2024軟硬件維護(hù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024軟硬件維護(hù)合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)2.1.1系統(tǒng)升級2.1.2故障排查2.1.3軟件培訓(xùn)2.2硬件維護(hù)2.2.1硬件故障維修2.2.2硬件設(shè)備更換2.2.3硬件設(shè)備保養(yǎng)第三條維護(hù)服務(wù)時間3.1維護(hù)服務(wù)期限3.2維護(hù)服務(wù)時間3.3緊急維修響應(yīng)時間第四條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第五條維修質(zhì)量保證5.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2維修質(zhì)量保障措施5.3維修質(zhì)量糾紛處理第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3爭議解決時效第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條合同的生效、續(xù)簽和續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同續(xù)簽條件10.3合同續(xù)約條款第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)11.2不可抗力11.3合同附件第十二條甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條雙方共同遵守的原則14.1誠實(shí)信用原則14.2公平公正原則14.3合法合規(guī)原則第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方設(shè)備清單：1.3.1設(shè)備名稱：_____________，數(shù)量：_____________，型號：_____________。第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)2.1.1系統(tǒng)升級：乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期的升級維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2故障排查：乙方負(fù)責(zé)對甲方出現(xiàn)的軟件故障進(jìn)行及時的排查和解決。2.1.3軟件培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)對甲方員工進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，提高員工的使用效率。2.2硬件維護(hù)2.2.1硬件故障維修：乙方負(fù)責(zé)對甲方出現(xiàn)的硬件故障進(jìn)行維修。2.2.2硬件設(shè)備更換：當(dāng)甲方硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，無法修復(fù)時，乙方負(fù)責(zé)提供相同或等同功能的設(shè)備進(jìn)行更換。2.2.3硬件設(shè)備保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第三條維護(hù)服務(wù)時間3.1維護(hù)服務(wù)期限：本合同的有效期為____年，自合同簽字之日起計(jì)算。3.2維護(hù)服務(wù)時間：乙方提供724小時的在線技術(shù)支持，確保甲方的設(shè)備正常運(yùn)行。3.3緊急維修響應(yīng)時間：對于甲方的緊急維修需求，乙方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第四條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：乙方根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，按月收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方每月5日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化等原因，乙方可按合同約定進(jìn)行費(fèi)用的調(diào)整。第五條維修質(zhì)量保證5.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。5.2維修質(zhì)量保障措施：乙方對提供的維修服務(wù)負(fù)全責(zé)，確保維修質(zhì)量。5.3維修質(zhì)量糾紛處理：對于維修質(zhì)量的糾紛，甲乙雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按合同約定進(jìn)行處理。第六條保密條款6.1保密信息范圍：合同履行過程中雙方交換的technicalinformation,businessinformationandotherinformation（技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他信息）。6.2保密信息使用限制：雙方對獲得的保密信息僅用于履行合同的需要，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.3保密信息泄露責(zé)任：如一方泄露了對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：甲方未按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。7.2乙方違約責(zé)任：乙方未按時提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方對于本合同的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2爭議解決地點(diǎn)：本合同的簽訂地為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)。8.3爭議解決時效：雙方應(yīng)在本合同約定的爭議解決方式下，自爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)解決爭議。第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2合同解除條件：任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同終止條件：合同履行期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。第十條合同的生效、續(xù)簽和續(xù)約10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同續(xù)簽條件：合同履行期滿前，甲乙雙方均有意續(xù)簽的，應(yīng)簽訂新的合同。10.3合同續(xù)約條款：合同續(xù)約條款應(yīng)包括續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。11.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。11.3合同附件：本合同附件包括甲乙雙方提供的設(shè)備清單、服務(wù)內(nèi)容等。第十二條甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)。12.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的維護(hù)工作。第十三條乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按時提供維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。第十四條雙方共同遵守的原則14.1誠實(shí)信用原則：雙方應(yīng)誠實(shí)守信，遵守合同的約定。14.2公平公正原則：雙方應(yīng)公平交易，公正履約。14.3合法合規(guī)原則：雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，合法經(jīng)營。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要乙方進(jìn)行維護(hù)的設(shè)備，包括設(shè)備名稱、數(shù)量、型號、購買時間等信息。附件二：服務(wù)內(nèi)容說明詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括軟件維護(hù)的具體任務(wù)，硬件維護(hù)的具體任務(wù)，以及培訓(xùn)的具體內(nèi)容。附件三：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成，如軟件維護(hù)費(fèi)用，硬件維護(hù)費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)用等。附件四：支付憑證甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證，現(xiàn)金支付憑證等。附件五：維修質(zhì)量保證書乙方對維修質(zhì)量的承諾，包括維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障措施，以及糾紛處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的行為。2.乙方未按時提供維護(hù)服務(wù)的行為。3.乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為。4.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)的行為。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。示例：如果甲方應(yīng)支付的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為10000元，甲方未能按時支付，則甲方應(yīng)支付違約金100元。2.乙方未按時提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。示例：如果乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為10000元，乙方未能按時提供服務(wù)，則乙方應(yīng)支付違約金100元。3.乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例：如果乙方提供的維修服務(wù)未能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)重新提供維修服務(wù)，并承擔(dān)重新提供服務(wù)的費(fèi)用。4.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，泄露保密信息的的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：如果甲方泄露了乙方的保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克