2024電子商務平臺服務提供商的技術維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電子商務平臺服務提供商的技術維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方約定的技術維護服務內(nèi)容第二條服務范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的技術維護服務范圍2.2乙方提供的技術維護服務內(nèi)容第三條服務期限3.1技術維護服務的開始日期3.2技術維護服務的結(jié)束日期第四條技術維護服務標準4.1乙方應達到的技術維護服務標準第五條技術維護服務費用5.1技術維護服務的費用計算方式5.2技術維護服務費用的支付方式第六條技術維護服務人員的配備6.1乙方應配備的技術維護服務人員數(shù)量6.2乙方技術維護服務人員的資質(zhì)要求第七條技術維護服務過程中的溝通與協(xié)作7.1雙方溝通與協(xié)作的方式7.2技術維護服務過程中的變更處理第八條技術維護服務過程中的保密義務8.1乙方對甲方提供的技術資料保密義務8.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保密義務第九條技術維護服務過程中的風險責任9.1乙方在技術維護服務過程中的風險責任9.2乙方在技術維護服務過程中的免責條款第十條技術維護服務的驗收與評價10.1技術維護服務的驗收標準10.2技術維護服務的評價方式第十一條違約責任11.1雙方違約的情形11.2違約責任的承擔方式第十二條爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議的解決方式12.2爭議解決地點及適用法律第十三條合同的變更、解除與終止13.1合同變更的條件13.2合同解除的條件13.3合同終止的條件第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2雙方對合同未盡事宜的補充約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱：____________，地址：____________。1.3甲方乙方約定的技術維護服務內(nèi)容如下：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負責對甲方的電子商務平臺進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（2）故障處理：乙方接到甲方報修后，應在規(guī)定的時間內(nèi)響應并提供解決方案。（3）系統(tǒng)升級：乙方負責對甲方的電子商務平臺進行定期升級，以滿足甲方業(yè)務需求。（4）技術支持：乙方提供電話、在線客服等方式，為甲方提供技術支持。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的技術維護服務范圍包括但不限于：服務器運維、網(wǎng)絡保障、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。2.2乙方提供的技術維護服務內(nèi)容具體如下：（1）服務器運維：確保服務器正常運行，對服務器硬件及軟件進行維護。（2）網(wǎng)絡保障：保證網(wǎng)絡暢通，對網(wǎng)絡設備進行定期檢查和維護。（3）數(shù)據(jù)備份：定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（4）安全防護：采取措施防止黑客攻擊，保障甲方電子商務平臺的數(shù)據(jù)安全。第三條服務期限3.1技術維護服務的開始日期：____年__月__日。3.2技術維護服務的結(jié)束日期：____年__月__日。第四條技術維護服務標準4.1乙方應達到的技術維護服務標準如下：（1）系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。（2）故障處理響應時間不超過1小時。（3）系統(tǒng)升級不影響甲方正常業(yè)務運行。（4）技術支持滿意度不低于90%。第五條技術維護服務費用5.1技術維護服務的費用計算方式：按照乙方提供的服務內(nèi)容和甲方實際需求進行協(xié)商確定。5.2技術維護服務費用的支付方式：甲方按照雙方約定的周期向乙方支付服務費用。第六條技術維護服務人員的配備6.1乙方應配備的技術維護服務人員數(shù)量：根據(jù)甲方業(yè)務規(guī)模和乙方服務能力進行協(xié)商確定。6.2乙方技術維護服務人員的資質(zhì)要求：具備相關行業(yè)認證資質(zhì)，具備豐富的工作經(jīng)驗。第八條技術維護服務過程中的保密義務8.1乙方對甲方提供的技術資料保密義務：乙方應對甲方提供的技術資料、商業(yè)計劃等保密信息進行嚴格保密，未經(jīng)甲方授權不得向第三方泄露。8.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保密義務：乙方應對甲方的客戶名單、交易數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密進行嚴格保密，未經(jīng)甲方授權不得向第三方泄露。第九條技術維護服務過程中的風險責任9.1乙方在技術維護服務過程中的風險責任：乙方應確保在服務過程中采取適當?shù)陌踩胧?，避免因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等風險。（1）甲方故意或者重大過失導致的系統(tǒng)故障；（2）不可抗力因素，如自然災害、電力故障等；（3）第三方原因，如黑客攻擊、病毒感染等。第十條技術維護服務的驗收與評價10.1技術維護服務的驗收標準：技術維護服務結(jié)束后，甲方應對乙方的服務進行驗收，確保服務滿足合同約定的標準。10.2技術維護服務的評價方式：甲方可以通過定期評估、滿意度調(diào)查等方式對乙方的服務進行評價。第十一條違約責任11.1雙方違約的情形：雙方應嚴格履行合同約定的義務，如有違約行為，應承擔違約責任。11.2違約責任的承擔方式：違約方應承擔守約方的損失賠償責任，具體賠償金額雙方協(xié)商確定。第十二條爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議的解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2爭議解決地點及適用法律：爭議解決地點為甲方所在地法院，適用法律為中華人民共和國法律。第十三條合同的變更、解除與終止13.1合同變更的條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應書面協(xié)議一致。13.2合同解除的條件：合同履行過程中，如有不能履行合同的情形，雙方可協(xié)商解除合同。13.3合同終止的條件：合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，或雙方協(xié)商一致終止合同。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項：雙方可以書面協(xié)議其他與合同履行相關的約定。14.2雙方對合同未盡事宜的補充約定：雙方可以書面協(xié)議補充解決合同未盡事宜的約定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入：指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過程中的咨詢、監(jiān)督、評估、技術支持等環(huán)節(jié)。第十六條第三方介入的義務與責任16.1第三方介入方的義務：第三方介入方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時、準確的服務。16.2第三方介入方的責任：第三方介入方應對其提供的服務負責，確保服務符合甲乙雙方的要求。第十七條第三方介入方的選擇與更換17.1第三方介入方的選擇：甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入方。17.2第三方介入方的更換：如第三方介入方未能履行合同義務，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方介入方。第十八條第三方介入方的責任限額18.1第三方介入方的責任限額：第三方介入方應對其提供的服務承擔有限責任，賠償金額不超過合同約定的限額。18.2第三方介入方責任限額的確定：甲乙雙方根據(jù)第三方介入方的服務內(nèi)容、風險程度等因素協(xié)商確定。第十九條第三方介入與甲乙方的關系19.1第三方介入方與甲方：第三方介入方應獨立于甲方，對其提供的服務向甲方負責。19.2第三方介入方與乙方：第三方介入方應獨立于乙方，對其提供的服務向乙方負責。第二十十條第三方介入方的保密義務20.1第三方介入方的保密義務：第三方介入方應對在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的秘密信息保密，不得泄露給第三方。20.2第三方介入方的免責條款：第三方介入方不承擔因甲方乙方的故意或重大過失導致的信息泄露責任。第二十一條第三方介入方的爭議解決21.1第三方介入方與甲方乙方的爭議：第三方介入方與甲方乙方的爭議應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同約定的爭議解決地點提起訴訟。21.2第三方介入方與甲方乙方的爭議解決適用法律：第三方介入方與甲方乙方的爭議解決適用中華人民共和國法律。第二十二條第三方介入后的合同變更、解除與終止22.1合同變更：第三方介入后，合同的變更應經(jīng)甲乙雙方及第三方介入方共同協(xié)商一致。22.2合同解除：第三方介入后，合同的解除應經(jīng)甲乙雙方及第三方介入方共同協(xié)商一致。22.3合同終止：第三方介入后，合同的終止應經(jīng)甲乙雙方及第三方介入方共同協(xié)商一致。第二十三條第三方介入后的其他約定23.1甲乙雙方與第三方介入方的其他約定：甲乙雙方與第三方介入方可以書面協(xié)議其他與合同履行相關的約定。23.2甲乙雙方對第三方介入方的補充約定：甲乙雙方可以書面協(xié)議補充解決第三方介入方的約定。第二十四條本合同的未盡事宜，甲乙雙方及第三方介入方應友好協(xié)商解決。第二十五條本合同自甲乙雙方及第三方介入方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方介入方執(zhí)一份。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術維護服務內(nèi)容詳細說明附件二：保密協(xié)議附件三：第三方介入方資質(zhì)證明附件四：技術維護服務費用明細表附件五：服務驗收標準和方法附件六：風險責任評估報告附件七：合同變更、解除和終止的條件和程序附件八：爭議解決方式詳細說明附件一：技術維護服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方應提供的技術維護服務內(nèi)容，包括但不限于服務器運維、網(wǎng)絡保障、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。附件二：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方及第三方介入方的保密義務，包括對技術資料、商業(yè)計劃等保密信息的保護。附件三：第三方介入方資質(zhì)證明本附件提供了第三方介入方的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供技術維護服務的資格和能力。附件四：技術維護服務費用明細表本附件詳細列出了技術維護服務的費用計算方式，包括服務費用、支付方式等。附件五：服務驗收標準和方法本附件明確了技術維護服務驗收的標準和方法，以確保乙方提供的服務滿足甲方的要求。附件六：風險責任評估報告本附件提供了對技術維護服務過程中可能出現(xiàn)的風險和責任進行評估的報告。附件七：合同變更、解除和終止的條件和程序本附件詳細描述了合同變更、解除和終止的條件和程序，以規(guī)范合同的變更和終止行為。附件八：爭議解決方式詳細說明本附件詳細說明了爭議解決方式，包括雙方發(fā)生爭議的解決方式和爭議解決地點及適用法律。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付技術維護服務費用。2.乙方未按約定提供技術維護服務或服務不符合約定標準。3.第三方介入方未按約定提供服務或服務不符合約定標準。違約責任認定標準：1.對于甲方未按約定支付技術維護服務費用的情況，乙方有權暫停提供服務，并有權要求甲方支付違約金。2.對于乙方未按約定提供技術維護服務或服務不符合約定標準的情況，甲方有權要求乙方及時改正，并有權要求乙方支付違約金。3.對于第三方介入方未按約定提供服務或服務不符合約定標準的情況，甲乙雙方有權要求第三方介入方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果甲方未按約定支付技術維護服務費用，乙方可以暫停提供服務，并有權要求甲方支付違約金，違約金的計算方式在附件四中有詳細說明。說明三：法律名詞及解釋：1.本合