企業(yè)信息化服務(wù)與解決方案協(xié)議

企業(yè)信息化服務(wù)與解決方案協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“服務(wù)”指由甲方提供的企業(yè)信息化服務(wù)與解決方案。1.1.2“信息化服務(wù)”包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)等。1.1.3“解決方案”指為滿足乙方業(yè)務(wù)需求，甲方提供的定制化產(chǎn)品或服務(wù)。1.2合作宗旨1.2.1雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供企業(yè)信息化服務(wù)與解決方案達(dá)成一致。1.2.2本協(xié)議旨在明確雙方在合作過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證合作的順利進(jìn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供定制化的企業(yè)信息化解決方案。2.1.2甲方負(fù)責(zé)解決方案的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)、培訓(xùn)及咨詢等工作。2.1.3甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量、安全性、可靠性和穩(wěn)定性。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成解決方案的設(shè)計(jì)、開發(fā)和部署。2.2.2甲方應(yīng)保證解決方案的實(shí)施過程中，不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。2.2.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠順利使用解決方案。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求，調(diào)整解決方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施計(jì)劃。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，并對服務(wù)過程中的失誤或疏忽承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.4甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露乙方商業(yè)秘密。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供企業(yè)信息化服務(wù)與解決方案。3.2.2乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成解決方案的實(shí)施，提供必要的技術(shù)和數(shù)據(jù)支持。3.2.4乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、運(yùn)維服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，按照甲方提供的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，防止泄露、竊取或丟失。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方提供的解決方案，包括但不限于軟件、文檔、設(shè)計(jì)方案等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的解決方案過程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方權(quán)益。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)要求。6.1.2甲方提供的軟件產(chǎn)品應(yīng)通過乙方認(rèn)可的測試，滿足乙方實(shí)際業(yè)務(wù)需求。6.2質(zhì)量控制6.2.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對服務(wù)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制。6.2.2甲方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期向乙方報(bào)告進(jìn)度和質(zhì)量情況。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1甲方應(yīng)積極響應(yīng)乙方的反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)流程進(jìn)行回顧和優(yōu)化，提高服務(wù)效率。第七章項(xiàng)目管理與交付7.1項(xiàng)目管理7.1.1甲方應(yīng)指定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理和協(xié)調(diào)工作。7.1.2甲方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，并按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。7.2項(xiàng)目交付7.2.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目交付，并保證交付內(nèi)容符合合同約定。7.2.2交付前，甲方應(yīng)提供完整的交付物清單，包括但不限于軟件產(chǎn)品、文檔、培訓(xùn)資料等。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)8.1.1甲方應(yīng)提供與解決方案相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，保證乙方人員能夠熟練使用。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品功能、操作方法、故障排除等。8.2技術(shù)支持8.2.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，解決乙方在使用過程中遇到的問題。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持、升級(jí)服務(wù)、故障排除等。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1若甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。9.1.2若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約9.2.1若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。9.2.2若乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。第十一章合同期限與終止11.1合同期限11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。11.1.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。11.2合同終止11.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。11.2.2任何一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。第十二章違約賠償12.1賠償原則12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，若因一方違約給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。12.1.2違約賠償應(yīng)包括直接損失和可預(yù)見的間接損失。12.2賠償方式12.2.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額支付賠償金。12.2.2雙方也可以通過協(xié)商確定其他違約賠償方式。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為等。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合同履行的合理方式或終止合同。第十四章合同修改與補(bǔ)充14.1合同修改14.1.1合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章。14.1.2修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1雙方可根據(jù)合作需要，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本合同進(jìn)行補(bǔ)充。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十五章其他條款15.1合同副本15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.1.2合同副本具有同等法律效力。15.2合同生效15.2.1本合同自雙方簽字