在線教育服務免責承諾書

在線教育服務免責承諾書合同編號：__________甲方（教育服務提供者）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.引言本《在線教育服務免責承諾書》（以下簡稱“本承諾書”）由以下雙方簽署，旨在明確雙方在在線教育服務中的權利和義務，以及相關的免責事項。2.定義與解釋（1）“在線教育服務”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向乙方提供的各類教育課程、培訓、輔導等服務。（2）“服務平臺”指甲方用于提供在線教育服務的網(wǎng)站、應用程序或其他在線工具。（3）“課程資料”指甲方為乙方提供的與在線教育服務相關的教材、講義、視頻、音頻、練習題等資料。二、服務內容與要求1.在線教育服務范圍（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和選擇，為乙方提供相應的在線教育課程，包括但不限于語言學習、職業(yè)技能培訓、學術課程等。（2）甲方將保證所提供的課程內容符合相關的教育標準和要求，并且具有一定的實用性和有效性。2.服務質量標準（1）甲方將盡力保證服務平臺的穩(wěn)定性和可靠性，保證乙方能夠順利地進行學習。（2）甲方將配備專業(yè)的教師和教學管理人員，為乙方提供優(yōu)質的教學服務。（3）甲方將及時回復乙方的咨詢和問題，處理乙方的投訴和建議。3.服務變更與調整（1）甲方有權根據(jù)實際情況對服務內容、課程安排、教學方法等進行調整和變更，但應提前通知乙方。（2）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致服務無法正常進行，甲方將及時通知乙方，并采取相應的措施盡量減少對乙方的影響。三、用戶權利與義務1.用戶權利（1）乙方有權根據(jù)自己的需求和興趣選擇適合自己的在線教育課程。（2）乙方有權要求甲方提供優(yōu)質的教學服務，包括但不限于專業(yè)的教師指導、及時的問題解答、合理的學習建議等。（3）乙方有權對甲方的教學服務進行評價和反饋，提出自己的意見和建議。2.用戶義務（1）乙方應按照甲方的要求完成注冊和登錄程序，提供真實、準確、完整的個人信息。（2）乙方應按時繳納服務費用，遵守甲方的收費政策和規(guī)定。（3）乙方應遵守甲方的教學管理制度，按時參加課程學習，完成作業(yè)和考試。3.用戶信息保護（1）甲方將嚴格遵守相關法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保護，不得泄露、出售或非法使用乙方的個人信息。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息免受未經(jīng)授權的訪問、使用或披露。（3）乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如發(fā)覺個人信息有誤或需要更新，應及時通知甲方進行修改。四、教育服務提供者的權利與義務1.服務提供者權利（1）甲方有權根據(jù)乙方的學習情況和表現(xiàn)，對乙方進行評估和考核，確定乙方的學習進度和成績。（2）甲方有權對乙方的學習行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違反教學管理制度的行為，有權進行警告、暫停服務或終止服務等處理。（3）甲方有權根據(jù)市場需求和自身發(fā)展需要，對服務內容、收費標準等進行調整和變更，但應提前通知乙方。2.服務提供者義務（1）甲方應按照本承諾書的約定，為乙方提供優(yōu)質的在線教育服務，保證服務質量和效果。（2）甲方應定期對服務平臺進行維護和升級，保證服務平臺的穩(wěn)定性和安全性。（3）甲方應及時處理乙方的投訴和建議，不斷改進教學服務質量。3.知識產權保護（1）甲方對其提供的在線教育課程、課程資料等享有知識產權，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自復制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識產權。（2）乙方在學習過程中所產生的作業(yè)、論文、作品等成果的知識產權歸乙方所有，但乙方同意甲方在一定范圍內使用這些成果進行教學和宣傳。五、免責聲明與限制1.一般免責聲明（1）甲方盡力提供準確、完整的課程內容和教學服務，但不保證課程內容的絕對準確性和完整性，對于因課程內容的錯誤或遺漏而導致的任何損失或損害，甲方不承擔責任。（2）甲方對乙方在學習過程中的學習效果和成績不做任何保證，學習成果取決于乙方的自身努力和學習能力。2.不可抗力免責（1）如因不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為等）導致甲方無法履行本承諾書的義務，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取合理的措施盡量減少不可抗力事件對乙方的影響。（2）不可抗力事件結束后，甲方應盡快恢復服務，并根據(jù)實際情況對服務內容和時間進行調整。3.技術故障免責（1）如因服務平臺的技術故障或維護導致服務暫時中斷或無法正常使用，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并盡快恢復服務。（2）甲方將采取合理的措施預防和解決技術故障，但對于因不可抗力或第三方原因導致的技術故障，甲方不承擔責任。六、服務費用與支付1.收費標準（1）甲方將根據(jù)不同的課程和服務內容制定相應的收費標準，并在服務平臺上進行公示。（2）乙方應按照甲方公示的收費標準繳納服務費用，如有特殊優(yōu)惠活動，乙方應按照活動規(guī)則享受相應的優(yōu)惠。2.支付方式（1）乙方可以選擇通過銀行轉賬、支付等方式繳納服務費用。（2）乙方在支付服務費用時，應注明訂單號和課程名稱，以便甲方進行核對和確認。3.費用調整與退款政策（1）甲方有權根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營需要對收費標準進行調整，但應提前通知乙方。乙方在收到通知后如不同意調整后的收費標準，可以選擇終止服務，甲方將按照原收費標準退還乙方未使用的服務費用。（2）如乙方因自身原因需要終止服務，應提前向甲方提出申請。甲方將根據(jù)乙方的實際使用情況，按照一定的比例退還乙方未使用的服務費用。具體的退款比例將根據(jù)乙方的申請時間和課程進度進行確定。七、服務暫停與終止1.服務暫停的情形（1）如乙方未按時繳納服務費用，甲方有權暫停服務，直至乙方繳納全部費用及滯納金。（2）如乙方違反甲方的教學管理制度或服務協(xié)議，甲方有權暫停服務，并要求乙方進行整改。在乙方整改完成后，甲方將根據(jù)實際情況決定是否恢復服務。（3）如因不可抗力或技術故障等原因導致服務無法正常進行，甲方將暫停服務，并及時通知乙方。在不可抗力或技術故障等原因消除后，甲方將盡快恢復服務。2.服務終止的情形（1）如乙方嚴重違反甲方的教學管理制度或服務協(xié)議，甲方有權終止服務，并保留追究乙方法律責任的權利。（2）如乙方提出終止服務的申請，經(jīng)甲方同意后，服務將終止。（3）如甲方因經(jīng)營策略調整或其他原因決定終止在線教育服務，將提前通知乙方，并按照相關法律法規(guī)和本承諾書的約定處理善后事宜。3.服務暫停與終止的后果（1）服務暫停期間，乙方將無法使用相關服務，甲方不承擔因此給乙方造成的任何損失。（2）服務終止后，乙方將無法繼續(xù)使用相關服務，甲方將按照本承諾書的約定退還乙方未使用的服務費用（如有）。八、隱私政策1.個人信息的收集與使用（1）甲方將在乙方注冊、使用服務或參與活動時，收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、學習需求等。（2）甲方將僅在為乙方提供在線教育服務、改進服務質量、滿足法律法規(guī)要求等必要的范圍內使用乙方的個人信息。2.個人信息的安全保護（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息免受未經(jīng)授權的訪問、使用或披露。（2）甲方將定期對個人信息保護措施進行評估和改進，以保證個人信息的安全。3.用戶隱私權利（1）乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如發(fā)覺個人信息有誤或需要更新，應及時通知甲方進行修改。（2）乙方有權要求甲方刪除自己的個人信息，但應符合法律法規(guī)的要求和甲方的內部規(guī)定。九、保密條款1.保密信息的定義本承諾書所稱保密信息，是指一方（以下簡稱“披露方”）向另一方（以下簡稱“接收方”）提供的，與本承諾書的履行相關的，不為公眾所知悉的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等。2.保密義務（1）接收方應妥善保管披露方提供的保密信息，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到披露方的書面同意。（2）接收方應僅將保密信息用于本承諾書的履行目的，不得將保密信息用于其他任何目的。3.保密期限本承諾書的保密期限為自本承諾書生效之日起[X]年。保密期限屆滿后，接收方仍應繼續(xù)履行保密義務，直至披露方書面通知接收方無需再履行保密義務為止。十、違約責任1.用戶違約責任（1）若乙方未按照本承諾書的約定按時繳納服務費用，每逾期一日，應按照未繳納費用的[X]%向甲方支付滯納金。若逾期超過[X]日，甲方有權暫停服務，并要求乙方在[X]日內繳納全部費用及滯納金。若乙方在規(guī)定期限內仍未繳納，甲方有權終止服務，并要求乙方支付未繳納費用及滯納金，同時甲方有權追究乙方的違約責任。（2）若乙方違反本承諾書的約定，擅自復制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識產權，乙方應立即停止侵權行為，并向甲方支付違約金[X]元。若違約金不足以彌補甲方的損失，乙方還應賠償甲方的全部損失。（3）若乙方違反甲方的教學管理制度或服務協(xié)議，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重對乙方進行警告、暫停服務或終止服務等處理。若乙方的行為給甲方造成損失，乙方應賠償甲方的全部損失。2.服務提供者違約責任（1）若甲方未按照本承諾書的約定為乙方提供在線教育服務，甲方應按照乙方已繳納費用的[X]%向乙方支付違約金。若違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應賠償乙方的全部損失。（2）若甲方違反本承諾書的約定，泄露乙方的個人信息，甲方應立即采取措施防止信息進一步泄露，并向乙方支付違約金[X]元。若違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應賠償乙方的全部損失。（3）若甲方違反本承諾書的約定，擅自調整收費標準或終止服務，甲方應按照乙方未使用的服務費用的[X]%向乙方支付違約金。若違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應賠償乙方的全部損失。3.損害賠償?shù)南拗疲?）除本承諾書另有約定外，雙方在本承諾書項下的賠償責任應以對方的實際損失為限，不包括間接損失、預期利益損失等。（2）雙方均應采取合理的措施減輕損失的擴大，若一方未采取合理措施導致?lián)p失擴大，對于擴大的損失，該方不得要求對方承擔賠償責任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款（1）雙方同意，如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。雙方應無條件地履行仲裁裁決。3.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。十二、通知與送達1.通知的方式本承諾書項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以雙方在本承諾書中約定的地址為準。2.通知的送達時間（1）以信函方式送達的，通知在寄出后第[X]日視為送達（以郵戳為準）。（2）以傳真方式送達的，通知在傳真發(fā)出后視為送達，但應同時發(fā)送書面通知予以確認。（3）以郵件方式送達的，通知在郵件發(fā)送成功后視為送達，但應同時發(fā)送書面通知予以確認。3.聯(lián)系方式變更雙方如變更聯(lián)系方式，應及時書面通知對方。如因一方未及時通知對方導致通知無法送達的，由此產生的后果由該方承擔。十三、其他條款1.合同的完整性本承諾書構成雙方之間關于在線教育服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本承諾書的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標題的非約束性本承諾書中的標題僅為方便閱讀和理解而設，不具有法律約束力，不影