2024設(shè)備保養(yǎng)及客戶服務(wù)協(xié)議范例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024設(shè)備保養(yǎng)及客戶服務(wù)協(xié)議范例版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2設(shè)備1.3保養(yǎng)服務(wù)1.4客戶服務(wù)2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)2.1保養(yǎng)計劃2.2保養(yǎng)內(nèi)容2.3保養(yǎng)時間2.4保養(yǎng)費用3.客戶服務(wù)支持3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)服務(wù)3.3售后服務(wù)3.4服務(wù)響應(yīng)時間4.設(shè)備維護與維修4.1維護責任4.2維修服務(wù)4.3維修費用4.4維修時間5.服務(wù)費用與支付5.1保養(yǎng)服務(wù)費用5.2客戶服務(wù)費用5.3支付方式5.4支付時間6.服務(wù)期限6.1保養(yǎng)服務(wù)期限6.2客戶服務(wù)期限7.違約責任7.1設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)違約7.2客戶服務(wù)違約8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同修改與補充13.合同的簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點13.3合同副本14.無效與適用法律14.1合同無效情況14.2適用法律第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2設(shè)備設(shè)備名稱：（全稱）；設(shè)備型號：（型號）；設(shè)備數(shù)量：（數(shù)量）；設(shè)備存放地點：（地點）；1.3保養(yǎng)服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：定期檢查、更換耗材、調(diào)整設(shè)備、維修故障等；保養(yǎng)服務(wù)期限為：（期限）；1.4客戶服務(wù)客戶服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、故障排查、維修支持等；客戶服務(wù)期限為：（期限）。第二條設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)2.1保養(yǎng)計劃乙方根據(jù)甲方的設(shè)備使用情況，制定合理的保養(yǎng)計劃，并提交甲方審批；2.2保養(yǎng)內(nèi)容乙方按照保養(yǎng)計劃為甲方設(shè)備提供全面的保養(yǎng)服務(wù)；2.3保養(yǎng)時間乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成保養(yǎng)服務(wù)，具體時間雙方協(xié)商確定；2.4保養(yǎng)費用保養(yǎng)費用為：（費用），費用支付方式及支付時間雙方協(xié)商確定。第三條客戶服務(wù)支持3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)服務(wù)乙方為甲方提供設(shè)備操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容雙方協(xié)商確定；3.3售后服務(wù)乙方負責設(shè)備的售后服務(wù)，包括故障排查、維修等；3.4服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在：（時間）內(nèi)作出響應(yīng)。第四條設(shè)備維護與維修4.1維護責任乙方負責設(shè)備的日常維護工作；4.2維修服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方負責維修；4.3維修費用維修費用為：（費用），費用支付方式及支付時間雙方協(xié)商確定；4.4維修時間乙方在接到維修請求后，應(yīng)在：（時間）內(nèi)完成維修。第五條服務(wù)費用與支付5.1保養(yǎng)服務(wù)費用保養(yǎng)服務(wù)費用為：（費用），費用支付方式及支付時間雙方協(xié)商確定；5.2客戶服務(wù)費用客戶服務(wù)費用為：（費用），費用支付方式及支付時間雙方協(xié)商確定；5.3支付方式甲方通過：（方式）支付乙方費用；5.4支付時間甲方應(yīng)在：（時間）前支付乙方費用。第六條服務(wù)期限6.1保養(yǎng)服務(wù)期限保養(yǎng)服務(wù)期限為：（期限）；6.2客戶服務(wù)期限客戶服務(wù)期限為：（期限）。第七條違約責任7.1設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)違約乙方未按照約定提供保養(yǎng)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償；7.2客戶服務(wù)違約乙方未按照約定提供客戶服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；8.2爭議解決地點本合同簽訂地為：（地點）；8.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；9.3違約保密任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不能限于：自然災(zāi)害、社會事件等；10.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明，根據(jù)情況部分或全部免除其責任。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等方式進行通知與送達；11.2合同附件本合同附件包括：（附件名稱）；11.3合同修改與補充合同的修改與補充必須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署日期本合同簽署日期為：（日期）；12.2簽署地點本合同簽署地點為：（地點）；12.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條合同的終止本合同終止條件為：（終止條件）；本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即時終止，但本合同終止前乙方已提供的服務(wù)應(yīng)繼續(xù)有效。第十四條無效與適用法律14.1合同無效情況本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力；14.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細列出所有設(shè)備的全稱、型號、數(shù)量、存放地點等信息。附件二：保養(yǎng)服務(wù)計劃詳細列出保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容、時間安排、費用等。附件三：客戶服務(wù)計劃詳細列出客戶服務(wù)的具體內(nèi)容、時間安排、費用等。附件四：保養(yǎng)服務(wù)費用支付憑證附件五：客戶服務(wù)費用支付憑證詳細列出費用支付的憑證樣式、支付方式、支付時間等。附件六：保養(yǎng)服務(wù)記錄表用于記錄每次保養(yǎng)服務(wù)的詳細情況，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等。附件七：客戶服務(wù)記錄表用于記錄每次客戶服務(wù)的詳細情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。附件八：維修服務(wù)記錄表用于記錄每次維修服務(wù)的詳細情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照約定時間完成保養(yǎng)服務(wù)；2.乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.乙方未按照約定提供客戶服務(wù)；4.乙方提供的客戶服務(wù)質(zhì)量不符合約定；5.甲方未按照約定時間支付費用。違約責任認定標準：1.乙方未按照約定時間完成保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)完成服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金；2.乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金；3.乙方未按照約定提供客戶服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金；4.乙方提供的客戶服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金；5.甲方未按照約定時間支付費用，甲方應(yīng)支付乙方逾期支付的違約金，違約金計算方式為：逾期支付金額×逾期支付天數(shù)×日利率。示例說明：如果乙方未按照約定時間完成保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在3天內(nèi)完成服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金1000元；如果乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金2000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.違約