萬科物業(yè)2024年住宅管理服務合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬科物業(yè)2024年住宅管理服務合同版B版本合同目錄一覽1.甲方權益與義務1.1甲方權益1.1.1提供住宅管理服務1.1.2提供維修、保養(yǎng)服務1.1.3提供安全保障服務1.2甲方義務1.2.1按照約定提供服務1.2.2保障服務質(zhì)量1.2.3保障乙方隱私和財產(chǎn)安全2.乙方權益與義務2.1乙方權益2.1.1享受甲方提供的住宅管理服務2.1.2提出合理化建議和投訴2.1.3參與小區(qū)管理和決策2.2乙方義務2.2.1按時支付服務費用2.2.2遵守小區(qū)管理規(guī)定2.2.3配合甲方進行住宅管理3.服務內(nèi)容與標準3.1服務內(nèi)容3.1.1公共區(qū)域清潔3.1.2綠化養(yǎng)護3.1.3設施設備維修3.1.4安全保障3.2服務標準3.2.1清潔衛(wèi)生3.2.2綠化覆蓋率3.2.3維修及時率3.2.4安全事故處理率4.服務費用與支付4.1服務費用4.1.1住宅管理服務費4.1.2維修基金4.1.3公共設施設備更新改造費4.2支付方式4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬4.2.2現(xiàn)場繳納4.2.3網(wǎng)上支付5.服務期限與終止5.1服務期限5.1.1合同簽訂之日起至2025年12月31日止5.2服務終止5.2.1提前終止5.2.2合同到期終止5.2.3法定終止情形6.違約責任與賠償6.1甲方違約6.1.1未按約定提供服務6.1.2服務質(zhì)量不符合標準6.1.3未履行保障乙方隱私和財產(chǎn)安全義務6.2乙方違約6.2.1未按時支付服務費用6.2.2違反小區(qū)管理規(guī)定6.2.3未配合甲方進行住宅管理6.3賠償方式6.3.1違約金支付6.3.2實際損失賠償6.3.3律師費支付7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4訴訟解決8.合同的變更與解除8.1變更8.2解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責任10.第三方受益人10.1受益人范圍10.2受益人權益10.3受益人義務11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果的處理12.合同的生效、終止和解除12.1生效條件12.2終止條件12.3解除條件13.其他條款13.1甲方、乙方約定的其他事項13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項14.附件14.1服務項目明細表14.2服務費用標準表14.3小區(qū)管理規(guī)定第一部分：合同如下：第一條甲方權益與義務1.1甲方權益1.1.1提供住宅管理服務，包括公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維修和安全保障等服務；1.1.2根據(jù)合同約定，甲方有權要求乙方按時支付服務費用；1.1.3在合同有效期內(nèi)，甲方有權要求乙方遵守小區(qū)管理規(guī)定，并配合甲方進行住宅管理。1.2甲方義務1.2.1甲方應按照約定提供住宅管理服務，并保障服務質(zhì)量；1.2.2甲方應保障乙方的隱私和財產(chǎn)安全，對因甲方原因?qū)е乱曳降膿p失，甲方應承擔相應的賠償責任；1.2.3甲方應在合同約定的服務期限內(nèi)履行合同義務。第二條乙方權益與義務2.1乙方權益2.1.1乙方有權享受甲方提供的住宅管理服務；2.1.2乙方有權提出合理化建議和投訴，要求甲方改進服務質(zhì)量；2.1.3乙方有權參與小區(qū)管理和決策，包括但不限于小區(qū)公共設施設備的更新改造。2.2乙方義務2.2.1乙方應按時支付甲方提供的住宅管理服務費用；2.2.2乙方應遵守小區(qū)管理規(guī)定，配合甲方進行住宅管理；2.2.3乙方在合同有效期內(nèi)應妥善使用和保管自己的財產(chǎn)，因乙方原因?qū)е聯(lián)p失的，乙方應承擔相應的責任。第三條服務內(nèi)容與標準3.1服務內(nèi)容3.1.1公共區(qū)域清潔，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生；3.1.2綠化養(yǎng)護，保持小區(qū)綠化植物生長良好；3.1.3設施設備維修，對小區(qū)內(nèi)的設施設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)；3.1.4安全保障，采取必要的安全措施，保障小區(qū)內(nèi)的居民人身和財產(chǎn)安全。3.2服務標準3.2.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域清潔應及時，垃圾處理應及時，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生；3.2.3維修及時率：設施設備維修應及時，維修及時率應達到合同約定的比例；3.2.4安全事故處理率：對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事故，甲方應立即進行處理，安全事故處理率應達到合同約定的比例。第四條服務費用與支付4.1服務費用4.1.1住宅管理服務費：甲方提供住宅管理服務的費用；4.1.2維修基金：用于小區(qū)設施設備維修和更新的費用；4.1.3公共設施設備更新改造費：用于小區(qū)公共設施設備更新和改造的費用。4.2支付方式4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務費用；4.2.2現(xiàn)場繳納：到甲方指定地點現(xiàn)場繳納服務費用；4.2.3網(wǎng)上支付：通過甲方提供的網(wǎng)上支付平臺支付服務費用。第五條服務期限與終止5.1服務期限本合同自雙方簽訂之日起至2025年12月31日止。5.2服務終止有下列情形之一的，本合同終止：5.2.1提前終止：甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同；5.2.2合同到期終止：本合同約定的服務期限屆滿，合同自然終止；5.2.3法定終止情形：法律、法規(guī)規(guī)定應當終止合同的其他情形。第六條違約責任與賠償6.1甲方違約6.1.1甲方未按約定提供服務的，應按照未提供服務的部分的價值向乙方支付違約金；6.1.2甲方提供的服務質(zhì)量不符合標準的，甲方應負責改進服務質(zhì)量，并承擔乙方因此所受到的損失；6.1.3甲方未履行保障乙方隱私和財產(chǎn)安全義務的，甲方應承擔相應的第八條爭議解決7.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如果調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭議提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。7.4訴訟解決對仲裁裁決不服的，可以在收到仲裁裁決書之日起三個月內(nèi)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除8.1變更甲乙雙方同意，合同的變更必須書面簽署，并經(jīng)雙方確認。8.2解除8.2.1提前解除甲乙雙方同意，合同提前解除的，應書面協(xié)商一致，并辦理相關手續(xù)。8.2.2合同到期解除合同到期，本合同自行解除。8.2.3法定解除情形法律、法規(guī)規(guī)定應當解除合同的其他情形。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務秘密等，應予以保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。9.3泄密責任如果一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第十一條第三方受益人10.1受益人范圍本合同涉及的第三方受益人是指合同中規(guī)定的，有權直接享有合同利益的一方。10.2受益人權益第三方受益人享有合同約定的權益。10.3受益人義務第三方受益人應履行合同約定的義務。第十二條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力后果的處理由于不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，甲乙雙方應立即協(xié)商解決。第十三條合同的生效、終止和解除12.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2終止條件本合同的終止條件按照合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。12.3解除條件本合同的解除條件按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他條款13.1甲方、乙方約定的其他事項甲乙雙方在合同履行過程中，可以根據(jù)實際情況，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項甲乙雙方應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。第十五條附件14.1服務項目明細表14.2服務費用標準表14.3小區(qū)管理規(guī)定第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表該附件詳細列出了甲方應提供的住宅管理服務項目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維修和安全保障等服務。附件2：服務費用標準表該附件詳細列出了乙方向甲方支付的服務費用的標準，包括住宅管理服務費、維修基金和公共設施設備更新改造費等。附件3：小區(qū)管理規(guī)定該附件詳細列出了小區(qū)的管理規(guī)定，包括但不限于居民行為規(guī)范、設施使用規(guī)定、安全管理措施等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準；2.甲方未按時支付服務費用；3.乙方未遵守小區(qū)管理規(guī)定或未配合甲方進行住宅管理；4.甲方違反保密義務，導致乙方遭受損失；5.因不可抗力事件導致合同無法履行或造成損失。違約責任認定標準：1.違約金支付：按照合同約定或雙方協(xié)商確定的違約金金額支付；2.實際損失賠償：根據(jù)乙方因違約行為所遭受的實際損失進行賠償；3.律師費支付：違約方需承擔因處理違約事宜所產(chǎn)生的律師費用。示例說明：假設甲方未按約定提供服務，導致乙方遭受了5000元的實際損失。根據(jù)合同約定，甲方應支付違約金1000元，并賠償乙方的實際損失5000元，同時承擔處理違約事宜所產(chǎn)生的律師費1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.住宅管理服務：指甲方按照合同約定，為乙方提供的小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維修和安全保障等服務。2.服務費用：指乙方按照合同約定，向甲方支付的費用，包括住宅管理服務費、維修基金和公共設施設備更新改造費等。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定或雙方協(xié)商確定的金額支付給守約方的賠償。5.實際損失：指守約