計算機維護保密協(xié)議

計算機維護保密協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系方式：第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在保證在計算機維護過程中，雙方對于涉及的保密信息進行妥善保護。計算機系統(tǒng)中可能包含甲方的商業(yè)秘密、敏感數(shù)據(jù)以及其他重要信息，乙方在提供維護服務的過程中必然會接觸到這些信息。通過本協(xié)議明確雙方的保密責任、保密信息范圍、保密期限、保密措施等內(nèi)容，以防止保密信息的泄露、不當使用等情況的發(fā)生，保障雙方的合法權益。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供計算機維護服務過程中所涉及的所有相關事項。包括但不限于計算機硬件、軟件的檢查、維修、升級，數(shù)據(jù)的備份、恢復，網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護等工作內(nèi)容。無論該工作是在甲方的辦公場所、乙方的維修場地或者其他任何地點進行，本協(xié)議均具有約束力。第二章雙方信息2.1甲方信息甲方作為計算機維護服務的需求方，應向乙方提供必要的信息以便乙方能夠順利開展維護服務工作。包括但不限于計算機系統(tǒng)的基本配置、使用情況、出現(xiàn)的故障現(xiàn)象等信息。同時甲方應保證所提供信息的準確性和完整性。2.2乙方信息乙方作為提供計算機維護服務的專業(yè)方，應向甲方提供其公司的相關資質證明、技術人員的專業(yè)資質等信息。乙方應保證其提供的信息真實有效，具備提供計算機維護服務的能力和條件。第三章維護服務內(nèi)容3.1計算機系統(tǒng)概述甲方的計算機系統(tǒng)包括但不限于臺式計算機、筆記本電腦、服務器以及相關的網(wǎng)絡設備等。這些設備可能運行著不同的操作系統(tǒng)、應用軟件，存儲著不同類型的數(shù)據(jù)，如業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、客戶信息等。3.2維護服務范圍乙方的維護服務范圍涵蓋計算機硬件的故障排查與修復，如主板、硬盤、內(nèi)存等硬件設備的檢測與維修；軟件方面包括操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、更新，應用軟件的安裝與故障解決；網(wǎng)絡方面包括網(wǎng)絡連接的設置、網(wǎng)絡故障的排除等。還包括數(shù)據(jù)的備份與恢復，以防止數(shù)據(jù)丟失造成甲方的損失。3.3維護服務要求乙方應按照行業(yè)標準和最佳實踐進行計算機維護服務。在進行硬件維修時，應使用符合質量要求的配件；在軟件維護方面，應保證操作系統(tǒng)和應用軟件的穩(wěn)定性和安全性。對于數(shù)據(jù)備份，應制定合理的備份策略，定期進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。乙方應在甲方指定的合理時間內(nèi)響應維護請求，對于緊急故障應提供緊急救援服務。第四章保密信息范圍4.1定義本協(xié)議所指的保密信息是指在計算機維護服務過程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的與計算機系統(tǒng)相關的，具有商業(yè)價值或者涉及隱私、安全等的信息。包括但不限于計算機中的數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)庫結構、軟件、用戶賬號和密碼、網(wǎng)絡拓撲結構等。4.2保密信息列舉具體而言，保密信息包括甲方計算機系統(tǒng)中的業(yè)務數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等；財務數(shù)據(jù)，如會計賬目、財務報表等；客戶信息，如客戶姓名、聯(lián)系方式、交易記錄等；以及與計算機系統(tǒng)安全相關的認證信息，如密鑰、數(shù)字證書等。同時乙方在維護服務過程中可能產(chǎn)生的與甲方計算機系統(tǒng)相關的分析報告、維護記錄等也屬于保密信息范疇。第五章保密義務5.1乙方保密責任乙方應將從甲方獲取的保密信息視為機密信息，采取合理的保密措施進行保護。乙方不得向任何第三方披露保密信息，除非得到甲方的書面同意。在乙方內(nèi)部，那些需要知曉保密信息以便進行計算機維護服務的員工才能接觸到保密信息，并且乙方應對這些員工進行保密教育和管理，要求他們遵守本協(xié)議的保密規(guī)定。乙方在使用保密信息時，應僅限于與計算機維護服務相關的目的，不得將保密信息用于任何其他目的。如果乙方發(fā)覺保密信息可能被泄露或者已經(jīng)被泄露，應立即通知甲方，并采取合理措施防止信息的進一步泄露。5.2甲方保密責任甲方對于乙方在提供計算機維護服務過程中向甲方披露的與乙方技術、業(yè)務相關的保密信息也負有保密責任。例如，乙方的維護技術流程、特殊的維護工具等信息。甲方不得將這些信息向第三方披露，并且應采取合理措施保護這些信息的安全。在甲方內(nèi)部，與計算機維護管理相關的人員才能接觸到這些信息，并且應告知他們保密的重要性和本協(xié)議的保密規(guī)定。如果甲方需要將保密信息提供給第三方（如甲方的關聯(lián)公司進行協(xié)同辦公時），應事先獲得乙方的書面同意，并要求第三方遵守本協(xié)議的保密規(guī)定。第六章保密期限6.1基本保密期限本協(xié)議的基本保密期限自本協(xié)議生效之日起[X]年。在基本保密期限內(nèi)，雙方應嚴格遵守本協(xié)議的保密規(guī)定。在保密期限屆滿后，雙方對于保密信息的保密義務并不當然解除。如果保密信息仍然具有商業(yè)價值或者涉及隱私、安全等問題，雙方應繼續(xù)履行保密義務，直至該保密信息不再具有保密價值。6.2特殊情況的延長如果在基本保密期限屆滿時，由于特殊情況導致保密信息仍然需要保密，如正在進行的法律訴訟涉及保密信息、甲方的業(yè)務轉型需要繼續(xù)保護某些計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)等情況，雙方應協(xié)商延長保密期限。延長的保密期限應根據(jù)具體情況確定，但雙方應簽訂書面協(xié)議明確延長后的保密期限和雙方的權利義務。在延長保密期限內(nèi)，雙方應繼續(xù)按照本協(xié)議的保密規(guī)定履行保密義務。第七章保密措施7.1乙方保密措施乙方應采取一系列物理、技術和管理措施來保護保密信息。在物理方面，乙方應為存放有保密信息的設備（如存儲設備、維修工具等）提供安全的存儲環(huán)境，防止未經(jīng)授權的人員接觸。對于存儲有保密信息的紙質文件，應存放在安全的文件柜中，并限制訪問權限。在技術方面，乙方應采用加密技術對保密信息進行加密存儲和傳輸。例如，在將甲方的計算機數(shù)據(jù)備份到外部存儲設備時，應對備份數(shù)據(jù)進行加密，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。在管理方面，乙方應建立完善的保密管理制度，明確員工的保密責任和權限。對員工訪問保密信息的行為進行審計，記錄員工對保密信息的操作情況，以便在發(fā)生問題時能夠追溯。同時乙方應定期對員工進行保密培訓，提高員工的保密意識。7.2甲方保密措施甲方也應采取相應的保密措施保護乙方的保密信息。在物理方面，甲方應為乙方在甲方場所進行計算機維護服務時提供安全的工作環(huán)境，防止無關人員窺視乙方的工作內(nèi)容和接觸到保密信息。在技術方面，甲方應配合乙方做好保密信息的保護工作，如提供必要的網(wǎng)絡安全設置、用戶權限管理等。在管理方面，甲方應建立內(nèi)部的保密管理制度，明確與計算機維護管理相關人員的保密責任。對這些人員接觸和使用保密信息的行為進行監(jiān)督和管理，保證保密信息的安全。第八章保密信息的使用8.1授權使用范圍乙方對保密信息的使用應嚴格限制在為甲方提供計算機維護服務的范圍內(nèi)。例如，乙方可以使用甲方計算機中的數(shù)據(jù)來分析故障原因、優(yōu)化系統(tǒng)功能，但不得將這些數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)目的，如將甲方的客戶信息用于乙方自己的營銷活動。乙方可以使用保密信息來開發(fā)針對甲方計算機系統(tǒng)的特定維護工具和解決方案，但這些工具和解決方案的知識產(chǎn)權應歸屬于乙方，并且乙方不得將這些工具和解決方案提供給第三方使用，除非得到甲方的書面同意。8.2禁止使用情形乙方嚴禁將保密信息用于任何損害甲方利益的目的。包括但不限于將甲方的商業(yè)秘密泄露給甲方的競爭對手，利用甲方的保密信息進行詐騙等非法活動。乙方不得對保密信息進行修改、刪除或者破壞，除非是在正常的計算機維護服務過程中按照甲方的要求進行操作。同時乙方不得將保密信息與任何不受信任的第三方共享，也不得在未獲得甲方書面同意的情況下將保密信息存儲在不安全的外部環(huán)境中。第九章違約責任9.1乙方違約責任如果乙方違反本協(xié)議的保密規(guī)定，向第三方披露保密信息或者將保密信息用于非授權目的，乙方應承擔相應的違約責任。乙方應賠償甲方因此遭受的所有損失，包括但不限于直接損失、間接損失、商業(yè)機會損失等。甲方有權根據(jù)損失的大小要求乙方支付違約金，違約金的金額可以根據(jù)保密信息的重要性、乙方的過錯程度等因素確定。如果乙方的違約行為構成侵權行為，甲方還有權追究乙方的侵權責任。甲方有權立即終止與乙方的計算機維護服務合同，并要求乙方返還所有與甲方計算機系統(tǒng)相關的資料和數(shù)據(jù)。9.2甲方違約責任如果甲方違反本協(xié)議的保密規(guī)定，向第三方披露乙方的保密信息或者將保密信息用于非授權目的，甲方也應承擔相應的違約責任。甲方應賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于乙方為保護保密信息所投入的成本、商業(yè)信譽損失等。乙方有權要求甲方支付違約金，違約金的金額根據(jù)具體情況確定。同時乙方有權暫?；蚪K止為甲方提供計算機維護服務，直至甲方糾正其違約行為并采取合理措施保證保密信息的安全。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決如果雙方在本協(xié)議的執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應首先嘗試通過友好協(xié)商解決。雙方應指定專人進行協(xié)商，協(xié)商的內(nèi)容應圍繞爭議的焦點問題，如保密信息的界定、保密措施的合理性等。協(xié)商應在合理的時間內(nèi)進行，一般不超過[X]個工作日。在協(xié)商過程中，雙方應保持理性和客觀，尊重對方的意見，積極尋求解決方案。10.2法律途徑解決如果雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能就爭議達成一致解決方案，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應按照法律規(guī)定提供證據(jù)，積極配合法院的審理工作。法院的判決結果對雙方具有最終的約束力。第十一章附則11.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充都需要雙方書面協(xié)商一致。變更或補充的內(nèi)容應明確、具體，并應注明變更或補充的生效日期。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。11.2協(xié)議生效與終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至保密期限屆滿且雙方完成本協(xié)議約定的所有義務后終止。如果在協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)本協(xié)議約定的終止情形，如一方嚴重違反本協(xié)議規(guī)定等，另一方有權提前終止本協(xié)議。11.3其他條款本協(xié)議構成雙方就計算機維護保密事項的完整協(xié)議，取代之前雙方就該事項的所有口頭或書面協(xié)議。本