供應(yīng)商質(zhì)量體系提升戰(zhàn)略方案-五步卓越

供應(yīng)商質(zhì)量體系提升戰(zhàn)略方案

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質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究2

供應(yīng)商質(zhì)量管理五年規(guī)劃3

《五步卓越》詳解4

質(zhì)量信息化推動(dòng)5

結(jié)束語22一、質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究

自檢互檢專檢

QC（質(zhì)量檢查）檢查技術(shù)4M1E

，CPK，SQC(統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制)統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用防止再發(fā)零缺陷管理QFD、

FMEA方針目標(biāo)管理、全員

參與TQM（全面質(zhì)

量管理）

ISO9000、顧客導(dǎo)向六西格瑪以品質(zhì)為中心的經(jīng)營

理念

，卓越績(jī)效模式MBQ（質(zhì)量經(jīng)營）最先進(jìn)的質(zhì)量理念全球暢銷書/論文世界頂級(jí)質(zhì)量人才1、質(zhì)量發(fā)展總體趨勢(shì)隨著社會(huì)發(fā)展

，質(zhì)量管理方法也在不斷進(jìn)步

，從檢驗(yàn)把關(guān)發(fā)展到源流管理、系統(tǒng)管理

，從符3合用戶要求到使用戶滿意、驚喜

，從關(guān)注用戶到關(guān)心相關(guān)方的質(zhì)量經(jīng)營。產(chǎn)品質(zhì)量公司運(yùn)營質(zhì)量工作流程質(zhì)量高級(jí)階段事前（系統(tǒng)）管理中級(jí)階段事中（過程）管理綜合實(shí)力

軟實(shí)力

硬實(shí)力初級(jí)階段

事后管理卓越階段

卓越管理一、質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變化趨勢(shì)質(zhì)量管理方法的發(fā)展也促使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷完善4卓越品質(zhì)（品質(zhì)創(chuàng)造）

戰(zhàn)略水平、績(jī)效評(píng)測(cè)用戶驚喜（CD）確保公司利益

與相關(guān)方收益ISO9001現(xiàn)場(chǎng)水平的管理滿足用戶要求TQM戰(zhàn)略水平、現(xiàn)場(chǎng)水平的管理用

戶滿意（CS）確保公司利益一、質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究

3、領(lǐng)先的質(zhì)量管理水平標(biāo)志01卓越績(jī)效模式體系獲得國家質(zhì)量獎(jiǎng)、省長質(zhì)量獎(jiǎng)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)02產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到先進(jìn)水平

PPM小于等于1003

客戶滿意度（CSI）

大于90分5一、質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究

4、

國內(nèi)企業(yè)標(biāo)桿研究4M1E

，CPK，SQC(統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制)統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用防止再發(fā)（第四段末），

代表質(zhì)量理念：（第四段中），

代表質(zhì)量理念：

（第四段初），代表質(zhì)量理念：（第四段初），

代表質(zhì)量理念：三化一穩(wěn)定

，

嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出SYQM質(zhì)量圖騰

、

零缺陷管理

獲得省長質(zhì)量獎(jiǎng)零缺陷管理QFD、

FMEA方針目標(biāo)管理、全員

參與TQM（全面質(zhì)

量管理）

ISO9000、顧客導(dǎo)向六西格瑪以品質(zhì)為中心的經(jīng)營

理念

，卓越績(jī)效模式MBQ（質(zhì)量經(jīng)營）最先進(jìn)的質(zhì)量理念全球暢銷書/論文世界頂級(jí)質(zhì)量人才處于高級(jí)階段處于高級(jí)階段

處于高級(jí)階段

處于高級(jí)階段中

三

華車一為自檢互檢專檢

QC（質(zhì)量檢查）檢查技術(shù)三一中車艾華華為艾

華6一、質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究

7質(zhì)量提升計(jì)

劃產(chǎn)品質(zhì)量提升（主力機(jī)

型）質(zhì)量資源策

劃與落實(shí)

（人/機(jī)）質(zhì)量流程制

度、完善，

實(shí)施情況質(zhì)量簽字授權(quán)體系管理評(píng)審程

序內(nèi)部審核程

序新產(chǎn)品開發(fā)新品開發(fā)客戶需求（定制化）轉(zhuǎn)換，跟進(jìn)關(guān)閉工藝標(biāo)準(zhǔn)管

理設(shè)計(jì)變更工藝變更工藝改進(jìn)新供方開發(fā)供應(yīng)商評(píng)價(jià)

、淘汰供應(yīng)商狀態(tài)

管理供應(yīng)商監(jiān)察供應(yīng)商質(zhì)量

問題跟蹤管

理，關(guān)閉8D制造自主

管理人員上崗認(rèn)證管理工作環(huán)境管

理關(guān)鍵工序管

理產(chǎn)品及現(xiàn)場(chǎng)物料狀態(tài)管理計(jì)量管理設(shè)備管理工裝管理程

序檢驗(yàn)計(jì)劃，

關(guān)鍵控制點(diǎn)

,

執(zhí)行情況定檢不合格品管

理特采、代

用管理初物品管理4M1E變更申

請(qǐng)QC活動(dòng)管理內(nèi)部改進(jìn)售后質(zhì)量管

理及改進(jìn)重品管理安全部件管

理定例化管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制APQPFMEAPPAPSPC8N0質(zhì)量模塊序號(hào)關(guān)鍵質(zhì)量管理內(nèi)容分?jǐn)?shù)責(zé)任部門與分?jǐn)?shù)分擔(dān)分?jǐn)?shù)小主責(zé)部

門主推責(zé)

任人配合責(zé)

任人研究工藝制造商務(wù)質(zhì)?？偨?jīng)人資營銷計(jì)1質(zhì)量提升

計(jì)劃1有總經(jīng)理（或以上權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)）在年初簽發(fā)的質(zhì)量提升計(jì)劃。3321.0質(zhì)保本

部提升計(jì)

劃內(nèi)各

責(zé)任人2質(zhì)量體系提升計(jì)劃應(yīng)至少包含人力資源、檢測(cè)資源、具體產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量體

系的提升策劃等模塊。333質(zhì)量體系提升計(jì)劃應(yīng)至少包含上一年度的體系內(nèi)審不符合項(xiàng)改善計(jì)劃（至少包含年底審核報(bào)告及質(zhì)量體系認(rèn)證審核報(bào)告）。334定期對(duì)質(zhì)量提升計(jì)劃具體工作項(xiàng)目有跟蹤、督辦管理并有進(jìn)度總結(jié)及異常說

明、調(diào)整（至少1個(gè)季度一次）。555當(dāng)年度提升計(jì)劃完成率90%以上。77670%≤當(dāng)年度提升計(jì)劃完成率＜90%。5一、質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究

三一集團(tuán)SYQM（質(zhì)量模塊化,共分44個(gè)質(zhì)量模塊）一、質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究

中車金鷹質(zhì)量文化9一、質(zhì)量管理趨勢(shì)及標(biāo)桿研究

中車零缺陷管理文化

10二、供應(yīng)商質(zhì)量管理五年規(guī)劃

1、五年質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量意味著合格或沒有缺陷

，提高質(zhì)量通常會(huì)使成本降低并消除客戶抱怨。開發(fā)新產(chǎn)品客戶需求

，從而實(shí)現(xiàn)收益增加并提升客戶滿意度。制程檢驗(yàn)不良率≤600

ppm700700

650 600600

550

5005004003002001000

2021年2022年2023年2024年2025年

11864299.55%99.50%99.45%99.40%避料合洛率

99,6%99.65%

99.60%供方產(chǎn)出技術(shù)革新產(chǎn)品數(shù)量≥10種12

10術(shù)品

質(zhì)進(jìn)階99.60%99.55%99.50%99.45%99.40%99.35%99.30%2021年

2022年

2023年

2024年

2025年2021年2022年2023年2024年2025年1086420二、供應(yīng)商質(zhì)量管理五年規(guī)劃

質(zhì)量畫像的切角標(biāo)準(zhǔn)從進(jìn)料不良率（當(dāng)月值）

、進(jìn)料不良率（累計(jì)值）

、制

程不良率（當(dāng)月值）

、制程不良率（累計(jì)值）

、

重大質(zhì)

量問題、客訴質(zhì)量問題6個(gè)維度進(jìn)行缺角管理。?當(dāng)不良率出現(xiàn)同比上升或超標(biāo)

，

即切角；?當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或客訴質(zhì)量問題

，

中心切圓。質(zhì)量畫像考核方案?當(dāng)月質(zhì)量畫像顏色為橙紅及缺角問題的供應(yīng)商需參

加艾華月度供應(yīng)商質(zhì)量分析會(huì)；?當(dāng)月質(zhì)量畫像顏色為橙紅需在每月10日前出具月度

分析報(bào)告。

122、產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系-質(zhì)量畫像二、供應(yīng)商質(zhì)量管理五年規(guī)劃

3、管理評(píng)價(jià)體系-五步卓越成熟度

13精益生產(chǎn)方式標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系檢查質(zhì)量體系質(zhì)量保證體系預(yù)防質(zhì)量體系卓越質(zhì)量體系二、供應(yīng)商質(zhì)量管理五年規(guī)劃

142025目標(biāo)供A供

B供

C4、供應(yīng)商質(zhì)量體系管理現(xiàn)狀及目標(biāo)供C供F供G20242022202520232021供

G供

A供

B供

D供

E供

D供

E供

F創(chuàng)新方向:提質(zhì)、

降本、增效突破內(nèi)壁外墻建設(shè)質(zhì)量聯(lián)盟；強(qiáng)化內(nèi)部聯(lián)盟

，迎合流程再造完善并實(shí)施新

品開發(fā)質(zhì)量計(jì)劃；打造外部聯(lián)盟

，傳播質(zhì)量文化

，推廣供應(yīng)商

制程控制智能化

，運(yùn)用精益生產(chǎn)手法提高供

應(yīng)商盈利體制；同時(shí)充分利用第三方力量（專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賦

能、專業(yè)品質(zhì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)幫扶、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)體系咨詢）；確保五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“行業(yè)領(lǐng)先，

國際品牌”的

戰(zhàn)略目標(biāo)。二、供應(yīng)商質(zhì)量管理五年規(guī)劃

5、推動(dòng)供方創(chuàng)新開發(fā)

15質(zhì)量聯(lián)盟建立流程、節(jié)拍、標(biāo)準(zhǔn)庫存

《五步卓越》詳解

以6S、4M管理標(biāo)準(zhǔn)化、QC工程圖等為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化

，是所有工作的基礎(chǔ)

166S標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)QC工程圖工藝過程卡標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化要求定置管理定量與待制品控制徹底3S可視化定人定崗

持證上崗日點(diǎn)檢定

期保養(yǎng)1.STEP0:標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系料法環(huán)人機(jī)檢驗(yàn)基準(zhǔn)書作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

目標(biāo)三?

物料分級(jí)（直供上線、再檢流程）?

檢驗(yàn)、檢查設(shè)備及管理（TPM、記錄管理等）?

產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（五段檢驗(yàn)制度、法律、法規(guī)、檢驗(yàn)基準(zhǔn)書等）

《五步卓越》詳解

以供方支持與進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、入庫檢驗(yàn)、在庫品檢查、

出廠總檢與零缺陷交付

五段檢驗(yàn)為核心的檢查體系

，確保不合格品不流入到下工序有

用

熟

優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)檢查，4M檢查形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查體系評(píng)價(jià)改進(jìn)

17 過程檢驗(yàn)入庫檢驗(yàn)在庫品檢查?

檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)和區(qū)域放置各階段從人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)方面予以規(guī)范

，并持續(xù)提升檢驗(yàn)?zāi)芰┓街С峙c出

貨檢驗(yàn)檢驗(yàn)過程化 ?

檢驗(yàn)人員配置&認(rèn)證上崗（人崗匹配、技能(高中低級(jí)比例)）1.STEP1:檢查質(zhì)量體系

出廠總檢人

機(jī)

料

法

環(huán)

目標(biāo)三質(zhì)量目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)

作用全員質(zhì)量

《五步卓越》詳解

總經(jīng)理參加質(zhì)量早會(huì)

、

周質(zhì)量會(huì)

、

月質(zhì)量會(huì)

、

質(zhì)量反思會(huì)并簽發(fā)會(huì)議

紀(jì)要，

了解現(xiàn)階段公司的重大質(zhì)量

問題項(xiàng)目總經(jīng)理是否參加公司的管理評(píng)

審會(huì)議，

是否由總經(jīng)理簽發(fā)會(huì)

議紀(jì)要，

是否對(duì)公司的整體戰(zhàn)

略進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別建立公司的使命愿景價(jià)值觀

，公司高層起表率作用

，定期舉行內(nèi)審和管理評(píng)審并獲得外

部支持1.公司的愿景和使命2

.方針目標(biāo)展開計(jì)劃書3

.總經(jīng)理親自參加質(zhì)量頒獎(jiǎng)活動(dòng)

4

.總經(jīng)理簽字版的

《質(zhì)量重點(diǎn)工

作計(jì)劃書》1

.總經(jīng)理是否提供資源開展全

員質(zhì)量行動(dòng)2

.總經(jīng)理是否否以身作則營造

全員參與質(zhì)量改進(jìn)的氛圍

183.STEP2:領(lǐng)導(dǎo)模塊質(zhì)量

會(huì)議管理

評(píng)審

目標(biāo)三識(shí)別客戶和識(shí)別客戶需求：保證設(shè)計(jì)輸入滿足

客戶需求

，設(shè)計(jì)輸出符合輸入要求。完善供方準(zhǔn)入流程

，規(guī)范各部門義務(wù)和權(quán)限，樣品需經(jīng)歷初物→試產(chǎn)→量產(chǎn)個(gè)階段以TQM和過程能力保證為基礎(chǔ)

，從“人機(jī)料法環(huán)”

和“QCDST

”方面充分落實(shí)自主管理和統(tǒng)計(jì)管理。整合試驗(yàn)資源

，規(guī)范試驗(yàn)檢測(cè)流程

，確保性能

和可靠性符合設(shè)計(jì)要求

《五步卓越》詳解

根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程

，從設(shè)計(jì)開發(fā)、原料采購、產(chǎn)品制造和試驗(yàn)驗(yàn)證四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)

TQM策劃

，形成質(zhì)量保證體系

，確保不生產(chǎn)不合格品

19不投放未經(jīng)試驗(yàn)驗(yàn)證的

產(chǎn)品不批量采購未經(jīng)認(rèn)可的

零件不制造4M1E未經(jīng)確認(rèn)

的產(chǎn)品不設(shè)計(jì)未經(jīng)充分調(diào)研的

產(chǎn)品（滿足客戶需求）擔(dān)當(dāng)：研究院擔(dān)當(dāng)：質(zhì)保部擔(dān)當(dāng)：商務(wù)部擔(dān)當(dāng)

：制造/工藝4.STEP3:保證質(zhì)量體系

目標(biāo)三

《五步卓越》詳解

20完善和擴(kuò)展STEP0-3的所有措施，

同時(shí)增加自動(dòng)化、

防錯(cuò)技術(shù)等達(dá)到生產(chǎn)不出不合格品的目的

，提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品：生產(chǎn)不出不合格品

，用戶滿意體系：以自動(dòng)化和防錯(cuò)技術(shù)為核心的源流管理在設(shè)計(jì)

、

工藝

、

生產(chǎn)

、

設(shè)備中考慮產(chǎn)品潛在的

質(zhì)量問題，

并采取預(yù)先

對(duì)策各零部件

、

各工序量

產(chǎn)前，

工序能力必須

≥

1

.

33利用田口試驗(yàn)設(shè)計(jì)和

質(zhì)量工程學(xué)完成面向

制造的設(shè)計(jì)關(guān)鍵

、

重要質(zhì)量指標(biāo)

要建立防錯(cuò)裝置，

靠

設(shè)備保證質(zhì)量完善用戶需要調(diào)研用

戶需要轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)輸入5.STEP4:預(yù)防質(zhì)量體系

目標(biāo)DOE+QECP/C

PK三防錯(cuò)FMEAQFD質(zhì)量信息化推動(dòng)