旅游公司游客意外事故緊急救援免責(zé)合同

旅游公司游客意外緊急救援免責(zé)合同合同編號：__________甲方（旅游公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________乙方（游客）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、合同主體1.甲方（旅游公司）甲方作為提供旅游服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有合法的經(jīng)營資質(zhì)和豐富的旅游服務(wù)經(jīng)驗，致力于為游客提供安全、愉快的旅游體驗。甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供旅游行程安排、緊急救援服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。2.乙方（游客）乙方自愿參加甲方組織的旅游活動，對旅游活動的內(nèi)容、風(fēng)險和注意事項有充分的了解和認(rèn)識。乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行自己的責(zé)任和義務(wù)，配合甲方的旅游服務(wù)和緊急救援工作。二、定義與解釋1.定義“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的具體行程和內(nèi)容，包括但不限于旅游景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等?！熬o急救援服務(wù)”指在旅游過程中，乙方發(fā)生意外或突發(fā)疾病時，甲方采取的救援措施和提供的相關(guān)服務(wù)?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)置，不具有法律效力，對本合同的解釋不應(yīng)以標(biāo)題為準(zhǔn)。本合同中的條款和內(nèi)容應(yīng)按照通常的理解和解釋進(jìn)行，如有歧義，應(yīng)按照有利于實現(xiàn)本合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方將為乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、旅游景點(diǎn)、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。乙方應(yīng)在出發(fā)前仔細(xì)閱讀旅游行程安排，如有疑問或異議，應(yīng)及時向甲方提出。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因和內(nèi)容。2.行程變更在旅游過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計劃進(jìn)行，甲方有權(quán)對旅游行程進(jìn)行變更。甲方應(yīng)及時通知乙方旅游行程的變更情況，并根據(jù)實際情況為乙方提供相應(yīng)的解決方案，如調(diào)整行程安排、更換旅游景點(diǎn)、安排替代交通方式等。如乙方不同意甲方提出的行程變更方案，甲方應(yīng)按照本合同的約定為乙方辦理退款手續(xù)。四、緊急救援服務(wù)1.救援措施甲方應(yīng)建立健全的緊急救援體系，制定完善的緊急救援預(yù)案，保證在乙方發(fā)生意外或突發(fā)疾病時能夠及時、有效地進(jìn)行救援。在乙方發(fā)生意外或突發(fā)疾病時，甲方應(yīng)立即啟動緊急救援預(yù)案，采取包括但不限于聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、安排急救車輛、組織救援人員等救援措施。甲方應(yīng)積極協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)對乙方進(jìn)行救治，提供必要的協(xié)助和支持。2.救援人員與設(shè)備甲方應(yīng)配備專業(yè)的救援人員和必要的救援設(shè)備，保證救援工作的順利進(jìn)行。救援人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠熟練操作救援設(shè)備，有效地進(jìn)行救援工作。救援設(shè)備應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證在緊急情況下能夠正常使用。五、游客的責(zé)任與義務(wù)1.遵守規(guī)定乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排和各項規(guī)章制度，按時參加旅游活動，不得擅自離隊或脫團(tuán)。乙方應(yīng)遵守旅游景點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)環(huán)境。2.健康狀況告知乙方應(yīng)如實告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于過往病史、過敏史、慢性疾病等。如乙方患有不宜參加旅游活動的疾病或身體狀況，應(yīng)在出發(fā)前向甲方提出，并提供相關(guān)的醫(yī)療證明。乙方在旅游過程中如出現(xiàn)身體不適或疾病癥狀，應(yīng)及時告知甲方，并配合甲方的救援工作。3.配合救援工作乙方在發(fā)生意外或突發(fā)疾病時，應(yīng)保持冷靜，積極配合甲方的救援工作。乙方應(yīng)按照救援人員的指示進(jìn)行操作，不得擅自行動，以免造成不必要的損失和危險。乙方應(yīng)在救援工作結(jié)束后，按照甲方的要求提供相關(guān)的證明材料和信息，以便甲方進(jìn)行后續(xù)的處理和理賠工作。六、旅游公司的責(zé)任與義務(wù)1.安全保障措施甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。甲方應(yīng)對旅游行程中的交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全提示和注意事項，告知乙方旅游過程中可能存在的風(fēng)險和危險。2.救援組織與協(xié)調(diào)甲方應(yīng)建立健全的救援組織體系，明確各部門和人員的職責(zé)和分工，保證救援工作的高效、有序進(jìn)行。甲方應(yīng)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)、救援機(jī)構(gòu)等建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，保證在緊急情況下能夠得到及時的支持和幫助。甲方應(yīng)在救援工作中發(fā)揮組織和協(xié)調(diào)作用，統(tǒng)一指揮救援行動，保證救援工作的順利進(jìn)行。3.信息通知義務(wù)甲方應(yīng)及時向乙方通知旅游行程中的相關(guān)信息，包括但不限于行程安排、交通變更、天氣情況等。如發(fā)生意外或突發(fā)疾病等緊急情況，甲方應(yīng)及時向乙方通知救援進(jìn)展情況和相關(guān)信息。甲方應(yīng)在旅游行程結(jié)束后，向乙方提供旅游服務(wù)的評價和反饋渠道，以便乙方對旅游服務(wù)進(jìn)行評價和提出建議。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)范圍如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行本合同約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取必要的措施減少損失。如因乙方自身的原因?qū)е缕湓馐苋松韨蜇敭a(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行救治和處理。2.特定情形免責(zé)如因乙方違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致其遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因乙方未如實告知自己的健康狀況，導(dǎo)致其在旅游過程中發(fā)生意外或突發(fā)疾病，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因乙方擅自離隊或脫團(tuán)，導(dǎo)致其遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。八、保險事項1.游客自行購買保險乙方應(yīng)自行購買旅游意外保險，以保障其在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)在出發(fā)前向甲方提供其購買旅游意外保險的相關(guān)證明材料。2.旅游公司購買的保險甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任險，以保障乙方在旅游過程中的合法權(quán)益。甲方應(yīng)向乙方說明旅行社責(zé)任險的保險范圍和理賠流程。九、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本合同中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。2.爭議解決方式本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：____________________地址：____________________電子郵箱：____________________乙方的聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：____________________地址：____________________電子郵箱：____________________2.通知的送達(dá)本合同項下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達(dá)、掛號郵寄、快遞或郵件的方式發(fā)送至對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知的送達(dá)時間以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達(dá)時間為準(zhǔn)。如因?qū)Ψ教峁┑穆?lián)系地址或電子郵箱不準(zhǔn)確或變更后未及時通知對方，導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由對方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十一、合同的變更與解除1.變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進(jìn)行協(xié)商，對本合同進(jìn)行相應(yīng)的變更或調(diào)整。2.解除情形如乙方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方違反本合同的約定，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失或影響甲方的聲譽(yù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，雙方均可解除本合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、違約責(zé)任1.游客的違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如乙方違反本合同的約定，擅自離隊或脫團(tuán)，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。如乙方在旅游過程中損壞旅游景點(diǎn)的設(shè)施或文物，應(yīng)按照實際損失向甲方進(jìn)行賠償。2.旅游公司的違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供旅游服務(wù)，應(yīng)向乙方退還相應(yīng)的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方在旅游過程中未能采取必要的安全保障措施，導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反本合同的約定，泄露乙方的個人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。如因一方未及時通知或未采取必要的措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.保密條款雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同簽訂之日起[X]年。十四、合同生效與終止1.合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同終止情形本合同在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。