二零二五年度電視機產品退貨及換貨處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電視機產品退貨及換貨處理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系方式2.合同背景及目的3.退貨及換貨范圍3.1產品范圍3.2退貨及換貨條件4.退貨及換貨流程4.1退貨申請4.2換貨申請4.3申請審核4.4退貨及換貨執(zhí)行5.退貨及換貨時間5.1退貨時間5.2換貨時間6.退貨及換貨責任6.1退貨責任6.2換貨責任7.退貨及換貨費用7.1退貨費用7.2換貨費用8.退貨及換貨期限8.1退貨期限8.2換貨期限9.退貨及換貨質量保證10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更及補充13.合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：X有限公司1.1.2乙方：X消費者1.2雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同背景及目的2.1甲方為電視機生產銷售企業(yè)，乙方為甲方產品的消費者。2.2本合同旨在明確甲方電視機產品在二零二四年度內的退貨及換貨處理規(guī)定，保障消費者權益，維護雙方合法權益。3.退貨及換貨范圍3.1產品范圍3.1.1乙方在二零二四年度內購買的甲方所有電視機產品。3.2退貨及換貨條件3.2.1乙方購買的產品在保質期內，且產品存在質量問題。3.2.2乙方在購買產品之日起7日內提出退貨或換貨申請。3.2.3乙方需提供購買憑證、產品包裝、發(fā)票等證明材料。4.退貨及換貨流程4.1退貨申請4.1.1乙方在規(guī)定時間內向甲方提出退貨申請，并提交相關證明材料。4.1.2甲方在收到申請后，對申請進行審核，審核通過后，乙方將產品寄回甲方指定地址。4.2換貨申請4.2.1乙方在規(guī)定時間內向甲方提出換貨申請，并提交相關證明材料。4.2.2甲方在收到申請后，對申請進行審核，審核通過后，甲方將新品寄送給乙方。4.3申請審核4.3.1甲方在收到乙方申請后3個工作日內完成審核。4.3.2審核不通過的，甲方將通知乙方并說明原因。4.4退貨及換貨執(zhí)行4.4.1乙方將產品寄回甲方后，甲方在收到產品后7個工作日內進行檢驗。4.4.2檢驗通過的，甲方將辦理退貨或換貨手續(xù)。5.退貨及換貨時間5.1退貨時間5.1.1乙方在購買之日起7個工作日內提出退貨申請。5.2換貨時間5.2.1乙方在購買之日起7個工作日內提出換貨申請。6.退貨及換貨責任6.1退貨責任6.1.1甲方負責承擔乙方退貨產生的運費。6.1.2乙方應保證退貨產品完好無損，否則甲方有權拒絕退貨。6.2換貨責任6.2.1甲方負責提供與原產品同等型號、同等規(guī)格的新品。6.2.2乙方應保證換貨產品完好無損，否則甲方有權拒絕換貨。7.退貨及換貨費用7.1退貨費用7.1.1乙方退貨產生的運費由乙方承擔。7.2換貨費用7.2.1甲方換貨產生的運費由甲方承擔。8.退貨及換貨期限8.1退貨期限8.1.1乙方提出退貨申請后，甲方應在收到產品之日起15個工作日內完成退貨處理。8.2換貨期限8.2.1乙方提出換貨申請后，甲方應在收到申請之日起10個工作日內寄送新品。9.退貨及換貨質量保證9.1退貨產品質量保證9.1.1乙方退回的產品，甲方應在檢驗合格后，按照原購買價格全額退還貨款。9.2換貨產品質量保證9.2.1甲方提供的新品應保證與原產品同等質量，若新品存在質量問題，甲方應重新更換或退還貨款。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方有權向人民法院提起訴訟。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽署之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的終止條件成就時，本合同終止。11.2.2任何一方違約，守約方有權解除合同。12.合同變更及補充12.1合同變更12.1.1合同的任何變更，必須以書面形式經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同補充12.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：退貨及換貨申請表13.2附件二：產品檢驗報告14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1本合同中提及的第三方是指除甲方和乙方之外的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、評估或調解等服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的目的是為了確保合同條款的執(zhí)行、解決爭議或提供專業(yè)意見。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件16.1.1雙方協(xié)商一致同意引入第三方介入。16.1.2第三方具備相應的資質和能力，能夠勝任介入任務。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方應共同選擇或協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。16.2.2雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確介入的范圍、期限、費用和責任等。17.第三方介入的職責與權利17.1第三方的職責17.1.1第三方應獨立、客觀、公正地履行職責。17.1.2第三方應根據(jù)合同條款和相關法律法規(guī)，提供專業(yè)服務、咨詢、評估或調解。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權要求甲方和乙方提供必要的資料和信息。17.2.2第三方有權根據(jù)合同約定和實際情況，提出建議或決定。18.第三方介入的費用承擔18.1第三方介入的費用由合同約定，若無約定，由甲方和乙方按照公平原則分擔。18.2第三方介入的費用應在雙方簽訂書面協(xié)議時明確。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額19.1.1第三方在其職責范圍內提供的服務，若因其過失導致甲方或乙方遭受損失的，其責任限額由合同約定。19.1.2若第三方故意或重大過失導致甲方或乙方遭受損失的，第三方應承擔全部責任。19.2責任限額的計算19.2.1責任限額應根據(jù)第三方的服務質量、合同約定和實際情況確定。19.2.2責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。20.第三方介入?yún)f(xié)議的解除與終止20.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除20.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除第三方介入?yún)f(xié)議。20.1.2若第三方違反合同約定或職責，甲方或乙方有權解除協(xié)議。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止20.2.1第三方完成介入任務，協(xié)議自然終止。20.2.2第三方介入?yún)f(xié)議因其他原因終止的，雙方應妥善處理相關事宜。21.第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入過程中產生的爭議，應由第三方根據(jù)合同約定和實際情況進行調解。21.2若調解不成功，雙方可按照本合同第十條“爭議解決”的相關規(guī)定進行處理。22.第三方介入與其他各方的劃分說明22.1第三方介入期間，甲方、乙方和第三方應保持溝通，確保信息暢通。22.2第三方介入不影響甲方和乙方在合同中的權利和義務。22.3第三方介入不改變甲方和乙方之間的合同關系。23.第三方介入的保密條款23.1第三方在介入過程中知悉的甲方和乙方商業(yè)秘密，應予以保密。23.2保密期限自介入結束之日起不少于三年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退貨及換貨申請表詳細要求：申請表應包含乙方基本信息、產品信息、退貨或換貨原因、申請日期等。附件說明：乙方需在申請退貨或換貨時填寫此表，并提交給甲方。2.附件二：產品檢驗報告詳細要求：報告應由具備資質的第三方機構出具，包含產品型號、檢驗結果、檢驗日期等。附件說明：甲方在收到退貨產品后，需委托第三方機構進行檢驗，并將檢驗報告作為退貨或換貨的依據(jù)。3.附件三：合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含變更內容、變更日期、雙方簽字蓋章等。附件說明：雙方在合同履行過程中如需變更合同內容，應簽訂此協(xié)議。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含第三方基本信息、介入范圍、期限、費用、責任等。附件說明：雙方在需要第三方介入時，應簽訂此協(xié)議。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含爭議解決方式、程序、期限等。附件說明：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，應簽訂此協(xié)議。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含保密內容、保密期限、違約責任等。附件說明：雙方在合同履行過程中，如涉及商業(yè)秘密，應簽訂此協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定時間處理退貨或換貨申請。乙方未按約定時間寄回退貨產品。乙方在退貨或換貨時提供虛假信息。第三方未按約定履行職責。2.責任認定標準：甲方未按約定時間處理退貨或換貨申請，每延遲一天，應向乙方支付一定金額的違約金。乙方未按約定時間寄回退貨產品，每延遲一天，應向甲方支付一定金額的違約金。乙方在退貨或換貨時提供虛假信息，乙方應承擔由此產生的全部責任。第三方未按約定履行職責，第三方應承擔由此產生的全部責任。3.違約責任示例：若甲方未按約定時間處理退貨申請，每延遲一天，應向乙方支付100元違約金。若乙方未按約定時間寄回退貨產品，每延遲一天，應向甲方支付100元違約金。全文完。二零二四年度電視機產品退貨及換貨處理合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點1.5合同簽訂雙方2.退貨及換貨范圍2.1退貨及換貨產品范圍2.2退貨及換貨期限2.3退貨及換貨原因3.退貨及換貨流程3.1退貨申請3.2退貨審核3.3退貨發(fā)貨3.4換貨申請3.5換貨審核3.6換貨發(fā)貨4.退貨及換貨條件4.1退貨及換貨產品狀態(tài)4.2退貨及換貨產品包裝4.3退貨及換貨產品配件4.4退貨及換貨產品發(fā)票5.退貨及換貨費用承擔5.1退貨費用承擔5.2換貨費用承擔5.3運費承擔6.退貨及換貨時間6.1退貨時間6.2換貨時間7.退貨及換貨售后服務7.1售后服務期限7.2售后服務內容7.3售后服務聯(lián)系方式8.退貨及換貨爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止程序10.合同生效及終止10.1合同生效日期10.2合同終止日期11.合同附件11.1附件一：退貨及換貨申請表11.2附件二：退貨及換貨產品清單11.3附件三：售后服務協(xié)議12.合同簽訂雙方確認12.1雙方簽字12.2雙方蓋章13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：二零二四年度電視機產品退貨及換貨處理合同1.2合同編號：202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同簽訂地點：市區(qū)1.5合同簽訂雙方：1.5.1甲方：有限公司1.5.2乙方：消費者2.退貨及換貨范圍2.1退貨及換貨產品范圍：2.1.1適用于本合同簽訂后購買的甲方生產的電視機產品。2.1.2退貨及換貨產品需為全新未開封狀態(tài)，且未超過保修期。2.2退貨及換貨期限：2.2.1乙方應在購買之日起30日內提出退貨及換貨申請。2.3退貨及換貨原因：2.3.1電視機產品存在質量問題。2.3.2電視機產品與購買時的產品描述不符。2.3.3乙方因個人原因需更換其他型號或品牌的電視機產品。3.退貨及換貨流程3.1退貨申請：3.1.1乙方需填寫退貨申請表，并附上購買憑證、產品照片等相關資料。3.1.2甲方收到退貨申請后，將進行審核，并在3個工作日內回復乙方。3.2退貨審核：3.2.1甲方將根據(jù)退貨申請表及相關資料進行審核，確認退貨原因是否符合本合同規(guī)定。3.2.2如審核通過，甲方將告知乙方退貨流程及所需準備的材料。3.3退貨發(fā)貨：3.3.1乙方需按照甲方要求將產品寄回，并支付相應運費。3.3.2甲方收到退貨產品后，將在5個工作日內進行檢測，確認產品狀態(tài)。3.4換貨申請：3.4.1乙方需在收到退貨審核通過通知后，填寫換貨申請表，并附上所需換貨產品的信息。3.5換貨審核：3.5.1甲方將根據(jù)換貨申請表及相關資料進行審核，確認換貨申請是否符合本合同規(guī)定。3.5.2如審核通過，甲方將告知乙方換貨流程及所需準備的材料。4.退貨及換貨條件4.1退貨及換貨產品狀態(tài)：4.1.1產品需為全新未開封狀態(tài)，且未經任何安裝、調試或使用。4.1.2產品外觀完好，無明顯劃痕、磨損等。4.2退貨及換貨產品包裝：4.2.1乙方需按照原包裝將產品寄回，確保產品在運輸過程中不受損壞。4.3退貨及換貨產品配件：4.3.1產品需附帶所有原裝配件，如遙控器、說明書等。4.4退貨及換貨產品發(fā)票：4.4.1乙方需提供購買產品的正規(guī)發(fā)票。5.退貨及換貨費用承擔5.1退貨費用承擔：5.1.1退貨過程中產生的運費由乙方承擔。5.2換貨費用承擔：5.2.1乙方更換其他型號或品牌的產品時，換貨費用由乙方承擔。5.3運費承擔：5.3.1甲方將承擔產品換貨后的快遞費用。6.退貨及換貨時間6.1退貨時間：6.1.1乙方應在購買之日起30日內提出退貨申請。6.2換貨時間：6.2.1乙方應在收到退貨審核通過通知后的5個工作日內提出換貨申請。7.退貨及換貨售后服務7.1售后服務期限：7.1.1本合同簽訂后，乙方購買的產品將享受甲方提供的標準售后服務。7.2售后服務內容：7.2.1甲方將為乙方提供產品維修、更換等服務。7.2.2乙方在享受售后服務時，需按照甲方規(guī)定的流程進行。7.3售后服務聯(lián)系方式：7.3.1乙方可通過電話、電子郵件等方式聯(lián)系甲方獲取售后服務。8.退貨及換貨爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1退貨及換貨過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：8.2.1爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序：8.3.1爭議雙方應按照法院的審理程序進行訴訟。8.3.2訴訟過程中，雙方應積極配合法院的調查和審理工作。9.合同解除及終止9.1合同解除條件：9.1.1任何一方違反合同約定，經對方書面通知后未在合理期限內糾正的。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的。9.2合同終止條件：9.2.1合同約定的期限屆滿。9.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除及終止程序：9.3.1合同解除或終止前，雙方應就相關事宜進行協(xié)商。9.3.2合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理剩余事項。10.合同生效及終止10.1合同生效日期：10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止日期：10.2.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。11.合同附件11.1附件一：退貨及換貨申請表11.2附件二：退貨及換貨產品清單11.3附件三：售后服務協(xié)議12.合同簽訂雙方確認12.1雙方簽字：12.1.1甲方代表簽字：________________12.1.2乙方代表簽字：________________12.2雙方蓋章：12.2.1甲方蓋章：________________12.2.2乙方蓋章：________________13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)：13.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管：13.2.1雙方應妥善保管合同文本，不得擅自復制、泄露或銷毀。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：15.1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的約定或法律規(guī)定，介入合同關系，提供中介、評估、仲裁或其他服務的個人或機構。15.1.2第三方不包括合同簽訂雙方及其關聯(lián)公司或個人。16.第三方介入的條件16.1第三方介入需經甲乙雙方一致同意。16.2第三方介入需符合法律法規(guī)及合同約定。17.第三方介入的類型17.1中介方：提供信息、協(xié)調雙方關系，協(xié)助解決爭議。17.2評估方：對退貨及換貨的產品進行檢測、評估。17.3仲裁方：在爭議無法通過協(xié)商解決時，提供仲裁服務。18.第三方介入的程序18.1甲乙雙方應向第三方提供相關合同文件、產品信息及爭議情況。18.2第三方應在收到資料后，按照約定的時間和方式進行處理。18.3第三方應在處理完畢后，向甲乙雙方提供書面報告或結論。19.第三方責任限額19.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。19.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法律規(guī)定執(zhí)行。20.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款20.1甲方責任：20.1.1甲方應向第三方提供真實、準確的產品信息和爭議情況。20.1.2甲方應積極配合第三方的調查和處理工作。20.1.3甲方應承擔因第三方介入而產生的合理費用。20.2乙方責任：20.2.1乙方應向第三方提供真實、準確的產品信息和爭議情況。20.2.2乙方應積極配合第三方的調查和處理工作。20.2.3乙方應承擔因第三方介入而產生的合理費用。21.第三方與其他各方的責任劃分21.1第三方僅對甲乙雙方負責，不對其他第三方承擔責任。21.2甲乙雙方應明確各自的權利和義務，避免因第三方介入而產生責任糾紛。21.3第三方在履行職責過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。22.第三方介入的費用承擔22.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照約定比例承擔。22.2如無約定，由甲乙雙方平均承擔。23.第三方介入的保密義務23.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人信息等負有保密義務。23.2第三方不得泄露或使用甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人信息。24.第三方介入的終止24.1當?shù)谌酵瓿山槿肼氊熀螅滓译p方應按照約定辦理終止手續(xù)。24.2第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的其他義務。25.第三方介入的法律效力25.1第三方介入的決定、報告或結論，對甲乙雙方具有約束力。25.2第三方介入的決定、報告或結論，不得違反法律法規(guī)及合同約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退貨及換貨申請表詳細要求：申請表應包含乙方個人信息、產品信息、退貨/換貨原因、聯(lián)系方式等。說明：乙方需在申請退貨或換貨時填寫此表格，并提供給甲方。2.附件二：退貨及換貨產品清單詳細要求：清單應詳細列出退貨/換貨產品的型號、數(shù)量、序列號、購買日期等。說明：此清單用于記錄乙方退貨/換貨的產品信息，便于甲乙雙方核對。3.附件三：售后服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確售后服務的內容、期限、聯(lián)系方式等。說明：售后服務協(xié)議作為合同附件，對甲乙雙方在產品保修期內的售后服務進行約定。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含第三方介入的類型、職責、費用承擔、保密條款等。說明：當甲乙雙方同意第三方介入時，需簽訂此協(xié)議，明確第三方介入的相關事宜。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含爭議解決方式、機構、程序、費用等。說明：當甲乙雙方發(fā)生爭議時，需按照此協(xié)議進行解決。6.附件六：合同解除及終止協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確合同解除及終止的條件、程序、后果等。說明：當甲乙雙方需要解除或終止合同時，需簽訂此協(xié)議，明確相關事宜。7.附件七：費用承擔明細表詳細要求：明細表應列出各項費用名稱、金額、承擔方等。說明：此明細表用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中產生的各項費用。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約：1.1未按照合同約定提供產品或服務。1.2故意隱瞞產品信息或提供虛假信息。1.3未按照合同約定履行售后服務義務。乙方違約：2.1未在規(guī)定時間內提出退貨/換貨申請。2.2提供虛假信息或故意隱瞞產品信息。2.3未按照合同約定支付費用。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：2.1甲方違約，應承擔相應的賠償責任，包括但不限于退貨、換貨、賠償損失等。2.2甲方違約，應承擔因違約行為給乙方造成的合理費用。乙方違約責任認定：2.1乙方違約，應承擔相應的賠償責任，包括但不限于支付費用、賠償損失等。2.2乙方違約，應承擔因違約行為給甲方造成的合理費用。3.違約示例說明：甲方違約示例：甲方在乙方購買電視機后，故意隱瞞產品存在質量問題，導致乙方在發(fā)現(xiàn)問題時無法退貨或換貨。乙方違約示例：乙方在購買電視機后，故意損壞產品，并以質量問題為由要求退貨，經甲方調查確認后，乙方需承擔賠償責任。全文完。二零二四年度電視機產品退貨及換貨處理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方名稱及聯(lián)系方式1.2.乙方名稱及聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)3.退貨及換貨范圍3.1.退貨商品范圍3.2.換貨商品范圍4.退貨及換貨條件4.1.退貨條件4.2.換貨條件5.退貨及換貨流程5.1.退貨流程5.2.換貨流程6.退貨及換貨時間限制7.退貨及換貨費用承擔7.1.退貨費用承擔7.2.換貨費用承擔8.退貨及換貨商品質量保證9.退貨及換貨商品售后服務10.爭議解決方式11.違約責任12.合同變更與解除13.合同生效與終止14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方名稱：電器有限公司1.2.甲方地址：省市區(qū)街道號1.4.乙方名稱：消費者1.5.乙方地址：省市區(qū)街道號2.合同目的與依據(jù)本合同旨在明確甲方（電器有限公司）與乙方（消費者）在二零二四年度電視機產品銷售過程中，關于退貨及換貨的處理方式，保障雙方的合法權益。3.退貨及換貨范圍3.1.退貨商品范圍：乙方購買甲方生產的電視機產品；商品在保質期內；商品未開封、未使用；商品外觀完好，不影響二次銷售。3.2.換貨商品范圍：乙方購買甲方生產的電視機產品；商品在保質期內；商品存在質量問題，經甲方確認；商品外觀完好，不影響二次銷售。4.退貨及換貨條件4.1.退貨條件：乙方應在購買之日起七日內提出退貨申請；乙方需提供購買憑證、商品及包裝；乙方應確保商品未被使用、損壞；乙方應承擔退貨運費。4.2.換貨條件：乙方應在購買之日起七日內提出換貨申請；乙方需提供購買憑證、商品及包裝；乙方應確保商品未被使用、損壞；乙方需在換貨申請中明確所需更換商品的型號和規(guī)格。5.退貨及換貨流程5.1.退貨流程：乙方在規(guī)定時間內提交退貨申請；甲方在收到退貨申請后，對商品進行審核；甲方確認無誤后，安排退貨事宜；乙方將商品寄回甲方指定地址；甲方收到商品后，辦理退款手續(xù)。5.2.換貨流程：乙方在規(guī)定時間內提交換貨申請；甲方在收到換貨申請后，對商品進行審核；甲方確認無誤后，安排換貨事宜；乙方將原商品寄回甲方指定地址；甲方收到商品后，按照乙方申請更換同型號、同規(guī)格的新商品。6.退貨及換貨時間限制乙方應在購買之日起七日內提出退貨或換貨申請，逾期不予受理。7.退貨及換貨費用承擔7.1.退貨費用承擔：乙方承擔退貨運費；甲方收到退貨商品后，在七個工作日內退還貨款。7.2.換貨費用承擔：甲方承擔換貨運費；乙方在收到新商品后，若商品存在質量問題，甲方負責承擔退換貨運費。8.退貨及換貨商品質量保證8.1甲方保證其銷售的電視機產品在保質期內質量合格，如因產品質量問題導致商品無法正常使用，乙方有權要求退貨或換貨。8.2乙方在收到商品后，應在五個工作日內自行檢查商品外觀及功能，如有問題應在七個工作日內向甲方提出。9.退貨及換貨商品售后服務9.1甲方應提供相應的售后服務，包括但不限于技術支持、維修服務、配件供應等。9.2乙方在使用過程中如遇到任何問題，應及時與甲方聯(lián)系，甲方應在接到乙方投訴后，盡快響應并提供解決方案。10.爭議解決方式10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.違約責任11.1如乙方未按約定時間提出退貨或換貨申請，視為放棄退貨或換貨權利。11.2如甲方未按約定時間處理退貨或換貨事宜，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。11.3如雙方因本合同發(fā)生爭議，導致合同無法履行，違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失。12.合同變更與解除12.1本合同任何條款的變更，需經雙方書面同意并簽訂補充協(xié)議，未經書面同意的變更無效。12.2在合同履行期間，如遇不可抗力因素導致合同無法履行，雙方均有權解除合同，并互不承擔違約責任。13.合同生效與終止13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至二零二四年度電視機產品銷售結束之日終止。13.2合同終止后，雙方應立即終止所有合同權利義務關系。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1本合同所述第三方，指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、檢測機構、評估機構、法律顧問等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務、進行產品檢測、評估、調解爭議、提供法律支持等。16.第三方介入的條件16.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以更好地履行合同。16.2第三方的介入應有利于合同的履行，并符合法律規(guī)定和商業(yè)習慣。17.第三方介入的程序17.1甲乙雙方應共同選擇合適的第三方。17.2第三方介入后，應與甲乙雙方簽訂相關協(xié)議或合同，明確各方的權利義務。17.3第三方介入過程中，甲乙雙方應積極配合，提供必要的資料和信息。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務內容、合同約定及行業(yè)標準等因素確定。18.2第三方的責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并得到甲乙雙方的認可。18.3如第三方在履行職責過程中出現(xiàn)失誤，導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應在其責任限額內承擔相應的賠償責任。19.第三方與其他各方的責任劃分19.1第三方在介入本合同履行過程中，其職責僅限于協(xié)助甲乙雙方