2024年公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度

2024年公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度1

第一章總則

第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行維護(hù)公司及員工的切身利益特制定本管理制度。

第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)

系管理辦法等。

第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠，熱爰本職工作，有奉

獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或

上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月XX獎(jiǎng)金，情節(jié)特別

嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

第三條業(yè)務(wù)員是對(duì)外，弋表公司形象的重要"代言人"，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出

有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司

形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。

第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。

搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此

業(yè)務(wù)劃單是指用業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，

扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以

辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公

安機(jī)關(guān)依法處理。不/如心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除XXX元。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競

爭對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議

向法院起訴。

第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難

的辦法。每周周一提交"周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在

的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，

不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無

關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過三天。事假超過XXXX天的，一律

按曠工處理。曠工一天扣XXXX元，當(dāng)月曠工超過XXXX天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特

殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級(jí)主管審批.請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷.

第六條公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。

出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并強(qiáng)以上級(jí)主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單"，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支

票）交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取

發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接"收款

賬單"，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因收到貨后卻不能及時(shí)交款業(yè)務(wù)員必須收取客戶的"簽收單"

或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單"

或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。

第三條每月XX號(hào)XX點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得1各已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)

發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除XXXXX元。

第四條對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款"的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶

收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交

回客戶的"簽收單"或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)

員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。

第五條業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差

的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的XXXX%,

且不超過簽單金額的XXX%,如若超過，以XXXX%支付給業(yè)務(wù)員。

第六條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，

報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的XXXX%,且不超過成交金額的XXXX%,如若超過，以XXX%支付給業(yè)務(wù)員.

第七條對(duì)于貨物的管理,公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場

展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日

內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

第五章客戶關(guān)系管理辦法

一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。工作時(shí)間不得擅

自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同怠。

二、工作時(shí)間根據(jù)國家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配。

三、因公，因私不能上班的，必需向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。

四、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1

天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

五、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其它團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必需提前向

組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，根據(jù)本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不

參與的，視為曠工。

六、員工的考勤狀況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公

辦事，仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工的

雙倍予以懲罰。

七、考勤管理

工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中：

周一至周五：上午：8:00—11:30;下午：14:00—17:00為工作時(shí)間

第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的樂觀性，特制定本條件，詳細(xì)如

下：

一、業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問題。

2、廣泛搜集信息，把握市場動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，制造成交

機(jī)會(huì)。

3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，把握銷售談判技巧、熟識(shí)銷售合同條款；并嚴(yán)格掌握

銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。

4、準(zhǔn)時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完善，執(zhí)行公司的指令，聽從支配。

5、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

6、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必需提前一月上交書面申請(qǐng)，無條件幫助公司做好新舊交接工作。

二、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必需由主管、

經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后賜予報(bào)銷，否則視為不存在，費(fèi)用必需實(shí)消實(shí)

報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。

三、業(yè)務(wù)員必需保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。

四、團(tuán)隊(duì)合作精神

銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。

第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為動(dòng)身

點(diǎn)。

二、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)狀況，包括區(qū)域狀況、訪問客戶數(shù)，簽約

客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋，同時(shí)要支配下周工作內(nèi)容并作好預(yù)備。

三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做至懷遲到，不早退，下班時(shí)，必需整理好自己工作及辦公用品下

班。

四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。

五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他

人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的多項(xiàng)。

六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外匕須得到批準(zhǔn)。

七、與工作無關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類消遣活動(dòng)。

八、個(gè)人所借用的工具、物品必需妥當(dāng)保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準(zhǔn)時(shí)向上

級(jí)申報(bào)。

九、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十、對(duì)待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，

以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和諧相處，相

互團(tuán)結(jié)、關(guān)心。

十一、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、

背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十二、隨時(shí)留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。

第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

一、信息收集留意事項(xiàng)：

1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持

雙向溝通。

2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要準(zhǔn)時(shí)、精確、全面。

3、在鞏固原有客戶同時(shí)，要樂觀調(diào)查市場需求狀況和進(jìn)展趨勢，搜集新信息開拓新市場。

4、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司

二、簽定合同的留意事項(xiàng)：

1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2、簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)推敲，逐項(xiàng)填寫完善，

不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，賜予相應(yīng)的懲罰。

3、合同文本必需采納公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

三、資金支付留意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣

及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔(dān)當(dāng)全額損失，對(duì)協(xié)作客戶詐騙公司

貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

四、與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度3

為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí)、合理及安全化，制定本

管理制度。

第一節(jié)總則

第一條：管理機(jī)構(gòu)：

公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配在銷售醒理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開發(fā)、

建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定

的指標(biāo)積極完成、超額完成。

第二節(jié)基本要求

第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度：

遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，

不酗酒、不賭博。

第四條：個(gè)人基本要求：

為人正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作

認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管

理能力和服務(wù)意識(shí)。

觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)技巧；擁有

良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場洞察力；具有良好的市場15測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具

有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

有開拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀

地影響客戶的購買行為與決策；

熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及

延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，提高銷售能

力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見。

服從部門經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成。

第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

第五條：收集市場信息

采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)

向，提交市場分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡報(bào)，

為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)"市場引導(dǎo)制造”的

經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場反饋意見，提出合

理化建議。

第六條：收集、整理客戶信息

1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維

護(hù)潛在客戶檔案。

2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商

務(wù)溝通。

3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷，

為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持

雙向溝通。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場開發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務(wù)；處理客戶詢

價(jià)；努力拓展新客戶。

2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機(jī)會(huì)。

3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機(jī)會(huì)，向

用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴(kuò)大市場份額，確保公司利潤。

第八條：談判與訂約

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、

客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）0

2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

3、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完

善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情

節(jié)輕重給予處罰。

4、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

第九條：履約

1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部［資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好

客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)

品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。

第十條：售后服務(wù)

L協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等；

2、公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系；

3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

第十一條：回款

1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。

2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一

半。

3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，

挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

第四節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原

則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，

不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌行人，文明用語，不講粗話、臟話。語

言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第十四條：除在指定場所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物而導(dǎo)隨意帶入公

司，工作場咖E經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

第十五條：工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人

開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。

第十六條：同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論

同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。

第十七條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)

度和氣、熱情；內(nèi)容簡短、不閑談；對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。

第十八條：客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工

作場所。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度4

一、任務(wù)制定

L公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況，市場預(yù)測分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷

售任務(wù)。

2.20xx年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務(wù)。

二、管理規(guī)定

1.銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務(wù)，人員定位.

增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想，開拓新市場的設(shè)想，擬安排客戶訪問次數(shù)，時(shí)間的分配，合理的訪問路

線，預(yù)期銷售成果，以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。

2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

3.洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權(quán)范圍外的，必須

匯報(bào)主管或有關(guān)部門。

4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù)。

5.公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及

明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。

6.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限，警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。

7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密,不得泄露。

8.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售計(jì)劃完成率，銷售額增長率，銷售價(jià)格保持率，銷售毛利潤率，銷

售費(fèi)用率，欠款回收率，訪問成功率,顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。

9.銷售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金

等；予業(yè)績不良的降級(jí)，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶

賠償責(zé)任。

三、人員

1.銷售經(jīng)理1名，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理；具有業(yè)務(wù)

信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。

2.商務(wù)助理1名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)工作由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤；按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記檢杳所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí)，

向主管匯報(bào)核實(shí)情況；銷售熱線的接聽和記錄；對(duì)業(yè)務(wù)來電保密；負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來電信息交予銷售

經(jīng)理；負(fù)責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類；負(fù)責(zé)客戶電話回訪；解答客戶簡單技術(shù)問題；負(fù)

責(zé)協(xié)助各部門人員業(yè)績?cè)聢?bào)的工作；客戶投訴意見歸納，并反饋各部門；協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷售

合同；負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一歸檔管理；對(duì)打樣申請(qǐng)表信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提交給銷售經(jīng)理，以備對(duì)市場需求

信息進(jìn)行分析，公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室安排研發(fā)工作，以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安

排。

3.業(yè)務(wù)員4名：對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)

行公司考勤制度，上班時(shí)間不許從事與工作無關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄，下班必須提

交當(dāng)日工作日記，特殊情況需向營銷助理報(bào)告，次日補(bǔ)交工作日記，出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營銷

總監(jiān)匯報(bào)工作，回來后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排，跨區(qū)域信息需

及時(shí)匯報(bào)公司，交由專人聯(lián)絡(luò)，不得對(duì)外泄露。

4.業(yè)務(wù)信息管理

5.銷售熱線來電只能莊營銷助理接聽和記錄；助理不在時(shí)，由營銷總監(jiān)或主管接聽，除非來

電為指定電話，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營銷總監(jiān)均不在

時(shí),業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。

6.業(yè)務(wù)人員只可用公亙座機(jī)及配備手機(jī)號(hào)碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。

7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營銷助理接聽，記錄并保密。營銷助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)

信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對(duì)于業(yè)務(wù)信

息的分配，營銷總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配"的原則。

8.業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密，如有違規(guī)，按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行。

四、薪金管理與提成制度

1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理

基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。公司提供免費(fèi)工作餐（午餐、

晚餐）.

2.工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月：基本工資（xxOO元）+提成+通

迅補(bǔ)貼（50元）+全勤（100元）;轉(zhuǎn)正后:基本工資（1500元）+提成+通迅補(bǔ)貼Q00-300不等）+全

勤（100元）+交通補(bǔ)貼+住房補(bǔ)貼（100元）+獎(jiǎng)金+社保。

3.超制度：

1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

3、提成計(jì)算辦法：

涂料銷售提成;銷售額、3%+高價(jià)銷售提成

（當(dāng)銷售額低于本月任務(wù)額30%時(shí)不計(jì)提成）

設(shè)備工程提成二項(xiàng)目工程額x5%+獎(jiǎng)金

（提成依照收回款數(shù)額計(jì)算）

4、低價(jià)銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷售的

必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷售提成百分比；

5、高價(jià)銷售提成：為規(guī)范價(jià)格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果

業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的10%將作為高價(jià)銷售提成。

4.薪金發(fā)放：

營銷助理基本工資按月足額計(jì)算發(fā)放。

業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成（80%）。

余下提成年底隨年終獎(jiǎng)一起發(fā)放。若當(dāng)月無業(yè)績，而且無累計(jì)的業(yè)績，則只發(fā)其基本工資；若連

續(xù)叁個(gè)月無業(yè)績，則予以解聘。

五、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)為50元內(nèi)）實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由

營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

2.外地出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為80元/天（依當(dāng)?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請(qǐng)），爵卜20元車費(fèi)另計(jì),

出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)，禮品費(fèi)不得超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的5%;并請(qǐng)示銷售總監(jiān)同意。

六、激勵(lì)制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式

的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷售激勵(lì)方法：

1、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)（月銷售冠

軍必須超額20%完成月度銷售任務(wù)）;

2、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)1500元；

3、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)4500元；

4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放"如業(yè)務(wù)員未工作到年底，年底獎(jiǎng)金和

另半數(shù)提成不予發(fā)放）

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)，老板不參與評(píng)獎(jiǎng)；

6、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額三倍的懲罰，從當(dāng)月工資中

扣除。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度5

一、通訊方面：

1、必須保障手機(jī)處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰

20元，當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。

2、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確

定后要及時(shí)報(bào)辦公室備案.

3、公司開會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送

短信。接聽電話前首先要請(qǐng)示在場領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后到夕忖妾聽,不得影響正常秩序，發(fā)現(xiàn)違反者一

次扣罰5元，當(dāng)月累計(jì)兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開

會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正，玩弄手機(jī)，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計(jì)發(fā)現(xiàn)

一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

二、出勤管理：

1、工作時(shí)間:8:30-17:00。

2、簽到制度

市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會(huì)后簽到；倉庫管理

人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到，如果業(yè)務(wù)需要舒卜出聯(lián)系業(yè)務(wù)

時(shí)，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌,發(fā)現(xiàn)一次天帶胸牌者扣罰10元。

4、遲到、早退：

遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時(shí)按曠工處理。

5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

6、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。

7、請(qǐng)假：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假，假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主

管領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)月請(qǐng)假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。

8、全勤：當(dāng)月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

三、會(huì)議制度及出勤要求：

1、每天早上：8:30各部門分別召開晨會(huì)，要求時(shí)間盡量簡短.早會(huì)后領(lǐng)取自己每日拜訪

客戶所需的用品后，立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9:00之前必須出門，每次

扣罰5元，

2、每天下午：各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進(jìn)行反

饋、溝通、解決。

3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會(huì)議，扣罰部門負(fù)責(zé)人10元。

四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度：

1、拜訪工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪,不得漏店、頷微式拜訪，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5

元。

2、拜訪工作中嚴(yán)格按要求填寫客戶拜訪卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)一

次扣罰5元/店。

3、每個(gè)工作日中午12:00—14:00為午休時(shí)間，午休時(shí)不得離開自己的拜訪區(qū)域，如發(fā)

現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。

五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：

（-）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含

報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的等級(jí)、價(jià)格等）。

2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)

的業(yè)務(wù)人員。

（二）信息收集注意事項(xiàng)：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內(nèi)容，

建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面.

3、在鞏固原有客戶的司時(shí)，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新

客戶新市場。

4、根據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體，及時(shí)上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋。

（三）在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

1、注意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。

2、嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人

員截留公司活動(dòng)的行為，按10倍進(jìn)行處罰，并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示，以示懲戒。

3、工作期間，不能飲酒。

4、工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度6

一、在公司上班期間留意事項(xiàng)

1、上下班時(shí)間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

2、上班時(shí)：每天要訪可30個(gè)終端，并對(duì)終端內(nèi)的狀況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽

查，對(duì)抽查不合格的，視為為走訪終端。

3、熟記行業(yè)學(xué)問、簡潔操作方法、市場機(jī)會(huì)、了解公司與市場基本狀況。熟知我司現(xiàn)行的

優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的勸說客戶的理論。

4、上班時(shí)嚴(yán)守自己的句位不得擅自離崗。

5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度。

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2、喜愛本職工作，聽從公司的工作支配，依據(jù)市場狀況制定下期市場操作方案，確定主攻

方向和目標(biāo)。

3、留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售

工作。

4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售方案、行銷策略等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，把握市場動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，制造誠信

機(jī)會(huì)。

6、在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

7、在業(yè)務(wù)中消失問題，準(zhǔn)時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

8、仔細(xì)為新老客戶服務(wù)，提高終端對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

10、不得利用業(yè)務(wù)為目己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)

務(wù)給他公司謀取私利。

三、農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員

⑴農(nóng)村業(yè)務(wù)員必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到，以示其真實(shí)性。

⑵業(yè)務(wù)員在市場期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款50元。

⑶農(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理支配工作時(shí)間要有工作方案走訪終端要有終端的具體檔案，

并分析競爭對(duì)手信息，并準(zhǔn)時(shí)像公司匯報(bào)，以便做出下步的市場分析方案。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度7

一、上下班工作時(shí)間及工作事項(xiàng)

1、上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核為準(zhǔn)。

2、上班時(shí)嚴(yán)守自己的守位不得與其他同事打鬧。

3、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度.

4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間不得關(guān)機(jī)，否則每一次

關(guān)機(jī)罰款100元。

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2、熱愛工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預(yù)測

及時(shí)調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售

工作。

4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交

機(jī)會(huì)。

6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。

8、在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

10、認(rèn)真服務(wù)客戶，提高客戶和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

11、認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

12、不得利用業(yè)務(wù)為目己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)

務(wù)給他公司謀取私利。

13、公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時(shí)傳回公司或當(dāng)?shù)剞k事處，把相關(guān)資料

交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。

14、公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報(bào)獲批后方可接單，

15、業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號(hào)和負(fù)責(zé)的分公司或部門相關(guān)信息，7個(gè)工作曰后應(yīng)向相

關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。

16、業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。

三、業(yè)務(wù)員出差制度

1、凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可。

2、具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

3、出差前計(jì)劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)（如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用

自負(fù)）。

4、費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車費(fèi),特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。

四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：

1、出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必、須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報(bào)道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓?/p>

定電話向公司報(bào)到，以示其真實(shí)性。

2、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。

3、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案，分析競爭

對(duì)手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。

4、每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、

據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部核對(duì)批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度8

一、目的

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規(guī)范公

司車輛管理，合理控制車輛的相關(guān)費(fèi)用，特制定本制度。

二、適用對(duì)象

本制度適用于履行xxx業(yè)務(wù)和銷售行為的業(yè)務(wù)員。

三、職責(zé)權(quán)限

綜合辦公室負(fù)責(zé)補(bǔ)貼對(duì)象的初審、登記以及報(bào)銷工作。

四、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

1、油費(fèi)補(bǔ)貼是對(duì)業(yè)務(wù)員駕駛自己機(jī)動(dòng)車輛（不含摩托車）前往XXXX履行業(yè)務(wù)和銷售行為

而產(chǎn)生的油費(fèi)進(jìn)行的補(bǔ)貼。

2、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每組每月1200元。

五、管理規(guī)定

（-）補(bǔ)貼的申請(qǐng)和取消

1、業(yè)務(wù)員當(dāng)月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業(yè)務(wù)和銷售行為的，當(dāng)月不亨受

油費(fèi)補(bǔ)貼。

2、業(yè)務(wù)員每周需下戶2次，由綜合辦公室進(jìn)行監(jiān)督，未達(dá)成下戶要求的，當(dāng)月不亨受油費(fèi)

補(bǔ)貼。

（二）車輛責(zé)任

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則，保證車輛的正常使用與安全,若造成車輛丟失、損壞、違

章操作等意外或^意外造成的損失，一概由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)。

2、對(duì)未辦理好年檢、車輛保險(xiǎn)、路橋費(fèi)、車船費(fèi)等相關(guān)手續(xù)和超出車輛使用年限的車輛均

不在管理規(guī)定范圍。

3、公司對(duì)于享受補(bǔ)貼的業(yè)務(wù)員可報(bào)銷范圍包括：油費(fèi)、維修、檢修、保養(yǎng)、租車等費(fèi)用，

最高不得超過1200元。

（三）其它責(zé)任義務(wù)

享受補(bǔ)貼人員必須自覺維護(hù)公司良好的公眾形象，必須正確使用該項(xiàng)義務(wù)和權(quán)利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

有弄虛作假的行為，公司除有權(quán)即時(shí)取消補(bǔ)貼外，可以依照相關(guān)管理規(guī)定對(duì)補(bǔ)貼人員作出處分。

六、附則

本制度的制定、修訂、解釋權(quán)歸綜合辦公室所有。本制度自下發(fā)之日起施行。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度9

提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜

合素質(zhì)，提高工作績效，升創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。

每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，

需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對(duì)于不簽到且沒有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，

除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報(bào)表提交。

認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并

于次日上午8:30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按

10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要

求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量

按上述規(guī)定考核。

3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活劫。

無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍哲作如下劃分：

2）各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)

完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信

息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。

信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察對(duì)虛假或有明顯遺漏的，

一處考核30元。

2、業(yè)績。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項(xiàng)，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則

罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度10

為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，加強(qiáng)員

工的責(zé)任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎(jiǎng)懲分明

的原則，特制定本規(guī)章制度。

1、銷售部人員應(yīng)做到對(duì)企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)，并嚴(yán)格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)

議書》的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng)絡(luò)明細(xì)、銷售策劃、營銷政策等）如有違反,

輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

2、要廉潔奉公，嚴(yán)禁賄賂，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。

3、業(yè)務(wù)員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價(jià)、月銷售

及銷售額全部報(bào)給公司財(cái)務(wù)部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認(rèn)真填寫銷售記錄表,

所填內(nèi)容必須與實(shí)際相符，回收貨款金額，單價(jià)應(yīng)與實(shí)際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。

4、公司每月對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行評(píng)比，選出當(dāng)月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個(gè)月被評(píng)為最差員

工，公司將予以辭退.

5、業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。

6、銷售部每周六應(yīng)報(bào)出下一周的用車計(jì)劃。

7、對(duì)客戶文明未戰(zhàn)，搞好客情關(guān)系。

8、業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請(qǐng)同意產(chǎn)生的任何費(fèi)用，將由個(gè)人承擔(dān)。

9、業(yè)務(wù)員要保證及時(shí)送貨，并保證所送貨物的完整。

10、業(yè)務(wù)員所借貨物，兩日內(nèi)必須與倉庫平賬，（特殊情況如有業(yè)務(wù)經(jīng)理同意除外）每拖

延一天扣罰20元。

11、業(yè)務(wù)員應(yīng)如實(shí)填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計(jì)3次，公司將予以

開除。

12、業(yè)務(wù)員在出差前應(yīng)先寫好出差申請(qǐng),寫明出差地址、時(shí)間、銷量及回收貨款等情況，

未經(jīng)批準(zhǔn)的出差線路一切費(fèi)用自負(fù)。

13、業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記，內(nèi)容應(yīng)為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，與什么人

談了什么業(yè)務(wù)，結(jié)果如何及何時(shí)返回住處；日記還應(yīng)寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每

3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報(bào)工作，應(yīng)提供所在地居住電話。出差回公司后應(yīng)及時(shí)將工

作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。

14、外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應(yīng)先寫出差申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部借差旅

費(fèi)，出差回連后為第一天休息，第二天應(yīng)到公司對(duì)賬,并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯

報(bào)，作息時(shí)間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。

15、由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時(shí)送到）因此，休息日一定要保證電話正

常開機(jī)，如有訂貨，及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式，電話關(guān)機(jī)每次扣罰20元。超過三次者扣罰100

元。公司不再補(bǔ)助電話費(fèi)。

16、業(yè)務(wù)員應(yīng)按公司規(guī)定的銷售價(jià)格進(jìn)行銷售，不得自行變動(dòng)銷售價(jià)格，特殊情況應(yīng)向業(yè)

務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)研究批準(zhǔn)后再?zèng)Q定按什么價(jià)格方式供貨。如未經(jīng)請(qǐng)示隨意降低價(jià)格造成

損失，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。隨意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰。

17、業(yè)務(wù)員在給客戶供貨時(shí)應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當(dāng)?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期

等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達(dá)目的地后，第二個(gè)月內(nèi)必須過問銷售情況，如

有積壓，必須馬上調(diào)貨；如有不負(fù)責(zé)任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質(zhì)退貨的，運(yùn)費(fèi)由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，

退貨的損失由公司、業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半。

18、業(yè)務(wù)員必需有極強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所維護(hù)的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，

如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個(gè)品扣罰20元。

19、業(yè)務(wù)員當(dāng)天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財(cái)務(wù)部，并與財(cái)務(wù)

部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷商或客戶的返款，如當(dāng)天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每

拖延一天扣罰50元，欠款三個(gè)月的客戶由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān)欠款（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外）

每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應(yīng)先進(jìn)行審核（字跡工

整，日期在十日之內(nèi)）。不能接收過期和遠(yuǎn)期支票。不按時(shí)對(duì)帳的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行

處罰，每拖延一天扣罰50元。

20、業(yè)務(wù)員應(yīng)虛心接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督，財(cái)務(wù)部每月將與所有客戶對(duì)帳，業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合，

按時(shí)到財(cái)務(wù)部對(duì)帳，外地未回公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)電話對(duì)賬，對(duì)賬的內(nèi)容為：品種、數(shù)量、金額、回

收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時(shí)對(duì)賬的業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)

行處罰，每拖延一天扣罰50元。

21、如有客戶投訴，比如：銷售價(jià)格高于公司規(guī)定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、不及時(shí)送貨、

該調(diào)換貨的不予調(diào)換等，（業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外），經(jīng)查證屬實(shí)，將對(duì)業(yè)務(wù)員

進(jìn)行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務(wù)員管理。

22、業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車間，如有違反，每次扣罰200元.

23、業(yè)務(wù)員年終完成鐺售定額的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，張工資一級(jí)。超額完成定額的，超出

部分公司給予提成并漲工資二至四級(jí)。

24、業(yè)務(wù)員有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司將給予、重獎(jiǎng)。

25、業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟記本公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、做人標(biāo)準(zhǔn)以及工作中的好習(xí)慣和辦事

效率。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度11

一、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成；

2、薪資發(fā)放：

①每月發(fā)放底薪+補(bǔ)貼

②提成每個(gè)季度發(fā)放一次

③年終獎(jiǎng)金年底發(fā)放

二、業(yè)務(wù)員底薪及補(bǔ)貼設(shè)定：

1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月，業(yè)務(wù)員工資實(shí)行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當(dāng)月完成

任務(wù)的70%,即當(dāng)月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)1720

元。連續(xù)3個(gè)月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù),則視為業(yè)務(wù)員能力不合格，轉(zhuǎn)綜合管理部自

動(dòng)離職。考核月份為每年度的2月至11月。其余時(shí)間發(fā)放3000元底薪。

2、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月，試用期工資為任務(wù)底薪的60%,即1800元。試用期合格簽訂

正式勞動(dòng)合同。

3、補(bǔ)貼:

1）交通補(bǔ)貼：按乘坐公共汽車為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷；

2）通訊補(bǔ)貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補(bǔ)貼.

3）伙食補(bǔ)貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補(bǔ)貼

三、提成制度

1、提成方案，仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計(jì)算仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。

2、提成結(jié)算方式：按季度結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收；

3、提成考核：任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%,仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成，

超額完成部分，按任務(wù)內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。

4、提成計(jì)算方法：

銷售提成;凈銷售額*銷售提成百分比凈銷售額;當(dāng)期銷售金額-當(dāng)期費(fèi)用年終獎(jiǎng)金二年銷

售凈總額x0.5%

四、激勵(lì)制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷售

激勵(lì)方法：

1、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)；

2、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予2000元獎(jiǎng)勵(lì)；

3、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎(jiǎng)勵(lì)；

4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；

五、最終解釋

本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復(fù)合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。

公司業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)章制度12

第一章出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)直遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲早退.

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。

1.請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效

2.特殊情況來不及書面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。

第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢

業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。

2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)T排參加崗前培訓(xùn)每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早E熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎(jiǎng)金的工費(fèi)發(fā)放

制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)

公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)

月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）

二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法

1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成；

2、發(fā)放月薪:底薪+補(bǔ)貼+提成注：詳見業(yè)務(wù)員提成管理制度方案

三、本著少花錢多辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批

準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。

當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)

員，累計(jì)三個(gè)月可享受"金牌業(yè)務(wù)員"稱號(hào)。成為"金牌業(yè)務(wù)員"的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資

格，同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。

第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，月艮從上級(jí)指揮。

二、必須建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),

簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開展。同時(shí)，

要安排下周工作內(nèi)容用自百隹備。

三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。

四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)

務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。

五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不彳導(dǎo)將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露

給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的',不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜芍外出須得到批準(zhǔn)。

八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地^經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)°

九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，和導(dǎo)隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上

級(jí)申報(bào)。

十、無操作資格