旅游行業(yè)游客意外事件免責(zé)聲明

旅游行業(yè)游客意外事件免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、合同引言1.背景與目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于游客意外事件的免責(zé)聲明。旅游行業(yè)的發(fā)展，游客在旅行過程中可能會面臨各種意外情況。為了保障雙方的合法權(quán)益，特制定本合同。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）“意外事件”指在旅游過程中，因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌?，超出甲方合理控制范圍的事件，如自然?zāi)害、交通、突發(fā)疾病等。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭等。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響合同條款的解釋。（2）本合同的條款應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、旅游服務(wù)內(nèi)容1.行程安排甲方應(yīng)按照合同約定的行程安排為乙方提供旅游服務(wù)。行程安排應(yīng)包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程安排進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供旅游服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等方面的標(biāo)準(zhǔn)。如甲方未能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。四、游客的責(zé)任與義務(wù)1.遵守規(guī)定乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排和各項(xiàng)規(guī)章制度，如因乙方違反規(guī)定導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。2.個(gè)人健康與安全乙方應(yīng)保證自身身體健康，適合參加本次旅游活動(dòng)。如乙方患有疾病或身體不適，應(yīng)提前告知甲方，并自行承擔(dān)因疾病或身體不適導(dǎo)致的任何后果。乙方應(yīng)注意個(gè)人安全，妥善保管個(gè)人財(cái)物，如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)。五、旅行社的責(zé)任與義務(wù)1.服務(wù)提供甲方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.安全保障措施甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。甲方應(yīng)對旅游行程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。如發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。六、意外事件的定義與范圍1.意外事件的界定意外事件是指在旅游過程中，突然發(fā)生的、無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，以及由第三方的過錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致的事件，這些事件對乙方的人身、財(cái)產(chǎn)造成了損害或損失。2.涵蓋的具體情況（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)、泥石流等；（2）交通，如車輛碰撞、翻車等；（3）突發(fā)疾病，如心臟病發(fā)作、中暑、食物中毒等，但乙方已知自身患有疾病且未提前告知甲方的除外；（4）社會治安事件，如搶劫、盜竊、打架斗毆等；（5）其他不可抗力因素，如戰(zhàn)爭、行為、恐怖襲擊等。七、免責(zé)聲明的適用條件1.一般條件（1）意外事件是由不可抗力、第三方過錯(cuò)或乙方自身原因造成的，且甲方已盡到合理的注意義務(wù)和安全保障措施。（2）甲方在意外事件發(fā)生后，及時(shí)采取了必要的救援措施和協(xié)助處理事宜。（3）乙方未能按照甲方的要求和提示，遵守相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，導(dǎo)致意外事件的發(fā)生或擴(kuò)大。2.特定情形的排除（1）甲方故意或重大過失導(dǎo)致乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，不適用免責(zé)聲明。（2）甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，不適用免責(zé)聲明。八、通知與協(xié)助義務(wù)1.游客在意外事件中的通知義務(wù)（1）乙方在旅游過程中如發(fā)生意外事件，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)信息和證據(jù)。（2）乙方應(yīng)配合甲方的調(diào)查和處理工作，如實(shí)提供相關(guān)情況和資料。2.旅行社的協(xié)助責(zé)任（1）甲方在接到乙方的通知后，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的救援措施和協(xié)助處理事宜。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方與相關(guān)部門（如保險(xiǎn)公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)等）進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，爭取最大限度地減少乙方的損失。九、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無法解決爭議，甲乙雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如一方不愿意仲裁，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄權(quán)1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄權(quán)確定（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)所在地即為管轄權(quán)所在地。（2）如雙方選擇訴訟，合同簽訂地的人民法院即為管轄權(quán)所在地。十一、合同的變更與解除1.變更條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分無法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況對合同進(jìn)行變更或解除。2.解除的情形與后果（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）本合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行結(jié)算和清理。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，甲乙雙方應(yīng)互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決合同的履行問題。2.補(bǔ)充約定本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、合同生效與終止1.生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止的情形（1）本合同履行完畢后，自動(dòng)終止。（2）如甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同自解除之日起終止。（3）如因不可抗力或其他法定原因?qū)е卤竞贤瑹o