電信行業(yè)PTR管理辦法

電信行業(yè)PTR管理辦法合同編號(hào)：__________電信行業(yè)PTR管理辦法合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為電信行業(yè)企業(yè)，乙方為專業(yè)從事電信行業(yè)PTR管理服務(wù)的公司，雙方為共同提升電信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供電信行業(yè)PTR管理服務(wù)，包括但不限于：（1）制定PTR管理方案；（2）開展PTR培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）提供PTR技術(shù)支持；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行PTR問題排查和優(yōu)化；（5）提供PTR相關(guān)咨詢服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供服務(wù)，雙方協(xié)商確定如下服務(wù)費(fèi)用：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付服務(wù)報(bào)酬。3.3雙方可在本合同有效期內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并以書面形式確認(rèn)。第四條服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)為甲方提供服務(wù)，如有變更，需雙方協(xié)商一致。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)按照約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。5.2乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量控制體系，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.3乙方在服務(wù)過程中，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并采取措施予以解決。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中，可能涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，雙方均有義務(wù)對(duì)相關(guān)信息予以保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的【】%。7.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的【】%。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.電信行業(yè)PTR管理服務(wù)方案2.乙方服務(wù)資質(zhì)證明文件3.甲方需求說明書4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.保密協(xié)議6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.培訓(xùn)課程安排表8.技術(shù)支持服務(wù)記錄表9.問題排查及優(yōu)化報(bào)告10.咨詢服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于：服務(wù)方案不完善、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、培訓(xùn)及技術(shù)支持不足等。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：延遲支付、少付、拒付等。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.甲方未按照約定提供必要的信息、資源及配合，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。5.乙方未按照約定時(shí)間完成任務(wù)，延遲履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.電信行業(yè)PTR管理服務(wù)：指專業(yè)從事電信行業(yè)問題跟蹤（PTR）管理服務(wù)的業(yè)務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)滿足甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)方案、培訓(xùn)、技術(shù)支持等方面。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對(duì)涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密的義務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約賠償。5.滯納金：指甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付的逾期違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)方案不完善：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，不斷完善服務(wù)方案，并及時(shí)與甲方溝通確認(rèn)。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.培訓(xùn)及技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供充足的培訓(xùn)及技術(shù)支持，確保甲方人員熟練掌握相關(guān)技能。4.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理，確保信息安全。5.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有困難，應(yīng)與乙方協(xié)商延期支付事宜。6.甲方未提供必要信息、資源及配合：甲方應(yīng)按照約定提供必要的信息、資源及配合，確保服務(wù)正