《競爭店分析與對策》課件

競爭店分析與對策課程導言本課程旨在幫助您掌握競爭店分析與對策的技巧，提升店鋪競爭力。目錄競爭店分析的重要性掌握市場動態(tài)，了解競爭對手定位，優(yōu)化自身經(jīng)營策略。如何分析競爭店實地調(diào)研法、網(wǎng)絡調(diào)研法、數(shù)據(jù)分析法。競爭店分析指標店鋪基本信息、商品結構分析、價格體系分析、促銷策略分析、渠道體系分析、服務水平分析、店鋪形象分析。案例分析某服飾店競爭分析、某餐飲店競爭分析、某電子產(chǎn)品店競爭分析。競爭店分析對策差異化經(jīng)營、精準營銷、品質(zhì)服務、創(chuàng)新模式。1.競爭店分析的重要性了解競爭對手對于制定有效經(jīng)營策略至關重要。競爭店分析可以幫助企業(yè)掌握市場動態(tài)，洞悉競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并根據(jù)自身情況制定相應的策略，從而提升競爭力。1.1掌握市場動態(tài)1消費者需求了解消費者喜好、購買習慣和市場趨勢。2競爭對手動向關注競爭對手產(chǎn)品、價格、促銷和服務策略。3市場環(huán)境變化分析市場環(huán)境、政策法規(guī)和經(jīng)濟形勢的影響。1.2了解競爭對手定位目標客戶群了解競爭對手的目標客戶是誰，他們是誰，他們的需求和喜好是什么。產(chǎn)品或服務分析競爭對手提供的產(chǎn)品或服務，它們的質(zhì)量、價格、特色和差異化優(yōu)勢。營銷策略研究競爭對手的營銷策略，包括促銷活動、廣告宣傳、品牌形象等。經(jīng)營模式了解競爭對手的經(jīng)營模式，包括供應鏈、銷售渠道、人員管理等。1.3優(yōu)化自身經(jīng)營策略通過競爭店分析，可洞察消費者喜好，制定更精準的營銷策略。了解競爭對手優(yōu)勢，學習借鑒，提升自身服務水平。差異化經(jīng)營，找到自身獨特賣點，打造競爭優(yōu)勢。如何分析競爭店競爭分析是制定有效經(jīng)營策略的關鍵一步。深入了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，可以幫助企業(yè)找到自身發(fā)展方向，制定更有針對性的營銷策略。2.1實地調(diào)研法直接觀察親臨競爭店，仔細觀察店鋪環(huán)境、商品陳列、服務人員等，了解其經(jīng)營特點。顧客體驗模擬顧客購物流程，體驗競爭店的服務質(zhì)量，收集顧客反饋，了解其優(yōu)勢與不足。信息收集收集競爭店宣傳資料、促銷海報、價格標簽等，了解其營銷策略和促銷活動。2.2網(wǎng)絡調(diào)研法搜索引擎使用百度、谷歌等搜索引擎，輸入關鍵詞進行搜索，例如“品牌名稱+競爭對手”。社交媒體查看競爭對手的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等，了解他們的產(chǎn)品信息、促銷活動、客戶評價等。2.3數(shù)據(jù)分析法1數(shù)據(jù)采集從公開渠道收集競爭對手的銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)等。2數(shù)據(jù)清洗對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和清洗，去除無效信息和錯誤數(shù)據(jù)。3數(shù)據(jù)分析利用數(shù)據(jù)分析工具，對競爭對手的經(jīng)營狀況進行深入分析。競爭店分析指標店鋪基本信息店鋪名稱、地址、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等商品結構分析商品種類、價格區(qū)間、熱銷商品等價格體系分析價格策略、折扣、促銷等促銷策略分析促銷活動類型、頻率、力度等3.1店鋪基本信息地址店鋪的具體地址和位置信息。營業(yè)時間店鋪的營業(yè)時間和休息時間安排。聯(lián)系方式店鋪的電話號碼、微信公眾號等聯(lián)系方式。評分店鋪在網(wǎng)絡平臺的評分和評價信息。3.2商品結構分析商品類別分析競爭對手的商品類別，了解其主營商品和產(chǎn)品線。商品數(shù)量評估競爭對手的商品庫存數(shù)量，分析其商品豐富度和覆蓋面。商品品牌識別競爭對手所銷售的品牌，分析其品牌策略和目標客戶群。3.3價格體系分析價格定位競爭對手的價格定位是高、中、低？價格策略競爭對手采用了哪些價格策略？比如折扣、促銷、會員價等。價格變動競爭對手的價格是否經(jīng)常變動？變動幅度如何？3.4促銷策略分析折扣優(yōu)惠分析競爭對手的折扣力度、優(yōu)惠方式和目標客戶。贈品活動評估贈品價值、贈送方式和活動效果。會員體系研究競爭對手的會員等級、積分制度和優(yōu)惠政策。3.5渠道體系分析線上渠道電商平臺、自營網(wǎng)站、小程序等線下渠道實體店、街邊店、商場店等整合營銷線上線下結合，提升用戶體驗3.6服務水平分析響應速度從客戶咨詢到處理問題的時間效率。服務態(tài)度員工對客戶的熱情、禮貌和專業(yè)度。解決問題員工對客戶問題和投訴的解決能力。3.7店鋪形象分析店面設計店面設計是否吸引眼球？內(nèi)部布局店內(nèi)環(huán)境是否整潔舒適？燈光效果燈光是否明亮柔和？視覺識別店面標識、宣傳資料是否統(tǒng)一？案例分析通過實際案例分析，深入了解競爭店分析方法和應用場景。4.1某服飾店競爭分析以某服飾店為例，分析競爭店的基本信息、商品結構、價格體系、促銷策略、渠道體系、服務水平和店鋪形象等方面。通過對競爭店數(shù)據(jù)的分析，可以了解其經(jīng)營特點、優(yōu)勢和劣勢，為自身經(jīng)營策略制定提供參考。4.2某餐飲店競爭分析競爭店分析需要全面細致，涵蓋店鋪基本信息、商品結構、價格體系、促銷策略、渠道體系、服務水平和店鋪形象等方面。通過對競爭店進行深入分析，可以了解其優(yōu)勢和劣勢，為自身經(jīng)營策略的制定提供參考。4.3某電子產(chǎn)品店競爭分析例如，分析一家新開張的手機店。你需要關注其店鋪位置、主打機型、價格策略、促銷活動、以及店員的服務態(tài)度等。競爭店分析對策分析競爭對手后，制定有效的對策，才能在競爭中脫穎而出。差異化經(jīng)營通過獨特的商品、服務或經(jīng)營模式，吸引目標客戶。精準營銷根據(jù)目標客戶的特征，制定有效的營銷策略，提升轉化率。5.1差異化經(jīng)營1定位精準明確自身優(yōu)勢和目標客戶，打造獨具特色的品牌形象。2產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)獨特的商品或服務，滿足特定需求，形成競爭優(yōu)勢。3服務升級提供個性化、高品質(zhì)的服務，提升客戶體驗，增強品牌忠誠度。5.2精準營銷通過數(shù)據(jù)分析，識別目標客戶群體的需求和偏好。制定針對性的營銷策略，例如個性化推薦和優(yōu)惠活動。選擇合適的營銷渠道，例如社交媒體、電子郵件和短信。5.3品質(zhì)服務提升服務質(zhì)量注重客戶體驗，提供專業(yè)、周到、高效的服務，贏得客戶信賴。建立服務標準制定規(guī)范的服務流程和標準，確保服務質(zhì)量的一致性。員工培訓加強員工服務意識和技能培訓，提高服務效率和水平。5.4創(chuàng)新模式1新產(chǎn)品開發(fā)通過引入新產(chǎn)品或服務來滿足市場需求，建立競爭優(yōu)