2024版保修合同書樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版保修合同書樣本本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2保修服務(wù)1.3保修期限1.4保修范圍第二條保修條件2.1保修適用條件2.2不符保修條件的情形2.3保修申請流程第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)3.2更換零配件3.3技術(shù)支持3.4現(xiàn)場服務(wù)第四條保修期限與延長4.1默認(rèn)保修期限4.2保修期限的延長4.3延長保修期限的申請第五條保修服務(wù)費(fèi)用5.1保修費(fèi)用承擔(dān)5.2非保修范圍的服務(wù)費(fèi)用5.3維修更換部件的費(fèi)用第六條保修服務(wù)流程6.1服務(wù)請求6.2服務(wù)評估6.3維修或更換6.4服務(wù)完成與確認(rèn)第七條保修服務(wù)承諾7.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.2維修質(zhì)量保證7.3客戶資料保密第八條排除保修責(zé)任的情況8.1不保修的項(xiàng)目8.2因使用不當(dāng)造成的損壞8.3不可抗力因素導(dǎo)致的損壞第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償?shù)谑l一般條款12.1適用法律12.2爭議管轄12.3完整合同第十三條特殊條款13.1雙方特殊約定13.2附件13.3補(bǔ)充協(xié)議第十四條聯(lián)系方式14.1雙方聯(lián)系信息14.2服務(wù)14.3電子郵件地址第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2保修服務(wù)1.3保修期限保修期限是指從產(chǎn)品交付給甲方之日起至本合同規(guī)定的保修期結(jié)束日止的期間。1.4保修范圍保修范圍包括產(chǎn)品本身及其附件，但僅限于因原材料、設(shè)計(jì)或制造原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題。第二條保修條件2.1保修適用條件保修服務(wù)適用于產(chǎn)品在正常使用條件下的損壞或故障。2.2不符保修條件的情形不符合保修條件的情形包括但不限于：產(chǎn)品超出保修期限、產(chǎn)品遭受自然災(zāi)害、意外事故、誤操作、私自拆卸或改裝等。2.3保修申請流程（1）甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方產(chǎn)品出現(xiàn)的問題或損壞情況；（2）乙方接到通知后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行檢查；（3）經(jīng)檢查確認(rèn)符合保修條件后，乙方將按照約定的保修服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行維修或更換。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。3.2更換零配件在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方可根據(jù)實(shí)際情況免費(fèi)更換零配件。3.3技術(shù)支持乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場等技術(shù)支持，解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。3.4現(xiàn)場服務(wù)如甲方需要現(xiàn)場服務(wù)，乙方將在接到甲方請求后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派員上門服務(wù)。第四條保修期限與延長4.1默認(rèn)保修期限產(chǎn)品的默認(rèn)保修期限為：（具體年限），自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。4.2保修期限的延長甲方如需延長保修期限，可在保修期結(jié)束前向乙方提出延長保修期限的申請。4.3延長保修期限的申請甲方申請延長保修期限時(shí)，應(yīng)填寫延長保修期限申請表，并按照乙方的要求支付延長保修期限的費(fèi)用。第五條保修服務(wù)費(fèi)用5.1保修費(fèi)用承擔(dān)在保修期限內(nèi)，乙方向甲方提供保修服務(wù)時(shí)，不收取任何費(fèi)用。5.2非保修范圍的服務(wù)費(fèi)用如甲方要求乙方提供非保修范圍內(nèi)的服務(wù)，乙方將按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用向甲方收費(fèi)。5.3維修更換部件的費(fèi)用如產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方向甲方提供更換零配件或維修服務(wù)時(shí)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第六條保修服務(wù)流程6.1服務(wù)請求甲方如需乙方提供保修服務(wù)，應(yīng)通過電話、在線客服或書面形式向乙方提出服務(wù)請求。6.2服務(wù)評估乙方接到甲方服務(wù)請求后，將及時(shí)對產(chǎn)品故障情況進(jìn)行評估。6.3維修或更換如經(jīng)評估確認(rèn)符合保修條件，乙方將立即進(jìn)行維修或更換零配件。6.4服務(wù)完成與確認(rèn)乙方在完成維修或更換工作后，應(yīng)向甲方確認(rèn)服務(wù)完成情況。甲方對服務(wù)完成情況予以確認(rèn)，如有問題，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方提出。第七條保修服務(wù)承諾7.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方服務(wù)請求后，將在（具體時(shí)間）小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并按照約定時(shí)間安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。7.2維修質(zhì)量保證乙方保證維修產(chǎn)品質(zhì)量，在保修期限內(nèi)，同一故障原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，乙方將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。7.3客戶資料保密乙方將嚴(yán)格保密甲方的客戶資料，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第八條排除保修責(zé)任的情況8.1不保修的項(xiàng)目（1）產(chǎn)品正常磨損或消耗；（2）因非原裝配件或非乙方認(rèn)可的維修造成的損壞；（3）甲方未按說明書或乙方指定的正確使用方法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞；（4）甲方私自拆卸、改裝或企圖修復(fù)產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞；（5）自然災(zāi)害、電力故障等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。8.2因使用不當(dāng)造成的損壞甲方如未按說明書或乙方指定的正確使用方法使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。8.3不可抗力因素導(dǎo)致的損壞由于不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同的終止（1）保修期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)終止的其他情形。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形一方違反合同約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對方因此所受到的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、合理費(fèi)用等。11.3違約賠償賠償金額由雙方協(xié)商確定，或依法計(jì)算。第十二條一般條款12.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。12.2爭議管轄雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)在乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3完整合同本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條特殊條款13.1雙方特殊約定甲乙雙方對本合同的任何條款有特殊約定的，應(yīng)以書面形式附在本合同后。13.2附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與具有同等法律效力。13.3補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條聯(lián)系方式14.1雙方聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息如下：（甲方名稱）（聯(lián)系人）（聯(lián)系電話）（電子郵箱）乙方的聯(lián)系信息如下：（乙方名稱）（聯(lián)系人）（聯(lián)系電話）（電子郵箱）14.2服務(wù)（服務(wù)電話號碼）14.3電子郵件地址乙方指定的電子郵件地址為：（電子郵件地址）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品保修服務(wù)指南詳細(xì)說明產(chǎn)品保修服務(wù)的范圍、流程、所需材料等信息。附件二：保修服務(wù)申請表用于甲方申請保修服務(wù)時(shí)填寫，包含產(chǎn)品信息、故障描述、服務(wù)請求等內(nèi)容。附件三：延長保修期限申請表用于甲方申請延長保修期限時(shí)填寫，包含產(chǎn)品信息、延長保修期限的請求等內(nèi)容。附件四：維修記錄表記錄產(chǎn)品維修過程中的詳細(xì)信息，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換部件等。附件五：保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出保修服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和項(xiàng)目。附件六：非保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出非保修服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和項(xiàng)目。附件七：產(chǎn)品質(zhì)量保證書證明乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合約定，并承諾在保修期限內(nèi)提供保修服務(wù)。附件八：用戶手冊詳細(xì)說明產(chǎn)品的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的。示例：甲方未按照說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。2.甲方私自拆卸、改裝或企圖修復(fù)產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，私自拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致故障，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。3.自然災(zāi)害、電力故障等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。示例：由于地震導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。4.乙方未按約定時(shí)間提供保修服務(wù)。示例：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方提供的保修服務(wù)不符合約定。示例：乙方維修產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或更換。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接損失、間接損失、合理費(fèi)用等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同不能履行，對方有權(quán)要求違約方支付違約金。3.違約方賠償金額由雙方協(xié)商確定，或依法計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（購買方）和乙方（銷售方）。2.產(chǎn)品或設(shè)備：指甲方從乙方購買的商品。3.保修服務(wù)：指乙方按照本合同的約定，對產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證服務(wù)。4.保修期限：指本合同規(guī)定的保修服務(wù)有效期限。5.保修范圍：指本合同規(guī)定的適用保修服務(wù)的產(chǎn)品范圍。6.保修服務(wù)內(nèi)容：指乙方提供的保修服務(wù)項(xiàng)目，包括維修服務(wù)、更換零配件、技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)等。7.保修費(fèi)用：指乙方提供保修服務(wù)時(shí)所需支付的費(fèi)用。8.非保修范圍：指本合同規(guī)定的不在保修服務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目。9.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避免并