2024版物業(yè)管理服務(wù)合同樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍及設(shè)施2.2物業(yè)管理服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)人員配置第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)管理服務(wù)期限5.1合同期限5.2試用期5.3合同續(xù)約及終止條件第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條丙方權(quán)利與義務(wù)8.1丙方權(quán)利8.2丙方義務(wù)第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更或解除的程序第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用和保護(hù)第十三條其他條款13.1不可抗力13.2法律適用及爭議解決13.3合同的生效、修改和解除第十四條附件14.1物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)14.2物業(yè)管理制度及流程14.3物業(yè)服務(wù)人員名單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方是指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)或管理權(quán)的個人或單位，甲方在此合同中是指所述物業(yè)的合法擁有者或管理者。1.2乙方名稱及定義乙方是指接受甲方委托，按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司。1.3丙方名稱及定義丙方是指物業(yè)使用人，包括業(yè)主、租戶及其它使用物業(yè)的單位和個人。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍及設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)范圍包括：（具體描述物業(yè)地址、面積、設(shè)施等）；物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、公共秩序維護(hù)等服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)項目物業(yè)管理服務(wù)項目包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、更新和大修；（3）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化；（4）物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；（5）物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理；（6）其他物業(yè)管理服務(wù)事項。2.3物業(yè)服務(wù)人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配置足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，并按照甲方的要求，對物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量控制體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方對甲方或丙方的服務(wù)請求應(yīng)在約定的時間內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快予以解決；對于緊急事件，乙方應(yīng)在接到通知后立即進(jìn)行處理。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)定期對甲方和丙方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度達(dá)到約定的指標(biāo)。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金、其他相關(guān)費(fèi)用等；物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方或丙方收取的費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方或丙方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式可以采取每月預(yù)付、每季度結(jié)算等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并按照約定的程序進(jìn)行。第五條物業(yè)管理服務(wù)期限5.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2試用期本合同生效后，試用期為____個月，自合同生效之日起計算。5.3合同續(xù)約及終止條件本合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約；如甲乙雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致，本合同將到期終止。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。6.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，遵守物業(yè)管理規(guī)定。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理。7.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生和秩序。第八條丙方權(quán)利與義務(wù)8.1丙方權(quán)利丙方有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；丙方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。8.2丙方義務(wù)丙方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；丙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；合同變更應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。9.3合同變更或解除的程序（1）甲乙雙方簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（2）雙方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)交接、費(fèi)用結(jié)算等；（3）雙方按照約定履行變更或解除后的義務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）不履行合同約定的義務(wù)；（2）延遲履行合同義務(wù)；（3）履行合同義務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約導(dǎo)致的損失；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）請求消費(fèi)者協(xié)會或其他調(diào)解組織調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律爭議解決地點(diǎn)為：；適用法律為：中華人民共和國法律。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密信息的使用和保護(hù)各方應(yīng)對保密信息予以保密，不得泄露給第三方；未經(jīng)授權(quán)，不得使用保密信息。第十三條其他條款13.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等；因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。13.2法律適用及爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律；本合同履行中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3合同的生效、修改和解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；本合同的修改和解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商、誠實(shí)信用的原則，并簽訂書面協(xié)議。第十四條附件14.1物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)14.2物業(yè)管理制度及流程14.3物業(yè)服務(wù)人員名單附件中應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容：包括但不限于《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等；要求：附件中的法律法規(guī)應(yīng)為國家正式發(fā)布的法律法規(guī)，如有更新，應(yīng)及時補(bǔ)充。附件二：物業(yè)管理制度及流程內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)服務(wù)流程、維修服務(wù)流程、投訴處理流程等；要求：附件中的管理制度及流程應(yīng)詳細(xì)、明確，便于乙方實(shí)際操作。附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)服務(wù)人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息；要求：附件中的物業(yè)服務(wù)人員名單應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，如有人員變動，應(yīng)及時更新。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等；要求：附件中的設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于乙方進(jìn)行維護(hù)和管理。附件五：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計劃內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容、要求等；要求：附件中的維護(hù)保養(yǎng)計劃應(yīng)科學(xué)、合理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。附件六：物業(yè)安全管理制度內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)安全管理措施、應(yīng)急預(yù)案等；要求：附件中的安全管理制度應(yīng)完善、可行，確保物業(yè)安全。附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：包括但不限于服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度指標(biāo)等；要求：附件中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，便于乙方實(shí)際操作。附件八：費(fèi)用支付明細(xì)表內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等；要求：附件中的費(fèi)用支付明細(xì)表應(yīng)清晰、明了，便于甲方和丙方查看。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.不履行合同約定的義務(wù)；2.延遲履行合同義務(wù)；3.履行合同義務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；4.未經(jīng)授權(quán)使用保密信息；5.泄露保密信息給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如5%）計算違約金；2.賠償損失：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償；3.承擔(dān)其他費(fèi)用：包括因違約產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說明：若乙方延遲提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金1000元；若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)賠償甲方損失2000元；若乙方未經(jīng)授權(quán)使用保密信息，應(yīng)支付甲方違約金5000元，并承擔(dān)因泄露信息導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為；2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方或丙方收取的費(fèi)用；3.違約行為：指違反合同約定的