阿里云產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議

云產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：云公司，一家依據(jù)[具體法律]注冊成立的公司，注冊地址為[公司注冊地址]。乙方（服務(wù)使用方）：[公司名稱]，一家依據(jù)[具體法律]注冊成立的公司，注冊地址為[公司注冊地址]。一、總則1.1協(xié)議的目的與范圍本協(xié)議旨在明確云（甲方）為乙方提供的各類產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。協(xié)議涵蓋的范圍包括但不限于云提供的云計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等各類產(chǎn)品與服務(wù)，以及與之相關(guān)的技術(shù)支持、安全保障、費(fèi)用支付等方面的內(nèi)容。乙方使用甲方的任何服務(wù)，均應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定。1.2協(xié)議的生效與變更本協(xié)議自雙方簽署（或乙方通過電子方式接受本協(xié)議條款）之日起生效。在協(xié)議生效期間，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求、法律法規(guī)要求或其他合理原因?qū)f(xié)議進(jìn)行變更。甲方將提前[X]個(gè)工作日以合理方式通知乙方，如在通知規(guī)定的期限內(nèi)乙方未提出異議，則視為乙方接受變更后的協(xié)議內(nèi)容；若乙方不同意變更內(nèi)容，應(yīng)在通知期限內(nèi)停止使用甲方服務(wù)，并按照原協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算等相關(guān)事宜。1.3定義與解釋（1）“云產(chǎn)品與服務(wù)”：指甲方提供的各種基于云計(jì)算技術(shù)的產(chǎn)品、服務(wù)及其組合，包括但不限于云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、對象存儲等。（2）“用戶內(nèi)容”：指乙方在使用云產(chǎn)品與服務(wù)過程中、存儲、處理的各類數(shù)據(jù)、信息、程序等內(nèi)容。二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方將根據(jù)乙方選擇的服務(wù)類型，為乙方提供相應(yīng)的云計(jì)算資源和技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)旨在滿足乙方在企業(yè)運(yùn)營、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等多方面的需求，保證乙方能夠在安全、穩(wěn)定、高效的云計(jì)算環(huán)境中開展業(yè)務(wù)活動。2.2服務(wù)類型與功能（1）云服務(wù)器：甲方提供不同配置的虛擬服務(wù)器資源，包括但不限于CPU、內(nèi)存、存儲等方面的資源分配。乙方可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活選擇合適的配置，并且可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行彈性擴(kuò)展或收縮。云服務(wù)器支持多種操作系統(tǒng)，如Linux、Windows等，以滿足不同應(yīng)用場景的需求。（2）云數(shù)據(jù)庫：甲方提供關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（如MySQL等）具備事務(wù)處理能力強(qiáng)、數(shù)據(jù)一致性高的特點(diǎn)，適用于對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性要求較高的企業(yè)級應(yīng)用；非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（如MongoDB等）則在數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)靈活、處理海量數(shù)據(jù)方面具有優(yōu)勢，適合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等場景下的數(shù)據(jù)存儲與處理。（3）對象存儲：用于存儲大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如圖片、視頻、文檔等。具有高可靠性、高擴(kuò)展性和低成本的特點(diǎn)，支持多地域存儲，方便乙方根據(jù)用戶分布等因素進(jìn)行數(shù)據(jù)部署。2.3服務(wù)的限制（1）資源限制：乙方使用的各類服務(wù)資源受到其購買的套餐或資源配額的限制。如乙方在云服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序消耗的CPU、內(nèi)存等資源超過其購買的配置上限時(shí)，可能會影響應(yīng)用程序的功能，甲方有權(quán)根據(jù)資源使用情況進(jìn)行合理的限制或調(diào)整。（2）技術(shù)限制：由于云計(jì)算技術(shù)本身的特性以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素的影響，甲方不能保證服務(wù)在所有情況下都能達(dá)到100%的可用性和無故障運(yùn)行。但甲方將采取合理措施保證服務(wù)的高可用性和穩(wěn)定性，將故障發(fā)生率降低到最低限度。三、賬號與使用權(quán)限3.1賬號注冊與管理乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行賬號注冊。注冊過程中需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，包括但不限于公司信息、聯(lián)系方式等。乙方有責(zé)任妥善保管賬號信息，如賬號密碼、安全密鑰等。若發(fā)覺賬號信息泄露或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即通知甲方并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行保護(hù)。3.2使用權(quán)限的授予與限制（1）甲方根據(jù)乙方購買的服務(wù)類型和套餐，授予乙方相應(yīng)的使用權(quán)限。乙方僅能在授權(quán)范圍內(nèi)使用云產(chǎn)品與服務(wù)，不得將權(quán)限轉(zhuǎn)授給第三方或用于未經(jīng)授權(quán)的其他用途。（2）若乙方需要擴(kuò)展使用權(quán)限，如增加服務(wù)功能、提升資源配額等，應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程提出申請，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.3賬號安全乙方應(yīng)采取必要的安全措施保障賬號安全，如設(shè)置強(qiáng)密碼、定期更換密碼、啟用多因素認(rèn)證等。若因乙方自身原因?qū)е沦~號被盜用或遭受安全攻擊，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)中斷、對第三方造成的損害等。四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)甲方的服務(wù)費(fèi)用由多個(gè)部分組成，包括基礎(chǔ)資源費(fèi)用（如服務(wù)器硬件資源、存儲資源等的使用費(fèi)用）、增值服務(wù)費(fèi)用（如數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等額外服務(wù)的費(fèi)用）以及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如超出套餐流量的費(fèi)用等）。具體的費(fèi)用結(jié)構(gòu)將根據(jù)乙方選擇的服務(wù)類型和套餐而定。4.2計(jì)費(fèi)方式與周期（1）計(jì)費(fèi)方式：甲方根據(jù)不同的服務(wù)類型，采用按使用量計(jì)費(fèi)、包年包月等計(jì)費(fèi)方式。按使用量計(jì)費(fèi)是指根據(jù)乙方實(shí)際使用的資源量（如服務(wù)器使用時(shí)長、存儲容量使用量、數(shù)據(jù)流量等）進(jìn)行計(jì)費(fèi)；包年包月則是乙方預(yù)先支付一定期限（年、月）的固定費(fèi)用，在該期限內(nèi)可以按照約定的資源配置使用服務(wù)。（2）計(jì)費(fèi)周期：對于按使用量計(jì)費(fèi)的服務(wù)，計(jì)費(fèi)周期通常為[具體時(shí)間周期，如小時(shí)、日等]；對于包年包月的服務(wù)，計(jì)費(fèi)周期按照購買的期限（年、月）計(jì)算。4.3支付方式與流程（1）支付方式：甲方接受多種常見的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。具體的支付方式將在乙方購買服務(wù)時(shí)根據(jù)甲方的支付系統(tǒng)支持情況確定。（2）支付流程：乙方在購買服務(wù)時(shí)，根據(jù)選擇的服務(wù)類型和套餐確定費(fèi)用金額。然后按照甲方指定的支付方式進(jìn)行支付操作。在支付成功后，甲方將根據(jù)服務(wù)開通流程為乙方開通相應(yīng)的服務(wù)。若乙方支付失敗，將無法使用服務(wù)，并且甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)的提供。4.4費(fèi)用調(diào)整（1）甲方有權(quán)根據(jù)成本變化、市場行情、服務(wù)升級等因素對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整將提前[X]個(gè)工作日通知乙方。在通知期內(nèi)，乙方有權(quán)選擇繼續(xù)使用服務(wù)并接受調(diào)整后的費(fèi)用，或者停止使用服務(wù)并按照原協(xié)議進(jìn)行結(jié)算。（2）若乙方對費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在通知期內(nèi)與甲方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。五、服務(wù)使用規(guī)范5.1合法使用義務(wù)乙方使用云產(chǎn)品與服務(wù)必須遵守國家法律法規(guī)以及國際法律法規(guī)（如適用）。不得利用服務(wù)從事任何違法犯罪活動，包括但不限于傳播淫穢、恐怖、暴力等不良信息，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件傳播等行為。5.2禁止的行為（1）乙方不得對云的服務(wù)進(jìn)行反向工程、反向編譯或試圖獲取服務(wù)的。（2）不得利用服務(wù)對甲方或其他第三方的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行惡意攻擊、干擾或破壞。（3）不得在服務(wù)中存儲、傳播病毒、木馬等惡意程序。5.3數(shù)據(jù)使用與保護(hù)（1）乙方對其至云服務(wù)中的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)，但應(yīng)遵守本協(xié)議以及相關(guān)法律法規(guī)對數(shù)據(jù)的使用規(guī)定。（2）甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，但乙方也應(yīng)自行對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。在服務(wù)終止或暫停時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)遷移或刪除其數(shù)據(jù)，如因乙方未及時(shí)處理而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或其他后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。六、服務(wù)的提供與支持6.1服務(wù)的可用性與功能（1）甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身技術(shù)能力，保證所提供服務(wù)的可用性。對于云服務(wù)器等關(guān)鍵服務(wù)，甲方將努力保證在[X]%以上的時(shí)間內(nèi)服務(wù)可用。但由于不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障、乙方自身操作失誤等因素可能會影響服務(wù)的可用性。（2）在功能方面，甲方將根據(jù)乙方購買的服務(wù)配置，提供相應(yīng)的計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等功能指標(biāo)。例如，對于云服務(wù)器，甲方將按照配置參數(shù)提供相應(yīng)的CPU處理能力、內(nèi)存讀寫速度等功能保障。如果乙方發(fā)覺服務(wù)功能未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行排查和解決。6.2技術(shù)支持與服務(wù)級別協(xié)議（1）技術(shù)支持：甲方為乙方提供多種渠道的技術(shù)支持，包括在線客服、郵件支持、電話支持等。乙方在使用服務(wù)過程中遇到問題時(shí)，可以通過這些渠道向甲方尋求幫助。甲方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將在接到問題反饋后，根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜程度，在合理的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和解決方案。（2）服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：針對不同的服務(wù)類型，甲方制定了相應(yīng)的服務(wù)級別協(xié)議。例如，對于云服務(wù)器的故障修復(fù)，在符合一定條件下，甲方承諾在[具體時(shí)間]內(nèi)完成修復(fù)工作；對于數(shù)據(jù)存儲的可靠性，甲方保證數(shù)據(jù)的[X]副本存儲，以保證數(shù)據(jù)在出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。如果甲方未能達(dá)到服務(wù)級別協(xié)議的要求，將按照協(xié)議約定對乙方進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償，如提供服務(wù)費(fèi)用的減免等。6.3服務(wù)的更新與升級（1）甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、安全需求等因素對服務(wù)進(jìn)行更新與升級。在進(jìn)行更新與升級時(shí)，甲方將盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。如果更新或升級可能會導(dǎo)致服務(wù)中斷或功能變化，甲方將提前通知乙方，并提供必要的應(yīng)對建議。（2）乙方應(yīng)配合甲方的服務(wù)更新與升級工作，按照甲方的要求進(jìn)行必要的操作，如更新客戶端軟件、調(diào)整配置等。如果乙方因自身原因未能及時(shí)配合更新與升級，可能會導(dǎo)致服務(wù)無法正常使用或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。七、知識產(chǎn)權(quán)7.1云的知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方對其提供的云產(chǎn)品與服務(wù)本身及其相關(guān)的技術(shù)、文檔、標(biāo)識等享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。乙方在使用服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。（2）未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得對云產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行復(fù)制、修改、分發(fā)、銷售等侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。7.2用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方對其至云服務(wù)中的用戶內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)。但乙方應(yīng)保證其用戶內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。（2）如果因乙方的用戶內(nèi)容引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付訴訟費(fèi)用等。7.3知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與侵權(quán)責(zé)任（1）雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，并采取合理措施保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。如果一方發(fā)覺另一方存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知對方并要求其停止侵權(quán)行為。（2）如果一方侵犯了另一方的知識產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失、消除影響等。在確定賠償金額時(shí)，將考慮侵權(quán)行為的性質(zhì)、造成的損失、侵權(quán)方的獲利等因素。八、保密條款8.1保密信息的定義（1）本協(xié)議中的保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、服務(wù)價(jià)格、業(yè)務(wù)計(jì)劃等信息。對于甲方而言，乙方在使用服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)模式、數(shù)據(jù)內(nèi)容等屬于保密信息；對于乙方而言，云的服務(wù)技術(shù)架構(gòu)、未公開的服務(wù)計(jì)劃等屬于保密信息。（2）保密信息不包括以下信息：（a）在披露時(shí)已為公眾所知的信息；（b）在披露后因非接收方的原因而成為公眾所知的信息；（c）接收方從合法渠道獲取的且無保密義務(wù)的信息。8.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對對方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息，除非得到對方的書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。（2）在履行本協(xié)議過程中，雙方可能需要向其員工、合作伙伴等披露保密信息，但披露方應(yīng)保證這些接收方也遵守保密義務(wù)，并對其違反保密義務(wù)的行為承擔(dān)責(zé)任。8.3保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起開始計(jì)算，至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對在保密期限內(nèi)獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得隨意披露或使用。九、期限與終止9.1協(xié)議的期限本協(xié)議自生效之日起開始計(jì)算，初始期限為[X]年。在初始期限屆滿前，雙方如無異議，則協(xié)議自動延續(xù)[X]年。9.2協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。（2）一方違反本協(xié)議的重要條款，且在另一方書面通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)未能采取有效措施予以糾正，則另一方有權(quán)終止本協(xié)議。例如，如果乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書面通知后仍未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，甲方有權(quán)終止協(xié)議；如果甲方未能按照服務(wù)級別協(xié)議提供服務(wù)，且在乙方書面通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能解決問題，乙方有權(quán)終止協(xié)議。（3）如果出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的終止情形，如服務(wù)內(nèi)容被認(rèn)定為違法等，本協(xié)議將自動終止。9.3終止的后果（1）在協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用云產(chǎn)品與服務(wù)。甲方有權(quán)停止向乙方提供服務(wù)，并根據(jù)協(xié)議約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。如果乙方在協(xié)議終止后仍繼續(xù)使用服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付額外的費(fèi)用，并追究乙方的違約責(zé)任。（2）雙方應(yīng)按照本協(xié)議的保密條款繼續(xù)履行保密義務(wù)。對于乙方在服務(wù)中的數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)在協(xié)議終止后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行遷移或刪除，如因乙方未及時(shí)處理而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或其他問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十、責(zé)任限制與免責(zé)10.1責(zé)任限制（1）甲方對乙方因使用云產(chǎn)品與服務(wù)而遭受的間接損失、特殊損失、利潤損失等不承擔(dān)責(zé)任，除非這些損失是由于甲方的故意或重大過失造成的。例如，乙方因服務(wù)中斷而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)訂單損失、市場聲譽(yù)損失等屬于間接損失，甲方一般不承擔(dān)此類損失的賠償責(zé)任。（2）甲方對乙方因第三方產(chǎn)品或服務(wù)與云產(chǎn)品與服務(wù)的兼容性問題而產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。如果乙方在使用云服務(wù)過程中同時(shí)使用了第三方的軟件或服務(wù)，并且由于兩者之間的兼容性問題導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等情況，乙方應(yīng)自行與第三方解決相關(guān)問題。10.2免責(zé)情形（1）由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡快采取合理措施恢復(fù)服務(wù)，并及時(shí)通知乙方。（2）因乙方自身的原因，如操作失誤、違反本協(xié)議規(guī)定的使用規(guī)范、未及時(shí)更新軟件等導(dǎo)致的服務(wù)問題、數(shù)據(jù)丟失等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。（2）如果一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議的履行方式或暫停協(xié)議的履行，待不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)協(xié)議的正常履行。十一、法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行