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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL業(yè)主與物業(yè)公司服務(wù)協(xié)議細(xì)項(xiàng)協(xié)定版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本服務(wù)2.1.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.2公共區(qū)域清潔2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)2.1.4公共設(shè)施維護(hù)2.1.5安保服務(wù)2.2物業(yè)公司的額外服務(wù)2.2.1維修服務(wù)2.2.2居民咨詢與投訴處理2.2.3社區(qū)活動(dòng)組織2.2.4其他服務(wù)3.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定3.3配合物業(yè)公司管理工作3.4愛護(hù)公共設(shè)施3.5履行其他合同約定的義務(wù)4.物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)的計(jì)算與支付4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3費(fèi)用支付方式4.4逾期支付的處理5.物業(yè)公司的權(quán)利與限制5.1物業(yè)公司的權(quán)利5.2物業(yè)公司的限制6.業(yè)主的權(quán)利與限制6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的限制7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的相關(guān)事宜10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理12.附件12.1附件目錄12.2附件內(nèi)容13.合同的生效、修訂與解除13.1合同生效條件13.2合同修訂13.3合同解除14.其他條款14.1信息披露14.2通知與送達(dá)14.3法律適用14.4爭(zhēng)議解決方式14.5合同的完整性與份數(shù)第一部分:合同如下:第一條服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方:(業(yè)主姓名/單位名稱)乙方:(物業(yè)公司名稱)1.2協(xié)議范圍(1)物業(yè)公司的基本服務(wù):物業(yè)維護(hù)與管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安保服務(wù);(2)物業(yè)公司的額外服務(wù):維修服務(wù)、居民咨詢與投訴處理、社區(qū)活動(dòng)組織、其他服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本服務(wù)2.1.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和管理,確保物業(yè)的安全、完好,保證甲方正常使用。2.1.2公共區(qū)域清潔乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行清潔,保持公共區(qū)域衛(wèi)生、整潔。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù),保持綠化區(qū)域的環(huán)境美觀。2.1.4公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù),確保公共設(shè)施的正常使用。2.1.5安保服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行安保服務(wù),保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2物業(yè)公司的額外服務(wù)2.2.1維修服務(wù)乙方應(yīng)在甲方報(bào)修后____小時(shí)內(nèi)派員進(jìn)行維修,確保維修質(zhì)量。2.2.2居民咨詢與投訴處理乙方設(shè)立客服,對(duì)甲方的咨詢和投訴進(jìn)行及時(shí)處理。2.2.3社區(qū)活動(dòng)組織乙方定期組織社區(qū)活動(dòng),豐富甲方的業(yè)余生活。2.2.4其他服務(wù)乙方應(yīng)提供其他雙方約定的服務(wù),滿足甲方的需求。第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)。3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)公司的管理制度,配合物業(yè)公司的工作。3.3配合物業(yè)公司管理工作甲方應(yīng)配合物業(yè)公司進(jìn)行管理工作,積極參加物業(yè)公司組織的活動(dòng)。3.4愛護(hù)公共設(shè)施甲方應(yīng)愛護(hù)物業(yè)公共設(shè)施,不得損壞、占用。3.5履行其他合同約定的義務(wù)甲方應(yīng)履行本協(xié)議其他約定的義務(wù)。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)的計(jì)算與支付(1)物業(yè)費(fèi)計(jì)算:物業(yè)費(fèi)包括物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安保費(fèi)等,具體計(jì)算方式見附件。(2)物業(yè)費(fèi)支付:甲方每月支付一次物業(yè)費(fèi),支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。4.3費(fèi)用支付方式(1)銀行轉(zhuǎn)賬;(2);(3)支付;(4)其他雙方約定的支付方式。4.4逾期支付的處理甲方逾期支付物業(yè)費(fèi)的,應(yīng)按照逾期金額的____%支付滯納金。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與限制5.1物業(yè)公司的權(quán)利(1)對(duì)本協(xié)議范圍內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理;(2)要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)定;(3)根據(jù)本協(xié)議約定,收取物業(yè)費(fèi);(4)按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定,采取必要的措施保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全;(5)其他本協(xié)議約定的權(quán)利。5.2物業(yè)公司的限制(1)不得擅自改變物業(yè)的使用目的;(2)不得擅自占用公共區(qū)域;(3)不得擅自泄露甲方的個(gè)人信息;(4)不得利用甲方物業(yè)進(jìn)行非法活動(dòng);(5)其他本協(xié)議約定的限制。第六條業(yè)主的權(quán)利與限制6.1業(yè)主的權(quán)利(1)按照本協(xié)議約定,享受乙方提供的服務(wù);(2)提出對(duì)本協(xié)議范圍內(nèi)物業(yè)的合理改進(jìn)意見;(3)監(jiān)督乙方的管理工作;(4)參加乙方組織的社區(qū)活動(dòng);(5)其他本協(xié)議約定的權(quán)利。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任(1)未能按照約定提供服務(wù)的,應(yīng)支付甲方相應(yīng)違約金;(2)未能按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修的,應(yīng)承擔(dān)重新維修的費(fèi)用;(3)泄露甲方個(gè)人信息的,應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失;(4)利用甲方物業(yè)進(jìn)行非法活動(dòng)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;(5)其他本協(xié)議約定的違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任(1)未能按照約定支付物業(yè)費(fèi)的,應(yīng)支付乙方相應(yīng)違約金;(2)未能遵守物業(yè)管理規(guī)定的,應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失;(3)損害公共設(shè)施的,應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任;(4)其他本協(xié)議約定的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的,雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的,任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑如雙方約定仲裁的,按照約定進(jìn)行仲裁;如未約定仲裁,任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止9.1合同變更雙方同意,可以通過書面形式變更本協(xié)議的部分內(nèi)容。9.2合同終止本協(xié)議有效期內(nèi),除非雙方另有約定,任何一方均不得單方面解除本協(xié)議。9.3合同終止后的相關(guān)事宜本協(xié)議終止后,乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方,并按照約定處理相關(guān)事宜。第十一條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等,應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議終止之日起計(jì)算,期限為____年。10.3違約泄露的后果泄露保密信息的違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。第十二條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行,雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。第十三條附件12.1附件目錄(1)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);(2)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);(3)物業(yè)管理規(guī)定;(4)其他雙方約定的附件內(nèi)容。12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容見附件一、附件二、附件三等。第十四條其他條款14.1信息披露雙方應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地披露與本協(xié)議履行相關(guān)的信息。14.2通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式進(jìn)行通知與送達(dá),通知與送達(dá)地址見附件。14.3法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)____省/市/自治區(qū)的法律。14.4爭(zhēng)議解決方式如雙方約定仲裁的,按照約定進(jìn)行仲裁;如未約定仲裁,任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.5合同的完整性與份數(shù)本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第二部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了乙方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,包括物業(yè)維護(hù)與管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安保服務(wù)等內(nèi)容,并對(duì)每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目制定了具體的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件二:物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)周期,包括基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安保費(fèi)等的計(jì)算方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三:物業(yè)管理規(guī)定本附件列出了甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定,包括使用物業(yè)的相關(guān)規(guī)定、公共區(qū)域的使用和維護(hù)規(guī)定、公共設(shè)施的使用和維護(hù)規(guī)定等內(nèi)容。附件四:維修服務(wù)流程本附件詳細(xì)描述了甲方報(bào)修后,乙方進(jìn)行維修服務(wù)的流程,包括報(bào)修渠道、維修響應(yīng)時(shí)間、維修完成標(biāo)準(zhǔn)等。附件五:居民咨詢與投訴處理流程本附件詳細(xì)描述了甲方進(jìn)行咨詢和投訴的渠道、乙方處理咨詢和投訴的流程以及處理結(jié)果的反饋方式等。附件六:社區(qū)活動(dòng)組織計(jì)劃本附件列出了乙方組織社區(qū)活動(dòng)的計(jì)劃,包括活動(dòng)類型、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)等內(nèi)容。附件七:保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在履行本協(xié)議過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等內(nèi)容,以及對(duì)違約泄露的后果進(jìn)行了明確的規(guī)定。附件八:不可抗力事件處理辦法本附件詳細(xì)描述了不可抗力事件的定義,以及發(fā)生不可抗力事件時(shí)雙方應(yīng)采取的處理辦法和協(xié)商解決的方式。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.物業(yè)公司的違約行為及責(zé)任認(rèn)定:(1)未能按照約定提供服務(wù)的,應(yīng)支付甲方相應(yīng)違約金。例如,乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)工作,導(dǎo)致甲方物業(yè)設(shè)施損壞,應(yīng)支付甲方違約金。(2)未能按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成維修的,應(yīng)承擔(dān)重新維修的費(fèi)用。例如,乙方在維修過程中使用的材料不符合約定標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致維修質(zhì)量不佳,應(yīng)承擔(dān)重新維修的費(fèi)用。(3)泄露甲方個(gè)人信息的,應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。例如,乙方未經(jīng)甲方同意,將甲方的個(gè)人信息泄露給第三方,導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(4)利用甲方物業(yè)進(jìn)行非法活動(dòng)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。例如,乙方利用甲方物業(yè)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),導(dǎo)致甲方物業(yè)被查處,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.業(yè)主的違約行為及責(zé)任認(rèn)定:(1)未能按照約定支付物業(yè)費(fèi)的,應(yīng)支付乙方相應(yīng)違約金。例如,甲方未能按時(shí)支付物業(yè)費(fèi),應(yīng)支付乙方違約金。(2)未能遵守物業(yè)管理規(guī)定的,應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。例如,甲方在物業(yè)內(nèi)亂扔垃圾,導(dǎo)致乙方清潔工作量增加,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)損害公共設(shè)施的,應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。例如,甲方故意損壞公共設(shè)施,應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。(4)其他本協(xié)議約定的違約行為及責(zé)任認(rèn)定。說明三:法律名詞及解釋:1.不可抗力:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害(如地震、臺(tái)風(fēng)等)、社會(huì)事件(如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等)。在本合同中,不可抗力事件是指在合同履行過程中,因不可抗力原因?qū)е乱环綗o法履行合同義務(wù)的情況。2.違約金:違約金是指一方違反合同約定,應(yīng)支付給另一方的金錢賠償。在本合同中,違約金是指違約方應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償,用于彌補(bǔ)因違約行為造成的損失。3.物業(yè)管理規(guī)定:物業(yè)管理規(guī)定是指雙方在物業(yè)使用和管理過程中應(yīng)遵守的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。在本合同中,物業(yè)管理規(guī)定包括對(duì)物業(yè)的使用、維護(hù)、

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