OAIPL即時(shí)零售新增長(zhǎng)方法論及應(yīng)用

2024年餓了么&尼爾森IQ共同編寫(xiě)序言胡秋根胡秋根餓了么資深副總裁、同城零售業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人平臺(tái)，同時(shí)將結(jié)合阿里生態(tài)內(nèi)多端資源，更是以消費(fèi)者為導(dǎo)向、更懂消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的，符合"時(shí)讓他們可以更好地施展拳腳。因此，我們推出了全新升級(jí)的人群資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模型"OAIPL",希陳彥峰陳彥峰餓了么副總裁、零售品牌中心及超便行業(yè)負(fù)責(zé)人增長(zhǎng)。因此，我們升級(jí)發(fā)布了人群資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模型"OAIPL"。O是機(jī)會(huì)人群，即品牌商所有供序言周凌卿隨著中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿不斷增強(qiáng)，把握消費(fèi)者需求成為贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵，消費(fèi)者也因此成為品牌增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。面對(duì)需求日益多元化及快速變化的超級(jí)消費(fèi)者，品牌商在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)上面臨新的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)雖然加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)也帶來(lái)了新的機(jī)遇。只有通牌在即時(shí)零售賽道面對(duì)海量用戶(hù)，通過(guò)OAIPL模型識(shí)別品牌可覆蓋的人群量級(jí)，進(jìn)行有效的楊英快消品作為典型的高頻復(fù)購(gòu)品類(lèi)，在電商平臺(tái)中依賴(lài)流量導(dǎo)入和短周期促銷(xiāo)的方式正面臨瓶頸。反復(fù)獲客的高成本，促使平臺(tái)和品牌商認(rèn)識(shí)到提高用戶(hù)滲透率和忠誠(chéng)度，從而帶動(dòng)更高頻次復(fù)購(gòu)的重要性。在線(xiàn)上消費(fèi)者日益年輕化的今天，更便捷的即時(shí)零售平臺(tái)迎來(lái)了良人群，為平臺(tái)和品牌帶來(lái)全新的增長(zhǎng)空間，另一方面通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，基于用戶(hù)大數(shù)據(jù)識(shí)別侯孝海華潤(rùn)雪花啤酒成立于1993年，目前已持續(xù)十八年位列中國(guó)啤酒市場(chǎng)銷(xiāo)量第一。華潤(rùn)雪花啤酒成立于1993年，目前已持續(xù)十八年位列中國(guó)啤酒市場(chǎng)銷(xiāo)量第一。需求的消費(fèi)場(chǎng)景。伴隨著即時(shí)零售在下沉市場(chǎng)發(fā)力，餓了么作為連接更廣泛消費(fèi)群體的橋梁，能為消費(fèi)者提供更豐富的消費(fèi)場(chǎng)景。華潤(rùn)雪花秉承引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、釀造美好生活的使命，將不斷地積聚動(dòng)能、乘勢(shì)而上，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的啤酒體驗(yàn)。酒新世界的領(lǐng)導(dǎo)者。江潔瑪氏箭牌中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁周璠科赴(強(qiáng)生)中國(guó)銷(xiāo)售副總裁KK科赴(強(qiáng)生)中國(guó)始終秉承“守護(hù)每日健康，成就非凡力量”的企業(yè)宗旨，致力于為健康腔健康為例，科赴(強(qiáng)生)旗下漱口水品牌李施德林，多年來(lái)致力于提升消費(fèi)者的口腔健康素郭云龍力品牌增長(zhǎng)。中國(guó)雙匯以豐富的產(chǎn)品矩陣——旗下涵蓋常溫、低溫、中式、美式、西式、休閑、餐飲等1000多種產(chǎn)品，未來(lái)將與餓了么開(kāi)展更廣闊的合作，通過(guò)數(shù)字應(yīng)用、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域共建共創(chuàng)，致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的肉類(lèi)商品服務(wù)。目目錄內(nèi)容提要……………………07零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1.1宏觀(guān)環(huán)境和零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.2人貨場(chǎng)深刻變革驅(qū)動(dòng)即時(shí)零售崛起1.3品牌商即時(shí)零售運(yùn)營(yíng)遇到的挑戰(zhàn) 3.2OAIPL可實(shí)現(xiàn)的三大驅(qū)動(dòng)引擎-引擎1:0人群助力品牌極致?lián)肀厝τ脩?hù)-引擎2:更精準(zhǔn)的人群和場(chǎng)景-引擎3:廣域流量運(yùn)營(yíng) 43 45 45…………48在這一宏觀(guān)”勢(shì)”力的驅(qū)動(dòng)下，餓了么與尼爾森IQ攜手，致力于深入分析即時(shí)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從人、貨、場(chǎng)等多重維度剖析增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。即時(shí)零售依托場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)與準(zhǔn)時(shí)配送服務(wù)的無(wú)縫協(xié)同，塑造“所見(jiàn)即享”的消費(fèi)體驗(yàn)，為品牌開(kāi)辟了一條品效兼?zhèn)涞男侣窂?。同時(shí)即時(shí)零售對(duì)于新場(chǎng)景的挖掘，將時(shí)間、空間、品類(lèi)等多維元素融入場(chǎng)景構(gòu)建，能夠更精準(zhǔn)地鎖定細(xì)分市場(chǎng)與創(chuàng)新玩法，賦能品牌激發(fā)生意潛能，獲取更穩(wěn)定的成長(zhǎng)動(dòng)力。順“勢(shì)”而為，數(shù)智化解鎖新場(chǎng)景和新人群在即時(shí)零售日益重要的當(dāng)下，餓了么推出了創(chuàng)新的“OAIPL”全鏈路消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模型，并形成了完整的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)工具。這一全新模型旨在通過(guò)三個(gè)關(guān)鍵步驟實(shí)現(xiàn)有效的用戶(hù)轉(zhuǎn)化、沉淀和提頻：的有效沉淀；煌未來(lái)。中國(guó)國(guó)內(nèi)GDP同比全球GDP同比2024年上半年+5.0%2024年(預(yù)測(cè))+2.7%數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)國(guó)內(nèi)GDP同比來(lái)源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局；全球GDP增速來(lái)源于世界貿(mào)易組織2024年10月10日發(fā)布數(shù)據(jù)消費(fèi)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主引擎，隨著政策落地，仍有向上空間最終消費(fèi)支出對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率(%)23Q123Q223Q323Q424Q124Q2資本40.1%凈出口13.3%數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)明：最終消費(fèi)支出對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率=最終消費(fèi)支出增長(zhǎng)量/GDP增長(zhǎng)量消費(fèi)觀(guān)雖然趨于謹(jǐn)慎，但消費(fèi)信心正在回升因?yàn)楦兄蕉嘀貕毫c(diǎn)，中國(guó)消費(fèi)者在消費(fèi)上更加審慎和有目的性。尼爾森IQ顯示，39%的中國(guó)消安全感。過(guò)去三年的時(shí)事對(duì)整體家庭財(cái)務(wù)狀況沒(méi)有影響比2024年1月高26pt24%的中國(guó)消費(fèi)者財(cái)務(wù)上比三年前更有安全感中國(guó)快消品零售逐漸適應(yīng)溫和增長(zhǎng)新態(tài)勢(shì)，止跌回暖漸適應(yīng)溫和增長(zhǎng)的新態(tài)勢(shì)，在積極消費(fèi)政策和-2.7%-4.0%-5.9%2023年-0.4%+0.0%-3.3%2024年H1+1.9%+3.9%+3.1%+0.6%-1.1%-3.8%■家庭小型化，消費(fèi)趨向■家庭小型化，消費(fèi)趨向按需適量、隨時(shí)補(bǔ)貨■理性與悅己消費(fèi)并存■愿意為便利性多花錢(qián)■年輕化，推動(dòng)計(jì)劃性品場(chǎng)■酒類(lèi)飲料、個(gè)護(hù)家清堅(jiān)挺■悅己需求驅(qū)動(dòng)即飲茶、白■理性和悅己并存下，規(guī)格偏好呈二元化趨勢(shì)■多個(gè)品類(lèi)通過(guò)即時(shí)零售尋化產(chǎn)品格局■結(jié)構(gòu)越來(lái)越碎片化，小型近場(chǎng)業(yè)態(tài)持續(xù)增長(zhǎng)■即時(shí)零售有效串聯(lián)增長(zhǎng)引擎■即時(shí)零售對(duì)網(wǎng)購(gòu)人群滲透加深，用戶(hù)黏性增強(qiáng)■場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)向即時(shí)零售延伸，即時(shí)零售場(chǎng)，又成營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)家庭結(jié)構(gòu)小型化，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣趨向按需少量隨時(shí)補(bǔ)貨回望過(guò)去的幾十年，我國(guó)家庭戶(hù)均規(guī)模一直持續(xù)下滑，家庭結(jié)構(gòu)小型化趨勢(shì)明顯。雖然隨著兩孩、1950年之前1990年2016年2020年2022年人少消耗量小，家庭購(gòu)物呈現(xiàn)按需適量、隨時(shí)補(bǔ)貨的趨勢(shì)小型家庭結(jié)構(gòu)因?yàn)榧彝コ蓡T少，相應(yīng)的常用快消品日均消耗量也小，如果食物飲品等囤貨量大了，+31%銷(xiāo)額同比23年vs22年適量的小包裝47%按需采購(gòu)、避免浪費(fèi)隨時(shí)立刻補(bǔ)貨以避免浪費(fèi)”"想買(mǎi)立刻就買(mǎi)了，不會(huì)等到有折扣”理性務(wù)實(shí)消費(fèi)與品質(zhì)悅己消費(fèi)趨勢(shì)并存精打細(xì)算，控制開(kāi)支審視購(gòu)物消費(fèi)的合理性，尋求物有所值因?yàn)閷?duì)經(jīng)濟(jì)下行、工作保障等多重壓力的感知，一部分消費(fèi)者趨向謹(jǐn)慎理性和精打細(xì)算的消費(fèi)模式他們通過(guò)做購(gòu)物計(jì)劃來(lái)控制開(kāi)支，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)注重性?xún)r(jià)比，如在促銷(xiāo)或打折時(shí)囤貨，或多方比價(jià)選擇更優(yōu)惠的渠道購(gòu)物等，遇到漲價(jià)時(shí)還會(huì)放棄常用品牌轉(zhuǎn)而嘗試低價(jià)的新品牌。中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物行為控制支出控制支出重視性?xún)r(jià)比轉(zhuǎn)換品牌趁促銷(xiāo)或打折在不同渠道之間囤貨/購(gòu)買(mǎi)對(duì)比價(jià)格購(gòu)物前做計(jì)劃以控制支出總額遇到漲價(jià)時(shí)會(huì)嘗試其他品牌重視精神滿(mǎn)足與愉悅關(guān)注自我和家庭幸福，為情緒買(mǎi)單當(dāng)前消費(fèi)者不僅追求物質(zhì)上的滿(mǎn)足，同時(shí)也越來(lái)越重視精神富足，希望通過(guò)消費(fèi)為自己與家庭帶來(lái)情感價(jià)值和幸福感。尼爾森IQ《2024年中期消費(fèi)者展望報(bào)告》顯示，“自我/家庭福利或幸?！痹絹?lái)越受中國(guó)消費(fèi)者重視，在”未來(lái)6個(gè)月最關(guān)注問(wèn)題”中，其排位由一年前的第11位上升至第2位，而為了獲得情緒價(jià)值，愿意在儀式感、松弛感增加投入的消費(fèi)者占比也均在60%以上。未來(lái)6個(gè)月最關(guān)注問(wèn)題中 “自我/家庭福利或幸?！钡呐盼蛔兓?024年2024年2023年2024年1月+5位2位57位差11位+4位悅己消費(fèi)最可能采取下列行動(dòng)的中國(guó)消費(fèi)者占比儀式感松弛感為了某一刻/天變得更特別或愉悅而多花錢(qián)在放松或抗壓方面增加投入數(shù)據(jù)來(lái)源：尼爾森IO《2024年中期消費(fèi)者展望報(bào)告》2024年7月.《2024年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者趨勢(shì)研究報(bào)告》為提升舒適度和幸福感，消費(fèi)者愿意增加便利性消費(fèi)出于滿(mǎn)足自我/家庭幸福的需求，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，在購(gòu)物下單、產(chǎn)品到手使用以至于售后服務(wù)的全套流程中，會(huì)更青睞選擇帶來(lái)便利的服務(wù)或產(chǎn)品，以提升生活的舒適度和幸福感。尼爾森IQ《2024年中期消費(fèi)者展望報(bào)告》顯示，66%的中國(guó)消費(fèi)者更愿意在提升便利性上增加花費(fèi)，這一的中國(guó)消費(fèi)者更愿意在提升便利性上增加花費(fèi)(亞太區(qū)為62%)數(shù)據(jù)來(lái)源：尼爾森IQ《2024年中期消費(fèi)者展望報(bào)告》2024年7月成長(zhǎng)于物資富足時(shí)代的年輕人，其囤貨意識(shí)要低于他們的長(zhǎng)輩更習(xí)慣隨用隨買(mǎi)，推動(dòng)計(jì)劃性購(gòu)物在即時(shí)零售頻繁發(fā)生90后、00后年輕人出生于物資富裕的時(shí)代，大多數(shù)不需要為衣食操心計(jì)劃，導(dǎo)致他們成為最敢消費(fèi)的一代，也是對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)要求最高的一代。他們追求便利、當(dāng)下滿(mǎn)足的體驗(yàn)，習(xí)慣隨用隨買(mǎi)、即買(mǎi)即到，因此，他們成為以高效配送為特色的即時(shí)零售平臺(tái)的消費(fèi)主力軍。尼爾森IQ《2024年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，在即時(shí)零售用戶(hù)中，35歲以下的年輕人占比達(dá)到72%。而餓了么平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，孕產(chǎn)婦用品、嬰兒用品、3C數(shù)碼等品類(lèi)的用戶(hù)在2024年大幅增長(zhǎng)，冷藏鮮奶18-35歲的90后、00后是消費(fèi)主力2024.4.1-10.10VS23年同期+128%超過(guò)20%18-24歲占比30天訪(fǎng)問(wèn)≥20天占比嬰兒用品36-40歲41歲+18-35歲占72%3C數(shù)碼18-25歲26-30歲31-35歲消費(fèi)理性與悅己并存下，優(yōu)勢(shì)品類(lèi)增長(zhǎng)較快酒類(lèi)飲料、個(gè)護(hù)家清等快消品類(lèi)依舊堅(jiān)挺，長(zhǎng)期和近期均穩(wěn)定增長(zhǎng)基于全國(guó)14億人口的多樣性和復(fù)雜性，中國(guó)快消品市場(chǎng)受多元化需求驅(qū)動(dòng)，在快消品整體溫和修復(fù)態(tài)勢(shì)下，仍有不少品類(lèi)步伐更為迅速，業(yè)績(jī)亮眼。尼爾森IQ全渠道零售數(shù)據(jù)顯示，飲料、個(gè)護(hù)以及酒類(lèi)、家清等品類(lèi)，不論是長(zhǎng)期持久力，還是短期爆發(fā)力，在全渠道中的增長(zhǎng)都更具持續(xù)性。YY軸：近期爆發(fā)力(YTD2406全渠道銷(xiāo)額同比增速)氣泡大?。?023年全渠道銷(xiāo)售規(guī)模個(gè)人護(hù)理米面糧油-8%-6%-4%"悅己"的情感價(jià)值驅(qū)動(dòng)細(xì)分品類(lèi)引領(lǐng)增長(zhǎng)消費(fèi)者提升自我滿(mǎn)足感、追求舒適體驗(yàn)的內(nèi)心訴求，是推動(dòng)品類(lèi)快速發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。具體到細(xì)分市場(chǎng)，悅己屬性與情感滿(mǎn)足更強(qiáng)的品類(lèi)展現(xiàn)出成長(zhǎng)活力，如飲料品類(lèi)的即飲茶、果汁、即飲咖啡，個(gè)護(hù)領(lǐng)域的染發(fā)劑、護(hù)膚品，酒類(lèi)中的白蘭地、即飲預(yù)調(diào)酒，這些產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足基本的細(xì)分品類(lèi)全渠道銷(xiāo)售額增速2023細(xì)分品類(lèi)全渠道銷(xiāo)售額增速2023VS2022染發(fā)劑護(hù)膚品即飲咖啡飲料酒類(lèi)個(gè)護(hù)理性和悅己并存的消費(fèi)格局下，消費(fèi)者對(duì)規(guī)格的偏好呈二元化傾向在包裝規(guī)格方面，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇展現(xiàn)出有趣的二元傾向，一方面追求性?xún)r(jià)比，消費(fèi)者日常備貨更傾向于選擇多連包商品；另一方面，隨著家庭結(jié)構(gòu)逐漸小型化，“二人分享”甚至“一人食用”成為日常，在犒賞自己時(shí)，悅己屬性品類(lèi)的小包裝/迷你裝大受歡迎。高消耗的日?？煜范噙B包形態(tài)受到市場(chǎng)喜愛(ài)高消耗的日?？煜范噙B包形態(tài)受到市場(chǎng)喜愛(ài)精明無(wú)論是酒水飲料、休閑零食，還是日用快消品領(lǐng)域，多連包商品不僅能一次性滿(mǎn)足較長(zhǎng)周期內(nèi)的消耗需求，還能顯著降低單包購(gòu)買(mǎi)成本，是消費(fèi)者追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的理想選擇。數(shù)據(jù)顯示，線(xiàn)上渠干脆小食干脆小食分拿裝70gx3包35g*10組合囤貨裝950*2+2kg袋*23盒110杯禮盒2g*120顆桶裝60顆*2g藉包*6提盒*2提香皂/浴液順應(yīng)家庭小型化趨勢(shì)悅己屬性品類(lèi)的小包裝商品成為消費(fèi)新寵順應(yīng)家庭小型化趨勢(shì)悅己屬性品類(lèi)的小包裝商品成為消費(fèi)新寵犒賞商品不僅貼合了多樣化的消費(fèi)需求，也為消費(fèi)者提供了便利與靈活性。它們或是偶爾嘗鮮的驚喜，或是賦予生活儀式感的定例，小而美的理念引領(lǐng)了追求自我滿(mǎn)足的消費(fèi)新趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，線(xiàn)上線(xiàn)上渠道|銷(xiāo)售額同比增速2023VS2022迷你瓶&小瓶迷你瓶&小瓶迷你瓶&小瓶小瓶裝小瓶裝多個(gè)品類(lèi)通過(guò)即時(shí)零售賦能線(xiàn)下現(xiàn)代渠道，尋求突破品類(lèi)銷(xiāo)售同比增速2023VS2022酒類(lèi)飲料乳品個(gè)護(hù)即時(shí)零售線(xiàn)下現(xiàn)代渠道-5.2%即時(shí)零售通過(guò)多連包抓住消費(fèi)者對(duì)性?xún)r(jià)比的需求賦能線(xiàn)下貨品接引線(xiàn)上流量即時(shí)零售即買(mǎi)即達(dá)、便捷省心的渠道優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供了更具性?xún)r(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)，原本在實(shí)體店可能因體積或重量不便而受限的購(gòu)買(mǎi)選擇，借助即時(shí)配送變得觸手可及。以液奶、酸奶為例，即時(shí)零售以“多連包“與線(xiàn)下渠道構(gòu)成差異化產(chǎn)品格局，賦能線(xiàn)下現(xiàn)代渠道接引線(xiàn)上流量。線(xiàn)下現(xiàn)代渠道及即時(shí)零售|包裝規(guī)格銷(xiāo)額占比2023線(xiàn)下現(xiàn)代渠道即時(shí)零售助力線(xiàn)下渠道放大能見(jiàn)度、強(qiáng)化供給力充分釋放悅己品類(lèi)單包裝增長(zhǎng)潛能啤酒線(xiàn)下啤酒線(xiàn)下現(xiàn)代渠道即時(shí)零售單包裝-0.4%-單罐暢飲裝+12.0%-單罐即飲裝+1.6%即飲茶線(xiàn)下現(xiàn)代渠道即時(shí)零售單包裝+26.3%暢飲裝+14.3%即飲裝-0.8%快消費(fèi)品行業(yè)零售結(jié)構(gòu)越來(lái)越碎片化，即時(shí)零售崛起零售結(jié)構(gòu)正在分化，線(xiàn)下大型零售業(yè)態(tài)和綜合電商雖然線(xiàn)下渠道貢獻(xiàn)了全渠道68%的銷(xiāo)售額，但市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷分化。傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)和超市的銷(xiāo)售額同比分別下跌了13.4%和4.0%,顯示出消費(fèi)者對(duì)這些大型零售場(chǎng)所的依賴(lài)減少。同時(shí)，綜合電相對(duì)而言，便利店和食雜店的銷(xiāo)售額同比分別增長(zhǎng)7.2%和2.4%,即時(shí)零售增長(zhǎng)3.6%,這些小型、的增長(zhǎng)潛力?？煜穦銷(xiāo)售額同比增速2023vs2022快消品全渠道銷(xiāo)額同比-0.4%快消品全渠道銷(xiāo)額同比-0.4%線(xiàn)下渠道占比68%大賣(mài)場(chǎng)超市-0.7%食雜店3KM+1-3KM按小時(shí)按天即時(shí)零售化妝品店小型超市-6.9%線(xiàn)上渠道占比32%綜合電商便利店近場(chǎng)遠(yuǎn)場(chǎng)即時(shí)零售有效串聯(lián)線(xiàn)上線(xiàn)下，更快更近線(xiàn)上下單線(xiàn)上下單遠(yuǎn)場(chǎng)3-5公里大賣(mài)場(chǎng)、超市等線(xiàn)下履約近場(chǎng)1-3公里便利店、食雜店觸點(diǎn)碎片化讓即時(shí)零售既是生意場(chǎng)，助力增量和提效，也是營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)增增量需求互補(bǔ)+時(shí)間溢價(jià)即時(shí)零售對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)下渠道進(jìn)行互補(bǔ)，滿(mǎn)足即時(shí)、應(yīng)急、新興等多元化消費(fèi)需求，同時(shí)高效即時(shí)送達(dá)。NEW新鮮隨時(shí)/應(yīng)急重/大件物提效半徑擴(kuò)大至"3-5公里"2即時(shí)零售平臺(tái)擴(kuò)大線(xiàn)下門(mén)店輻射范圍，助力供應(yīng)鏈提升效率。營(yíng)銷(xiāo)賦能產(chǎn)品破圈打爆鎖定熱點(diǎn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大消費(fèi)者的接觸面及頻次，助力人群破圈。創(chuàng)新場(chǎng)景精細(xì)化運(yùn)營(yíng)IP跨界合作餐零交叉滲透即時(shí)零售重要性顯著提升尼爾森IQ零售數(shù)據(jù)顯示，2023年即時(shí)零售在現(xiàn)代渠道的影響力顯著提高，所占比重持續(xù)提升。即時(shí)零售正在加速線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道深度融合，釋放消費(fèi)潛力?？煜穦即時(shí)零售平臺(tái)銷(xiāo)售額占現(xiàn)代渠道的比例即時(shí)零售在現(xiàn)代渠道中占比即時(shí)零售在現(xiàn)代渠道中占比---即時(shí)零售占比趨勢(shì)線(xiàn)23Q322Q222Q323Q223Q422Q423Q122Q12023年較2022年即時(shí)零售平臺(tái)滲透持續(xù)加深消費(fèi)者在即時(shí)零售平臺(tái)的購(gòu)物習(xí)慣加速養(yǎng)成越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者開(kāi)始使用并依賴(lài)即時(shí)零售平臺(tái)。尼爾森IQ《2024年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，第三方到家服務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)購(gòu)人群的滲透率從49%(2023年)提升至59%(2024年),同時(shí)，即時(shí)零售消費(fèi)群產(chǎn)生了大量持續(xù)回購(gòu)的忠誠(chéng)用戶(hù)，第三方到家服務(wù)平臺(tái)忠誠(chéng)用戶(hù)占比從24%(2023年)提升至46%(2024年)。平臺(tái)滲透逐步即時(shí)零售對(duì)網(wǎng)購(gòu)人群的影響力正逐漸深化即時(shí)零售對(duì)網(wǎng)購(gòu)人群的影響力正逐漸深化t20232024接近一半即時(shí)零售平臺(tái)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶(hù)忠誠(chéng)用戶(hù)20232024t優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)即時(shí)零售平臺(tái)的用戶(hù)粘性逐步增加即時(shí)零售平臺(tái)的購(gòu)物轉(zhuǎn)化路徑，見(jiàn)證了用戶(hù)從認(rèn)知到嘗試，再到忠誠(chéng)的順暢絲滑過(guò)渡。尼爾森IQ《2024年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，在第三方到家服務(wù)平臺(tái)，更多用戶(hù)從認(rèn)知轉(zhuǎn)向嘗試使用，轉(zhuǎn)化率從59%提升至63%,同時(shí)，也有更多用戶(hù)在嘗試后轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶(hù)，轉(zhuǎn)化率提升30%——這是即時(shí)零售模式對(duì)用戶(hù)強(qiáng)大吸引力和高效轉(zhuǎn)化力的有力佐證。以用戶(hù)體驗(yàn)為引擎，較上一年+30較上一年+30pt嘗試使用忠誠(chéng)用戶(hù)即時(shí)零售購(gòu)物呈現(xiàn)高頻化趨勢(shì)，消費(fèi)頻率逐年增長(zhǎng)●傳統(tǒng)線(xiàn)下零售的吸引力逐步減弱傳統(tǒng)的線(xiàn)下渠道，如大賣(mài)場(chǎng)和超市的月平均光顧頻率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。大賣(mài)場(chǎng)的光顧頻率從2022-2023年的4.3次下降到2023-2024年的3.8次，超市的光顧頻率也從4.6次下降到4.4次。在消費(fèi)者對(duì)相比之下，即時(shí)零售的光顧頻率從2022-2023年的2.9次增長(zhǎng)到2023-2024年的3.0次。用戶(hù)在即時(shí)零售的購(gòu)物頻率持續(xù)增長(zhǎng)表明，消費(fèi)者越來(lái)越依賴(lài)高效配送服務(wù)的便利性，以滿(mǎn)足他們享受當(dāng)下的情感需求。這種變化離不開(kāi)物流技術(shù)的提升、前置倉(cāng)與智能配送系統(tǒng)的配套、平臺(tái)的普及等多渠道平均月度光顧頻率22-23年23-24年大賣(mài)場(chǎng)4.33.8超市4.64.4情緒價(jià)值當(dāng)下滿(mǎn)足的需求，驅(qū)動(dòng)“即時(shí)零售+場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)”珠聯(lián)璧合最大程度縮短從“需求激發(fā)”到“拿到手”的時(shí)間和距離在即時(shí)零售平臺(tái)上推進(jìn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，疊加準(zhǔn)時(shí)送達(dá)服務(wù)，所見(jiàn)即所得，能夠最大程度縮短消費(fèi)者從“需求激發(fā)”到“拿到手“全鏈路的時(shí)間和距離，這讓更多零售商和品牌看到了“從效到品”良性發(fā)展的新機(jī)遇。從“購(gòu)買(mǎi)商品功能”到"通過(guò)消費(fèi)讓自己開(kāi)心"即時(shí)零售+場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)="即看即買(mǎi)即送達(dá)"最大程度縮短產(chǎn)品從“需求被激發(fā)”到“拿到手”全鏈路的時(shí)間和距離24小時(shí)可下單+送達(dá)指定地點(diǎn)即時(shí)零售將時(shí)間、空間、品類(lèi)等多元維度納入場(chǎng)景打造中，能更精準(zhǔn)錨定細(xì)分場(chǎng)景和創(chuàng)新獨(dú)有玩②夜間是線(xiàn)上便利店業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景。餓了么數(shù)據(jù)顯示，夜間(20:00-4:0在夜間人群中的滲透提升12%,在便利店渠道的生意增長(zhǎng)66%-176%。合營(yíng)銷(xiāo)等打造「冰冰有禮節(jié)」,在細(xì)分吃冰場(chǎng)景收獲了流量和銷(xiāo)量，整個(gè)夏季冰杯+酒訂單同比增長(zhǎng)170%以四個(gè)場(chǎng)景為例1.3品牌商即時(shí)零售運(yùn)營(yíng)遇到的挑戰(zhàn)不論是渠道碎片化下全渠道布局的勢(shì)在必行，還是即時(shí)零售的增長(zhǎng)潛力，都是品牌和商家將即時(shí)零售渠道視為重要生意陣地的動(dòng)力。為迎合人貨場(chǎng)變革中即時(shí)零售涌現(xiàn)的新趨勢(shì)，品牌方和零售商也在即時(shí)零售平臺(tái)積極探索新的增長(zhǎng)路徑，一些品牌方和零售商已經(jīng)作為先行者投入其中，開(kāi)發(fā)多元?jiǎng)?chuàng)新玩法，還有一部分品牌和零售商暫未行動(dòng)，帶著濃厚興趣觀(guān)望著這些新興事物，心懷在即時(shí)零售渠道應(yīng)該怎么樣基于場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)做精細(xì)化人群運(yùn)營(yíng)，才能真正有效幫助到生意?經(jīng)過(guò)多挑戰(zhàn)1時(shí)空?qǐng)鼍跋绿魬?zhàn)1直觀(guān)呈現(xiàn)"人x貨x品類(lèi)"立體關(guān)聯(lián)的數(shù)智化挑戰(zhàn)因?yàn)榧磿r(shí)零售消費(fèi)品類(lèi)相對(duì)聚焦在高頻、重物等特性的商品上，消費(fèi)者對(duì)非高頻、非重物等品類(lèi)的購(gòu)物心智正處于加速養(yǎng)成期，一些消費(fèi)者不是不需要更便利的購(gòu)物體驗(yàn)，而是沒(méi)有在對(duì)這些品類(lèi)產(chǎn)生需求的第一時(shí)間，就想到即時(shí)零售渠道。因此，在即時(shí)零售渠道上的人群運(yùn)營(yíng)就變得更具復(fù)雜性，僅僅通過(guò)供給識(shí)別人群還不夠，還需要納入更多維的考量因素，將供給和履約覆蓋相結(jié)在場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)之前，品牌做運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注所屬品類(lèi)及高關(guān)聯(lián)品類(lèi)，而在場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)后，由場(chǎng)景激發(fā)的消費(fèi)需求覆蓋了更廣闊的品類(lèi)范圍，例如社交禮贈(zèng)場(chǎng)景，可以送鮮花，也可以送盲盒或3C數(shù)碼，因此基于場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要更科學(xué)的邏輯去關(guān)聯(lián)更豐富的品類(lèi)，來(lái)幫助品牌實(shí)多維度交織聯(lián)動(dòng)下"人群x即時(shí)場(chǎng)景"可刻畫(huà)的挑戰(zhàn)●穿透"隔山打牛"的阻礙，識(shí)別用戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像即時(shí)零售是渠道之上的渠道，對(duì)于品牌方精細(xì)化人群運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，由于渠道生態(tài)復(fù)雜，精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)畫(huà)像需要通過(guò)間接方式實(shí)現(xiàn)，路徑曲折低效，為了提升準(zhǔn)確度和運(yùn)營(yíng)效率，品牌方對(duì)擊穿鏈路、●識(shí)別“需求真實(shí)爆發(fā)的即時(shí)場(chǎng)景”除了用同筆訂單的邏輯，還需要納入更多維的考量因素進(jìn)行場(chǎng)景歸因，幫助實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的場(chǎng)景刻畫(huà)，為決策提供更有效的數(shù)據(jù)支撐。例如同筆訂單中用于湊單的商品，因?yàn)椴粚儆谠擃?lèi)商品需求挑戰(zhàn)3挑戰(zhàn)3人群可運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)●基于人群數(shù)據(jù)分析，可在真實(shí)場(chǎng)景當(dāng)中有能力滲透消費(fèi)者在某些場(chǎng)景下會(huì)更愿意接受溢價(jià)，例如應(yīng)急、社交禮贈(zèng)、異地出游等，如果通過(guò)科學(xué)的人群數(shù)據(jù)分析能幫助品牌準(zhǔn)確識(shí)別真實(shí)的溢價(jià)場(chǎng)景，有利于品牌方和零售商根據(jù)需求有針對(duì)性的滲透，并提供“擊中消費(fèi)者心巴”的產(chǎn)品和服務(wù)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，從而獲得溢價(jià)收益，最終實(shí)現(xiàn)從渠道上撬動(dòng)更多品牌方進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)和人群運(yùn)營(yíng)時(shí)，往往不是單一渠道的行動(dòng)，更多的是整合多方資源進(jìn)行更大范圍的投入，例如更廣闊的媒體覆蓋、更大范圍的人群觸達(dá)等，然而如何打通鏈路提高效率是難題。對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，跨渠道的高效聯(lián)通協(xié)同，讓觸達(dá)的人群能被二次、三次甚至多次重復(fù)運(yùn)營(yíng)，增加轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，是降本增效的極佳方式。即時(shí)零售重構(gòu)"人貨場(chǎng)"關(guān)聯(lián)多方聯(lián)動(dòng)、合力重構(gòu)即時(shí)零售“人貨場(chǎng)”新型生態(tài)隨著即時(shí)零售持續(xù)優(yōu)化的配送體系和服務(wù)能力，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們即時(shí)購(gòu)物的習(xí)慣逐漸形成，對(duì)即時(shí)零售的接受度和依賴(lài)度穩(wěn)步提高，從原來(lái)的應(yīng)急場(chǎng)景轉(zhuǎn)向日常的高頻消費(fèi)模式，也為品牌商和零售商帶來(lái)了可觀(guān)的增量，促進(jìn)品牌商和零售商持續(xù)優(yōu)化商品供給、加碼營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新合作。消費(fèi)者的熱情和品牌商、零售商的積極參與，又反向激勵(lì)了平臺(tái)能力的持續(xù)進(jìn)化和迭代，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶(hù)黏性，幫助品牌和零售商拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。在多方聯(lián)動(dòng)和合力下，即時(shí)零售已經(jīng)不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的O2O平臺(tái)，而是基于高效配送服務(wù)衍生的時(shí)空交織立體化場(chǎng)景，重新構(gòu)建了一個(gè)新型的"人貨場(chǎng)"商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?！鋈吮毁x予新的定義：人群畫(huà)像和消費(fèi)需求與獲得滿(mǎn)足的時(shí)間、地點(diǎn)交叉，進(jìn)行更復(fù)雜、更多維度的切分，需要更加細(xì)致的刻畫(huà)才能滿(mǎn)足精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求?！鲐浀母锩宰兓翰辉偈庆o態(tài)的庫(kù)存，而是商品和服務(wù)的疊加，基于特定人群在特定地點(diǎn)特定時(shí)段對(duì)功能和情感需求的定制化供應(yīng)鏈企劃，這意味著強(qiáng)大的智能供應(yīng)鏈能力和迅捷的商機(jī)捕捉能力。■場(chǎng)的即時(shí)場(chǎng)景構(gòu)建：即時(shí)需求打造了時(shí)間、地點(diǎn)、人群和需求的多維交叉，造就了更多維、更精細(xì)的即時(shí)場(chǎng)景劃分可能性。時(shí)間即時(shí)場(chǎng)景構(gòu)建時(shí)間×空間x人群x需求交叉，場(chǎng)景更精細(xì)化被賦予新的定義置身時(shí)空立體化場(chǎng)景下人群和需求的細(xì)致刻畫(huà)夜間傍晚下午午間上午早問(wèn)凌晨節(jié)日季節(jié)周末工作日健身場(chǎng)所交通樞紐停車(chē)場(chǎng)貨革命性變化商品與服務(wù)疊加基于時(shí)空?qǐng)鼍凹?xì)分需求的定制化供應(yīng)鏈企劃實(shí)現(xiàn)從"人找貨”到“貨找人",再到“場(chǎng)景找人”的轉(zhuǎn)型公園酒店露營(yíng)基地我們目前在近場(chǎng)最核心的場(chǎng)景是居家，今年希望慢慢我們目前在近場(chǎng)最核心的場(chǎng)景是居家，今年希望慢慢的去做一些新的場(chǎng)景探索，比如夜間場(chǎng)景以及其他的一些新的人群機(jī)會(huì)。——黃光旭三得利數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)部部長(zhǎng)品牌說(shuō)餓了么"OAIPL"人群資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方法論讓人群精細(xì)運(yùn)營(yíng)落到實(shí)處餓了么"OAIPL"人群資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方法論的出現(xiàn)，幫助品牌方和零售商極致?lián)肀ё畲蠡巳骸⒕珳?zhǔn)的抓更精細(xì)的場(chǎng)景和人群畫(huà)像讓精細(xì)化流量運(yùn)營(yíng)落到實(shí)處，成為拓展人群的有效抓手-引擎2:更精準(zhǔn)的人群和場(chǎng)景-引擎3:廣域流量運(yùn)營(yíng)結(jié)合上文所述，品牌在即時(shí)零售運(yùn)營(yíng)中，面臨著時(shí)空?qǐng)鼍跋轮庇^(guān)呈現(xiàn)“人x貨x品類(lèi)”立體關(guān)聯(lián)的數(shù)智化、多維度交織聯(lián)動(dòng)下“人群X即時(shí)場(chǎng)景“可刻畫(huà)和人群可運(yùn)營(yíng)等三方面的挑戰(zhàn)。基于這些挑戰(zhàn)，餓了么在原有AIPL的基礎(chǔ)上全新升級(jí)OAIPL模型，助力品牌極大地拓展可運(yùn)營(yíng)人群資產(chǎn)，使人群運(yùn)營(yíng)更加數(shù)智化和精細(xì)化。OAIPL是什么?OAIPL是品牌在餓了么可運(yùn)營(yíng)人群資產(chǎn)的模型，各階段呈現(xiàn)的是消費(fèi)者與品牌之間逐層加深的關(guān)系，識(shí)別品牌可覆蓋的人群量級(jí)，刻畫(huà)從“未觸達(dá)→有認(rèn)知→產(chǎn)生興趣→有購(gòu)買(mǎi)→持續(xù)購(gòu)買(mǎi)”由遠(yuǎn)及近的人群分層。>O(Opportunity機(jī)會(huì)人群):15天內(nèi)，在品牌供給覆蓋區(qū)域內(nèi)(3公里范圍內(nèi)),品牌未觸達(dá)的潛在用戶(hù)。>A(Awareness認(rèn)知人群):在15天內(nèi)對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)知的用戶(hù)，瀏覽過(guò)品牌廣告、品牌館、品牌商品。依托于品牌自身影響力、觸達(dá)力、投流等合力形成的品牌流量。>I(Interest興趣人群):15天內(nèi)，對(duì)品牌產(chǎn)生興趣的用戶(hù)，例如通過(guò)多次瀏覽商品、點(diǎn)擊商品或加入購(gòu)物車(chē)等行為展現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意向。>P(Purchase購(gòu)買(mǎi)人群):365天內(nèi)成功下單購(gòu)買(mǎi)過(guò)品牌產(chǎn)品的用戶(hù)。品牌可通過(guò)提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、場(chǎng)景的打造和展示等，引導(dǎo)他們成為忠實(shí)用戶(hù)。>L(Loyalty忠誠(chéng)人群):365天內(nèi)兩天及以上購(gòu)買(mǎi)過(guò)品牌商品的核心用戶(hù)，這些用戶(hù)是品牌長(zhǎng)期價(jià)值的重要貢獻(xiàn)者。品牌通過(guò)會(huì)員制度、專(zhuān)屬權(quán)益、個(gè)性化推薦等手段加強(qiáng)用戶(hù)粘性，提高購(gòu)買(mǎi)頻次和品牌好感度。鎖定品牌鎖定品牌TA用戶(hù)LA認(rèn)知P高效轉(zhuǎn)化資產(chǎn)沉淀有質(zhì)增長(zhǎng)餓了么全鏈路消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模型滲透品牌TA用戶(hù)A擴(kuò)充場(chǎng)景廣告觸達(dá)0精準(zhǔn)內(nèi)容權(quán)益表達(dá)L用戶(hù)提頻購(gòu)買(mǎi)興趣3.2OAIPL的三大驅(qū)動(dòng)引擎引擎1:0人群助力品牌極致?lián)肀厝τ脩?hù)在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，品牌必須重視用戶(hù)。通過(guò)OAIPL模型圈選即時(shí)零售平臺(tái)上品牌未觸達(dá)的潛在用戶(hù)，能夠使品牌與那些尚未習(xí)慣在即時(shí)零售平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)快消品的用戶(hù)建立心智連接，幫助品牌極致?lián)肀从|達(dá)的用戶(hù)。引擎2:更精準(zhǔn)的人群和場(chǎng)景品牌能利用OAIPL的數(shù)據(jù)思維識(shí)別即時(shí)零售用戶(hù)畫(huà)像，有效區(qū)隔不同渠道的用戶(hù)群體，避免渠道內(nèi)卷。通過(guò)場(chǎng)景洞察，結(jié)合時(shí)間、空間和品類(lèi)等維度，品牌可以拓展核心場(chǎng)景和增量場(chǎng)景的用戶(hù)池子，更精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群。引擎3:廣域流量運(yùn)營(yíng)品牌能夠?qū)AIPL的各階段人群進(jìn)行精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng)，在站外通過(guò)覆蓋廣的數(shù)字媒體吸引潛在用戶(hù)，幫助品牌攔截外部流量，引流至即時(shí)零售平臺(tái)進(jìn)行追蹤轉(zhuǎn)化；在站內(nèi)可通過(guò)豐富多元的廣告投放，以及智能標(biāo)簽和圈選機(jī)制，精準(zhǔn)定位用戶(hù)并深化互動(dòng)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。站外站外站內(nèi)O人群助力品牌極致?lián)肀厝τ脩?hù)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代品牌必須重視用戶(hù)識(shí)別【即時(shí)零售用戶(hù)畫(huà)像】有效區(qū)隔于其他渠道即時(shí)零售渠道上快消品購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的心智建立與連接極致?lián)肀放莆从|達(dá)用戶(hù)更精準(zhǔn)的人群和場(chǎng)景拓展核心場(chǎng)景和增量場(chǎng)景的用戶(hù)池子5大核心場(chǎng)景無(wú)限場(chǎng)景降低品牌渠道間的蠶食空間×品類(lèi)時(shí)間×品類(lèi)品類(lèi)×品類(lèi)數(shù)據(jù)思維場(chǎng)景洞察廣域流量運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)的廣告投放會(huì)員管理攔截前置流量會(huì)員專(zhuān)區(qū)、會(huì)員券等方式進(jìn)行用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)字媒體數(shù)據(jù)上翻站外投放工具開(kāi)屏廣告、天降紅包、品牌會(huì)員系統(tǒng)扭轉(zhuǎn)一單關(guān)系整合營(yíng)銷(xiāo)站內(nèi)二次運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代品牌必須重視用戶(hù)未觸達(dá)用戶(hù)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代下，重視用戶(hù)是品牌成功的核心驅(qū)動(dòng)力從過(guò)去到現(xiàn)在，零售市場(chǎng)經(jīng)歷了從“產(chǎn)品為王“到“渠道為王”,再到“消費(fèi)者為王”的演變。隨著消費(fèi)者02渠道為王01產(chǎn)品為王0302渠道為王01產(chǎn)品為王產(chǎn)品稀缺信息有限產(chǎn)品稀缺信息有限渠道集中商家信息+消費(fèi)者快消品在即時(shí)零售上的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)之一：極致?lián)肀Э捎|達(dá)的潛力用戶(hù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)快消品不熟悉或不了解。即時(shí)零售模式在高頻消費(fèi)品類(lèi)(如食品、酒水)中表現(xiàn)突出，但在低頻、非重物品類(lèi)(如個(gè)護(hù)類(lèi))尚未充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。如何吸引更多新用戶(hù)，成為個(gè)護(hù)類(lèi)品牌拓展用戶(hù)新增量方面，現(xiàn)在整體的策略就是去極用戶(hù)新增量方面，現(xiàn)在整體的策略就是去極致地?fù)肀脚_(tái)的一些非快消的生態(tài)，希望能夠從其他品類(lèi)吸引來(lái)用戶(hù)，這些人里面可能很多都還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何一單日化產(chǎn)品，所以在O2O平臺(tái)的用戶(hù)增量方面，還有很多高質(zhì)量的用戶(hù)值得去挖掘。——顧健鑫寶潔即時(shí)零售事業(yè)部總經(jīng)理品牌說(shuō)(機(jī)會(huì)人群)是整個(gè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)和關(guān)鍵，它是品牌觸達(dá)潛客的第一站，也是AIPL(認(rèn)知、興趣、購(gòu)買(mǎi)、忠誠(chéng))階段的前置基礎(chǔ)。通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別品牌履約范圍(如3公里)內(nèi)的潛客人群，品牌能夠在最早期主動(dòng)接觸用戶(hù)，攔截客流。O階段通過(guò)場(chǎng)景化洞察和個(gè)性化推薦，將這些尚未觸達(dá)的潛客引進(jìn)到品牌的視線(xiàn)范圍內(nèi)，這個(gè)過(guò)程能夠幫助品牌從根本上擴(kuò)大用戶(hù)池。同時(shí)將○階段的潛在用戶(hù)逐步沉淀到A(認(rèn)知)、I(興趣)乃至L(忠誠(chéng))階段的過(guò)程，形成了一條完整的用戶(hù)轉(zhuǎn)化鏈條。餓了么提供OAIPL各階段的人群趨勢(shì)，并提供本品牌與同品類(lèi)Top3品牌之間的對(duì)比，幫助品牌識(shí)別與頭部品牌之間的差距。以個(gè)護(hù)品類(lèi)為例，在潛客階段，品牌利用海量的數(shù)據(jù)資源，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的深度分析，能夠精準(zhǔn)找到那些未曾在即時(shí)零售平臺(tái)接觸個(gè)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品的潛在用戶(hù)，這類(lèi)用戶(hù)可能已經(jīng)在即時(shí)零售其他品類(lèi)中表現(xiàn)出較強(qiáng)的興趣，例如在即時(shí)零售購(gòu)買(mǎi)家清的用戶(hù)，很可能對(duì)在即時(shí)零售上購(gòu)買(mǎi)口腔清潔用品感興趣。品牌通過(guò)場(chǎng)景延伸與營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)的優(yōu)化，以數(shù)據(jù)洞察為切入點(diǎn)，圈選家清偏好用戶(hù)，通過(guò)高度契合的場(chǎng)景進(jìn)行觸達(dá)，使得品牌能夠吸引并培養(yǎng)這些潛力用戶(hù)的興趣，并逐漸構(gòu)建與消費(fèi)者的心智連接。OOAwareness認(rèn)知人群購(gòu)買(mǎi)人群P3公里履約范圍品牌OAIPL各階段人群趨勢(shì)示例O-機(jī)會(huì)人群A-認(rèn)知人群1-興趣人群P-購(gòu)買(mǎi)人群L-忠實(shí)人群400300200人群數(shù)量11-12O所選品牌3,232引擎2-1:人群的精準(zhǔn)識(shí)別更精準(zhǔn)的人群和場(chǎng)景識(shí)別【即時(shí)零售用戶(hù)畫(huà)像】更精準(zhǔn)的人群和場(chǎng)景即時(shí)零售人群運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)：品牌方隔山打牛，不容易抓住人群66O2O66O2O是一個(gè)在零售商之上的渠道，產(chǎn)品的信息維護(hù)和促銷(xiāo)機(jī)制都依賴(lài)于零售商的配合，會(huì)員的拉新與維護(hù)也是零售商優(yōu)先。品牌做人群運(yùn)營(yíng)有一點(diǎn)隔山打牛。而生意的增長(zhǎng)來(lái)自于產(chǎn)品在更多優(yōu)質(zhì)店鋪的分銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)滲透更多人群，提升層層轉(zhuǎn)化。希望平臺(tái)開(kāi)放更多針對(duì)品牌、產(chǎn)品維度的人群洞察數(shù)據(jù)及切實(shí)有效的運(yùn)營(yíng)工具，幫助品牌沉淀更多用戶(hù)，提升用戶(hù)價(jià)值，獲得可持續(xù)的長(zhǎng)效增長(zhǎng)?！狫essyXiong高露潔O20負(fù)責(zé)人品牌說(shuō)5即時(shí)零售人群運(yùn)營(yíng)的期待：平臺(tái)給予更多數(shù)字化工具，賦能經(jīng)銷(xiāo)商等各鏈路參與者希望平臺(tái)能完善用戶(hù)側(cè)的產(chǎn)品工具和能力，提升品牌對(duì)用戶(hù)的留存和獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力。在場(chǎng)的方面，我們希望平臺(tái)能開(kāi)放更多數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)字化賦能，使我們更高效地了解這塊生意，也讓大區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商等同一條鏈路上的每個(gè)參與者實(shí)時(shí)掌握自己的生意動(dòng)向?！_劍君樂(lè)寶大眾大客戶(hù)管理本部總監(jiān)餓了么提供即時(shí)零售精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像，解決線(xiàn)下渠道難以刻畫(huà)用戶(hù)畫(huà)像的痛點(diǎn)品牌人群整體分析：通過(guò)識(shí)別機(jī)會(huì)人群，品牌可以分析其商品供給門(mén)店附近3公里的未觸達(dá)人群。借助對(duì)新增觸點(diǎn)分布和人群回收渠道的洞察，品牌可以捕捉到更多的潛在人群。同時(shí)，通過(guò)OAIPL與平臺(tái)9大人群的交叉分析，品牌能夠清晰洞察人群分布，進(jìn)一步優(yōu)化品牌的人群資產(chǎn)管人群流轉(zhuǎn)分析：人群流轉(zhuǎn)分析可以幫助品牌了解目標(biāo)人向，可以明確用戶(hù)在OAIPL哪些階段流失，提升品牌的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)效率。與此同時(shí)，品牌還能夠識(shí)牌充分挖掘區(qū)域機(jī)會(huì)、渠道機(jī)會(huì)和爆品機(jī)會(huì)。XX;品牌人群品牌人群整體分析品牌人群資產(chǎn)升級(jí)人群畫(huà)像分析比前1日比前1日區(qū)域分析渠道分析商品分析區(qū)域分析渠道分析商品分析人群流轉(zhuǎn)分析監(jiān)道姆描aa引擎2-2:場(chǎng)景的精準(zhǔn)識(shí)別更精準(zhǔn)的拓展核心場(chǎng)景和增量場(chǎng)景的用戶(hù)池子5大核心場(chǎng)景拓展核心場(chǎng)景和增量場(chǎng)景的用戶(hù)池子5大核心場(chǎng)景無(wú)限場(chǎng)景場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)●場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)空間×品類(lèi)時(shí)間×品類(lèi)品類(lèi)×品類(lèi)即時(shí)零售場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)的期待1:擺脫促銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)，培養(yǎng)消費(fèi)者場(chǎng)景需求心智品牌說(shuō)66我們一直倡導(dǎo)并支持公司即時(shí)零售的健康可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前即時(shí)零售市場(chǎng)內(nèi)卷嚴(yán)重，高力度活動(dòng)層出不窮，低價(jià)促銷(xiāo)雖能吸引消費(fèi)者，但無(wú)法培養(yǎng)忠誠(chéng)度。因此，我們更愿意把重心放在場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，讓產(chǎn)品在不同場(chǎng)景中持續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者，并強(qiáng)化品牌認(rèn)知，從而形成長(zhǎng)期的可持續(xù)的健康消費(fèi)鏈。——王一峰洽洽020負(fù)責(zé)人即時(shí)零售場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)的期待2:平臺(tái)搭臺(tái)，多方唱戲場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)是多人游戲，平臺(tái)作為資源整合方，聯(lián)合多方參與者，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)和供給的優(yōu)化。566場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)是圍繞消費(fèi)者需求的多人游戲，其中有四方參與者：品牌方、平臺(tái)方、零售商以及契合該場(chǎng)景的其他品牌，各方需合力持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)并建立消費(fèi)者習(xí)慣。當(dāng)新的供給出現(xiàn)時(shí)，單一品牌的生意體量小，難以博得關(guān)注，需要平臺(tái)支持找到這些供給，整合多個(gè)品牌，共同推進(jìn)提高覆蓋率。5 —Lisa億滋02O市場(chǎng)負(fù)責(zé)人精細(xì)化場(chǎng)景：無(wú)限場(chǎng)景幫助品牌鎖定目標(biāo)用戶(hù)品類(lèi)偏好人群品類(lèi)偏好人群品牌機(jī)會(huì)人群…吃冰場(chǎng)景早午場(chǎng)景聚會(huì)場(chǎng)景運(yùn)動(dòng)賽事五大核心場(chǎng)景時(shí)段季節(jié)居家出行社交買(mǎi)菜做飯假日補(bǔ)貨異地出游重物到家無(wú)限場(chǎng)景下午場(chǎng)景夜間場(chǎng)景突發(fā)應(yīng)急社交禮贈(zèng)AOI類(lèi)型時(shí)間偏好策略人群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：場(chǎng)景洞察數(shù)據(jù)看板品牌場(chǎng)景洞察機(jī)會(huì)挖掘場(chǎng)景，找到不同時(shí)間、不同空間、不同品類(lèi)適合自身品牌的場(chǎng)景，同時(shí)可進(jìn)一步下鉆到OAIPL人群持續(xù)追蹤品牌在不同時(shí)間周期、不同場(chǎng)景、不同OAIPL人群階段中的人群畫(huà)像(如都市白領(lǐng)、年輕媽媽、學(xué)生、小鎮(zhèn)土豪等)的規(guī)模和占比波動(dòng)，幫助品牌方精準(zhǔn)鎖定不同場(chǎng)景中的主要用戶(hù)群體。機(jī)會(huì)挖掘【空間【空間X品類(lèi)】特色場(chǎng)景大放送挖掘更多空間場(chǎng)景，激發(fā)品類(lèi)消費(fèi)需求著眼消費(fèi)者生活空間場(chǎng)景轉(zhuǎn)換，打造契合品類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景在異地場(chǎng)景中，消費(fèi)者對(duì)于眼鏡用品、美妝飾品及情趣用品的消費(fèi)偏好值得聚焦。對(duì)于此類(lèi)體積偏小而容易遺忘、價(jià)格不高且可即刻獲取的產(chǎn)品，消費(fèi)者更傾向于在到達(dá)目的地后即刻下單，以滿(mǎn)足出行應(yīng)急的消費(fèi)需求。在本地場(chǎng)景下，消費(fèi)者在節(jié)假日以及異地出游前，對(duì)于寵物用品和個(gè)護(hù)清潔產(chǎn)品的囤貨需求顯著。隨著養(yǎng)寵人群增多，消費(fèi)者習(xí)慣在出行前購(gòu)入大量寵物用品，來(lái)保證出行期間寵物的日常需要。除此之外，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生的高度重視，驅(qū)使部分消費(fèi)者在出行前就準(zhǔn)備好個(gè)護(hù)清潔產(chǎn)品。品牌能夠通過(guò)對(duì)不同空間環(huán)境的消費(fèi)洞察，滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景的需求。特定空間給不同品類(lèi)創(chuàng)造了新的消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生在商務(wù)住宅場(chǎng)所的商務(wù)禮贈(zèng)場(chǎng)景，對(duì)紅酒和洋酒品類(lèi)的購(gòu)物偏好明顯。由于消費(fèi)降級(jí)，在KTV或者寫(xiě)字樓等空間，消費(fèi)者更愿意選擇線(xiàn)上下單性?xún)r(jià)比更高的紅酒洋酒，既能滿(mǎn)足禮贈(zèng)需求，又能節(jié)省開(kāi)支。高校師生在校園參加聚餐時(shí)，更傾向于選擇果啤、預(yù)調(diào)酒、伏特加和朗姆酒來(lái)豐富娛樂(lè)生活。相比于傳統(tǒng)酒品，年輕群體對(duì)于創(chuàng)新口味的果啤、即開(kāi)即飲的預(yù)調(diào)酒以及西方洋酒更愿意大膽嘗鮮。通過(guò)洞察這些特定空間場(chǎng)景下產(chǎn)生的需求，品牌可以更加的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)更有效地捕捉場(chǎng)景機(jī)會(huì)，通過(guò)多次觸達(dá)來(lái)不斷強(qiáng)化消費(fèi)者在該場(chǎng)景下對(duì)本品的情緒需求，為品牌創(chuàng)造更多的增長(zhǎng)空間。公司型寵物用品(114)個(gè)護(hù)清潔(112)眼鏡用品(189)美妝飾品(184)情趣用品(144)白酒(145)龍舌蘭(309)楊梅酒(303)假期異地出游前囤貨場(chǎng)景出行應(yīng)急場(chǎng)景聚會(huì)場(chǎng)景商務(wù)住宅醫(yī)院醫(yī)院葡萄酒(110)洋酒(109)水果(141)鮮花(104)個(gè)護(hù)清潔(164)居家日用(177)服飾鞋包(231)商務(wù)、禮贈(zèng)場(chǎng)景探望慰問(wèn)場(chǎng)景住院應(yīng)急場(chǎng)景校園校園國(guó)藥品(118)辦公文具(104)休閑零食(114)水果(162)果啤(148)預(yù)調(diào)酒(136)伏特加(293)朗姆酒(228)突發(fā)應(yīng)急場(chǎng)景返校前囤貨場(chǎng)景聚會(huì)場(chǎng)景的情緒消費(fèi)需求。即時(shí)零售平臺(tái)有天然的餐飲優(yōu)勢(shì)，品牌可借勢(shì)綁定餐飲場(chǎng)景，拓展消費(fèi)場(chǎng)景在就餐時(shí)段餓了么平臺(tái)有顯著的流量跳起，品牌方可利用這一規(guī)律，在不同的就餐時(shí)段結(jié)合商品特性，創(chuàng)造新的消費(fèi)機(jī)會(huì)。比如在餐前，調(diào)味品成為主要需求點(diǎn)，消費(fèi)者出于對(duì)美食美味的追求，通常會(huì)在餐前購(gòu)入所需調(diào)味品來(lái)最大程度上還原或者豐富食物的口感。七夕、520由七夕、520七夕、520巧克力x鮮花美妝飾品玩具/手辦情趣用品酒高端肉/水產(chǎn)家居裝飾品大米食用油便利食品母嬰約會(huì)送禮場(chǎng)景兩性生活場(chǎng)景在家慶祝場(chǎng)景送禮場(chǎng)景餐前雖成下午茶夜宵調(diào)味品漱口水咖啡液態(tài)奶茶x休閑零食飲料x(chóng)休閑零食冰品冷飲低溫酸奶低溫鮮奶x鮮食運(yùn)動(dòng)機(jī)能飲料啤酒x燒烤為餐加餐場(chǎng)景飯后清新場(chǎng)景補(bǔ)能放松場(chǎng)景放縱干飯場(chǎng)景夏季夏季必夏季W(wǎng)夏季西殺蟲(chóng)盤(pán)香殺蟲(chóng)噴霧防曬霜洗手液低溫酸奶鮮奶運(yùn)動(dòng)機(jī)能飲料冰品冷飲啤酒x燒烤運(yùn)動(dòng)機(jī)能飲料防暑防蟲(chóng)場(chǎng)景盛夏出行場(chǎng)景吃冰消暑場(chǎng)景運(yùn)動(dòng)賽事場(chǎng)景餓了么x德芙x七夕節(jié)日，聯(lián)合鮮花品類(lèi)強(qiáng)化社交禮贈(zèng)場(chǎng)景。配合平臺(tái)大曝光路徑及站外種草，驅(qū)動(dòng)德芙訂單突破歷史峰值。德芙全品牌社交禮贈(zèng)場(chǎng)景人群規(guī)模增長(zhǎng)德芙流量環(huán)比增長(zhǎng)流量破年度峰值德芙訂單破歷史峰值錨定社交禮贈(zèng)場(chǎng)景七夕節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)塑造品類(lèi)關(guān)聯(lián)場(chǎng)景錨定社交禮贈(zèng)場(chǎng)景七夕節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)塑造品類(lèi)關(guān)聯(lián)場(chǎng)景巧克力x鮮花站外種草內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)品牌與銷(xiāo)售共贏(yíng)七小常壞摩包心文行典取2小時(shí)同發(fā)示410±諾2用，□線(xiàn)遇土9鼎演關(guān)v68v?65/￥15By0nFCFMEIOWEPSSTIDIO【時(shí)間【時(shí)間X品類(lèi)】餐后x漱口水聚會(huì)場(chǎng)景餓了么×李施德林×海底撈：餐飲&零售品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，深耕火鍋餐后場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景、營(yíng)銷(xiāo)、成交一體化零售x餐飲構(gòu)建新場(chǎng)景零售x餐飲構(gòu)建新場(chǎng)景聚會(huì)場(chǎng)景+餐后清潔整合營(yíng)銷(xiāo)配合樣品隨單贈(zèng)整合營(yíng)銷(xiāo)配合樣品隨單贈(zèng)構(gòu)建新客流量池鮮美云南味深入餐飲私域拓展零售品牌邊界鮮美云南味深入餐飲私域拓展零售品牌邊界運(yùn)營(yíng)效果李施德林x李施德林x海底撈聯(lián)合活動(dòng)期間，新客環(huán)比增長(zhǎng)活動(dòng)期間全品牌聚會(huì)場(chǎng)景人群規(guī)模增長(zhǎng)+134%李施德林x海底撈聯(lián)合活動(dòng)期間，科赴銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)【時(shí)間【時(shí)間X品類(lèi)】夏日x冰品場(chǎng)景餓了么x喜力x全家便利店，啤酒搭配冰杯引爆夏日。線(xiàn)下快閃強(qiáng)勢(shì)種草，配合保冰服務(wù)即時(shí)送達(dá)，打造夏日吃冰場(chǎng)景新體驗(yàn)。品牌場(chǎng)景滲透與人群齊增長(zhǎng)。夏季吃冰場(chǎng)景夏季吃冰場(chǎng)景體驗(yàn)組合盛夏線(xiàn)下快閃酒友碰頭新體驗(yàn)達(dá)人種草冰飲特調(diào)，品牌&營(yíng)銷(xiāo)&交易一體化“數(shù)量有限，先到先得送冰冰杯活動(dòng)后吃冰場(chǎng)景用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)百萬(wàn)級(jí)【時(shí)間【時(shí)間X空間X品類(lèi)】日化x五一&國(guó)慶x異地出游場(chǎng)景寶潔長(zhǎng)期深耕異地出行場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供輕裝出行、隨買(mǎi)隨用的輕松體驗(yàn)，配合站內(nèi)外傳播，話(huà)題銷(xiāo)量雙豐收。全年深耕異地出游場(chǎng)景全年深耕異地出游場(chǎng)景長(zhǎng)期循環(huán)打造心智想輕裝上陣出門(mén)旅結(jié)打包完行李已是黎明上M了么出行好班5起，走航走育可以U為窖認(rèn)真勞動(dòng)m品牌站外多元化傳播交通樞紐廣告投放為用戶(hù)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值不用勞動(dòng)的勞動(dòng)節(jié)西能0元福大實(shí)人群規(guī)模增長(zhǎng)GMV環(huán)比增加引擎3:廣域流量運(yùn)營(yíng)廣域廣域流量運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)的廣告投放投放工具攔截前置流量會(huì)員專(zhuān)區(qū)、會(huì)員券等方式進(jìn)行用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)字媒體數(shù)據(jù)上翻站外開(kāi)屏廣告、天降紅包、會(huì)員管理整合營(yíng)銷(xiāo)二次運(yùn)營(yíng)即時(shí)零售流量運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)：店內(nèi)廣告精準(zhǔn)但人群受眾略小，站外流量站內(nèi)承接困難當(dāng)前的投放點(diǎn)位主要集中在店內(nèi)，店內(nèi)消費(fèi)者的下單需求較強(qiáng)，因此轉(zhuǎn)化率較高。然而，在消費(fèi)者進(jìn)店之前的階段，我們難以通過(guò)現(xiàn)有的廣告點(diǎn)位影響他們的行為。另外，如何與品牌的外媒投放進(jìn)行連接，將已觸達(dá)人群引導(dǎo)到O2O平臺(tái)二次運(yùn)營(yíng)的工具仍欠缺?！狫essyXiong高露潔O20負(fù)責(zé)人從站外到站內(nèi)，餓了么助力品牌在OAIPL餓了么擁有多元化的營(yíng)銷(xiāo)工具，涵蓋站外和站內(nèi)多個(gè)觸點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)OAIPL全鏈路用戶(hù)的覆蓋。在站外，餓了么通過(guò)精準(zhǔn)短信等方式幫助品牌實(shí)現(xiàn)用戶(hù)召回。在站內(nèi)，品牌可以借助開(kāi)屏廣告、聚光燈PLUS、優(yōu)選流量卡、天降紅包等海量營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)一步加深用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知并激品彈窗等工具，主動(dòng)為用戶(hù)推薦品牌產(chǎn)品，提升品牌曝光率。對(duì)于搜索型消費(fèi)者，餓了么通過(guò)品牌專(zhuān)區(qū)、品類(lèi)專(zhuān)區(qū)、店鋪搜索后優(yōu)先展示的工具，幫助品牌精準(zhǔn)地觸達(dá)有明確需求的消費(fèi)者，提升被搜索后的排名和曝光，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。優(yōu)選流量卡優(yōu)選流量卡聚光燈Plus精準(zhǔn)短信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)屏廣告天降紅包【餓了么!原享白然茶鯊味，三將利好妹到家工滯59-25元重!【餓了么!原享白然茶鯊味，三將利好妹到家工滯59-25元重!越>配啤酒低至4.5元起氛圍感彈窗激發(fā)消費(fèi)借力餐飲券促活動(dòng)轉(zhuǎn)化開(kāi)屏最醒目強(qiáng)曝光快速吸引注意力站外召回定向推送氛圍感彈窗激發(fā)消費(fèi)借力餐飲券促活動(dòng)轉(zhuǎn)化開(kāi)屏最醒目強(qiáng)曝光快速吸引注意力站外召回定向推送高打開(kāi)率提高觸達(dá)購(gòu)前站內(nèi)核心視覺(jué)搶占快速激活用戶(hù)針對(duì)高意向人群優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位店內(nèi)店內(nèi)搜索推薦店內(nèi)店內(nèi)搜索推薦品類(lèi)詞品專(zhuān)品牌詞品專(zhuān)店內(nèi)熱賣(mài)推薦品類(lèi)詞品專(zhuān)活叢用稀極滿(mǎn)口用M0mn片/精準(zhǔn)類(lèi)目推薦強(qiáng)化商品曝光直擊購(gòu)買(mǎi)需求被搜索后即時(shí)攔截增加展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率黃金位置樹(shù)立形象精準(zhǔn)類(lèi)目推薦強(qiáng)化商品曝光直擊購(gòu)買(mǎi)需求被搜索后即時(shí)攔截增加展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率黃金位置樹(shù)立形象豐富視覺(jué)吸引眼球精準(zhǔn)聚焦直擊消費(fèi)需求強(qiáng)化品牌心智針對(duì)高意向人群優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位與總結(jié)后記與總結(jié)正于靜水深流中孕育著新機(jī)遇。消費(fèi)者需求的多樣化、精細(xì)化趨勢(shì)顯著,“貨”的概念悄然演化，在理性和悅己并重的消費(fèi)格局下，向著個(gè)性化的方向邁進(jìn)，引領(lǐng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的新一輪風(fēng)潮。而“場(chǎng)”的概念也被重新構(gòu)建，全渠道零售結(jié)構(gòu)碎片化、近場(chǎng)化，即時(shí)零售成為市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)引擎。為把握即時(shí)零售新時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，餓了么"OAIPL"人群資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策略望諸位品牌伙伴與餓了么"OAIPL"策略攜手共繪版圖，深耕細(xì)作用戶(hù)資產(chǎn)，黃金新紀(jì)元。及致謝作者及致謝指導(dǎo)委員會(huì)：姓名胡秋根江斌陳彥峰郭力周凌卿尼爾森IQ中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理?xiàng)钣⒛釥柹璉Q中國(guó)區(qū)副總裁編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)：餓了么品牌經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)餓了么品牌經(jīng)營(yíng)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)餓了么品牌經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)姓名職位莊巧紅電商與全渠道業(yè)務(wù)，副總監(jiān)湯奕婷電商與全渠道業(yè)務(wù)，經(jīng)理葉子琳電商與全渠道業(yè)務(wù)，高級(jí)分析員特別致謝：特別感謝以下品牌對(duì)本次報(bào)告的支持(以品牌中文名稱(chēng)首字母排序):R蒙牛附錄類(lèi)如下：品類(lèi)飲料乳品酒類(lèi)家庭清潔細(xì)分品類(lèi)包裝水液體奶餅干包裝米白蘭地酒家居清潔劑成人紙尿褲奶瓶果汁酸奶/酸味奶干脆小食即食面即飲預(yù)調(diào)酒殺蟲(chóng)劑/電驅(qū)蚊劑刀架/刀片奶嘴有汽飲品少兒/成人奶粉堅(jiān)果炒貨