2024版物業(yè)企業(yè)協(xié)議執(zhí)行操作指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)企業(yè)協(xié)議執(zhí)行操作指南版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議適用范圍1.2相關(guān)術(shù)語定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間與頻次3.甲方（業(yè)主）義務(wù)3.1按時支付物業(yè)費3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定3.3配合物業(yè)服務(wù)事項4.乙方（物業(yè)企業(yè)）義務(wù)4.1提供專業(yè)服務(wù)4.2保障物業(yè)安全4.3及時響應(yīng)業(yè)主需求5.物業(yè)費用5.1物業(yè)費計算方式5.2費用支付時間與方式5.3費用調(diào)整機制6.合同期限6.1協(xié)議開始日期6.2協(xié)議結(jié)束日期6.3續(xù)約條款7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約處理流程8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議終止條件9.3合同解除后的處理事項10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與期限10.3違約泄露的后果11.甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)11.1享有物業(yè)服務(wù)權(quán)利11.2履行相關(guān)合同義務(wù)11.3配合物業(yè)管理工作12.乙方（物業(yè)企業(yè)）權(quán)利與義務(wù)12.1履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)12.2接受甲方監(jiān)督12.3定期向甲方報告工作13.合同的簽署與生效13.1簽署合同的條件13.2合同生效時間13.3合同副本份數(shù)與保管14.其他約定14.1雙方的其他補充條款14.2對合同未盡事宜的約定14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)企業(yè)）之間就物業(yè)管理服務(wù)所達成的一致協(xié)議。1.2相關(guān)術(shù)語定義（1）甲方：指物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主大會指定的代表。（2）乙方：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)企業(yè)。（3）物業(yè)：指甲方擁有的房屋及其附屬設(shè)施和共有部位。（4）物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的房屋及附屬設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目（1）物業(yè)設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)；（2）物業(yè)共用部位的維護、維修；（3）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔；（4）物業(yè)管理區(qū)域的安保工作；（5）物業(yè)公共設(shè)施的維護、保養(yǎng)；（6）物業(yè)公共部位的綠化養(yǎng)護；（7）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)項目。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時間與頻次乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的時間和頻次的服務(wù)。具體服務(wù)時間與頻次由雙方在補充協(xié)議中約定。第三條甲方（業(yè)主）義務(wù)3.1按時支付物業(yè)費甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付時間，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費。3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定和甲方內(nèi)部的物業(yè)管理規(guī)章制度。3.3配合物業(yè)服務(wù)事項甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)服務(wù)，包括但不限于提供物業(yè)服務(wù)所需的資料、信息和場地等。第四條乙方（物業(yè)企業(yè)）義務(wù)4.1提供專業(yè)服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。4.2保障物業(yè)安全乙方應(yīng)采取必要的措施，保障物業(yè)的安全，確保物業(yè)的正常使用。4.3及時響應(yīng)業(yè)主需求乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)甲方的合理需求，并按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)。第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)費計算方式物業(yè)服務(wù)費的計算方式為：物業(yè)服務(wù)費=物業(yè)服務(wù)費單價×物業(yè)服務(wù)面積×服務(wù)人數(shù)。物業(yè)服務(wù)費單價由雙方在補充協(xié)議中約定。5.2費用支付時間與方式甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前向乙方支付物業(yè)服務(wù)費。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。5.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整機制由雙方在補充協(xié)議中約定。如遇國家政策調(diào)整，按國家政策執(zhí)行。第六條合同期限6.1協(xié)議開始日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2協(xié)議結(jié)束日期本協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議開始日期起計算。6.3續(xù)約條款本協(xié)議到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，并明確約定新的合同期限、服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。8.3違約處理流程違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。如雙方因違約產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1協(xié)議變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2協(xié)議終止條件10.3合同解除后的處理事項本協(xié)議解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)物業(yè)移交手續(xù)，確保物業(yè)的正常使用。乙方應(yīng)在解除協(xié)議后的一定時間內(nèi)，向甲方支付解除協(xié)議日至實際解除日期之間的物業(yè)服務(wù)費。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括本協(xié)議的簽訂、履行過程中涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。11.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議解除或終止之日起____年止。11.3違約泄露的后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因此造成的損失。第十二條甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)12.1享有物業(yè)服務(wù)權(quán)利甲方享有按照本協(xié)議約定接受乙方提供的物業(yè)服務(wù)的權(quán)利。12.2履行相關(guān)合同義務(wù)甲方應(yīng)履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，包括但不限于支付物業(yè)服務(wù)費、遵守物業(yè)管理規(guī)定等。12.3配合物業(yè)管理工作甲方應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理工作，及時反饋物業(yè)服務(wù)中存在的問題，并提出改進建議。第十三條乙方（物業(yè)企業(yè)）權(quán)利與義務(wù)13.1履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面、及時、認(rèn)真地履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。13.2接受甲方監(jiān)督乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，對甲方提出的合理建議及時采納和改進。13.3定期向甲方報告工作乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)工作情況，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、費用使用情況等。第十四條其他約定14.1雙方的其他補充條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。14.2對合同未盡事宜的約定如本協(xié)議在履行過程中發(fā)生未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，協(xié)商解決。14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本協(xié)議的簽訂、履行、解除、終止及爭議解決等，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)項目明細表》詳細列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)，物業(yè)共用部位的維護、維修，物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔，物業(yè)管理區(qū)域的安保工作，物業(yè)公共設(shè)施的維護、保養(yǎng)，物業(yè)公共部位的綠化養(yǎng)護等。附件二：《物業(yè)服務(wù)費明細表》詳細列出物業(yè)服務(wù)費的計算方式，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費單價，物業(yè)服務(wù)面積，服務(wù)人數(shù)等。附件三：《物業(yè)服務(wù)時間與頻次表》詳細列出乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的時間和頻次的服務(wù)，包括但不限于服務(wù)時間與頻次，具體服務(wù)內(nèi)容等。附件四：《物業(yè)移交手續(xù)清單》詳細列出合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)物業(yè)移交手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料移交，物業(yè)設(shè)備設(shè)施移交等。附件五：《保密信息清單》詳細列出雙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密，技術(shù)秘密，財務(wù)信息等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)的行為，如未按時支付物業(yè)費，違反物業(yè)管理規(guī)定等。違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。如甲方未按時支付物業(yè)費，應(yīng)按遲延支付金額的____%支付違約金。示例說明：如果甲方未按時支付物業(yè)費，甲方應(yīng)向乙方支付違約金1000元，并賠償乙方因未支付物業(yè)費而產(chǎn)生的損失2000元。違約行為：乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方利益受損的行為，如未提供專業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)安全等。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。如乙方未提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)按未提供服務(wù)部分的費用____%支付違約金。示例說明：如果乙方未提供專業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金5000元，并賠償甲方因未提供專業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生的損失8000元。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主大會指定的代表。2.乙方