2024航空公司客艙服務外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024航空公司客艙服務外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條外包服務內(nèi)容2.1外包服務范圍2.2服務時間2.3服務地點第三條服務標準和質量要求3.1乙方應提供的服務標準3.2乙方服務質量的監(jiān)控和評估3.3服務不合格的處理第四條人員配置和管理4.1乙方人員配置4.2乙方人員培訓和管理4.3乙方人員的行為規(guī)范第五條費用和支付5.1服務費用5.2費用支付方式和時間5.3費用調(diào)整機制第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息泄露的處理第七條違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的承擔方式7.3違約金的計算和支付第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決的時效8.3地點法院第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力導致的合同解除第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件11.2合同的修改11.3合同的解除第十二條通知和送達12.1通知的方式12.2通知的送達時間12.3未送達通知的處理第十三條法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決方式13.3地點法院第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力14.3合同附件的說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.4本合同所述“航班”指甲方經(jīng)營的所有定期航班；1.5本合同所述“客艙服務”指乙方為甲方航班提供的所有客艙服務，包括但不限于餐飲服務、機上娛樂服務、乘客舒適服務及其他相關服務；1.6本合同所述“服務期間”指自合同簽訂之日起至合同到期日止的期間。第二條外包服務內(nèi)容2.1乙方同意按照甲方的要求和標準，為甲方提供客艙服務；2.3乙方應按照甲方的要求，提供符合國家法規(guī)及航空公司規(guī)定的食品安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護標準的服務；2.4乙方應確保服務期間，客艙服務的質量和效率滿足甲方的要求；2.5乙方應協(xié)助甲方進行客艙服務的宣傳和推廣工作。第三條服務標準和質量要求3.1乙方應提供的服務標準應符合國家法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求；3.2乙方服務質量的監(jiān)控和評估，由甲方定期進行，乙方應積極配合；3.3乙方若連續(xù)兩次服務質量評估不合格，甲方有權按照合同約定要求乙方整改，整改期間乙方應承擔由此產(chǎn)生的一切費用。第四條人員配置和管理4.1乙方應根據(jù)甲方航班的需求，合理安排服務人員，并保證服務人員的數(shù)量和服務質量；4.2乙方應對服務人員進行必要的培訓和管理，確保服務人員了解并遵守甲方的規(guī)定和要求；4.3乙方服務人員在工作中應遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，維護甲方的形象和聲譽。第五條費用和支付5.1乙方提供的客艙服務費用，按照雙方約定的標準和方式計算；5.2甲方應按照合同約定的支付方式和時間，向乙方支付服務費用；5.3合同有效期內(nèi)，如遇市場物價波動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用，調(diào)整機制雙方另行約定。第六條保密條款6.1保密信息指本合同的內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等；6.2保密信息的保護期限自合同簽訂之日起計算，至合同到期日止；6.3保密信息泄露的處理，按照雙方約定的方式進行，如雙方無約定，泄露方應承擔相應的法律責任。第八條違約責任8.1雙方同意履行合同中的一切義務，如一方違約，應承擔違約責任；8.2甲方未按照約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付服務費用的1%乘以違約天數(shù)；8.3乙方未按照約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務費用的1%乘以違約天數(shù)；8.4雙方的其他違約行為，應根據(jù)違約性質和后果，承擔相應的違約責任；8.5違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟；9.3訴訟時效為三年，自一方知道或應當知道權利被侵害之日起計算。第十條不可抗力10.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等；10.2遭受不可抗力影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件；10.3遭受不可抗力影響的一方免于承擔因不可抗力導致的違約責任。第十一條合同的生效、修改和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算；11.2合同的修改和解除，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；11.3合同到期前，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，合同自動終止。第十二條通知和送達12.1雙方之間的通知和文件送達，應以書面形式進行，送達至對方指定的地址和聯(lián)系方式；12.2通知和文件送達的有效性，以對方實際收到為準；12.3如對方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應及時書面通知對方，否則導致的通知延誤或未能送達，由變更方承擔相應責任。第十三條法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律；13.2如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力；13.3爭議解決的方式為訴訟，甲方所在地的人民法院具有管轄權。第十四條其他條款14.1雙方在合同簽訂過程中簽訂的附件、補充協(xié)議等，均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；14.2雙方應遵守的職業(yè)操守和商業(yè)道德，保護對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露；14.3本合同的任何修改和補充，必須以書面形式進行，并由雙方授權代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項下服務提供的個人、公司或其他法律實體；15.2第三方介入包括但不限于中介方、供應商、分包商及其他任何形式的服務提供者；15.3第三方介入的范圍涵蓋客艙服務所需的食材供應、設備租賃、技術支持等各個方面。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理16.1甲方負責協(xié)調(diào)和管理第三方的服務，確保服務質量滿足合同要求；16.2乙方應向甲方提供第三方的相關資料，包括但不限于資質證明、服務內(nèi)容、服務標準等；16.3甲方有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并要求乙方及時整改不滿意的地方。第十七條第三方責任限額17.1第三方應承擔其提供服務過程中產(chǎn)生的法律責任，包括但不限于侵權、違約、產(chǎn)品質量問題等；17.2甲方和乙方不承擔第三方行為的法律后果，除非甲方和乙方明知或應知第三方行為違法；17.3第三方如因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權向第三方追償。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方和乙方之間不存在任何勞動合同或代理關系；18.2第三方應直接與甲方或乙方協(xié)商解決服務過程中出現(xiàn)的問題，甲方和乙方不承擔第三方與第三方客戶之間的糾紛；18.3甲方和乙方不負責第三方的人事管理、員工福利等事項。第十九條第三方服務的變更和終止19.1如第三方服務發(fā)生變更，乙方應及時通知甲方，并按照甲方的要求重新協(xié)調(diào)第三方服務；19.2如第三方服務終止，乙方應負責善后處理，包括但不限于物資清退、合同解除等；19.3第三方服務變更或終止不影響本合同項下乙方對甲方的義務和責任。第二十條第三方介入的額外條款及說明20.1乙方應確保第三方符合國家法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求；20.2乙方應承擔第三方服務過程中產(chǎn)生的所有費用，除非另有約定；20.3甲方和乙方均有權對第三方服務進行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時整改不滿意的地方。第二十一條第三方介入的違約責任21.1第三方如違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；21.2乙方如未能履行對第三方的管理職責，應承擔相應的違約責任；21.3甲方和乙方不承擔因第三方違約導致的直接損失，但甲方和乙方有權向第三方追償。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1第三方與甲方或乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；22.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟；22.3訴訟時效為三年，自一方知道或應當知道權利被侵害之日起計算。第二十三條第三方介入的法律適用和爭議解決23.1本合同項下第三方介入的法律適用和爭議解決，參照本合同第十三條的規(guī)定執(zhí)行；23.2本合同與第三方之間的服務合同如有沖突，應以本合同為準。第二十四條附件說明24.1本合同附件包括但不限于第三方服務清單、第三方資質證明、服務標準等；24.2附件與本合同具有同等法律效力，雙方應按照附件約定履行各自的權利義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方服務清單清單包括但不限于第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容、服務標準等信息；清單需詳細列明每一項服務的具體內(nèi)容和要求，以及甲方和乙方對第三方的具體要求；清單應由甲方和乙方共同確認，并作為本合同不可分割的一部分。附件二：第三方資質證明第三方提供的資質證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、行業(yè)許可證等；資質證明文件應真實、有效，且符合國家法規(guī)和行業(yè)標準；資質證明文件需經(jīng)甲方和乙方審核確認。附件三：服務標準詳細列出客艙服務各項標準，包括但不限于餐飲服務、機上娛樂服務、乘客舒適服務等內(nèi)容；服務標準應符合國家法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求；服務標準需甲方和乙方共同商定，并簽署確認。附件四：第三方服務協(xié)議第三方與甲方或乙方之間簽訂的服務協(xié)議，包括但不限于服務內(nèi)容、服務時間、服務地點、費用等；服務協(xié)議應明確雙方的權利和義務，以及違約責任等條款；服務協(xié)議需甲方和乙方審核，并簽署確認。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按照約定提供服務；2.第三方提供的服務未達到約定的服務質量標準；3.第三方服務過程中出現(xiàn)安全事故或質量問題；4.第三方未按照約定時間提供服務；5.第三方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金為應支付服務費用的1%乘以違約天數(shù)；2.損害賠償：違約方應賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；3.合同解除：守約方有權解除合同，并要求違約方承擔因解除合同所產(chǎn)生的相關費用；4.違約方的其他責任：包括但不限于支付逾期付款的利息、承擔因違約導致的訴訟費用等。示例說明：若第三方未按照約定時間提供服務，甲方有權按照合同約定要求乙方整改，整改期間乙方應承擔由此產(chǎn)生的一切費用。若第三方提供的服務未達到約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方重新提供服務，并要求乙方承擔因重新提供服務所產(chǎn)生的費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等；2.違約：指一方未履行合同約定的義務；3.違約金：指違約方應向守約方支付的違約責任；4.損害賠償：指違約方應賠償因違約行為給守約