第二章戰(zhàn)略管理與競爭情報(bào)分析

第一講導(dǎo)論商學(xué)院信息資源管理系2025/1/211第一章戰(zhàn)略管理

第二章競爭情報(bào)

第三章戰(zhàn)略與競爭情報(bào)2025/1/212主要內(nèi)容競爭情報(bào)的產(chǎn)生競爭情報(bào)的基本概念競爭情報(bào)的內(nèi)容與要素競爭情報(bào)的發(fā)展競爭情報(bào)體系的建立2025/1/213一、競爭情報(bào)的產(chǎn)生知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知己而知彼，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。1959年，赫·艾登撰寫了《企業(yè)競爭情報(bào)活動(dòng)調(diào)查報(bào)告》。20世紀(jì)80年代，在美國逐步開展起真正專業(yè)意義上的競爭情報(bào)活動(dòng)。2025/1/214二十世紀(jì)八十年代，世界格局發(fā)生了改變，冷戰(zhàn)結(jié)束了，美蘇兩國之間的軍備競賽逐步被全球范圍的市場競爭所替代，商業(yè)競爭成為各國關(guān)注的焦點(diǎn)，市場成為各種資源調(diào)配的核心。經(jīng)濟(jì)競爭是導(dǎo)火線2025/1/215科技文獻(xiàn)數(shù)量大、增長快。內(nèi)容交叉綜合趨勢日益加強(qiáng)。文獻(xiàn)內(nèi)容重復(fù)分散。新陳代謝加快，文獻(xiàn)壽命不斷縮短。文獻(xiàn)載體和出版形式的多樣化。文獻(xiàn)語種增多。文獻(xiàn)質(zhì)量下降，無用情報(bào)所占比例增大。文獻(xiàn)發(fā)表的“時(shí)滯”增加。為少數(shù)專家學(xué)者服務(wù)的高度專門化期刊逐漸增多，科學(xué)情報(bào)的保密性日益加強(qiáng)。。。。。。。情報(bào)爆炸信息激增是原動(dòng)力2025/1/21619世紀(jì)中葉，英國數(shù)學(xué)家布爾(1824-1898)創(chuàng)立了布爾代數(shù)。1937年英國數(shù)學(xué)家圖靈(1912-1954)提出了著名的“圖靈機(jī)”的模型。1946年2月世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ENIAC在美國的賓夕法尼亞大學(xué)誕生。信息技術(shù)是支撐力2025/1/217營銷理念的變革，以消費(fèi)者研究為主要內(nèi)容的市場研究行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生傳統(tǒng)營銷模式

ProductPricePlacePromotion

ConsumerCostConvenienceCommunication4P4C整合營銷(IMC)模式關(guān)注消費(fèi)者企業(yè)市場意識(shí)的崛起2025/1/218競爭者定位市場定位客戶定位產(chǎn)品定位以客戶為中心否否是是以競爭為中心Narver&Slater,1990Kim&Mauborgne,1997市場研究競爭情報(bào)市場競爭，從關(guān)注消費(fèi)者到關(guān)注競爭者企業(yè)需求是拉動(dòng)力2025/1/219專門人才和機(jī)構(gòu)是驅(qū)動(dòng)力2025/1/2110圖1：競爭情報(bào)理論演化過程競爭情報(bào)理論研究是奠基石2025/1/21112025/1/21122025/1/21132025/1/21142025/1/21152025/1/2116行業(yè)縱觀

論競爭情報(bào)的發(fā)展

中國競爭情報(bào)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究

理論方法探討

競爭情報(bào)工作在中國企業(yè)中的實(shí)施方案

當(dāng)代中國的企業(yè)競爭情報(bào)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與專利分析

數(shù)字信息傳輸技術(shù)的專利情報(bào)分析

CI企業(yè)應(yīng)用

陜西亨通高科技集團(tuán)競爭情報(bào)工作的進(jìn)展和ASP實(shí)現(xiàn)競爭情報(bào)軟件系統(tǒng)的實(shí)踐

出版社全員競爭情報(bào)搜集工作的內(nèi)容與方法

運(yùn)籌帷幄話情報(bào)引領(lǐng)決策競風(fēng)流——競爭情報(bào)在陸德公司的實(shí)踐運(yùn)用

泛英視點(diǎn)

影響中國3G通信發(fā)展之因素透析

中國房地產(chǎn)業(yè)的五力分析

行業(yè)/市場觀測

梅花廣告市場簡報(bào)

新視野

值得重視的展會(huì)競爭情報(bào)

CI產(chǎn)品與服務(wù)

新一代的企業(yè)級(jí)競爭情報(bào)系統(tǒng)

各刊匯萃2025/1/2117一、競爭情報(bào)的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)競爭是導(dǎo)火線信息激增是原動(dòng)力信息技術(shù)是支撐力學(xué)科發(fā)展是推動(dòng)力企業(yè)需求是拉動(dòng)力專門人才和機(jī)構(gòu)是驅(qū)動(dòng)力競爭情報(bào)理論研究是奠基石2025/1/2118二、競爭情報(bào)的基本概念競爭情報(bào)－－簡稱CI，即CompetitiveIntelligence；也有人稱之為BI，即BusinessIntelligence。競爭情報(bào)是分析和解釋為規(guī)劃、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策所必需的某些工商信息所得出的知識(shí)。那些決策可用于企業(yè)的所有功能，但是主要是用于營銷功能，它包括一個(gè)有組織的系統(tǒng)來為企業(yè)的運(yùn)行部門指導(dǎo)、搜集、生產(chǎn)和傳播情報(bào)。（理查德·平克頓，1969）競爭情報(bào)是關(guān)于競爭者地位、績效、能力和意圖的信息，是關(guān)于市場內(nèi)驅(qū)動(dòng)能力的信息，是關(guān)于具體產(chǎn)品和技術(shù)的信息，是關(guān)于市場以外的因素的信息。（科克·泰森，1986）競爭情報(bào)是與外部和(或)內(nèi)部環(huán)境的某些方面有關(guān)的精煉過的信息產(chǎn)品。而競爭情報(bào)項(xiàng)目是一個(gè)規(guī)范化的過程，企業(yè)通過這個(gè)過程來評(píng)價(jià)所處行業(yè)的演變、或潛在競爭對手的能力和行為，以便保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢。（約翰·普賴斯科特，1988）作為動(dòng)詞，競爭情報(bào)是一種過程，以此過程獲取和分析可以公開得到的資料來開發(fā)出用于競爭戰(zhàn)略所需的信息；作為名詞，競爭情報(bào)就是上述過程的產(chǎn)出，包括競爭者文檔等。（依安·戈登）競爭情報(bào)是一種復(fù)雜的研究。它是一種過程，試圖比簡單地收集財(cái)務(wù)和市場統(tǒng)計(jì)更深入一步。競爭情報(bào)就是關(guān)于競爭對手能力、薄弱環(huán)節(jié)和意圖的信息……它是一種導(dǎo)致行動(dòng)的信息。（斯丹文·德迪約，1993）2025/1/2119競爭情報(bào)是一種過程，即情報(bào)的采集、加工和分析過程。“以合乎職業(yè)倫理的方式，收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作的情報(bào)?！备偁幥閳?bào)是生產(chǎn)信息并使之運(yùn)用于競爭決策的過程。競爭情報(bào)是一種產(chǎn)品，是上述過程的產(chǎn)物。作為產(chǎn)品，競爭情報(bào)是一組信息：關(guān)于組織外部及內(nèi)部環(huán)境的信息；專門采集的來的、經(jīng)過加工增值的信息；為決策所需的信息；為贏得和保持競爭優(yōu)勢而采取行動(dòng)所用的信息。競爭情報(bào)是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報(bào)和謀略。2025/1/2120競爭情報(bào)是企業(yè)在法律和商業(yè)道德范圍內(nèi)從事的、主要為企業(yè)戰(zhàn)略管理（戰(zhàn)略分析、制定和執(zhí)行）服務(wù)，以提高企業(yè)競爭優(yōu)勢為根本目的的信息行為。它是一個(gè)從影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的信息收集開始的智力增殖過程，其成果主要變現(xiàn)為在為決策者提供信息原料、決策產(chǎn)品或半成品，決策者可據(jù)此采取行動(dòng)，以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。2025/1/2121競爭情報(bào)是什么?不是什么？是...一種工具，用來提醒管理層早期的威脅與機(jī)會(huì)的警告親自觀察外界需要長期的積累在行業(yè)里廣泛采用的一套技巧不是…諜報(bào)信息信息系統(tǒng)市場調(diào)查基準(zhǔn)分析商業(yè)數(shù)據(jù)分析2025/1/2122三、競爭情報(bào)的內(nèi)容與要素贏利性及時(shí)性效益性不確定性特定性競爭性合法性知己知彼知環(huán)境宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境充分了解競爭對手：基本情況，總體經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策，優(yōu)劣勢、產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，新產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)態(tài)、定價(jià)策略、銷售策略，生產(chǎn)工藝與設(shè)備，成本地位，研發(fā)能力，財(cái)務(wù)狀況，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)形象等全面了解本企業(yè)：戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃、核心競爭力、市場競爭地位、資源、產(chǎn)品和服務(wù)、營銷策略、競爭優(yōu)勢和劣勢、企業(yè)文化等2025/1/2123（二）競爭情報(bào)要素分析競爭環(huán)境的情報(bào)研究競爭環(huán)境的含義與特性競爭環(huán)境的內(nèi)外結(jié)構(gòu)企業(yè)競爭環(huán)境研究的目的競爭對手的情報(bào)研究競爭戰(zhàn)略的情報(bào)研究2025/1/2124（1）競爭環(huán)境的含義與特性企業(yè)競爭環(huán)境的監(jiān)視和分析是開展企業(yè)競爭情報(bào)研究的基礎(chǔ)競爭環(huán)境的含義競爭環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場競爭的外部因素，它和市場競爭的內(nèi)部因素相對應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場競爭結(jié)構(gòu)。這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、市場分布及構(gòu)成、消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)等。競爭環(huán)境的特性客觀性動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)性不可控性2025/1/2125這是一種以企業(yè)為中心的劃分方法，按此方法將竟?fàn)幁h(huán)境的結(jié)構(gòu)分為企業(yè)外部競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境。外部環(huán)境信息要素（見下表和下圖）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構(gòu)成。內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場等，既含有形資源又含無形資源。內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計(jì)劃、組織、管理、人事、文化等。

競爭環(huán)境的內(nèi)外結(jié)構(gòu)2025/1/2126類別因素具體的構(gòu)成要素基礎(chǔ)性環(huán)境信息保障性環(huán)境信息推動(dòng)性環(huán)境信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息市場環(huán)境信息自然地理環(huán)境信息社會(huì)環(huán)境信息政策環(huán)境信息法律環(huán)境信息科技環(huán)境信息文化環(huán)境信息經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)資源、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、收入水平產(chǎn)品消費(fèi)變化、產(chǎn)品推銷變化、產(chǎn)品價(jià)格變化、產(chǎn)品質(zhì)量、要求變化、競爭者情況、國際市場情況居民的生活方式與習(xí)慣、對不同產(chǎn)品的需求、不同地理位置的運(yùn)輸條件政治局勢動(dòng)向、社會(huì)人口民情方針政策動(dòng)態(tài)、行政管理效率國內(nèi)法規(guī)、國外法規(guī)對企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷、競爭的影響文化教育水平、語言文字、傳媒、審美觀、商業(yè)文化外部環(huán)境信息要素2025/1/2127五力分析模型圖行業(yè)內(nèi)對手現(xiàn)有公司間的競爭購買者購買者的議價(jià)能力供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商替代品的威脅替代品規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化品牌認(rèn)知轉(zhuǎn)換成本需要的資金分銷渠道絕對成本優(yōu)勢政府關(guān)系預(yù)期輸入資源的差別供應(yīng)商和企業(yè)之間的轉(zhuǎn)換成本替代產(chǎn)品的存在供應(yīng)商的集中度成本與購買總額的比值輸入資源對成本和差別化的影響前向一體化程度與后向一體化程度的威脅潛在新進(jìn)入者進(jìn)入障礙新進(jìn)入者的威脅顧客購買對供應(yīng)商是大宗交易購買對供應(yīng)商非常重要產(chǎn)品本身沒有差異顧客沒有什么轉(zhuǎn)移成本顧客可向上垂直一體化產(chǎn)品質(zhì)量不太重要具有相似功能的產(chǎn)品可以抑制價(jià)格。如電子保安系統(tǒng)替代人力保安；電子郵件替代傳統(tǒng)郵件進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，展開廣告競爭，增強(qiáng)對顧客保修保用等服務(wù)，引進(jìn)新產(chǎn)品2025/1/2128外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)鍵成功因素的發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)和威脅企業(yè)的優(yōu)勢和弱點(diǎn)與企業(yè)實(shí)力對比的市場機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭策略的制定（企業(yè)競爭環(huán)境研究的目的）企業(yè)競爭環(huán)境研究的目的2025/1/2129企業(yè)的競爭對手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)從事競爭環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競爭對手的情報(bào)研究是競爭情報(bào)研究的核心內(nèi)容。確定競爭對手競爭對手分析的內(nèi)容競爭對手分析的程序2、競爭對手的情報(bào)研究視覺地圖法企業(yè)直接指定法價(jià)值網(wǎng)分析法2025/1/2130競爭對手分析的內(nèi)容2025/1/2131企業(yè)的競爭對手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)從事競爭環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競爭對手的情報(bào)研究是競爭情報(bào)研究的核心內(nèi)容。確定競爭對手競爭對手分析的內(nèi)容競爭對手分析的程序2、競爭對手的情報(bào)研究識(shí)別并確認(rèn)競爭對手識(shí)別并判斷競爭對手的目標(biāo)和假設(shè)識(shí)別并判斷競爭對手的戰(zhàn)略評(píng)估競爭對手的實(shí)力預(yù)測競爭對手的反應(yīng)選擇攻擊或回避競爭對手2025/1/2132競爭戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問題是確定自己的競爭目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競爭中獲勝。競爭戰(zhàn)術(shù)則是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，核心問題是制定出能捕獲市場機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身競爭優(yōu)勢的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競爭市場。競爭戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：（1）在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入或改變原有的地域、行業(yè)和部門？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（2）在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位？（3）在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？（5）在競爭策略實(shí)施的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競爭對手的因素有哪些？（6）影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素有哪些？3、競爭戰(zhàn)略的情報(bào)研究2025/1/2133競爭情報(bào)作為企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法律或管制方面的變化預(yù)測市場需求變化預(yù)測競爭者的行為發(fā)現(xiàn)新的潛在的競爭對手了解那些影響自己業(yè)務(wù)的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新的流程及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅作為企業(yè)的決策支撐系統(tǒng)增加并購目標(biāo)公司的范圍和質(zhì)量進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域支持技術(shù)開發(fā)決策支持營銷戰(zhàn)術(shù)決策作為企業(yè)的學(xué)習(xí)工具有助于實(shí)施更新的管理思想有助于實(shí)施更新的管理工具向其他公司學(xué)習(xí)2025/1/2134競爭情報(bào)的六大價(jià)值對可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警。提供戰(zhàn)略決策支持。提供戰(zhàn)術(shù)決策支持。對競爭對手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持。提供知已知彼的情報(bào)。實(shí)踐證明，成功的情報(bào)工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)的1-2個(gè)工作領(lǐng)域,對企業(yè)決策的支持是優(yōu)先考慮的領(lǐng)域。2025/1/2135四、競爭情報(bào)的發(fā)展（一）競爭情報(bào)的發(fā)展歷程競爭數(shù)據(jù)收集階段行業(yè)及競爭對手分析階段競爭情報(bào)階段（二）國際競爭情報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀（三）我國競爭情報(bào)的開展情況2025/1/2136競爭情報(bào)發(fā)展歷程競爭情報(bào)收集行業(yè)及競爭對手分析競爭情報(bào)時(shí)間1980年以前1980－19871988－導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略分析少量少量定量定量分析和定性分析與決策關(guān)系沒有聯(lián)系少量聯(lián)系緊密聯(lián)系高層管理者的重視度漠視有限重視開始重視關(guān)鍵因素開發(fā)信息獲取技能，為競爭情報(bào)建立商業(yè)案例，發(fā)展分析技能。反競爭情報(bào)，技術(shù)性競爭情報(bào)，信息技術(shù)的運(yùn)用。競爭情報(bào)過程，競爭情報(bào)和知識(shí)管理，競爭情報(bào)與制度、文化、流程等。2025/1/2137四、競爭情報(bào)的發(fā)展（一）競爭情報(bào)的發(fā)展歷程（二）國際競爭情報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀競爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)教育競爭情報(bào)專業(yè)組織（三）我國競爭情報(bào)的開展情況2025/1/21381、競爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)情報(bào)系統(tǒng)的建立為美國企業(yè)帶來了豐厚的利潤回報(bào)，像微軟其貢獻(xiàn)率達(dá)17%，摩托羅拉為11%，IBM為9%，GE為7%，本部在美國、年收入超過100億美元的大型跨國公司中，有82％的公司設(shè)有專門的CI機(jī)構(gòu)，本部在美國、年收入在10億美元以上的公司中，有60％擁有競爭情報(bào)系統(tǒng)。日本企業(yè)也非常重視情報(bào)工作，1992年，日本工商競爭情報(bào)專家協(xié)會(huì)成立。日本較著名的大企業(yè)如索尼、豐田等公司已經(jīng)建立聯(lián)接美、英、法、德等國子公司的全球情報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而全球性地獲取最新經(jīng)濟(jì)信息，為公司制定全球市場擴(kuò)張戰(zhàn)略發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，日本中小型企業(yè)為擴(kuò)大市場，也相當(dāng)重視企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，其借助有生產(chǎn)協(xié)作的大企業(yè)，以協(xié)作生產(chǎn)的大企業(yè)帶動(dòng)自己企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展。2025/1/21392、競爭情報(bào)教育（1）競爭情報(bào)教育概況教育的對象高等院校的在校學(xué)生企業(yè)的負(fù)責(zé)人、管理者、人力資源管理者、CIO等各級(jí)政府或工會(huì)組織、社會(huì)組織中從事與信息、情報(bào)相關(guān)的公務(wù)員咨詢界、法律界涉及情報(bào)活動(dòng)的相關(guān)人士教育的目標(biāo)具備很強(qiáng)的競爭情報(bào)意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)競爭情報(bào)及其教育的重要性具備較高的知識(shí)水平，通過知識(shí)傳授獲得較寬闊的知識(shí)背景、專深的理論和競爭情報(bào)專業(yè)知識(shí)具備較高的教育的意義業(yè)務(wù)技能，在接受知識(shí)的基礎(chǔ)上，參加實(shí)踐鍛煉，將理論聯(lián)系實(shí)際，獲得豐富經(jīng)驗(yàn)（2）競爭情報(bào)教育的現(xiàn)狀2025/1/2140（2）競爭情報(bào)教育的現(xiàn)狀實(shí)施競爭情報(bào)教育的途經(jīng)大學(xué)提供的正規(guī)教育LundUniversity商業(yè)公司提供的培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的研討會(huì)和培訓(xùn)班SCIP：繼續(xù)在世界范圍內(nèi)發(fā)展會(huì)員，提高人們對競爭情報(bào)職業(yè)的認(rèn)識(shí)和尊重，努力使其競爭情報(bào)教育得到世界的公認(rèn)。通過競爭情報(bào)出版物自學(xué)競爭情報(bào)課程的開設(shè)2025/1/2141圖書情報(bào)學(xué)院競爭情報(bào)信息資源類－－介紹各種與CI相關(guān)的信息資源，信息收集的策略與技巧，信息分析與研究的步驟和方法，如何有效地利用各種信息資源SyracuseUniversity的商業(yè)與經(jīng)濟(jì)資源及服務(wù)，IndianaUniversity的商業(yè)情報(bào)源，TexasUniversity（Austin）的商業(yè)信息資源和競爭情報(bào)資源與戰(zhàn)略競爭情報(bào)原理類－－講述競爭與戰(zhàn)略情報(bào)的相關(guān)概念等一般理論知識(shí)為主，涉及CI中所用到的信息收集方法與技巧IllinoisUniversity的競爭情報(bào)與商業(yè)情報(bào)，IndianaUniversity的戰(zhàn)略情報(bào)競爭情報(bào)與政策類－－講授CI與政府規(guī)定、信息產(chǎn)業(yè)政策等IllinoisUniversity的競爭情報(bào)與政府規(guī)定，MichiganUniversity的競爭戰(zhàn)略與信息產(chǎn)業(yè)中的政策競爭情報(bào)與服務(wù)類－－面向不同用戶的信息情報(bào)服務(wù)NewYorkStateUniversity的組織中的商業(yè)與經(jīng)濟(jì)信息源及服務(wù)2025/1/2142商學(xué)院競爭戰(zhàn)略類－－企業(yè)在紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境中如何制定出具有競爭性的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與決策，包括價(jià)格戰(zhàn)略、進(jìn)入與退出決策、企業(yè)資源分配戰(zhàn)略、產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略、企業(yè)的競爭定位等。哈佛的高級(jí)競爭戰(zhàn)略：整合企業(yè)，斯坦福的競爭與戰(zhàn)略，麻省的競爭決策與談判競爭優(yōu)勢類－－圍繞如何建立、保持與提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢哈佛的競爭動(dòng)態(tài)、競爭優(yōu)勢的上升與下降，斯坦福的供給網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略與管理、競爭優(yōu)勢的定位與關(guān)系管理競爭類－－圍繞競爭，包括競爭主體分析、競爭環(huán)境分析、行業(yè)競爭分析等杜克的競爭分析，加州伯克利的國際貿(mào)易與高技術(shù)競爭，紐約大學(xué)的競爭分析2025/1/21432025/1/21442025/1/21453、競爭情報(bào)專業(yè)組織1986年，SCIP成立；幫助競爭情報(bào)人員提高生產(chǎn)和傳播競爭情報(bào)的技能，同時(shí)幫助他們參與到?jīng)Q策中去，與決策者展開有建設(shè)性意義的對話，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。1990年，歐洲35家企業(yè)發(fā)起成立一個(gè)競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)（SCIPEUROPE）；1992年，日本工商競爭情報(bào)專家協(xié)會(huì)成立；1993年，澳大利亞成立競爭情報(bào)人員協(xié)會(huì)；1995年，中國競爭情報(bào)研究會(huì)（SCIC）成立。。。。。。2025/1/2146企業(yè)競爭情報(bào)與反情報(bào)的實(shí)戰(zhàn)操作（深圳）

第一部分企業(yè)競爭情報(bào)概述

1、企業(yè)競爭情報(bào)的概念——企業(yè)競爭情報(bào)是什么？

2、企業(yè)競爭情報(bào)工作的作用與意義——企業(yè)競爭情報(bào)有什么用？

3、企業(yè)競爭情報(bào)收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競爭做什么？第二部分企業(yè)競爭情報(bào)的收集方法（一）、競爭情報(bào)收集的一般方法案例1：如何通過工商檔案資料了解目標(biāo)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與趨勢。案例2：從一起收購前的背景調(diào)查看競爭情報(bào)常規(guī)手段的綜合運(yùn)用。（二）、企業(yè)競爭情報(bào)收集中的訪問方法案例1:如何通過實(shí)地訪問了解被收購對象的真實(shí)經(jīng)營狀況案例2:如何通過實(shí)地訪問了解目標(biāo)企業(yè)高管的個(gè)人背景與管理風(fēng)格案例3:在實(shí)地訪問中如何營造合適的環(huán)境以接觸可能的知情人士（三）、如何建立并通過人際情報(bào)網(wǎng)收集情報(bào)案例1:從某社交網(wǎng)站看人際關(guān)系網(wǎng)在情報(bào)收集中的運(yùn)用案例2:以某獵頭公司獵取某IT精英為例看人際關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建與運(yùn)用2025/1/2147第三部分企業(yè)內(nèi)部競爭情報(bào)體系的建立（一）、如何進(jìn)行情報(bào)規(guī)劃

1、情報(bào)工作目標(biāo)的制定

2、如何了解情報(bào)客戶的需求

3、情報(bào)主題詞表的制定

4、明確情報(bào)收集的主要渠道與來源

5、所需資源的評(píng)估與獲取（二）、情報(bào)產(chǎn)品的評(píng)估、分析與利用

1、情報(bào)產(chǎn)品的類別（簡報(bào)、定期通訊、專題報(bào)告、專題檢索、外部調(diào)研報(bào)告）

2、對情報(bào)重要性與真實(shí)性的評(píng)估、分析方法

3、情報(bào)成品的分發(fā)

4、情報(bào)利用的高級(jí)形式（專題培訓(xùn)）（三）、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的建設(shè)與工作開展

1、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)

2、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的人員配備

3、如何在公司內(nèi)部取得其它部門的支持

4、如何在公司各部門建立情報(bào)聯(lián)絡(luò)員制度

5、如何推動(dòng)開展全員情報(bào)工作（四）、如何評(píng)估選擇一家合適的外包調(diào)查服務(wù)商2025/1/2148第四部分企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報(bào)技術(shù)（一）、市場活動(dòng)中的企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)

1、商業(yè)秘密保護(hù)對于企業(yè)競爭決策的重要意義

2、市場活動(dòng)中商業(yè)秘密的范圍

3、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的主要方式

4、反情報(bào)——商業(yè)秘密的積極型保護(hù)（二）、針對常見情報(bào)收集活動(dòng)的監(jiān)測

1、商業(yè)情報(bào)收集的常見內(nèi)容

2、情報(bào)收集的常見手段

3、針對不同情報(bào)收集手段的監(jiān)測方法（三）、針對重大情報(bào)威脅的分析、鎖定與追查

1、何謂重大情報(bào)威脅

2、針對重大情報(bào)威脅的追查方法案例1：通過多種追查方法的綜合運(yùn)用，鎖定并抓獲某商業(yè)間諜的真實(shí)案例案例2：通過多種追查方法的綜合運(yùn)用，鎖定某違反競業(yè)限止離職高管的真實(shí)案例。3、針對重大情報(bào)威脅的分析方法案例1：從偵探波洛在《東方快車謀殺案》中的經(jīng)典推理看假說驗(yàn)證排除法的運(yùn)用。案例2：中情局（CIA）在古巴導(dǎo)彈危機(jī)中對推導(dǎo)樹法的經(jīng)典運(yùn)用（四）反情報(bào)案件調(diào)查的組織與指揮案例：娃哈哈與達(dá)能之爭中的反情報(bào)調(diào)查（五）反情報(bào)案件調(diào)查的工作模式兩天2800元2025/1/21492025/1/2150四、競爭情報(bào)的發(fā)展（一）產(chǎn)生背景（二）競爭情報(bào)的發(fā)展歷程（三）國際競爭情報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀（四）我國競爭情報(bào)的開展情況我國競爭情報(bào)的發(fā)展階段我國競爭情報(bào)活動(dòng)開展的現(xiàn)狀及問題2025/1/2151（四）我國競爭情報(bào)的發(fā)展階段CI概念引入期（1982－1994）上?？萍记閳?bào)研究所20世紀(jì)90年代，北京、云南等地開展“企業(yè)競爭情報(bào)示范工程”課題研究活動(dòng)1991年，中國兵器工業(yè)情報(bào)研究所牽頭進(jìn)行“情報(bào)研究的國內(nèi)外比較研究”，提出把我國情報(bào)研究工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向競爭情報(bào)，增強(qiáng)國家、集團(tuán)和企業(yè)的競爭力1993年，上?？萍记閳?bào)所完成“上海轎車行業(yè)競爭環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)”－－汽車工業(yè)是我國競爭情報(bào)實(shí)踐的先驅(qū)1994年1月，中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)情報(bào)研究暨競爭情報(bào)專業(yè)委員會(huì)成立1994年9月，國家計(jì)劃委員會(huì)、國家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、國防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會(huì)、北京市政府等部門聯(lián)合召開了“全國競爭情報(bào)與企業(yè)發(fā)展研討會(huì)”

1994年，國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目《競爭性情報(bào)對企業(yè)決策支持機(jī)制的研究》立項(xiàng)2025/1/2152競爭情報(bào)群體化研究時(shí)期（1995－1999）1995年，中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競爭情報(bào)分會(huì)（SCIC）成立1996年，競爭情報(bào)分會(huì)組建第一屆理事會(huì)1997年起，中國兵器工業(yè)集團(tuán)第210研究所和中國航天科技信息中心等機(jī)構(gòu)承擔(dān)的CI示范工程，開拓了CI應(yīng)用的探索性實(shí)踐1998年，我國競爭情報(bào)分會(huì)組團(tuán)出席在美國召開的SCIP第十三屆國際年會(huì)1998年，普賴斯科特博士來北京做“企業(yè)競爭戰(zhàn)略決策與競爭情報(bào)活動(dòng)”專題報(bào)告1999年，北京市科委成立“北京市競爭情報(bào)咨詢服務(wù)中心”（四）我國競爭情報(bào)的發(fā)展階段2025/1/21532025/1/2154競爭情報(bào)應(yīng)用初期（2000年－）2000年，國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下競爭情報(bào)理論和方法研究》立項(xiàng)2000年，云南省的企業(yè)競爭情報(bào)示范工程2000年，百度、易地平方、天下互聯(lián)等商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)入2003年，加拿大競爭情報(bào)學(xué)院院長JonathanCalof訪華各個(gè)層次的競爭情報(bào)會(huì)議召開國內(nèi)企業(yè)開始引進(jìn)競爭情報(bào)系統(tǒng)。從實(shí)踐的角度來看，長虹、海爾、紅桃K、上汽、寶鋼等知名企業(yè)也紛紛成立了自己的競爭性情報(bào)機(jī)構(gòu)，通過各種手段收集分析競爭對手乃至競爭環(huán)境的情報(bào)信息，為企業(yè)的迅速成長提供了有力的情報(bào)信息保障。（四）我國競爭情報(bào)的發(fā)展階段2025/1/2155競爭情報(bào)實(shí)踐活動(dòng)湖南省的競爭情報(bào)工程深圳市的競爭情報(bào)工程2008年有一個(gè)顯著的變化是越來越多的工業(yè)品行業(yè)（B2B）的企業(yè)開始重視并開展競爭警報(bào)活動(dòng)，在許多會(huì)議和培訓(xùn)的場合，他們甚至成為活動(dòng)的主角。系統(tǒng)和服務(wù)拓爾思競爭情報(bào)系統(tǒng)（TRSCIS）逐步成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)航者英國獨(dú)立系統(tǒng)軟件公司Autonomy似乎還遲遲未能在中國市場打開局面成立于2003年的北京銥星在線信息技術(shù)有限公司專注于網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)測成立于2005年上海之目信息技術(shù)有限公司以強(qiáng)大的智能情報(bào)信息系統(tǒng)為依托，以國外公司為主要目標(biāo)客戶，專攻能源領(lǐng)域的競爭情報(bào)服務(wù)，迅速崛起成為國內(nèi)為數(shù)不多的新銳專業(yè)信息服務(wù)商盤點(diǎn)2007年競爭情報(bào)2025/1/2156會(huì)議年初，三亞召開年度信息分析師與競爭/商業(yè)情報(bào)年會(huì)。前者的中國競爭情報(bào)暨信息分析師年會(huì)以“開啟中國信息情報(bào)業(yè)發(fā)展新前景”為主題，后者會(huì)議議題包括信息分析與商業(yè)智能應(yīng)用、發(fā)展趨勢等8月，比利時(shí)諾本集團(tuán)（LnoppenGroup）在上海舉辦了主題為“競爭情報(bào)與商業(yè)情報(bào)”的第三屆中國競爭情報(bào)高峰論壇，論壇的焦點(diǎn)話題是“從信息到情報(bào)”和“從情報(bào)到戰(zhàn)略”

11月，以“競爭情報(bào)的實(shí)踐與發(fā)展”為主題的第13屆競爭情報(bào)年會(huì)在廣西南寧舉行。12月，中興新景在上海舉辦主題為“重啟思維競爭情報(bào)成就企業(yè)未來”的中國企業(yè)競爭情報(bào)年會(huì)。盤點(diǎn)2007年競爭情報(bào)2025/1/2157教育培訓(xùn)5月，科技部對被評(píng)為創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)的一百零三家企業(yè)舉辦了《創(chuàng)新政策與知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理高層研修班》的培訓(xùn)CEAC信息化培訓(xùn)認(rèn)證管理辦公室管理的國家信息分析師認(rèn)證項(xiàng)目依然維持著月月開班的勢頭中國科技信息研究所研究生部舉辦數(shù)期“競爭情報(bào)理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)”班中興新景以課堂授課結(jié)合沙盤演練來開展競爭情報(bào)和信息分析師的培訓(xùn)，并保持1–2月一班的頻度。競爭情報(bào)分會(huì)（“第二期競爭情報(bào)工作現(xiàn)場交流與操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)”）、中國商業(yè)情報(bào)網(wǎng)（泛英信息）（“競爭情報(bào)在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用”）、中國情報(bào)中心和博銳信息(北京)咨詢專業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)（“商業(yè)秘密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、反情報(bào)專題研修班”）等GIM在1月舉辦“競爭情報(bào)最佳實(shí)踐2007”研討班，邀請全球競爭情報(bào)行業(yè)的著名教授、美國競爭情報(bào)協(xié)會(huì)專業(yè)顧問、Bennion-Robertson公司總裁KentPorter及其夫人NancyPorter進(jìn)行為期二天的培訓(xùn)。盤點(diǎn)2007年競爭情報(bào)2025/1/21585月，“法國政府情報(bào)政策、競爭情報(bào)與法國國家競爭力關(guān)系”講座在中國浦東干部學(xué)院圖書館二樓大廳（浦東新區(qū)前程路99號(hào)）舉行，由法國工商情報(bào)發(fā)展協(xié)會(huì)(AFDIE)主席，法國商工聯(lián)合會(huì)（ACFCI）工商情報(bào)、創(chuàng)新和信息技術(shù)部主任，法國總理府信息系統(tǒng)安全政府委員會(huì)成員PhilippeClerc作專題演講，內(nèi)容主要包括：（1）法國政府情報(bào)政策，包括地方情報(bào)；（2）競爭情報(bào)與國家競爭力的關(guān)系在法國政府改革與科技政策；（3）領(lǐng)導(dǎo)干部情報(bào)能力對企業(yè)發(fā)展的影響（企業(yè)競爭情報(bào)的實(shí)踐和發(fā)展）。6月，艾畢思會(huì)務(wù)服務(wù)公司邀請加拿大管理學(xué)教授、競爭情報(bào)專業(yè)協(xié)會(huì)的首位加拿大籍會(huì)員、《戰(zhàn)略與競爭分析》的作者之一的CraigFleisher作商業(yè)分析與競爭情報(bào)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括商業(yè)分析與競爭情報(bào)概述、定義情報(bào)問題、構(gòu)建分析框架、競爭分析工具和手段評(píng)介和競爭分析工具和手段的運(yùn)用等。7月，上?？v帆信息咨詢有限公司引入法國總商會(huì)所屬競爭情報(bào)專業(yè)機(jī)構(gòu)ATELIS擁有的歐洲最佳互動(dòng)競爭情報(bào)課程，歐盟科技信息委員會(huì)專家委員、國際企業(yè)咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員HerniJean-MarieDou和ATELIS主席PierreLarrat擔(dān)當(dāng)主講，內(nèi)容涉及競爭情報(bào)的基本原理、分析公司內(nèi)部獲取競爭情報(bào)的步驟、競爭情報(bào)工具概述、案例學(xué)習(xí)、技術(shù)跟蹤、公司內(nèi)部技術(shù)跟蹤功能的構(gòu)建、信息重獲和分析案例和技術(shù)跟蹤和競爭情報(bào)對于地區(qū)性發(fā)展的作用。2025/1/2159圖書期刊出版到2007年底，上海圖書館上海科技情報(bào)研究所主辦的《競爭情報(bào)》雜志已出版12期，業(yè)界對其反映良好。上海之目信息技術(shù)有限公司自二季度起，在其上海企業(yè)競爭情報(bào)網(wǎng)上推出電子版刊物《上海企業(yè)競爭情報(bào)月刊》，目前已出４期，還未真正達(dá)到月刊的頻度，內(nèi)容以網(wǎng)上的相關(guān)信息匯編為主。傳統(tǒng)圖書情報(bào)類雜志刊登競爭情報(bào)內(nèi)容的文章有增多的趨勢主要書籍有海洋出版社出版的《競爭情報(bào)理論與方法》、科學(xué)出版社出版的《企業(yè)競爭情報(bào)入門》和北京大學(xué)出版社出版的《競爭情報(bào)方法》。值得一提的是機(jī)械工業(yè)出版社出版的陳勇強(qiáng)和陳飔翻譯的《商業(yè)競爭情報(bào)密碼——看穿混亂、失真、謠言和煙幕》一書，作者是在競爭情報(bào)界赫赫有名的富爾德（Fuld），他有著豐富的競爭情報(bào)方面的經(jīng)驗(yàn)。富爾德和赫林（Herring）、吉拉德（Gilad）三人組建的競爭情報(bào)學(xué)院，專門培訓(xùn)各種競爭情報(bào)人才。2025/1/2160我國競爭情報(bào)活動(dòng)開展的現(xiàn)狀及問題一些人對“競爭情報(bào)”的概念仍存在戒心政府重視不夠信息源開發(fā)和利用落后競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)自成體系競爭情報(bào)從業(yè)人員平均學(xué)歷層次偏低，專業(yè)覆蓋范圍較窄2025/1/2161五、企業(yè)競爭情報(bào)體系情報(bào)組織

軟件系統(tǒng)情報(bào)流程2025/1/2162（一）競爭情報(bào)的組織企業(yè)的贏利主要來自何處？企業(yè)掙錢的關(guān)鍵領(lǐng)域就是企業(yè)情報(bào)部門應(yīng)該設(shè)置的地方。企業(yè)的新產(chǎn)品來自何處？在制藥業(yè)，新產(chǎn)品主要來自企業(yè)的研究與開發(fā)部門和科學(xué)家。很多軟件公司的新產(chǎn)品來自銷售人員和客戶打交道時(shí)產(chǎn)生的新思想。因此，情報(bào)部門應(yīng)該分別設(shè)在研究與開發(fā)部門或銷售部門企業(yè)所面臨的最大威脅來自何處？公司生存的關(guān)鍵是保證企業(yè)以低成本生產(chǎn)產(chǎn)品，如何降低生產(chǎn)成本是競爭情報(bào)的關(guān)鍵課題。因此，情報(bào)部門設(shè)置在制造部門。CEO一旦決策失誤、對整個(gè)企業(yè)將是毀滅性的，因此，情報(bào)部門設(shè)在企業(yè)行政主管部門。

對美國和加拿大大型企業(yè)的調(diào)查顯示：40%的情報(bào)部門設(shè)在營銷部門，30%設(shè)在計(jì)劃部門，9-10%是獨(dú)立設(shè)置，8%設(shè)在研究與開發(fā)部門。2025/1/2163競爭情報(bào)人員的工作訪問行業(yè)網(wǎng)站和競爭對手的站點(diǎn)閱讀并概括專題剪報(bào)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫檢索公開或內(nèi)部期刊的掃描通過電話與內(nèi)部人員交流以獲取信息通過電話與外部人員交流以獲取信息與企業(yè)內(nèi)部人員的協(xié)同作戰(zhàn)分析信息的重要性,戰(zhàn)略性的還是戰(zhàn)術(shù)性的,流轉(zhuǎn)給誰?準(zhǔn)備定期的情報(bào)報(bào)告將新的發(fā)現(xiàn)和分析結(jié)論提交決策者響應(yīng)特別情報(bào)需求2025/1/2164情報(bào)部門的地位在企業(yè)內(nèi)部，情報(bào)人員一定要有強(qiáng)有力的支持者。情報(bào)部門需要確立自己良好的形象，宣傳情報(bào)產(chǎn)品的價(jià)值。情報(bào)部門的聲譽(yù)非常重要，一旦答應(yīng)了用戶的請求，就應(yīng)該如期完成項(xiàng)目。其中，建立情報(bào)工作標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，加強(qiáng)管理都很重要。參與多功能的研究項(xiàng)目。如市場評(píng)估，情報(bào)部門應(yīng)該派人參加這個(gè)企業(yè)各部門聯(lián)合組成的研究部隊(duì)。

2025/1/2165（二）競爭情報(bào)的操作流程AdaptedfromWilliamY.Wilson,NextStepandTimothyW.Powell,InfoStrat.數(shù)據(jù)信息知識(shí)情報(bào)決策成果審計(jì)應(yīng)用執(zhí)行整理分析溝通決策者2025/1/2166目標(biāo)設(shè)定監(jiān)測與計(jì)量戰(zhàn)略制定形勢分析決策層數(shù)據(jù)/信息層市場營銷活動(dòng)銷售活動(dòng)

本地與全球信息

業(yè)務(wù)伙伴公開信息CI合作者（三）競爭情報(bào)系統(tǒng)的總體框架業(yè)績評(píng)估系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)庫二手信息系統(tǒng)一手信息系統(tǒng)應(yīng)用、處理與分析系統(tǒng)控制讀取界面內(nèi)部業(yè)績客戶/合作伙伴市場環(huán)境需求產(chǎn)生者解決方案制定者情報(bào)人員知識(shí)層2025/1/2167流程與所有權(quán)

CI編輯者－輸入數(shù)據(jù)信息層市場活動(dòng)銷售活動(dòng)其他內(nèi)部信息.

業(yè)務(wù)合作伙伴公開信息CI合作伙伴知識(shí)層二手信息系統(tǒng)一手信息系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)庫內(nèi)部工作客戶/合作伙伴市場環(huán)境銷售前會(huì)議客戶反饋工作結(jié)果組織信息解決方案/產(chǎn)品內(nèi)部會(huì)議記錄其他市場信息報(bào)告交流競爭者信息.統(tǒng)計(jì)報(bào)告新聞剪報(bào)訂閱的報(bào)告客戶行為競爭者概況市場前景信息交換活動(dòng)研討會(huì)展覽會(huì)議促銷2025/1/2168流程與所有權(quán)

CI編輯者-輸出業(yè)績評(píng)估系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)庫二手信息系統(tǒng)一手信息系統(tǒng)應(yīng)用、處理與分析系統(tǒng)控制讀取界面內(nèi)部工作客戶/合作伙伴市場環(huán)境需求產(chǎn)生者解決方案制定者目標(biāo)設(shè)定監(jiān)測與計(jì)量戰(zhàn)略制定形勢分析知識(shí)層決策層CI編輯者基準(zhǔn)分析針對:市場規(guī)模與增長;競爭者;內(nèi)部目標(biāo);需求與解決方案價(jià)值;員工貢獻(xiàn);頂級(jí)客戶貢獻(xiàn);頂級(jí)合作伙伴貢獻(xiàn);客戶滿意度;信息傳遞;市場審計(jì):市場規(guī)模與趨勢;市場細(xì)分;客戶行為與態(tài)度;競爭者概況與SWOT分析;合作者能力與意向;確認(rèn)哪個(gè)市場提供最佳市場機(jī)會(huì);市場知名度；市場威脅與影響；差距分析:市場地位;競爭力;SWOT;產(chǎn)品戰(zhàn)略；定價(jià)戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略地理戰(zhàn)略行業(yè)/細(xì)分戰(zhàn)略2025/1/2169流程與所有權(quán)

CI數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫所有者期刊報(bào)告網(wǎng)站產(chǎn)品/公司手冊財(cái)務(wù)報(bào)告政府統(tǒng)計(jì)數(shù)字廣告行業(yè)/細(xì)分市場研究客戶研究競爭者研究渠道研究宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)測獨(dú)立工作一手信息二手信息管理層市場部銷售部人力資源部生產(chǎn)部研發(fā)部財(cái)務(wù)部其他相關(guān)部門記者分析人員/咨詢?nèi)藛T專業(yè)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)合作者教育機(jī)構(gòu)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公關(guān)人員媒體合作工作外部內(nèi)部市場環(huán)境規(guī)模、趨勢、增長法規(guī)渠道物流競爭與階段/因素其他特點(diǎn)組織與結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理層概況產(chǎn)品類別銷售力量營銷活動(dòng)財(cái)務(wù)狀況研發(fā)能力渠道結(jié)構(gòu)合作伙伴能力計(jì)劃產(chǎn)品上市并購促銷活動(dòng)招聘地區(qū)業(yè)績定價(jià)戰(zhàn)略與趨勢新的競爭者戰(zhàn)略聯(lián)盟政策法規(guī)變化帶來影響/機(jī)會(huì)。市場環(huán)境競爭者重要監(jiān)測因素2025/1/2170科克.泰森國際公司的競爭警報(bào)系統(tǒng)模式圖運(yùn)行的系統(tǒng)內(nèi)部訪談外部訪談新聞簡報(bào)硬拷貝數(shù)據(jù)電子數(shù)據(jù)電子郵件/傳真/局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)語音郵件/電話電子數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)行業(yè)監(jiān)視系統(tǒng)專題管理系統(tǒng)專題論文形勢分析行業(yè)簡報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)報(bào)告?zhèn)鞑ス芾砬閳?bào)表示/推薦內(nèi)部訪談外部訪談電子數(shù)據(jù)索引/目錄系統(tǒng)文檔生成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)索引文檔財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)據(jù)庫公司數(shù)據(jù)庫...2025/1/2171建立競爭情報(bào)系統(tǒng)總體計(jì)劃初步有個(gè)想法并開始收集信息進(jìn)一步明確企業(yè)的情報(bào)需求并著手建立一個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)明確情報(bào)用戶對情報(bào)報(bào)告的要求明確資料需求并“聚焦”信息源繼續(xù)收集資料并開始準(zhǔn)備情報(bào)產(chǎn)品的模板確定所需情報(bào)人員確定開發(fā)一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助競爭情報(bào)系統(tǒng)的步驟選擇并定制化一個(gè)商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)2025/1/2172競爭情報(bào)系統(tǒng)的特點(diǎn)包昌火研究員（中國競爭情報(bào)研究會(huì)名譽(yù)理事長）它是個(gè)管理系統(tǒng)，為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策服務(wù)的它是個(gè)信息系統(tǒng)，它的發(fā)展與信息技術(shù)的進(jìn)步密切相關(guān)它是個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，人的智能永遠(yuǎn)是該系統(tǒng)的核心它是個(gè)開放系統(tǒng)，與外界環(huán)境始終保持密切聯(lián)系它是個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)，是通過企業(yè)內(nèi)外信息資源的開發(fā)與利用來贏得和發(fā)展企業(yè)的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略應(yīng)用系統(tǒng)2025/1/2173競爭情報(bào)是科學(xué)還是藝術(shù)？

競爭情報(bào)有些像印象派畫家的畫，貼得很近看，你只看到不同色彩的斑點(diǎn)，沒有規(guī)則，沒有整體感。但如果你站遠(yuǎn)一點(diǎn)看，你會(huì)看到整個(gè)圖畫、形狀、陰影和光線。

－－（美）L.M.富德2025/1/2174競爭情報(bào)參考文獻(xiàn)包昌火，謝新洲競爭情報(bào)叢書北京：華夏出版社競爭戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢競爭情報(bào)與企業(yè)競爭力競爭環(huán)境監(jiān)測競爭對手分析網(wǎng)絡(luò)競爭情報(bào)源企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)商業(yè)秘密保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)競爭2025/1/21752025/1/21762025/1/21772025/1/21782025/1/21792025/1/2180第一章戰(zhàn)略管理

第二章競爭情報(bào)

第三章戰(zhàn)略與競爭情報(bào)2025/1/2181主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程與內(nèi)容企業(yè)使命、企業(yè)家與競爭情報(bào)戰(zhàn)略管理過程與競爭情報(bào)支持2025/1/2182一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程與內(nèi)容戰(zhàn)略管理：企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理過程國內(nèi)戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)階段、戰(zhàn)略實(shí)施及控制階段國外確定宗旨、設(shè)計(jì)愿景和目標(biāo)；外部機(jī)遇和威脅分析；內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的分析；SWOT分析和戰(zhàn)略形成；戰(zhàn)略實(shí)施；戰(zhàn)略控制2025/1/2183戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與控制戰(zhàn)略分析企業(yè)是否需要重新制定戰(zhàn)略，了解企業(yè)的戰(zhàn)略地位、企業(yè)所處的環(huán)境正發(fā)生哪些變化，了解企業(yè)的顧客及顧客需求發(fā)生了哪些變化，變化如何影響企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營行為，面對變化企業(yè)具備哪些優(yōu)勢，利益相關(guān)者的愿望是什么等把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，以及對這些行動(dòng)進(jìn)行控制與調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向，進(jìn)入哪個(gè)目標(biāo)市場；通過內(nèi)部開發(fā)還是外部并購來拓展業(yè)務(wù)？2025/1/2184確立宗旨目標(biāo)和愿景內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢分析外部機(jī)遇和威脅分析SWOT分析與戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制2025/1/21852025/1/2186外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)鍵成功因素的發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)和威脅企業(yè)的優(yōu)勢和弱點(diǎn)與企業(yè)實(shí)力對比的市場機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭策略的制定企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)2025/1/2187二、企業(yè)使命、企業(yè)家與競爭情報(bào)（一）企業(yè)使命企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。我是誰？我從哪里來？要到哪里去？2025/1/2188二、企業(yè)使命、企業(yè)家與競爭情報(bào)（二）企業(yè)家和企業(yè)使命（三）企業(yè)家和競爭情報(bào)R.W.Golvin（摩托羅拉）：“將戰(zhàn)略和情報(bào)緊緊結(jié)合在一起是至關(guān)重要的?！薄叭绻覀儾荒茉谒械男畔⒅姓业揭粋€(gè)開展工作的平衡點(diǎn)，我們將根本無法進(jìn)行戰(zhàn)略性思維。如果沒有有效的信息、正確的分析和準(zhǔn)確的預(yù)測，我們就根本無法制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，此外我們必須將自己訓(xùn)練成更善于進(jìn)行戰(zhàn)略思考的人?！?025/1/2189J.E.Pepper（寶潔公司）：“今天人們從事競爭情報(bào)（或者說商業(yè)情報(bào)）工作的能力、技術(shù)和知識(shí)，更加與企業(yè)制定并實(shí)施求勝的戰(zhàn)略密切相關(guān)。”“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了變革性的發(fā)展。在這種環(huán)境下，商業(yè)情報(bào)工作必須從搜集、分析和傳播知識(shí)與信息的階段發(fā)展到幫助企業(yè)獲取和使用知識(shí)與信息以制定求勝戰(zhàn)略的階段?！薄叭缃瘢偁幥閳?bào)已經(jīng)深深融入戰(zhàn)略和計(jì)劃過程的不可分割的一部分。”HansGieslles(Lexis-Nexis)：在急速變化和整合的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，需要一個(gè)銜接良好的營銷戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略立足于出色的市場研究、出色的競爭情報(bào)、出色的商業(yè)情報(bào)、定標(biāo)比超和計(jì)量分析。對于發(fā)現(xiàn)并正確地執(zhí)行正確的戰(zhàn)略而言，競爭情報(bào)是至關(guān)重要的因素。2025/1/2190亮躬耕隴畝，好為《梁父吟》。身高八尺，每自比于管仲、樂毅，時(shí)人莫之許也。惟博陵崔州平、潁川徐庶元直與亮友善，謂為信然。

時(shí)先主屯新野。徐庶見先主，先主器之，謂先主曰：“諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見之乎？”先主曰：“君與俱來。”庶曰：“此人可就見，不可屈致也。將軍宜枉駕顧之。”

由是先主遂詣亮，凡三往，乃見。因屏人曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天大，而智太短淺，遂用猖獗，至于今日。然志猶未已，君謂計(jì)將安出？”

亮答曰：“自董卓已來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡，然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣?！?/p>

先主曰：“善！”于是與亮情好日密。

關(guān)羽、張飛等不悅，先主解之曰：“孤之有孔明，猶魚之有水也。愿諸君勿復(fù)言。”羽、飛乃止。三顧茅廬2025/1/2191對“隆中對”的競爭情報(bào)分析劉表龐統(tǒng)徐庶馬謖馬良蒯祺石廣元諸葛瑾黃承彥蔡瑁徐州瑯邪陽都

龐德公龐山民魯肅2025/1/2192頭腦風(fēng)暴專家調(diào)查戰(zhàn)爭游戲法文獻(xiàn)調(diào)查法注重從實(shí)地觀察中收集情報(bào)，對于重要的山川道路、橋梁、府庫情報(bào)都用心收集，

“遠(yuǎn)景展望”－－“興復(fù)漢室，伸大義于天下”“業(yè)務(wù)使命”－－“天下三分”操作性很強(qiáng)的目標(biāo)體系－－“先荊州、后益州、再西川，成鼎足，圖中原”。

2025/1/2193要做就做第一，其他均等于失敗一流攻守群道天地將法智信仁勇嚴(yán)頂情略七斗風(fēng)林火山海軟銀（SoftBank）公司的創(chuàng)始人和社長，公司自1994年上市以來，擁有日本三百家企業(yè)，遍及美國、歐洲重要的合資或獨(dú)資企業(yè)，轄下關(guān)系事業(yè)、創(chuàng)投資金和策略聯(lián)盟等一切資產(chǎn)，總共四百億美金，躋身日本前十大會(huì)社。孫正義的軟銀帝國擁有網(wǎng)上股票經(jīng)紀(jì)公司E—trade27%的股份，全球最大網(wǎng)絡(luò)門戶雅虎28%的股份，以及ZDNet85%的所有權(quán)。在日本，軟銀公司擁有日本最大網(wǎng)絡(luò)門戶——雅虎日本51%的股權(quán)，雅虎本身擁有34%?，F(xiàn)在，雅虎日本控制了日本80%的因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)門戶信息流量，而且市值高達(dá)45億美元。2025/1/2194明確目的魚群探知法撒網(wǎng)撈魚單鉤釣魚籠絡(luò)人心，發(fā)展關(guān)系和一流人物結(jié)成伙伴關(guān)系螺旋式擴(kuò)充自己的人際關(guān)系網(wǎng)七步法目的明確化搜索魚群布網(wǎng)單鉤釣魚籠絡(luò)人心結(jié)成伙伴擴(kuò)充關(guān)系網(wǎng)2025/1/2195孫正義的人際關(guān)系網(wǎng)日本株式會(huì)社JUSTSYSTEM社長浮川和宣日本株式會(huì)社福巴爾社長大久保秀夫日本株式會(huì)社商工基金社長大島健伸日本株式會(huì)社市場創(chuàng)造社長大島康廣日本株式會(huì)社亞士電子工業(yè)社長金山和男日本株式會(huì)社HIS社長洋田秀雄日本株式會(huì)社世嘉開發(fā)社長中山皂雄。。。。。。2025/1/2196沒有過人的情報(bào)能力，就沒有天才的戰(zhàn)略家，就沒有成功的企業(yè)家。－－WilliamDegenaro的《Leaders&Intelligence》

2025/1/2197三、戰(zhàn)略管理過程與競爭情報(bào)支持（一）戰(zhàn)略分析階段與競爭情報(bào)支持（二）戰(zhàn)略制定與選擇階段和競爭情報(bào)支持（三）戰(zhàn)略實(shí)施與控制階段和競爭情報(bào)支持2025/1/2198戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與控制戰(zhàn)略分析企業(yè)是否需要重新制定戰(zhàn)略，了解企業(yè)的戰(zhàn)略地位、企業(yè)所處的環(huán)境正發(fā)生哪些變化，了解企業(yè)的顧客及顧客需求發(fā)生了哪些變化，變化如何影響企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營行為，面對變化企業(yè)具備哪些優(yōu)勢，利益相關(guān)者的愿望是什么等2025/1/2199（一）戰(zhàn)略分析階段與競爭情報(bào)支持1、戰(zhàn)略分析的目的和內(nèi)容（1）關(guān)于行業(yè)及競爭環(huán)境的問題●行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特性是什么?●行業(yè)競爭的情況如何?五種競爭力員各自的實(shí)力如何，●行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素有哪些?它們有何影響力?●決定行業(yè)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵舊素有哪些?●此行業(yè)中有哪些競爭者?競爭地位如何?（2）關(guān)于企業(yè)自身的問題●企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略運(yùn)作效果如何?●企業(yè)的資源優(yōu)勢和弱勢是什么?●企業(yè)面臨的機(jī)遇和威脅有哪些?●企業(yè)相對于競爭對手的成本地位如何?●企業(yè)的競爭地位如何?●企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略問題有哪些?2025/1/21100戰(zhàn)略分析的內(nèi)容－－環(huán)境分析外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境行業(yè)和市場分析行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性要素、如行業(yè)的市場規(guī)模、競爭的地理范圍、市場增長速度、用戶數(shù)量及規(guī)模等；行業(yè)中的變革驅(qū)動(dòng)要素，如行業(yè)長期增長率的變化、產(chǎn)品買主以及買主的產(chǎn)品使用方式的變化、產(chǎn)品革新、技術(shù)革新、營銷革新、技術(shù)決竅的擴(kuò)散、成本和效率變化等；行業(yè)的吸引力和獲利能力要素等競爭環(huán)境分析供應(yīng)商的要素、購買者的要素、潛在進(jìn)入者要素、替代品要素、現(xiàn)有企業(yè)要素等競爭對手分析競爭對手的戰(zhàn)略、誰將會(huì)成為企業(yè)主要的競爭對手、競爭對手的下一輪行動(dòng)、競爭對手的核心能力等。。。。。。內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會(huì)與威脅、企業(yè)現(xiàn)有的能力、企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略存在的問題等。2025/1/21101（一）戰(zhàn)略分析階段與競爭情報(bào)支持2、戰(zhàn)略分析階段的競爭情報(bào)支持戰(zhàn)略分析階段的主要工作就是競爭情報(bào)工作，這是戰(zhàn)略分析得以進(jìn)行的基礎(chǔ)。如果沒有充分的競爭情報(bào)工作，就不能得到企業(yè)外部環(huán)境競爭情報(bào)和競爭對于的競爭情報(bào)，形成高質(zhì)量的戰(zhàn)略方案也是不可能的。3、戰(zhàn)略分析階段使用的競爭情報(bào)分析方法PEST分析五力模型戰(zhàn)略群體分析競爭對手分析框架關(guān)鍵成功因素分析價(jià)值鏈分析SWOT分析2025/1/21102PEST分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)（

ECONOMIC)國內(nèi)生產(chǎn)總值、價(jià)格水平可支配收入、國際收支情況利率、匯率、投資率，稅率技術(shù)（TECHNOLOGICAL)科技體制科技政策科技水平發(fā)展趨勢政治（

POLITICAL)穩(wěn)定性、連續(xù)性政府工作效率商業(yè)鼓勵(lì)保護(hù)政策社會(huì)（SOCIAL)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗與信仰價(jià)值觀與生活方式文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模2025/1/21103五力模型行業(yè)競爭對手力量確認(rèn)競爭對手建立對手檔案相互比較相互地位購買者力量目標(biāo)客戶細(xì)分市場、客戶承受價(jià)格、渠道結(jié)構(gòu)，經(jīng)銷商，行業(yè)成熟度、產(chǎn)品成熟度供應(yīng)商力量供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)對供應(yīng)商依賴程度產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本替代品力量爭奪同價(jià)值產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)入領(lǐng)域的難易情況新進(jìn)入者力量規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金要求轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)品特色以及渠道獲得力2025/1/211042025/1/21105競爭對手分析2025/1/21106關(guān)鍵成功因素工業(yè)部門類別關(guān)鍵成功因素石油行業(yè)原材料資源船舶制造、鋼鐵生產(chǎn)設(shè)施航空、高保真設(shè)計(jì)能力純堿、半導(dǎo)體生產(chǎn)技術(shù)百貨商場、零部件產(chǎn)品范圍，種類和花色大規(guī)模集成電路，微機(jī)工程設(shè)計(jì)，技術(shù)能力電梯、汽車銷售渠道，售后服務(wù)啤酒、家電，膠卷銷售網(wǎng)絡(luò)階段關(guān)鍵成功要素投入期銷售、消費(fèi)者信賴，市場分額成長期對市場敏感，推銷產(chǎn)品質(zhì)量成熟期生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能，新產(chǎn)品創(chuàng)新衰退期回收資金，縮減生產(chǎn)能力部分行業(yè)關(guān)鍵成功因素表行業(yè)（產(chǎn)品）不同階段關(guān)鍵成功因素2025/1/21107行業(yè)價(jià)值鏈分析原材料初級(jí)加工服務(wù)零部件制造零售商產(chǎn)成品生產(chǎn)商分銷商技術(shù)開發(fā)支持人力資源管理支持企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與行政管理支持物流采購管理支持2025/1/21108SWOT分析機(jī)會(huì)與發(fā)展威脅與挑戰(zhàn)內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢增長戰(zhàn)略多經(jīng)營戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略步驟：確認(rèn)當(dāng)前戰(zhàn)略確定外部環(huán)境中關(guān)鍵因素的變化（不超過8個(gè)）確定企業(yè)資源組合能力中優(yōu)勢與劣勢關(guān)鍵因素根據(jù)實(shí)際企業(yè)表現(xiàn)，進(jìn)行逐項(xiàng)打分，根據(jù)加權(quán)設(shè)計(jì)得出代數(shù)和根據(jù)結(jié)果，對應(yīng)左邊圖確定企業(yè)戰(zhàn)略方向和能力2025/1/21109戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與控制戰(zhàn)略分析產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向，進(jìn)入哪個(gè)目標(biāo)市場；通過內(nèi)部開發(fā)還是外部并購來拓展業(yè)務(wù)？（二）戰(zhàn)略選擇階段與競爭情報(bào)支持2025/1/21110波士頓矩陣明星類業(yè)務(wù)問題類業(yè)務(wù)金牛類業(yè)務(wù)廋狗類業(yè)務(wù)高低市場增長速度高低絕對市場占有率成為發(fā)展擠出經(jīng)驗(yàn)分享：主要用于企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部跨部門資金應(yīng)與聯(lián)系解決資源沖突問題不適合業(yè)務(wù)組合，適應(yīng)產(chǎn)品組合2025/1/21111將企業(yè)分成不同的戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU），每種戰(zhàn)略經(jīng)營單位擁有不同的產(chǎn)品和細(xì)分市場。收集競爭情報(bào)，直到能完全回答下列問題：

▲戰(zhàn)略經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長狀況是怎樣的?▲行業(yè)業(yè)務(wù)增長率平均水平是多少?▲戰(zhàn)略經(jīng)營單位的資金占用量是怎樣的?▲資金分配情況是怎樣的’

▲本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率是多少’

▲本產(chǎn)品市場有哪些競爭對于?▲哪些競爭對手是本企業(yè)最大的競爭對手?▲最大的競爭對手的市場占有率是多少’

▲業(yè)內(nèi)專家通常認(rèn)可的相對市場占有率高低的分界線是多少?繪制企業(yè)整體經(jīng)營組合圖，填入相應(yīng)的象限。根據(jù)產(chǎn)品在象限中的位置選擇不同的發(fā)展戰(zhàn)略明星象限區(qū)：維護(hù)或擴(kuò)大市場占有卒金牛象限區(qū)：維護(hù)或收獲戰(zhàn)略問題象限區(qū)：擴(kuò)大市場占有串；放棄或收獲瘦狗象限區(qū)：放棄或清算戰(zhàn)略2025/1/211122025/1/211132025/1/211142025/1/21115GE矩陣/策略對應(yīng)表低中高戰(zhàn)略經(jīng)營單元經(jīng)營優(yōu)勢投資/增長選擇/贏利收獲/舍棄速收/放棄維持?jǐn)U張選擇性投資發(fā)展性投資成長、滲透有控制的退出或剝離細(xì)分市場或選擇性投資選擇性收獲或投資快速退出或作為攻擊性業(yè)務(wù)有控制的收獲收獲現(xiàn)金高中低行業(yè)吸引力2025/1/211162025/1/21117行業(yè)生命周期分析描述行業(yè)成熟度初始成長成熟衰落成長率產(chǎn)業(yè)潛力產(chǎn)品線競爭對手?jǐn)?shù)市場分額的變動(dòng)競爭模式進(jìn)入難易程度技術(shù)2025/1/211182025/1/21119確定需要進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的對象，即戰(zhàn)略經(jīng)營單位或產(chǎn)品收集競爭情報(bào)，以便能消楚地回答以下問題：本行業(yè)的主要特性是什么?市場增長率是什么？國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值增長率是什么?本行業(yè)的增長潛力、產(chǎn)品線范圍、顧客偏好、技術(shù)情況、行業(yè)壁壘等是怎樣的?本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有宰、穩(wěn)定性是怎樣的，競爭對手的市場占有率和市場分布情況怎樣？本企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭地位是怎樣的?本企業(yè)產(chǎn)品處于產(chǎn)業(yè)成熱的哪個(gè)階段？。。。。。。將確定戰(zhàn)略經(jīng)營單位或產(chǎn)品的競爭地位和行業(yè)成熟度量化測算，確定在矩陣中的位置。參照矩陣中的位置，選擇應(yīng)采取的戰(zhàn)略。2025/1/21120戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與控制戰(zhàn)略分析把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，以及對這些行動(dòng)進(jìn)行控制與調(diào)整2025/1/21121（三）戰(zhàn)略實(shí)施階段與競爭情報(bào)支持戰(zhàn)略實(shí)施的工作保證建立相應(yīng)的組織，使之具有競爭力、生產(chǎn)能力和資源能力；通過預(yù)算分配資源；建立支持戰(zhàn)略的政策和程序；開展最佳實(shí)踐活動(dòng)并促進(jìn)經(jīng)營管理不斷改善；建立支持系統(tǒng)；設(shè)計(jì)支持戰(zhàn)略的獎(jiǎng)勵(lì)制度；制造一種支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化；實(shí)行促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施工作有效進(jìn)行的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)制定職能戰(zhàn)略；企業(yè)目標(biāo)的分解與管理；通過預(yù)算分配資源；企業(yè)政策的制定等職能戰(zhàn)略中的CI保障銷售與營銷競爭情報(bào)（SMI）、研究與開發(fā)競爭情報(bào)（CTI）、財(cái)務(wù)競爭情報(bào)（CFI）等美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心所屬的國際定標(biāo)比超研究所資助的最佳競爭倩報(bào)實(shí)踐課題中，有多項(xiàng)課題就是在銷售與營銷層面開展的?！丁癟AP－In”機(jī)制：將銷售與營銷中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)情報(bào)協(xié)調(diào)起來》在SCIP的官方網(wǎng)站上，經(jīng)常有舉辦SMI、CTI、CFI等專題會(huì)議的公告2025/1/21122定標(biāo)比超Benchmarking--定標(biāo)比超也稱為標(biāo)桿比對/瞄準(zhǔn)、基準(zhǔn)調(diào)查/管理/評(píng)價(jià)、標(biāo)高超越、立桿比超等。定標(biāo)比超是不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或其它業(yè)務(wù)活動(dòng)過程與本企業(yè)的最佳部門、競爭對手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)進(jìn)行對照分析的過程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將企業(yè)內(nèi)部或者外部企業(yè)的最佳做法作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)，并應(yīng)用于自身企業(yè)的一種做法,是一個(gè)不間斷