專業(yè)技術(shù)維修與保障服務協(xié)議樣本2024版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)技術(shù)維修與保障服務協(xié)議樣本2024版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍2.服務內(nèi)容2.1維修服務2.1.1維修項目2.1.2維修標準2.1.3維修時間2.2保障服務2.2.1保障范圍2.2.2保障期限2.2.3保障措施3.服務費用3.1維修費用3.1.1費用計算3.1.2費用支付3.1.3費用調(diào)整3.2保障費用3.2.1費用計算3.2.2費用支付3.2.3費用調(diào)整4.服務期限4.1維修服務期限4.2保障服務期限5.服務地點5.1維修地點5.2保障服務范圍6.雙方責任6.1甲方責任6.2乙方責任7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更和終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露后果11.知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施11.3侵權(quán)責任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力應對措施13.合同的附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力14.其他約定14.1雙方商定的事項14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于設備的維修、保障及相關(guān)的技術(shù)支持和服務。第二條服務內(nèi)容2.1維修服務2.1.1維修項目乙方負責對甲方設備進行包括但不限于硬件更換、軟件升級、性能優(yōu)化等維修服務。2.1.2維修標準乙方應按照行業(yè)標準及設備制造商提供的維修標準進行維修服務。2.1.3維修時間乙方應在收到甲方設備后的三個工作日內(nèi)完成維修，復雜故障需雙方協(xié)商確定。2.2保障服務2.2.1保障范圍乙方提供甲方設備的零部件更換、軟件更新、技術(shù)咨詢等保障服務。2.2.2保障期限本協(xié)議項下的保障服務期限為一年，自設備維修完成之日起計算。2.2.3保障措施乙方應確保設備在保障期限內(nèi)的正常運行，對于非人為損壞的故障，乙方應無條件提供維修服務。第三條服務費用3.1維修費用3.1.1費用計算維修費用根據(jù)維修項目的實際情況由雙方協(xié)商確定。3.1.2費用支付甲方應按照乙方的維修費用報價，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付維修費用。3.1.3費用調(diào)整維修費用如有調(diào)整，乙方應提前通知甲方，并說明調(diào)整原因。3.2保障費用3.2.1費用計算保障費用根據(jù)設備類型、保障范圍等因素由雙方協(xié)商確定。3.2.2費用支付甲方應在保障服務開始前一次性支付保障費用。3.2.3費用調(diào)整保障費用如有調(diào)整，乙方應提前通知甲方，并說明調(diào)整原因。第四條服務期限4.1維修服務期限自甲方設備送修之時起至維修完成之日止。4.2保障服務期限自乙方開始提供保障服務之日起至保障服務期滿之日止。第五條服務地點5.1維修地點乙方指定的維修場所。5.2保障服務范圍保障服務范圍限于甲方所在地。第六條雙方責任6.1甲方責任甲方應確保設備送修時，提供設備的相關(guān)資料和故障現(xiàn)象的詳細描述。6.2乙方責任乙方應按照約定提供維修和保障服務，并對維修過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)保密。第八條違約責任8.1甲方違約甲方如未按約定支付服務費用，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為：遲延支付金額的千分之五乘以遲延天數(shù)。8.2乙方違約乙方如未按約定時間完成維修或保障服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：維修或保障服務費用的千分之五乘以違約天數(shù)。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議執(zhí)行過程中的任何爭議或糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并自乙方完成維修服務之日起開始履行。10.2合同變更任何一方提出變更本協(xié)議時，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。10.3合同終止本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽或明確表示不再續(xù)簽，本協(xié)議自行終止。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。11.2保密期限本協(xié)議項下的保密義務自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.3違約泄露后果如任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，乙方在維修過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施乙方應采取合理措施保護甲方提供的設備及其中涉及的知識產(chǎn)權(quán)。12.3侵權(quán)責任如乙方在維修過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔全部責任。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等導致乙方無法履行本協(xié)議的情況。13.2不可抗力后果因不可抗力事件導致乙方無法履行或部分履行本協(xié)議的，乙方不承擔違約責任。13.3不可抗力應對措施遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十四條其他約定14.1雙方商定的事項本協(xié)議未盡事宜，雙方可通過協(xié)商一致的方式另行約定。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備詳細資料內(nèi)容：設備的型號、規(guī)格、序列號、購買日期、保修政策等。說明：乙方應根據(jù)附件一的設備資料進行維修和保障服務。附件二：維修項目清單內(nèi)容：維修項目的名稱、維修標準、維修費用等。說明：乙方應根據(jù)附件二的維修項目清單提供維修服務。附件三：保障服務內(nèi)容內(nèi)容：保障服務的范圍、期限、費用等。說明：乙方應根據(jù)附件三的保障服務內(nèi)容提供相應的保障服務。附件四：費用明細表內(nèi)容：維修費用、保障費用、遲延履行違約金等費用的詳細計算方式。說明：甲方應根據(jù)附件四的費用明細表支付相應的費用。附件五：保密協(xié)議內(nèi)容：雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。說明：雙方應遵守附件五的保密協(xié)議，保護對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明內(nèi)容：明確雙方在維修過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。說明：雙方應遵守附件六的知識產(chǎn)權(quán)聲明，保護各自的知識產(chǎn)權(quán)。附件七：不可抗力事件證明內(nèi)容：不可抗力事件的證明文件，如自然災害、社會事件的官方公告等。說明：遭受不可抗力事件的一方應提供附件七的不可抗力事件證明，以便減輕或免除違約責任。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定時間完成維修或保障服務。3.甲方提供虛假設備資料或隱瞞設備實際情況。4.乙方在維修過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。5.雙方未履行保密義務，泄露對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用，需向乙方支付遲延履行違約金。示例：甲方應在維修服務完成后五個工作日內(nèi)支付維修費用，如逾期未支付，需支付維修費用的千分之五作為違約金。2.乙方未按約定時間完成維修或保障服務，需向甲方支付違約金。3.甲方提供虛假設備資料或隱瞞設備實際情況，導致乙方無法正常提供維修或保障服務，甲方需承擔相應責任。示例：甲方未如實告知設備的使用年限和損壞情況，導致乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)設備無法修復，甲方需承擔因此產(chǎn)生的額外維修費用。4.乙方在維修過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔全部責任。示例：乙方在維修過程中使用了第三方專利技術(shù)，未經(jīng)專利權(quán)人許可，導致專利權(quán)人追究侵權(quán)責任，乙方需承擔相應的法律責任。5.雙方未履行保密義務，泄露對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，泄露方需承擔賠償責任。示例：乙方在維修過程中泄露了甲方的客戶名單和銷售數(shù)據(jù)，泄露方需根據(jù)泄露信息的商業(yè)價值賠償甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，導致一方或雙方無法履行本合同的情形。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施