專業(yè)產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)采購協(xié)議版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)采購協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2專業(yè)產(chǎn)品1.3技術(shù)支持服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容1.6技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)1.7技術(shù)問題1.8商業(yè)機(jī)密1.9服務(wù)費(fèi)用1.10支付方式1.11發(fā)票1.12違約責(zé)任1.13爭議解決1.14合同的生效、變更與終止第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2專業(yè)產(chǎn)品1.3技術(shù)支持服務(wù)（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)：在產(chǎn)品安裝過程中，乙方提供電話或現(xiàn)場指導(dǎo)，確保產(chǎn)品正確、順利安裝。（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)：乙方為甲方員工提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練操作產(chǎn)品。（3）產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。（4）技術(shù)咨詢：在合同有效期內(nèi)，乙方為甲方提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5服務(wù)內(nèi)容（1）對產(chǎn)品進(jìn)行安裝指導(dǎo)，確保產(chǎn)品正確、順利安裝。（2）對甲方員工進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練操作產(chǎn)品。（3）對產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。（4）提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。1.6技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，具體人員名單詳見附件二。1.7技術(shù)問題在服務(wù)期間，如甲方遇到技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)在接到甲方通知后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。1.8商業(yè)機(jī)密乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。1.9服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件三。1.10支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)的50%作為預(yù)付款。（2）服務(wù)期限屆滿后，甲方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。1.11發(fā)票乙方應(yīng)向甲方開具國家稅務(wù)總局認(rèn)可的正規(guī)發(fā)票。1.12違約責(zé)任一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。1.13爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。1.14合同的生效、變更與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效后，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止合同。（3）合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，直至事項(xiàng)處理完畢。8.服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，到甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。具體服務(wù)地點(diǎn)詳見附件四。9.服務(wù)時(shí)間乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。10.技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同生效后一個(gè)月內(nèi)，為甲方員工提供一次產(chǎn)品使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件五。11.培訓(xùn)資料乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)所需的教材、演示資料等，并確保甲方員工能夠熟練掌握。12.售后服務(wù)乙方在產(chǎn)品售出后，應(yīng)提供____年的免費(fèi)售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括：產(chǎn)品維護(hù)、故障排除、備品備件供應(yīng)等。13.備品備件乙方應(yīng)保證備品備件的質(zhì)量和數(shù)量，確保甲方在需要時(shí)能夠及時(shí)更換。14.合同的解除（1）在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。（3）合同解除不影響雙方其他合法權(quán)益的追索。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等詳細(xì)信息。附件二：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單及其資質(zhì)證明。附件三：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)明細(xì)表。附件四：服務(wù)地點(diǎn)詳細(xì)列表。附件五：產(chǎn)品使用培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)安排。附件六：備品備件清單及其規(guī)格、數(shù)量等信息。附件七：合同履行過程中可能需要的其他文件和資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品安裝指導(dǎo)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在三個(gè)工作日內(nèi)完成，并有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。2.乙方未能按照約定提供合格的備品備件，導(dǎo)致甲方不能正常使用產(chǎn)品的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：乙方提供的備品備件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品無法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方在三個(gè)工作日內(nèi)提供合格的備品備件，并有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于備品備件價(jià)格5%的違約金。3.合同解除的情況：（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。示例：乙方在合同履行過程中，未經(jīng)甲方同意，泄露了甲方的商業(yè)機(jī)密，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同金額10%的違約金。（2）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同生效后三個(gè)月內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的購買方或使用方。2.乙方：指合同中指定的提供服務(wù)方或銷售方。3.專業(yè)產(chǎn)品：指合同中約定的由甲方生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。5.服務(wù)期限：指合同雙方約定的乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的期限。6.服務(wù)內(nèi)容：指合同中約定的乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容。7.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：指乙方指派為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的人員。8.技術(shù)問題：指甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，需要乙方提供技術(shù)支持的情況。9.商業(yè)機(jī)密：指合同雙方在履行合同過程中涉及到的非公開的經(jīng)營信息、技術(shù)信息等。10.服務(wù)費(fèi)用：指合同雙方約定的乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。11.支付方式：指合同雙方約定的甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式。