網絡安全維護與免責承諾書

網絡安全維護與免責承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系郵箱：乙方（服務提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系郵箱：一、引言1.1背景信息技術的迅速發(fā)展，網絡安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網絡系統(tǒng)安全，提高網絡運行的穩(wěn)定性和可靠性，甲方特委托乙方提供網絡安全維護服務。1.2目的本承諾書的目的在于明確雙方在網絡安全維護服務中的權利和義務，保證服務的質量和效果，同時規(guī)定雙方在特定情況下的免責事項，以維護雙方的合法權益。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“網絡安全維護服務”指乙方為甲方提供的包括但不限于網絡系統(tǒng)漏洞檢測、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復、安全事件響應等服務。（2）“保密信息”指雙方在履行本合同過程中所知曉的涉及對方商業(yè)秘密、技術秘密或其他敏感信息的資料和數(shù)據(jù)。（3）“知識產權”指雙方在本合同項下所產生的或與本合同相關的專利、著作權、商標權等各類知識產權。2.2解釋規(guī)則（1）本合同的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本合同中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應通過友好協(xié)商進行解釋；協(xié)商不成的，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋。三、服務內容與要求3.1網絡安全維護服務范圍（1）乙方應按照甲方的要求，對甲方的網絡系統(tǒng)進行全面的安全檢測，包括但不限于網絡拓撲結構、服務器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等方面的檢測。（2）乙方應根據(jù)檢測結果，為甲方提供詳細的安全評估報告，指出存在的安全隱患和風險，并提出相應的整改建議。（3）乙方應協(xié)助甲方制定和完善網絡安全管理制度和流程，提高甲方的網絡安全管理水平。（4）乙方應定期對甲方的網絡系統(tǒng)進行安全防護，包括但不限于安裝和更新防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全設備和軟件。（5）乙方應建立數(shù)據(jù)備份與恢復機制，定期對甲方的重要數(shù)據(jù)進行備份，并保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時進行恢復。（6）乙方應建立安全事件響應機制，及時處理甲方網絡系統(tǒng)中發(fā)生的安全事件，降低安全事件對甲方造成的損失。3.2服務標準與要求（1）乙方應按照國家和行業(yè)相關標準以及雙方約定的服務標準為甲方提供網絡安全維護服務。（2）乙方應保證服務的質量和效果，保證甲方的網絡系統(tǒng)在服務期間內能夠正常運行，避免發(fā)生重大安全。（3）乙方應定期向甲方匯報服務進展情況，并根據(jù)甲方的要求提供相關的服務報告和文檔。3.3服務時間與響應機制（1）乙方應按照雙方約定的服務時間為甲方提供服務，保證服務的及時性和連續(xù)性。（2）乙方應建立完善的響應機制，在接到甲方的服務請求后，應在規(guī)定的時間內做出響應，并及時安排人員進行處理。（3）對于緊急安全事件，乙方應在接到通知后立即采取應急措施，保證甲方的網絡系統(tǒng)安全。四、雙方的權利與義務4.1甲方的權利與義務（1）甲方有權要求乙方按照本合同的約定提供網絡安全維護服務，并對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查。（2）甲方有權要求乙方及時匯報服務進展情況，并根據(jù)甲方的要求提供相關的服務報告和文檔。（3）甲方應按照本合同的約定向乙方支付服務費用。（4）甲方應向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供網絡系統(tǒng)的相關信息、協(xié)助乙方進行安全檢測和整改等。（5）甲方應遵守國家和行業(yè)相關法律法規(guī)，以及雙方約定的網絡安全管理制度和流程，不得從事任何危害網絡安全的行為。4.2乙方的權利與義務（1）乙方有權按照本合同的約定收取服務費用。（2）乙方有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以保證服務的順利進行。（3）乙方應按照本合同的約定為甲方提供網絡安全維護服務，保證服務的質量和效果。（4）乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得向第三方泄露甲方的保密信息。（5）乙方應建立健全的服務質量管理體系，不斷提高服務水平和質量。（6）乙方應定期對服務人員進行培訓和考核，保證服務人員具備相應的專業(yè)知識和技能。五、保密條款5.1保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指一方在履行本合同過程中所知曉的涉及對方商業(yè)秘密、技術秘密或其他敏感信息的資料和數(shù)據(jù)，包括但不限于雙方的業(yè)務計劃、客戶信息、技術方案、財務數(shù)據(jù)等。5.2保密義務（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露、丟失或被篡改。（3）雙方應限制接觸保密信息的人員范圍，僅允許因履行本合同需要而必須接觸保密信息的人員知悉和使用保密信息。5.3保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對在本合同履行過程中知悉的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。六、知識產權條款6.1知識產權的歸屬（1）雙方在本合同項下所產生的或與本合同相關的知識產權，除雙方另有約定外，歸各自所有。（2）乙方為履行本合同而開發(fā)的軟件、技術成果等知識產權，歸乙方所有。但乙方應保證其開發(fā)的軟件、技術成果等不侵犯第三方的知識產權，否則乙方應承擔相應的法律責任。（3）甲方提供給乙方的相關資料和信息的知識產權歸甲方所有，乙方僅有權在履行本合同的范圍內使用該等資料和信息，不得將其用于其他任何目的。6.2知識產權的使用許可（1）乙方同意授予甲方在本合同約定的服務范圍內非獨占性地使用乙方為履行本合同而開發(fā)的軟件、技術成果等知識產權的權利。（2）甲方同意授予乙方在履行本合同的范圍內非獨占性地使用甲方提供的相關資料和信息的權利。（3）雙方在使用對方的知識產權時，應遵守對方的相關規(guī)定和要求，不得損害對方的知識產權權益。七、安全措施與應急預案7.1安全措施的制定與實施（1）乙方應根據(jù)甲方的網絡系統(tǒng)特點和安全需求，制定詳細的安全措施方案，并經甲方書面確認后實施。（2）安全措施方案應包括但不限于網絡訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計、漏洞管理等方面的內容。（3）乙方應定期對安全措施的實施情況進行檢查和評估，及時發(fā)覺和解決安全措施實施過程中存在的問題。7.2應急預案的制定與演練（1）乙方應制定針對甲方網絡系統(tǒng)可能發(fā)生的安全事件的應急預案，并經甲方書面確認后實施。（2）應急預案應包括但不限于安全事件的分類、應急響應流程、應急處置措施、人員職責分工等方面的內容。（3）乙方應定期組織應急預案的演練，提高應急響應能力和處置水平。演練結束后，乙方應及時對演練情況進行總結和評估，針對存在的問題及時進行整改。八、服務費用與支付方式8.1服務費用的計算標準（1）雙方同意，乙方為甲方提供網絡安全維護服務的費用按照以下標準計算：[具體計算標準]。（2）服務費用的計算應根據(jù)甲方的網絡系統(tǒng)規(guī)模、安全需求、服務內容等因素進行確定。（3）如甲方的網絡系統(tǒng)規(guī)模、安全需求或服務內容發(fā)生變化，雙方應協(xié)商調整服務費用的計算標準。8.2支付方式與時間（1）甲方應按照以下方式和時間向乙方支付服務費用：[具體支付方式和時間]。（2）甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后[X]個工作日內支付相應的服務費用。（3）如甲方逾期支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。8.3費用調整機制（1）如因市場行情變化、服務成本增加等原因，乙方需要調整服務費用的，應提前[X]個工作日書面通知甲方，并說明調整的原因和依據(jù)。（2）甲方應在收到乙方的通知后[X]個工作日內進行回復。如甲方同意調整服務費用，雙方應簽訂書面協(xié)議予以確認；如甲方不同意調整服務費用，雙方應協(xié)商解決。（3）如雙方無法就服務費用的調整達成一致意見，乙方有權解除本合同，但應提前[X]個工作日書面通知甲方。九、違約責任9.1甲方的違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。（2）如甲方違反本合同的約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，應向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）如甲方違反本合同的約定，從事危害網絡安全的行為，導致乙方無法正常履行本合同的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。甲方還應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于罰款、賠償?shù)取?.2乙方的違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供網絡安全維護服務，導致甲方的網絡系統(tǒng)發(fā)生安全或遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額應根據(jù)甲方的實際損失進行確定，但最高不超過本合同約定的服務費用總額。（2）如乙方違反本合同的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，應向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此所遭受的損失。（3）如乙方違反本合同的約定，使用甲方提供的相關資料和信息超出本合同約定的范圍，應向甲方支付違約金[具體金額]，并立即停止侵權行為。乙方還應賠償甲方因此所遭受的損失。9.3違約責任的承擔方式（1）雙方同意，如一方違反本合同的約定，應承擔違約責任。違約責任的承擔方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。（2）如雙方在本合同中約定了違約金的數(shù)額或計算方法，違約方應按照約定支付違約金。如違約金不足以彌補守約方的損失，違約方還應賠償守約方的實際損失。（3）如違約方的違約行為給對方造成的損失難以確定的，雙方可以協(xié)商確定賠償金額；協(xié)商不成的，守約方可以向有管轄權的人民法院提起訴訟，要求違約方賠償其因此所遭受的損失。十、免責條款10.1一般免責情形（1）因不可抗力導致一方無法履行本合同的，該方不承擔違約責任。但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后[X]個工作日內提供相關證明文件。（2）如因行為、法律法規(guī)的變更或其他不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本合同的，該方不承擔違約責任。但應及時通知對方，并在合理的期限內提供相關證明文件。10.2特定免責情形（1）如甲方未按照乙方的建議進行安全整改，導致網絡系統(tǒng)發(fā)生安全的，乙方不承擔責任。（2）如甲方自行安裝或使用未經乙方認可的軟件、設備或系統(tǒng)，導致網絡系統(tǒng)發(fā)生安全的，乙方不承擔責任。（3）如因第三方的攻擊、入侵等行為導致甲方網絡系統(tǒng)發(fā)生安全的，乙方應盡力協(xié)助甲方進行處理，但不承擔由此造成的損失。十一、合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他客觀原因，導致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進行協(xié)商，對相關條款進行變更或補充。11.2合同解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同。解除合同的通知應書面送達對方，自通知送達之日起，本合同解除。（3）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法履行或無法實現(xiàn)合同目的的，雙方可以協(xié)商解除本合同。如協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟，請求解除本合同。十二、爭議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后[X]個工作日內開始，協(xié)商期限為[X]個工作日。如在協(xié)商期限內雙方無法達成一致意見，任何一方均有權按照本合同的約定提起仲裁或訴訟。12.2仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的地點為[具體地點]。（3）仲裁裁決或法院判決為終局裁決，對雙方均具有約束力。十三、通知與送達13.1通知的方式與要求（1）雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式通過以下方式送達：專人送達：通知方應將通知送達至對方的注冊地址或實際經營地址，并由對方簽收。郵寄送達：通知方應將通知郵寄至對方的注冊地址或實際經營地址，以郵戳日期為送達日期。郵件送達：通知方應將通知發(fā)送至對方指定的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。（2）通知的內容應包括通知的主題、具體內容、通知方的名稱、聯(lián)系方式以及通知的日期。13.2送達的認定（1）如通知以專人送達的方式送達，對方簽收的日期為送達日期。（2）如通知以郵寄送達的方式送達，以郵戳日期為送達日期。（3）如通知以郵件送達的方式送達，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。但如對方未收到郵件或郵件發(fā)送失敗，通知方應采取其他方式進行送達。十四、其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規(guī)]。如本合同的約定與法律法規(guī)的規(guī)定不一致，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準。14.2合同的完整性本合同構成雙方之間關于網絡安全維護服務的完整協(xié)議，取代雙方之前就本合同事項所達成的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。14.3合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X