跨境電商運(yùn)營方案

跨境電商運(yùn)營方案2016年1月22日CONTENTS目錄0102030405跨境電商機(jī)遇與挑戰(zhàn)跨境電商運(yùn)營規(guī)劃333跨境電商o2o戰(zhàn)略跨境電商運(yùn)營架構(gòu)跨境電商預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)跨境電商機(jī)遇與挑戰(zhàn)0104跨境電商機(jī)遇與挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透：6.5億網(wǎng)民，5億智能手機(jī)用戶05跨境電商機(jī)遇與挑戰(zhàn)2014年2月，中國就業(yè)促進(jìn)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》：直接就業(yè)：962萬間接就業(yè)：>300萬?直接就業(yè)：全國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)總?cè)藬?shù)962萬，其中淘寶網(wǎng)占866萬，九成為個(gè)人網(wǎng)店?45%為社會(huì)弱勢(shì)群體：失業(yè)者、大學(xué)生、農(nóng)民、殘疾人?30%網(wǎng)店缺人：未來一年計(jì)劃招工人數(shù)為313萬人網(wǎng)絡(luò)零售中的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新07跨境電商機(jī)遇與挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)造40%的新增消費(fèi)，釋放三四線城市消費(fèi)潛力?麥肯錫的研究：每100元網(wǎng)絡(luò)交易額中，有39%的完全新增出來的，其中三四線城市的新增消費(fèi)系數(shù)達(dá)到57%?以淘寶網(wǎng)2014年2.3萬億交易額計(jì)算，新增消費(fèi)貢獻(xiàn)達(dá)到9000億元！?我國西部與東部地區(qū)，人均收入相差不到一倍，人均商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施卻相差近4倍?消費(fèi)者選擇網(wǎng)購的5大因素中，“產(chǎn)品種類豐富”是第一大因素，在三線城市中占55%原因淺析：數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局06跨境電商機(jī)遇與挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售釋放內(nèi)需潛力2006-2014：網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長網(wǎng)絡(luò)零售交易額7年增長105倍

社零總額的占比7年提升27倍

2.78萬億為國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)字08跨境電商機(jī)遇與挑戰(zhàn)機(jī)遇挑戰(zhàn)?美國尼爾森公司針對(duì)美國、英國、中國、澳大利亞、巴西、德國等市場消費(fèi)者所做的調(diào)查報(bào)告顯示，2013年來自這六大市場的9370萬消費(fèi)者通過跨境電商消費(fèi)了約1050億美元。其中，中國消費(fèi)者跨境在線采購的規(guī)模高達(dá)351.9億美元，從事跨境電商的公司約20萬家。?聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)計(jì)，2015年，跨境電商將占世界貿(mào)易總額的30%-40%，在之后的幾年內(nèi)，這一比例還有可能繼續(xù)攀升。?據(jù)商務(wù)部一項(xiàng)調(diào)查顯示，手表、箱包、服裝、酒、電子產(chǎn)品、保健品、孕嬰用品等產(chǎn)品的20種進(jìn)口品牌高檔消費(fèi)品，我國內(nèi)地市場平均價(jià)格比香港地區(qū)高出45%左右，比美國高51%，比法國高72%。?中國已超越美國成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)1.8萬億元，今年達(dá)2.4萬億元，2017年將達(dá)4.4萬億元，這將給中外企業(yè)帶來巨大商機(jī)。?目前，除首批上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個(gè)城市外，廣州、深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安、煙臺(tái)等均獲批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。?“境外購”熱度飆升巨頭扎堆布局跨境電商，目前國內(nèi)跨境電商玩家主要以阿里和亞馬遜為第一陣營，其中阿里以多平臺(tái)(淘寶全球購、天貓國際和一淘網(wǎng))為主，亞馬遜重在商品多品類;阿里以海外集貨對(duì)接國內(nèi)物流，亞馬遜建自貿(mào)區(qū)倉儲(chǔ)直郵發(fā)貨。?

/search/jingdong/、中糧我買網(wǎng)、一號(hào)店、重慶百貨(600729.SH)，步步高(002251.SZ)等本土電商、零售企業(yè)構(gòu)成了搶灘跨境電商的第二梯隊(duì)。?洋碼頭、蜜淘和蜜芽寶貝等新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)，去年先后拿到1億美元、3000萬美元和6000萬美元的投資，這些企業(yè)構(gòu)成了跨國電商的第三梯隊(duì)?？缇畴娚踢\(yùn)營規(guī)劃0210跨境電商整體運(yùn)營規(guī)劃040506010203銷售市場規(guī)劃運(yùn)營落地規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見銷售渠道規(guī)劃品類規(guī)劃人群定位11跨境電商銷售渠道規(guī)劃01020304第三方電商平臺(tái)天貓、京東、淘寶…自建B2C商城（代銷售）渠道植入化妝品CS店、母嬰店植入新興銷售渠道：微商商城、O2O微店平臺(tái)、12銷售渠道：第三方電商平臺(tái)淘寶招募C代理商家，打通信息流及資金流系統(tǒng)體系。京東天貓自行組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，擬直接招募成熟天貓代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)加盟，快速啟動(dòng)。自行組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，擬直接招募成熟京東代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)加盟，快速啟動(dòng)。唯品會(huì)接入唯品會(huì)開放平臺(tái)，考慮到運(yùn)營成本，可以考慮接入合作CP團(tuán)隊(duì)。淘寶招募C代理商家，打通信息流及資金流系統(tǒng)體系。13使用第三方平臺(tái)前期工作流程單店費(fèi)用?序號(hào)流程時(shí)間實(shí)施人備注1準(zhǔn)備資料項(xiàng)目組長、總公司配合2申請(qǐng)20個(gè)工作日第三方平臺(tái)3修正第三方平臺(tái)4店鋪裝修15個(gè)工作日美工5產(chǎn)品上架10個(gè)工作日項(xiàng)目組第一期產(chǎn)品至少在20個(gè)以上，總公司要提前做好產(chǎn)品定位、產(chǎn)品分類6開始刷單持續(xù)項(xiàng)目組含項(xiàng)目組長、美工、運(yùn)營、客服7運(yùn)營、推廣持續(xù)項(xiàng)目組使用直通車、淘寶客、聚劃算、特價(jià)寶等等線上推廣手段和工具8維護(hù)、更新，上新備注：約計(jì)3個(gè)月時(shí)間即可正常運(yùn)營，5個(gè)月后即可評(píng)定店鋪趨勢(shì)及運(yùn)營目標(biāo)；并可給出預(yù)計(jì)年收益情況。單店費(fèi)用備注內(nèi)容金額（萬元）保證金10可退還租金3達(dá)到最低營業(yè)額即可退還，目前95%以上店鋪均可退還門店裝飾0.5項(xiàng)目組3個(gè)月工資8含項(xiàng)目組長、美工1、運(yùn)營1、客服2人廣告費(fèi)用8合計(jì)29.5流動(dòng)資金10用于刷單，保持公司賬上單店累計(jì)使用資金39.5根據(jù)計(jì)劃實(shí)施過程中，實(shí)際費(fèi)用會(huì)有所波動(dòng)14使用第三方平臺(tái)前期工作資料?天貓店鋪資料明細(xì)京東店鋪資料境外企業(yè)優(yōu)先入駐，提供境外企業(yè)資料不接受境外企業(yè)入駐，提供盛地資料序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目1營業(yè)執(zhí)照1營業(yè)執(zhí)照2對(duì)公賬戶2對(duì)公賬戶3稅務(wù)登記證3稅務(wù)登記證4法人身份證正反面4法人身份證正反面5組織機(jī)構(gòu)代碼證5組織機(jī)構(gòu)代碼證備注：以上資料需要原件照片和復(fù)印件各一份；15銷售渠道：微商消費(fèi)者總代理省級(jí)代理地市代理零售代理在店鋪成功上線后可充分利用當(dāng)下最熱的新銷售渠道：微信營銷，選擇合適產(chǎn)品進(jìn)行渠道搶占。目標(biāo)人群鎖定成熟微商，減少前期各類投入。16銷售渠道：自建B2C商城自建商城是在第三方平臺(tái)運(yùn)營比較理想且自有掌握具有相對(duì)大競爭優(yōu)勢(shì)的采購渠道后，可與專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，自建商城；?加大平臺(tái)的品牌宣傳，利用垂直自媒體、意見領(lǐng)袖和公關(guān)傳播策劃，迅速建立起之信樂購在跨境電商網(wǎng)購平臺(tái)的地位。?開發(fā)API接口，與有用戶流量的非電商平臺(tái)（如騰訊地方站、自媒體等）進(jìn)行按引流分成合作，降低ROI轉(zhuǎn)化成本，帶來初期用戶沉淀。?完善會(huì)員服務(wù)體系和客服體系，增加用戶粘度和提升用戶APRU值。17銷售渠道：線下渠道植入后期：?搭建一個(gè)微店云平臺(tái)，讓合作的線下店家都在我司云平臺(tái)進(jìn)行開設(shè)店鋪，店家可以自主在平臺(tái)后臺(tái)選擇商品網(wǎng)店進(jìn)行上下架，并自行打印對(duì)應(yīng)商品圖片和二維碼放置在我司專供的專柜；?合作店家的消費(fèi)者可以通過掃描專屬商品二維碼，自動(dòng)導(dǎo)流至對(duì)應(yīng)店家的云店鋪，并進(jìn)行進(jìn)一步的支付和收件人信息填寫動(dòng)作。?考慮到初期選品，建議重點(diǎn)覆蓋母嬰店渠道和化妝品CS店渠道，并采取傭金制招募片區(qū)渠道代理制去開拓。18品類規(guī)劃跨境電商品類規(guī)劃：核心為保健品、孕嬰類產(chǎn)品化妝品箱包服飾孕嬰產(chǎn)品保健品食品19人群定位寶媽人群該部分人群最有品牌意識(shí)和最關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題，也最有時(shí)間和條件成為我司的產(chǎn)品代理商。白領(lǐng)人群有較強(qiáng)消費(fèi)力，愿意通過電商等新的銷售渠道進(jìn)行購物，是直接購買中堅(jiān)力量。大學(xué)生有一定消費(fèi)力和輻射能力，是作為消費(fèi)者培養(yǎng)的主要對(duì)象。20銷售市場規(guī)劃二線城市相對(duì)北、上、廣、深一線城市來說，該地區(qū)人群的消費(fèi)力很強(qiáng)，但線下商業(yè)和品類購買選擇相對(duì)較低，可以優(yōu)先搶占該級(jí)市場。一線城市北京、上海、廣州和深圳是核心一級(jí)市場，可以建立線下落地直營店，來拉升我司形象和影響力，并鎖定白領(lǐng)人群，通過異業(yè)合作的方式，進(jìn)行落地推廣。三線城市及以下計(jì)劃通過o2o云平臺(tái)的方式，結(jié)合微商，進(jìn)行落地?fù)屨?，是非常值得挖掘和培養(yǎng)的一個(gè)重點(diǎn)市場。01%02%03%21運(yùn)營落地規(guī)劃優(yōu)先啟動(dòng)京東、天貓店的運(yùn)營以及微商渠道的運(yùn)營；目的在于利用成熟的流量平臺(tái)來完善自身的銷售體系和系統(tǒng)平臺(tái)，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。第一階段2016.2~4銷售渠道重點(diǎn)自建京東、天貓和微商渠道的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)骨干團(tuán)隊(duì)。第一階段2016.4~5團(tuán)隊(duì)組建尋求實(shí)體店鋪產(chǎn)品植入第二階段2016.6~7新增銷售渠道第二階段第三階段333跨境電商o2o戰(zhàn)略理想成熟期后夢(mèng)想0323333o2o云平臺(tái)戰(zhàn)略01全國333個(gè)地級(jí)市02每個(gè)地級(jí)市落地一個(gè)線下門店03每個(gè)線下門店在線上云平臺(tái)有一個(gè)對(duì)應(yīng)的微店鋪04統(tǒng)一支付05統(tǒng)一供應(yīng)鏈06統(tǒng)一客服及管理跨境電商運(yùn)營架構(gòu)0425人員配置情況經(jīng)營期人員前期?籌備期人數(shù)：1、美工3人、運(yùn)營3人、客服5人；3個(gè)月后根據(jù)店鋪運(yùn)營情況整合人員配置情況。2、項(xiàng)目經(jīng)理1人。運(yùn)營初期：1、每家門店4人；運(yùn)營成熟期:1、每家門店客服需要增加1人；運(yùn)營收獲期：1、客服根據(jù)情況增加；跨境電商預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)及回報(bào)0527投資預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)三個(gè)月預(yù)計(jì)資金總使用?項(xiàng)目前期總資金預(yù)算序號(hào)內(nèi)容金額萬元備注14家店鋪120可退回部分52萬元2流動(dòng)資金40刷單使用，前期3個(gè)月3辦公電子用品8美工、客服電腦等4辦公室租賃15簡裝26辦公基本用具27其他5合計(jì)17828投資預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)?序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別虧損1全部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容金額萬元前期廣告、人工68辦公場地18萬元*0.5=8合計(jì)76可能性接近為零2一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)4成13二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)4成24三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)4成35理想4成序號(hào)單店回報(bào)階段年收益萬元1初級(jí)2002