國際郵輪運(yùn)營服務(wù)協(xié)議

國際郵輪運(yùn)營服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________注冊(cè)地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________注冊(cè)地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術(shù)語1.1除非上下文另有所指，以下術(shù)語在本協(xié)議中有如下含義：1.1.1“本協(xié)議”指本國際郵輪運(yùn)營服務(wù)協(xié)議及其附件。1.1.2“甲方”指上述服務(wù)提供方。1.1.3“乙方”指上述服務(wù)接受方。1.1.4“服務(wù)”指本協(xié)議項(xiàng)下甲方為乙方提供的國際郵輪運(yùn)營服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供國際郵輪運(yùn)營所需的全部設(shè)施及設(shè)備。2.1.2組織及安排郵輪航線、行程、岸上觀光等活動(dòng)。2.1.3提供郵輪上的餐飲、住宿、娛樂等服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)保證提供符合以下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)：3.1.1郵輪設(shè)施及設(shè)備符合國際標(biāo)準(zhǔn)，保證游客的安全與舒適。3.1.2郵輪航線、行程安排合理，保證游客能夠充分體驗(yàn)郵輪旅行。3.1.3郵輪上的餐飲、住宿、娛樂等服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的條款支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條款支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)遵守郵輪上的規(guī)章制度，保證自身及他人的安全。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1乙方在簽署本協(xié)議后7個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.1.2乙方在郵輪旅行開始前15個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。5.2除非雙方另有約定，服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：5.2.1游客的往返交通費(fèi)用。5.2.2游客的旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)用。5.2.3游客在郵輪上的個(gè)人消費(fèi)。第六章服務(wù)的變更與取消6.1服務(wù)的變更：6.1.1甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30個(gè)工作日通知乙方，并書面說明變更的原因及具體內(nèi)容。6.1.2若變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增減，雙方應(yīng)協(xié)商一致并調(diào)整相應(yīng)費(fèi)用。6.2服務(wù)的取消：6.2.1乙方因特殊情況需取消服務(wù)，應(yīng)提前45個(gè)工作日通知甲方，并書面說明取消的原因。6.2.2若乙方取消服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)已提供服務(wù)的情況，按比例退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：7.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)。7.1.2甲方因自身原因?qū)е聼o法履行服務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。7.3甲方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違約：7.2.1乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按比例賠償乙方損失。7.2.2乙方未能按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付違約金，按每日違約金。7.3乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方應(yīng)按延遲服務(wù)時(shí)間賠償乙方損失。7.4甲方未能按約定范圍提供服務(wù)，甲方應(yīng)賠償乙方因此受到的損失。7.5甲方未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方應(yīng)按服務(wù)缺失的時(shí)間賠償乙方損失。7.2乙方違約責(zé)任：7.2.1乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停部分服務(wù)并要求乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。7.2.2乙方未能按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并按比例賠償甲方損失。第八章爭(zhēng)議解決8.1乙方應(yīng)遵守本協(xié)議，通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.2甲方如協(xié)商不成，應(yīng)通過調(diào)解解決爭(zhēng)議。8.3乙方應(yīng)接受調(diào)解結(jié)果，不得再提出相同或類似爭(zhēng)議。8.4甲方不同意調(diào)解結(jié)果，應(yīng)通過仲裁解決爭(zhēng)議。第九章一般條款9.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽署之日起算起至____年____月____日止。9.2本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。9.3若雙方希望在協(xié)議有效期屆滿前終止協(xié)議，應(yīng)提前3個(gè)月通知對(duì)方。9.4若一方違約導(dǎo)致協(xié)議提前終止，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)履行協(xié)議終止后的相關(guān)義務(wù)。第十章附則10.1本協(xié)議的附件10.1.1本協(xié)議包括但不限于服務(wù)流程圖、操作手冊(cè)、技術(shù)文檔。10.1.2本協(xié)議附件構(gòu)成協(xié)議不可分割部分，與協(xié)議正文具有同等效力。10.2甲方應(yīng)提供的服務(wù)流程圖、操作手冊(cè)等附件。10.3乙方應(yīng)遵守的附件規(guī)定。10.4本協(xié)議附件更新與維護(hù)。10.5任何一方不得任意修改附件內(nèi)容，應(yīng)通過書面形式通知對(duì)方。10.6本協(xié)議的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，附件。10.7若附件中包含的技術(shù)文檔、操作指引，應(yīng)以清晰、明確的方式提供。10.8本協(xié)議中未明確規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)以附件形式補(bǔ)充說明。10.9本協(xié)議附件的保密性：10.9.1任何與郵輪運(yùn)營相關(guān)的技術(shù)性文件、操作指引，未經(jīng)對(duì)方書面同意不得對(duì)外公開。10.9.2任何涉及郵輪運(yùn)營的商務(wù)性文件，未經(jīng)另一方書面同意不得泄露。第十一章郵輪安全與保險(xiǎn)11.1甲方應(yīng)保證郵輪符合國際安全管理標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：11.1.1郵輪結(jié)構(gòu)安全及設(shè)備維護(hù)。11.1.2郵輪消防安全系統(tǒng)的有效性。11.1.3郵輪應(yīng)急響應(yīng)程序的完善。11.2甲方應(yīng)為郵輪及乘客購買以下保險(xiǎn)：11.2.1郵輪責(zé)任保險(xiǎn)。11.2.2乘客意外傷害保險(xiǎn)。11.2.3郵輪hullandmachinery保險(xiǎn)。第十二章乘客權(quán)益保護(hù)12.1甲方應(yīng)保障乘客的合法權(quán)益，包括但不限于：12.1.1提供透明的服務(wù)信息。12.1.2保障乘客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。12.1.3保證乘客在郵輪旅行中的合理舒適。12.2甲方應(yīng)設(shè)立乘客投訴處理機(jī)制，包括但不限于：12.2.1設(shè)立投訴。12.2.2建立投訴處理流程。12.2.3定期評(píng)估乘客滿意度。第十三章促銷與廣告13.1甲方有權(quán)進(jìn)行郵輪服務(wù)的促銷活動(dòng)，但需遵守以下原則：13.1.1促銷活動(dòng)不得誤導(dǎo)乘客。13.1.2促銷活動(dòng)應(yīng)真實(shí)反映郵輪服務(wù)內(nèi)容。13.1.3促銷活動(dòng)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。13.2甲方應(yīng)保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性，包括但不限于：13.2.1廣告中的郵輪設(shè)施及服務(wù)。13.2.2廣告中的郵輪航線及行程。13.2.3廣告中的價(jià)格信息。第十四章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私14.1甲方應(yīng)對(duì)乘客的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，包括但不限于：14.1.1建立個(gè)人信息安全保護(hù)機(jī)制。14.1.2限制對(duì)乘客個(gè)人信息的訪問。14.1.3遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。14.2甲方不得泄露乘客個(gè)人信息，除非：14.2.1法律要求。14.2.2乘客同意。14.2.3為提供郵輪服務(wù)所必需。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議的終止與解除條件如下：15.1.1協(xié)議期限屆滿。15.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。15.1.3不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議