足客戶安全需求，指導(dǎo)安保團(tuán)隊(duì)，確保安全工作的質(zhì)量與效率。2.安保人員：保護(hù)公司資產(chǎn)與人員安全，執(zhí)行現(xiàn)場巡邏任務(wù)，預(yù)防及制止非法行為，協(xié)助安保經(jīng)理進(jìn)行安全管理，維護(hù)公司安全。五、財(cái)務(wù)部門職責(zé)簡介：1.財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)政策的制定與實(shí)施，監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況，編制及審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。與