企業(yè)內(nèi)部管理軟件服務(wù)協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部管理軟件服務(wù)協(xié)議合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本協(xié)議中，以下詞語應(yīng)具有以下含義：“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的企業(yè)內(nèi)部管理軟件服務(wù)。“軟件”指甲方通過乙方提供的在線平臺使用的相關(guān)軟件產(chǎn)品。“用戶”指甲方指定的使用軟件的員工或關(guān)聯(lián)人員。1.2解釋本協(xié)議中的條款和附件構(gòu)成雙方完整的理解和約定，取代了所有先前口頭或書面的討論和協(xié)議。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下企業(yè)內(nèi)部管理軟件服務(wù)：（1）提供軟件的在線訪問和使用權(quán)限；（2）提供軟件的日常維護(hù)和技術(shù)支持；（3）根據(jù)甲方需求，提供軟件功能定制開發(fā)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)僅限于企業(yè)內(nèi)部管理軟件的在線訪問、使用、維護(hù)和技術(shù)支持，不包括以下內(nèi)容：（1）甲方硬件設(shè)備的安裝和維護(hù)；（2）甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建和優(yōu)化；（3）甲方其他非軟件相關(guān)的需求。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。3.2費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）軟件使用費(fèi)：人民幣____元/年；（2）定制開發(fā)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際需求，雙方協(xié)商確定；（3）其他費(fèi)用：如培訓(xùn)、技術(shù)支持等，雙方協(xié)商確定。第四章：甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利甲方享有以下權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定，使用乙方提供的軟件服務(wù)；（2）在服務(wù)期限內(nèi)，享受乙方提供的免費(fèi)升級和維護(hù)服務(wù)；（3）對乙方提供的服務(wù)提出建議和意見。4.2義務(wù)甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）保證乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)不受甲方員工或關(guān)聯(lián)人員的濫用；（3）遵守國家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。第五章：乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利乙方享有以下權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定，收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)甲方需求，提供軟件功能定制開發(fā)服務(wù)；（3）對甲方提出的服務(wù)建議和意見進(jìn)行改進(jìn)。5.2義務(wù)乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）保證軟件服務(wù)的正常運(yùn)行，提供及時(shí)的技術(shù)支持；（2）保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密；（3）在服務(wù)期限內(nèi)，提供軟件的免費(fèi)升級和優(yōu)化服務(wù)。第六章：服務(wù)保證與支持6.1服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于99.9%，保證甲方正常使用；（2）乙方提供的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（3）乙方定期對軟件進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高甲方使用體驗(yàn)。6.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）為甲方提供軟件操作培訓(xùn)；（2）解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）協(xié)助甲方處理軟件故障和異常。第七章：數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：（1）采用行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)加密技術(shù)；（2）建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制；（3）保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲取的對方商業(yè)秘密和敏感信息承擔(dān)以下保密義務(wù)：（1）未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露；（2）僅限于本協(xié)議項(xiàng)下的目的使用；（3）在本協(xié)議終止或到期后，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付違約金，金額為當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）如違約行為嚴(yán)重，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。8.2乙方違約如乙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付違約金，金額為當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）采取補(bǔ)救措施，保證甲方正常使用服務(wù)；（3）如違約行為嚴(yán)重，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力指在履行本協(xié)議過程中，雙方因不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等。9.2不可抗力的影響如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的履行困難或延遲履行問題。第十章：協(xié)議的變更、終止與解除10.1協(xié)議變更雙方同意，如需變更本協(xié)議條款，應(yīng)以書面形式達(dá)成一致，并作為本協(xié)議附件。10.2協(xié)議終止在以下情況下，雙方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止。10.3協(xié)議解除在以下情況下，一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，影響本協(xié)議的正常履行；（2）一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）一方明確表示不履行或無法履行本協(xié)議。10.4解除協(xié)議的后果協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：（1）乙方應(yīng)停止向甲方提供軟件服務(wù)；（2）甲方按照實(shí)際使用時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方互不追究因解除協(xié)議產(chǎn)生的損失。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1軟件知識產(chǎn)權(quán)乙方擁有軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2甲方數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方對其輸入、存儲在軟件中的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)。乙方僅根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供數(shù)據(jù)處理和分析服務(wù)。第十二章：法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三章：通知與送達(dá)13.1通知雙方就本協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行通知時(shí)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)對方：（1）郵寄至對方聯(lián)系地址；（2）郵件發(fā)送至對方聯(lián)系郵箱。13.2送達(dá)以郵寄方式送達(dá)的，以郵戳日期為送達(dá)日期；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送日期為送達(dá)日期。第十四章：附則14.1本協(xié)議的附件本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）雙方簽字的協(xié)議正本；（2）乙方向甲方提供的軟件服務(wù)清單；（3）其他雙方協(xié)商確