醫(yī)療器械售后服務(wù)免責(zé)條款協(xié)議

醫(yī)療器械售后服務(wù)免責(zé)條款協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在醫(yī)療器械售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)，保證醫(yī)療器械的正常使用和維護(hù)，保障患者的安全和健康。2.適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的[具體醫(yī)療器械名稱]的售后服務(wù)。該服務(wù)包括但不限于設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“醫(yī)療器械”：指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件。（2）“售后服務(wù)”：指乙方為甲方提供的與醫(yī)療器械相關(guān)的一系列服務(wù)，包括但不限于安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。（3）“故障”：指醫(yī)療器械在正常使用過程中出現(xiàn)的影響其功能和功能的問題。（4）“不可抗力”：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋。如果本協(xié)議中的條款存在歧義，應(yīng)按照公平、合理的原則進(jìn)行解釋。三、醫(yī)療器械信息1.產(chǎn)品描述甲方所購買的醫(yī)療器械為[醫(yī)療器械名稱]，其主要功能為[簡(jiǎn)要描述醫(yī)療器械的主要功能]，適用于[簡(jiǎn)要描述醫(yī)療器械的適用范圍]。2.規(guī)格型號(hào)該醫(yī)療器械的規(guī)格型號(hào)為[具體規(guī)格型號(hào)]，其技術(shù)參數(shù)為[詳細(xì)列出醫(yī)療器械的技術(shù)參數(shù)]。四、售后服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）乙方將為甲方提供醫(yī)療器械的安裝、調(diào)試服務(wù)，保證醫(yī)療器械能夠正常運(yùn)行。（2）乙方將為甲方提供醫(yī)療器械的定期保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期為[具體保養(yǎng)周期]。（3）乙方將為甲方提供醫(yī)療器械的維修服務(wù)，在醫(yī)療器械出現(xiàn)故障時(shí)，乙方將及時(shí)進(jìn)行維修。（4）乙方將為甲方提供醫(yī)療器械的操作培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方的操作人員能夠熟練掌握醫(yī)療器械的操作方法。2.服務(wù)期限本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)期限為自醫(yī)療器械購買之日起[具體服務(wù)期限]。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方將按照本協(xié)議的約定為甲方提供售后服務(wù)。服務(wù)期限屆滿后，如甲方需要繼續(xù)享受乙方的售后服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂相關(guān)協(xié)議。五、免責(zé)事項(xiàng)1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供相關(guān)證明。（2）因醫(yī)療器械本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方與醫(yī)療器械生產(chǎn)廠家進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（3）因甲方未按照醫(yī)療器械的使用說明書進(jìn)行操作或未按照乙方的要求進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，導(dǎo)致醫(yī)療器械出現(xiàn)故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況免責(zé)（1）在醫(yī)療器械的運(yùn)輸過程中，如因運(yùn)輸公司的原因?qū)е箩t(yī)療器械損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方與運(yùn)輸公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（2）如因甲方的使用環(huán)境不符合醫(yī)療器械的要求，導(dǎo)致醫(yī)療器械出現(xiàn)故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如因第三方對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行了未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修，導(dǎo)致醫(yī)療器械出現(xiàn)故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。六、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.配合義務(wù)（1）甲方應(yīng)積極配合乙方的售后服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供醫(yī)療器械的使用情況、故障信息等。（2）在乙方進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備和人員等條件，保證售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證醫(yī)療器械的正常使用。2.使用規(guī)范（1）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療器械的使用說明書進(jìn)行操作，不得擅自改變醫(yī)療器械的使用方法和用途。（2）甲方應(yīng)妥善保管醫(yī)療器械，避免醫(yī)療器械受到損壞、丟失或被盜。（3）甲方不得將醫(yī)療器械轉(zhuǎn)讓、出租或出借給第三方使用，如需轉(zhuǎn)讓、出租或出借，應(yīng)事先征得乙方的同意。七、服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供醫(yī)療器械的售后服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以保證售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。（3）乙方有權(quán)對(duì)醫(yī)療器械的使用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，如發(fā)覺甲方存在違反使用說明書的情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。2.保密義務(wù)（1）乙方應(yīng)對(duì)在售后服務(wù)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，不得向第三方泄露。（2）乙方應(yīng)采取必要的措施，保證售后服務(wù)過程中涉及的甲方信息的安全。八、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方為甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，該費(fèi)用包括但不限于安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。（2）如甲方需要乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，乙方將根據(jù)實(shí)際情況收取額外費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將提前與甲方協(xié)商確定。2.支付方式（1）甲方應(yīng)在收到乙方的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后[具體支付期限]內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。（2）甲方的支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。九、協(xié)議的變更與終止1.變更條件（1）本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后[具體逾期期限]內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）如甲方違反本協(xié)議的約定，給乙方造成重大損失的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。十、違約責(zé)任1.客戶違約（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定履行配合義務(wù)或使用規(guī)范，導(dǎo)致乙方無法正常提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金[具體違約金金額]。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體逾期期限]的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。2.服務(wù)提供方違約（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金[具體違約金金額]。（2）如乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律]。2.法律解釋如對(duì)本協(xié)議的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)按照[具體法律]的規(guī)定進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達(dá)、掛號(hào)信郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：如通過專人送達(dá)，通知送達(dá)對(duì)方聯(lián)系地址之日為送達(dá)日；如通過掛號(hào)信郵寄，通知寄出后[具體郵寄期限]視為送達(dá)日；如通過郵件或傳真發(fā)送，通知發(fā)送成功之日為送達(dá)日。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于醫(yī)療器械售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。十四、附則1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋