教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)生退費(fèi)政策說(shuō)明

教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)生退費(fèi)政策說(shuō)明合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：乙方（學(xué)生姓名）：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.制定目的本退費(fèi)政策說(shuō)明旨在明確教育培訓(xùn)行業(yè)中，學(xué)生退費(fèi)的相關(guān)規(guī)定和流程，保障學(xué)生的合法權(quán)益，同時(shí)規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)管理。2.適用范圍本退費(fèi)政策說(shuō)明適用于甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程，包括但不限于語(yǔ)言培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)科輔導(dǎo)等。二、退費(fèi)政策概述1.退費(fèi)原則公平、公正、合理的原則，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和退費(fèi)原因，按照本政策說(shuō)明的規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)處理。保障學(xué)生權(quán)益的原則，在退費(fèi)過(guò)程中，充分考慮學(xué)生的利益，保證學(xué)生能夠得到合理的退費(fèi)。2.退費(fèi)類型全額退費(fèi)：在符合一定條件下，學(xué)生可申請(qǐng)全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。部分退費(fèi)：根據(jù)學(xué)生的課程進(jìn)度、退費(fèi)原因等因素，按照一定的計(jì)算方式進(jìn)行部分退費(fèi)。三、退費(fèi)條件1.正常退費(fèi)條件課程未開(kāi)始前的退費(fèi)若學(xué)生在課程開(kāi)始前提出退費(fèi)申請(qǐng)，甲方應(yīng)無(wú)條件退還學(xué)生已繳納的全部培訓(xùn)費(fèi)用。課程進(jìn)行中因特殊原因的退費(fèi)學(xué)生因身體原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，需提供醫(yī)院出具的相關(guān)證明，甲方應(yīng)根據(jù)課程進(jìn)度，按照一定的比例退還學(xué)生剩余課程的費(fèi)用。學(xué)生因家庭原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，如家庭成員重病、意外等，需提供相關(guān)證明材料，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定退費(fèi)金額。2.特殊情況退費(fèi)條件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌耐速M(fèi)若甲方未能按照合同約定提供培訓(xùn)課程，如教師未按時(shí)授課、教學(xué)質(zhì)量未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)等，學(xué)生有權(quán)提出退費(fèi)申請(qǐng)，甲方應(yīng)全額退還學(xué)生已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法提供培訓(xùn)課程，應(yīng)提前通知學(xué)生，并按照學(xué)生的課程進(jìn)度，全額退還剩余課程的費(fèi)用。不可抗力因素導(dǎo)致的退費(fèi)如因自然災(zāi)害、行為等不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)課程無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，與學(xué)生協(xié)商確定退費(fèi)方案。四、退費(fèi)流程1.申請(qǐng)退費(fèi)的方式學(xué)生應(yīng)填寫(xiě)甲方提供的退費(fèi)申請(qǐng)表，并以書(shū)面形式提交給甲方。退費(fèi)申請(qǐng)表可通過(guò)甲方的官方網(wǎng)站或在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺(tái)領(lǐng)取。2.提交退費(fèi)申請(qǐng)的材料學(xué)生的身份證明材料。繳費(fèi)憑證。與退費(fèi)原因相關(guān)的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、家庭情況說(shuō)明等。3.審核退費(fèi)申請(qǐng)的流程甲方收到學(xué)生的退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后，應(yīng)在[具體工作日]內(nèi)進(jìn)行審核。審核過(guò)程中，甲方有權(quán)要求學(xué)生提供進(jìn)一步的證明材料。審核通過(guò)后，甲方應(yīng)將審核結(jié)果以書(shū)面形式通知學(xué)生。4.退費(fèi)處理時(shí)間甲方應(yīng)在審核通過(guò)后的[具體工作日]內(nèi)，完成退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)金額將按照學(xué)生選擇的退款途徑，及時(shí)退還到學(xué)生指定的賬戶。五、退費(fèi)計(jì)算方式1.按課程進(jìn)度退費(fèi)的計(jì)算方法若學(xué)生在課程進(jìn)行中提出退費(fèi)申請(qǐng)，退費(fèi)金額應(yīng)根據(jù)學(xué)生已完成的課程比例進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=已繳納費(fèi)用已完成課程費(fèi)用（已繳納費(fèi)用÷總課程數(shù)×已完成課程數(shù)）。例如，學(xué)生繳納了1000元的培訓(xùn)費(fèi)用，總課程數(shù)為20節(jié)，已完成5節(jié)課程，則退費(fèi)金額為1000（1000÷20×5）=750元。2.因特殊情況退費(fèi)的計(jì)算方法因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌耐速M(fèi)，甲方應(yīng)全額退還學(xué)生已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。因不可抗力因素導(dǎo)致的退費(fèi)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，與學(xué)生協(xié)商確定退費(fèi)金額。一般情況下，退費(fèi)金額應(yīng)按照未完成課程的比例進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=已繳納費(fèi)用×（1已完成課程比例）。六、退費(fèi)方式1.退款途徑銀行轉(zhuǎn)賬：學(xué)生應(yīng)提供本人的銀行賬號(hào)信息，甲方將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退費(fèi)金額退還到學(xué)生指定的賬戶。轉(zhuǎn)賬：學(xué)生可提供本人的賬號(hào)，甲方將通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行退費(fèi)。轉(zhuǎn)賬：學(xué)生可提供本人的賬號(hào)，甲方將通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式完成退費(fèi)。2.退款時(shí)間甲方在完成退費(fèi)手續(xù)后的[具體工作日]內(nèi)，將退費(fèi)金額按照學(xué)生選擇的退款途徑進(jìn)行支付。如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知學(xué)生，并說(shuō)明延遲退款的原因和預(yù)計(jì)退款時(shí)間。七、違約責(zé)任1.學(xué)生的違約責(zé)任若學(xué)生在課程開(kāi)始后，無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷課程，甲方有權(quán)按照合同約定扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，退還剩余部分。若學(xué)生違反甲方的培訓(xùn)管理制度，如多次曠課、擾亂課堂秩序等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，扣除一定的違約金后，退還剩余費(fèi)用。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任若甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)課程或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還學(xué)生已繳納的全部費(fèi)用，并按照合同約定支付違約金。若甲方泄露學(xué)生的個(gè)人信息或隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償學(xué)生的損失。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的教育行政部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁解決若協(xié)商、調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟解決若仲裁裁決被人民法院依法撤銷(xiāo)或不予執(zhí)行，雙方同意通過(guò)訴訟方式解決爭(zhēng)議。訴訟由甲方所在地的人民法院管轄。九、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.通知條款雙方在本合同中填寫(xiě)的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息為雙方履行合同、解決爭(zhēng)議的重要依據(jù)。一方變更上述信息的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方；未及時(shí)通知的，一方按照原信息發(fā)送的通知、文件等視為已送達(dá)對(duì)方，由此產(chǎn)生的法律后果由未通知方承擔(dān)。十、附則1.合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。但甲方的解釋不得違背法律法規(guī)的規(guī)定和公平合理的原則。如本合同的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行解釋和澄清。2.合同的變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同的條款。3.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十一、附件1.退費(fèi)申請(qǐng)表學(xué)生姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系方式：課程名稱：繳費(fèi)金額：退費(fèi)原因：申請(qǐng)退費(fèi)金額：本人承諾以上信息真實(shí)有效，如有虛假，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。申請(qǐng)人簽名：申請(qǐng)日期：2.相關(guān)證明材料清單身份證明材料：身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件等。繳費(fèi)憑證：培訓(xùn)費(fèi)用收據(jù)、發(fā)票等。與退費(fèi)原因相關(guān)的證明材料：醫(yī)院診斷證明、家庭情況說(shuō)明、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約證明等。十二、補(bǔ)充規(guī)定1.關(guān)于退費(fèi)政策的特殊說(shuō)明對(duì)于購(gòu)買(mǎi)套餐課程的學(xué)生，如在套餐課程內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)，應(yīng)按照套餐課程的總價(jià)和已完成課程的比例進(jìn)行計(jì)算退費(fèi)金額。對(duì)于參加優(yōu)惠活動(dòng)的學(xué)生，如在活動(dòng)期間申請(qǐng)退費(fèi)，應(yīng)按照優(yōu)惠后的價(jià)格和實(shí)際課程進(jìn)度進(jìn)行退費(fèi)計(jì)算。同時(shí)若活動(dòng)規(guī)則中規(guī)定了退費(fèi)的特殊條件，應(yīng)按照活動(dòng)規(guī)則執(zhí)行。2.其他補(bǔ)充內(nèi)容本退費(fèi)政策說(shuō)明中未涉及的其他事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商約定，并以書(shū)面形式作為本合同的補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。十三、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院雙方同意，如因本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十四、合同份數(shù)及保存1.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同保存方式本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起，由雙方各自妥善保