二零二五年度電子商務平臺合同糾紛調(diào)解與仲裁銜接機制3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電子商務平臺合同糾紛調(diào)解與仲裁銜接機制本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍2.定義與解釋2.1電子商務平臺2.2合同糾紛2.3調(diào)解2.4仲裁2.5當事人3.調(diào)解程序3.1調(diào)解申請3.2調(diào)解員指定3.3調(diào)解會議3.4調(diào)解協(xié)議3.5調(diào)解失敗后的處理4.仲裁程序4.1仲裁申請4.2仲裁員指定4.3仲裁庭組成4.4仲裁審理4.5仲裁裁決4.6裁決的執(zhí)行5.調(diào)解與仲裁的銜接5.1調(diào)解失敗后的仲裁啟動5.2仲裁裁決的調(diào)解執(zhí)行5.3調(diào)解與仲裁的優(yōu)先級6.當事人權利與義務6.1當事人的權利6.2當事人的義務7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密義務7.3保密期限8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約金10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同解除條件12.1合同解除事由12.2合同解除程序13.合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他14.1通知14.2合同附件14.3合同簽署第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同背景本合同簽訂于2024年，旨在建立并規(guī)范電子商務平臺合同糾紛調(diào)解與仲裁銜接機制，以維護電子商務平臺的正常運營和當事人的合法權益。1.2合同目的本合同旨在明確電子商務平臺合同糾紛的調(diào)解與仲裁程序，確保糾紛得到及時、公正的解決，促進電子商務市場的健康發(fā)展。1.3合同適用范圍本合同適用于在電子商務平臺上發(fā)生的合同糾紛，包括但不限于買賣合同、服務合同、租賃合同等。第二條定義與解釋2.1電子商務平臺電子商務平臺是指通過網(wǎng)絡技術提供商品或服務交易、信息發(fā)布、在線支付等功能的平臺。2.2合同糾紛合同糾紛是指合同當事人之間因合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。2.3調(diào)解調(diào)解是指通過第三方的協(xié)調(diào)，使合同當事人達成和解協(xié)議的過程。2.4仲裁仲裁是指根據(jù)當事人事先或事后達成的仲裁協(xié)議，由仲裁機構對合同糾紛進行審理并作出裁決。2.5當事人當事人是指合同糾紛的雙方或多方，包括但不限于電子商務平臺、買賣雙方、服務提供方等。第三條調(diào)解程序3.1調(diào)解申請當事人發(fā)生合同糾紛后，可以向電子商務平臺提出調(diào)解申請。3.2調(diào)解員指定電子商務平臺應在收到調(diào)解申請后，根據(jù)申請人的意愿或隨機原則指定調(diào)解員。3.3調(diào)解會議調(diào)解員應在收到調(diào)解申請后，與當事人約定調(diào)解時間，組織調(diào)解會議。3.4調(diào)解協(xié)議調(diào)解會議中，當事人應在調(diào)解員的協(xié)助下達成調(diào)解協(xié)議。3.5調(diào)解失敗后的處理調(diào)解失敗的，當事人可向仲裁機構申請仲裁。第四條仲裁程序4.1仲裁申請當事人發(fā)生合同糾紛后，可以向仲裁機構提出仲裁申請。4.2仲裁員指定仲裁機構應在收到仲裁申請后，根據(jù)當事人的意愿或隨機原則指定仲裁員。4.3仲裁庭組成仲裁庭由仲裁員組成，負責審理合同糾紛。4.4仲裁審理仲裁庭應在收到仲裁申請后，根據(jù)當事人的申請和仲裁規(guī)則，進行仲裁審理。4.5仲裁裁決仲裁庭應在審理結束后，根據(jù)事實和法律，作出仲裁裁決。4.6裁決的執(zhí)行仲裁裁決生效后，當事人應當自覺履行裁決內(nèi)容。第五條調(diào)解與仲裁的銜接5.1調(diào)解失敗后的仲裁啟動調(diào)解失敗后，當事人可以在調(diào)解協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)向仲裁機構申請仲裁。5.2仲裁裁決的調(diào)解執(zhí)行仲裁裁決生效后，當事人應按照裁決內(nèi)容履行調(diào)解協(xié)議。5.3調(diào)解與仲裁的優(yōu)先級在調(diào)解與仲裁同時進行的情況下，仲裁具有優(yōu)先權。第六條當事人權利與義務6.1當事人的權利當事人有權在糾紛發(fā)生時，選擇調(diào)解或仲裁解決爭議。6.2當事人的義務當事人應積極配合調(diào)解或仲裁程序的進行，履行調(diào)解協(xié)議或仲裁裁決。第七條保密條款7.1保密信息的定義保密信息是指當事人、調(diào)解員、仲裁員在合同糾紛處理過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、個人隱私等信息。7.2保密義務當事人、調(diào)解員、仲裁員在合同糾紛處理過程中，對保密信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。7.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起，除非法律另有規(guī)定。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方當事人簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方當事人對本合同內(nèi)容進行變更，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同解除（1）雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議；（2）合同約定的解除條件成就；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方當事人嚴重違約，另一方當事人有權解除合同。第九條違約責任9.1違約行為當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，即構成違約。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）因違約造成的損失，違約方應全額賠償對方；（3）違約方應承擔因違約行為產(chǎn)生的訴訟費用和仲裁費用。9.3違約金（1）合同中約定的違約金，應按照約定支付；（2）未約定違約金的，根據(jù)損失情況，由違約方支付合理違約金。第十條爭議解決10.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭議解決機構（1）協(xié)商：當事人可自行協(xié)商解決爭議；（2）調(diào)解：當事人可向電子商務平臺申請調(diào)解；（3）仲裁：當事人可向約定的仲裁機構申請仲裁；（4）訴訟：當事人可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序（1）協(xié)商：協(xié)商不成的，進入下一爭議解決方式；（2）調(diào)解：調(diào)解不成的，進入下一爭議解決方式；（3）仲裁：仲裁機構受理仲裁申請后，按照仲裁規(guī)則進行審理；（4）訴訟：人民法院按照訴訟程序進行審理。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院合同爭議的管轄法院為合同簽訂地或被告住所地人民法院。第十二條合同解除條件12.1合同解除事由（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方當事人嚴重違約；（3）因不可抗力導致合同無法履行。12.2合同解除程序（1）一方當事人提出解除合同的通知；（2）另一方當事人確認或提出異議；（3）合同解除生效。第十三條合同的終止13.1合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同被依法撤銷；（4）合同主體資格消滅。13.2合同終止程序（1）合同終止的通知；（2）合同終止的確認；（3）合同終止生效。第十四條其他14.1通知（1）本合同項下的通知應以書面形式發(fā)送；（2）通知送達時間為發(fā)送后次日起算。14.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義與資格1.1第三方的概念第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，參與合同履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、評估或提供專業(yè)服務的獨立第三方。1.2第三方的資格（1）具有合法注冊的法人資格；（2）具備相應的專業(yè)知識和技能；（3）無不良信用記錄；（4）承諾遵守本合同的相關規(guī)定。第二條第三方的責任限額2.1責任限額的定義責任限額是指第三方因履行合同義務而產(chǎn)生的法律責任，由第三方自行承擔，超出部分由甲乙雙方共同承擔。2.2責任限額的確定（1）責任限額應在合同中明確約定；（2）責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務內(nèi)容、服務風險和合同金額等因素確定；（3）責任限額的確定應遵循公平、合理原則。第三條第三方的權利與義務3.1第三方的權利（1）獲得合同履行過程中所需的信息；（2）根據(jù)合同約定，參與合同履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、評估或提供專業(yè)服務；（3）要求甲乙雙方履行合同義務；（4）在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為提出建議或意見。3.2第三方的義務（1）按照合同約定，履行相關職責；（2）保守合同履行過程中的商業(yè)秘密；（3）保證提供的服務符合行業(yè)標準；（4）在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督，確保合同履行順利進行。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的合同關系獨立于本合同，第三方對甲方承擔的責任僅限于其合同范圍；（2）甲方應按照合同約定向第三方支付服務費用。4.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的合同關系獨立于本合同，第三方對乙方承擔的責任僅限于其合同范圍；（2）乙方應按照合同約定向第三方支付服務費用。4.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方在本合同中的角色是協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，對甲乙雙方不承擔連帶責任；（2）第三方對甲乙雙方的責任僅限于其提供的專業(yè)服務，不涉及合同履行的其他方面。第五條第三方介入時的額外條款5.1第三方介入的申請（1）甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垼唬?）第三方介入的申請應以書面形式提出。5.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方應在收到第三方介入申請后，協(xié)商確定第三方介入的具體事項；（2）雙方應簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費用等事項。5.3第三方介入的變更（1）在第三方介入過程中，甲乙雙方可協(xié)商變更第三方介入的具體內(nèi)容；（2）變更后的協(xié)議應作為本合同的補充部分。第六條第三方的責任限制6.1第三方的責任限制（1）第三方對甲乙雙方的責任限于其提供的專業(yè)服務；（2）第三方對甲乙雙方的責任不因本合同的其他條款而擴大。6.2第三方的免責條款（1）因不可抗力導致第三方無法履行合同義務的，第三方不承擔責任；（2）第三方在履行合同過程中，因甲乙雙方提供的信息不準確、不完整或存在誤導而導致的損失，第三方不承擔責任。第七條第三方的退出機制7.1第三方的退出條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致；（3）第三方因自身原因需要退出。7.2第三方的退出程序（1）第三方應向甲乙雙方發(fā)出退出通知；（2）甲乙雙方應在收到退出通知后，協(xié)商確定后續(xù)事宜；（3）退出通知發(fā)出后，第三方不再承擔合同約定的責任。第八條第三方的保密義務8.1第三方的保密責任第三方對本合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密負有保密義務。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起，除非法律另有規(guī)定。8.3違反保密義務的責任第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電子商務平臺合同糾紛調(diào)解與仲裁銜接機制協(xié)議書要求：協(xié)議書應詳細列明雙方的權利義務、調(diào)解與仲裁程序、保密條款等內(nèi)容。2.附件二：第三方服務合同要求：合同應明確第三方提供的服務內(nèi)容、服務期限、費用、保密義務等。3.附件三：爭議解決程序規(guī)則要求：規(guī)則應詳細規(guī)定爭議解決的方式、機構、程序、費用等。4.附件四：合同履行過程中的通知模板要求：模板應包含通知的格式、內(nèi)容、發(fā)送方式等。5.附件五：合同履行過程中的報告模板要求：模板應包含報告的格式、內(nèi)容、提交時間等。6.附件六：第三方評估報告要求：報告應包含評估的內(nèi)容、結果、建議等。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：協(xié)議應明確合同解除的條件、程序、后果等。8.附件八：違約金計算標準要求：標準應明確違約金的計算方法、適用范圍等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：一方未按合同約定履行付款義務。責任認定：違約方應承擔違約責任，支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。示例：甲方未按合同約定在約定的時間內(nèi)支付乙方款項，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因延遲付款造成的損失。2.違約行為：一方未按合同約定提供商品或服務。責任認定：違約方應承擔違約責任，提供商品或服務，或賠償守約方因此遭受的損失。示例：乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量要求的商品，甲方有權要求乙方提供合格商品，或要求乙方賠償因商品不合格造成的損失。3.違約行為：一方未按合同約定履行保密義務。責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。示例：第三方在合同履行過程中泄露商業(yè)秘密，甲乙雙方均有權要求第三方賠償損失。4.違約行為：一方未按合同約定履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、評估等職責。責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。示例：第三方在合同履行過程中未履行監(jiān)督職責，導致合同無法履行，甲乙雙方有權要求第三方賠償損失。5.違約行為：一方未按合同約定履行合同解除程序。責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。示例：甲方在合同履行過程中，未按合同約定履行合同解除程序，乙方有權要求甲方賠償損失。全文完。二零二四年度電子商務平臺合同糾紛調(diào)解與仲裁銜接機制1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同的定義1.2糾紛調(diào)解的定義1.3仲裁的定義1.4電子商務平臺定義2.合同適用范圍3.糾紛調(diào)解程序3.1糾紛調(diào)解的申請3.2糾紛調(diào)解的受理3.3糾紛調(diào)解的調(diào)解員3.4糾紛調(diào)解的調(diào)解過程3.5糾紛調(diào)解的結果4.仲裁程序4.1仲裁的申請4.2仲裁的受理4.3仲裁庭的組成4.4仲裁的審理過程4.5仲裁的結果5.糾紛調(diào)解與仲裁的銜接5.1糾紛調(diào)解后申請仲裁5.2仲裁過程中申請調(diào)解5.3糾紛調(diào)解與仲裁的優(yōu)先級6.爭議解決6.1爭議解決的原則6.2爭議解決的程序6.3爭議解決的結果7.保密義務8.法律適用與管轄9.合同的生效與解除10.違約責任10.1糾紛調(diào)解違約責任10.2仲裁違約責任11.合同的修改與補充12.通知與送達13.合同的轉(zhuǎn)讓14.其他約定第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同的定義本合同所指合同，是指雙方當事人就電子商務平臺合同糾紛調(diào)解與仲裁銜接機制所簽訂的協(xié)議。1.2糾紛調(diào)解的定義糾紛調(diào)解是指由第三方調(diào)解員在糾紛雙方自愿的基礎上，協(xié)助雙方達成和解協(xié)議的過程。1.3仲裁的定義仲裁是指由仲裁機構根據(jù)仲裁規(guī)則和當事人的仲裁協(xié)議，對糾紛進行審理并作出裁決的活動。1.4電子商務平臺定義電子商務平臺是指通過網(wǎng)絡提供商品或服務，實現(xiàn)交易活動的平臺。第二條合同適用范圍本合同適用于在電子商務平臺發(fā)生的合同糾紛，包括買賣合同、服務合同等。第三條糾紛調(diào)解程序3.1糾紛調(diào)解的申請當事人發(fā)生糾紛后，一方可以書面或口頭向電子商務平臺提出調(diào)解申請。3.2糾紛調(diào)解的受理電子商務平臺收到調(diào)解申請后，應在3個工作日內(nèi)決定是否受理。3.3糾紛調(diào)解的調(diào)解員調(diào)解員由電子商務平臺指定，具備相關專業(yè)知識和調(diào)解能力。3.4糾紛調(diào)解的調(diào)解過程調(diào)解員在收到申請后，應在5個工作日內(nèi)組織調(diào)解，調(diào)解過程應保密。3.5糾紛調(diào)解的結果調(diào)解成功，雙方達成和解協(xié)議，電子商務平臺予以確認；調(diào)解失敗，調(diào)解員出具調(diào)解意見書。第四條仲裁程序4.1仲裁的申請當事人對調(diào)解結果不服或調(diào)解失敗的，可向仲裁機構提出仲裁申請。4.2仲裁的受理仲裁機構收到仲裁申請后，應在5個工作日內(nèi)決定是否受理。4.3仲裁庭的組成仲裁庭由3名仲裁員組成，其中1名由當事人選定，另2名由仲裁機構指定。4.4仲裁的審理過程仲裁庭應在收到仲裁申請后15個工作日內(nèi)組成，并在30個工作日內(nèi)完成審理。4.5仲裁的結果仲裁庭作出的仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第五條糾紛調(diào)解與仲裁的銜接5.1糾紛調(diào)解后申請仲裁當事人對糾紛調(diào)解結果不服的，可在收到調(diào)解意見書后15個工作日內(nèi)向仲裁機構提出仲裁申請。5.2仲裁過程中申請調(diào)解仲裁過程中，當事人可向仲裁機構提出調(diào)解申請，仲裁機構可根據(jù)情況決定是否進行調(diào)解。5.3糾紛調(diào)解與仲裁的優(yōu)先級當事人先進行糾紛調(diào)解，如調(diào)解失敗或?qū)φ{(diào)解結果不服，方可申請仲裁。第六條爭議解決6.1爭議解決的原則爭議解決遵循公平、公正、自愿的原則。6.2爭議解決的程序爭議解決程序包括調(diào)解、仲裁、訴訟等，當事人可根據(jù)情況選擇合適的解決方式。6.3爭議解決的結果爭議解決的結果應合法、合理，維護當事人的合法權益。第七條保密義務雙方當事人對本合同的簽訂、履行、變更和終止等情況負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第八條法律適用與管轄8.1本合同適用中華人民共和國法律。8.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交至有管轄權的人民法院解決。第九條合同的生效與解除9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2任何一方違反本合同約定，另一方有權通知違約方，并給予合理期限糾正。9.3在合理期限內(nèi)違約方未糾正的，非違約方有權解除本合同。第十條違約責任10.1違約方應承擔因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。10.2違約方應支付違約金，違約金數(shù)額由雙方在合同中約定。10.3若違約行為導致合同無法履行，違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失。第十一條合同的修改與補充11.1本合同的任何修改或補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）。11.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進行修改或補充。第十二條通知與送達12.1任何一方發(fā)出的通知應以書面形式，通過快遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。12.2通知應在發(fā)送后的第3個工作日視為送達，除非發(fā)送方能證明收件方未收到通知。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1除本合同另有約定外，任何一方不得將其權利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓行為需經(jīng)另一方書面同意，并應遵守相關法律法規(guī)。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年____月____日止。14.4本合同未盡事宜，按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方定義本合同所指第三方，包括但不限于調(diào)解員、仲裁員、鑒定機構、評估機構、咨詢機構、技術支持機構等，其在合同中的角色和職責應根據(jù)具體情況確定。1.2第三方職責第三方在合同中的主要職責是協(xié)助合同履行，解決合同履行中的爭議，提供專業(yè)意見或服務。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件1.1.1合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商不成；1.1.2需要第三方提供專業(yè)意見或服務；1.1.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入。2.2第三方介入的程序2.2.1雙方協(xié)商一致后，邀請第三方介入；2.2.2第三方接受邀請后，應向甲乙雙方提供其資質(zhì)證明和收費標準；2.2.3甲乙雙方與第三方達成服務協(xié)議，明確服務內(nèi)容、費用、期限等。第三條第三方的責任與義務3.1第三方的責任限額3.1.1第三方在履行職責過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；3.1.2第三方的賠償責任以合同約定的服務費用為限，超過部分由甲乙雙方自行承擔。3.2第三方的義務3.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責；3.2.2第三方應及時向甲乙雙方報告工作進展情況，提供必要的工作成果；3.2.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露合同履行過程中的信息。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方在履行職責過程中，應尊重甲方的合法權益，不得損害甲方利益；4.1.2第三方應按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方在履行職責過程中，應尊重乙方的合法權益，不得損害乙方利益；4.2.2第三方應按照乙方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。4.3第三方與合同履行相關方的劃分4.3.1第三方在履行職責過程中，應與合同履行相關方保持良好溝通，確保合同履行順利進行；4.3.2第三方應協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的各類問題。第五條第三方介入后的合同變更5.1第三方介入后，合同內(nèi)容如需變更，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并由第三方參與；5.2合同變更應書面通知第三方，第三方應在收到通知后5個工作日內(nèi)確認。第六條第三方介入的費用承擔6.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照服務協(xié)議約定承擔；6.2若第三方介入導致合同履行延誤，延誤期間的費用由責任方承擔。第七條第三方的退出與合同終止7.1第三方在履行職責過程中，如因故無法繼續(xù)履行，應提前通知甲乙雙方，并協(xié)助處理相關事宜；7.2第三方退出后，合同終止，甲乙雙方應按照合同約定繼續(xù)履行各自義務。第八條爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：雙方各執(zhí)一份，確保合同內(nèi)容的完整性和準確性。說明：合同副本應包含合同的所有條款，包括但不限于定義、適用范圍、程序、責任等。2.附件二：第三方資質(zhì)證明要求：第三方介入時，應提供其資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：資質(zhì)證明用于證明第三方具備提供相應服務的能力和資格。3.附件三：服務協(xié)議要求：甲乙雙方與第三方達成服務協(xié)議，明確服務內(nèi)容、費用、期限等。說明：服務協(xié)議是雙方與第三方之間的合同，應詳細規(guī)定各項服務條款。4.附件四：爭議解決記錄要求：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通、協(xié)商和調(diào)解結果。說明：爭議解決記錄用于證明雙方在解決爭議過程中的努力和結果。5.附件五：第三方工作成果要求：第三方在履行職責過程中提供的工作成果，如調(diào)解意見書、評估報告等。說明：工作成果是第三方工作的直接體現(xiàn)，用于證明其工作質(zhì)量和效果。6.附件六：費用支付憑證要求：甲乙雙方支付第三方費用的憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。說明：費用支付憑證用于證明雙方已履行支付費用的義務。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：合同內(nèi)容變更時，雙方應簽訂合同變更協(xié)議。說明：合同變更協(xié)議是雙方對合同變更內(nèi)容的書面確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行義務；1.2第三方未按服務協(xié)議履行職責；1.3任何一方未按合同約定支付費用；1.4任何一方泄露合同履行過程中的商業(yè)秘密；1.5任何一方故意或重大過失造成對方損失。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；2.2違約方應支付違約金，違約金數(shù)額由雙方在合同中約定；2.3若違約行為導致合同無法履行，違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失；2.4第三方在履行職責過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；2.5第三方的賠償責任以合同約定的服務費用為限，超過部分由甲乙雙方自行承擔。3.示例說明：3.1甲乙雙方未按合同約定履行義務，導致合同無法履行，乙方向甲方支付違約金；3.2第三方未按服務協(xié)議履行職責，導致甲乙雙方損失，第三方承擔賠償責任；3.3甲方未按合同約定支付費用，乙方有權解除合同并要求甲方支付違約金；3.4任何一方泄露合同履行過程中的商業(yè)秘密，泄露方承擔相應的法律責任。全文完。二零二四年度電子商務平臺合同糾紛調(diào)解與仲裁銜接機制2本合同目錄一覽1.合同總則1.1合同定義1.2合同當事人1.3合同標的1.4合同生效2.調(diào)解機制2.1調(diào)解定義2.2調(diào)解原則2.3調(diào)解程序2.4調(diào)解人員2.5調(diào)解結果3.仲裁機制3.1仲裁定義3.2仲裁原則3.3仲裁程序3.4仲裁機構3.5仲裁裁決4.調(diào)解與仲裁的銜接4.1接收調(diào)解案件4.2接收仲裁案件4.3調(diào)解與仲裁的轉(zhuǎn)換4.4調(diào)解與仲裁的協(xié)調(diào)4.5調(diào)解與仲裁的保密5.爭議解決5.1爭議定義5.2爭議解決方式5.3爭議解決程序5.4爭議解決期限6.法律適用6.1法律適用原則6.2法律適用范圍6.3法律適用解釋6.4法律適用變更7.證據(jù)規(guī)則7.1證據(jù)定義7.2證據(jù)收集7.3證據(jù)審查7.4證據(jù)認定8.費用承擔8.1費用定義8.2費用計算8.3費用承擔8.4費用變更9.違約責任9.1違約定義9.2違約情形9.3違約責任承擔9.4違約責任免除10.合同解除10.1解除定義10.2解除條件10.3解除程序10.4解除后的處理11.合同終止11.1終止定義11.2終止條件11.3終止程序11.4終止后的處理12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序12.4爭議解決期限13.合同生效、變更、解除與終止13.1生效條件13.2變更程序13.3解除條件13.4終止條件14.其他約定14.1通知與送達14.2不可抗力14.3合同解釋14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同總則1.1合同定義1.2合同當事人1.3合同標的本合同標的為電子商務平臺合同糾紛的調(diào)解與仲裁銜接機制，包括但不限于調(diào)解程序、仲裁程序、爭議解決方式、費用承擔、違約責任等內(nèi)容。1.4合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對合同當事人具有法律約束力。第二條調(diào)解機制2.1調(diào)解定義調(diào)解是指由調(diào)解人員根據(jù)當事人自愿原則，對合同糾紛進行協(xié)商、調(diào)解的活動。2.2調(diào)解原則（1）自愿原則：調(diào)解活動必須基于當事人自愿進行；（2）公平原則：調(diào)解人員應保持公正，確保各方合法權益；（3）保密原則：調(diào)解活動中的信息應當保密。2.3調(diào)解程序（1）當事人提出調(diào)解申請；（2）調(diào)解人員審查申請，決定是否受理；（3）調(diào)解人員組織調(diào)解；（4）調(diào)解達成一致意見，形成調(diào)解協(xié)議；（5）調(diào)解協(xié)議生效。2.4調(diào)解人員調(diào)解人員應具備相關專業(yè)知識，公正、中立，經(jīng)雙方當事人同意后指定。2.5調(diào)解結果調(diào)解結果以調(diào)解協(xié)議為準，具有法律約束力。第三條仲裁機制3.1仲裁定義仲裁是指由仲裁機構根據(jù)當事人自愿原則，對合同糾紛進行裁決的活動。3.2仲裁原則（1）自愿原則：仲裁活動必須基于當事人自愿進行；（2）公正原則：仲裁機構應保持公正，確保各方合法權益；（3）保密原則：仲裁活動中的信息應當保密。3.3仲裁程序（1）當事人提出仲裁申請；（2）仲裁機構審查申請，決定是否受理；（3）仲裁機構組織仲裁；（4）仲裁裁決生效。3.4仲裁機構仲裁機構應具備相應資質(zhì)，公正、中立，經(jīng)雙方當事人同意后指定。3.5仲裁裁決仲裁裁決具有終局性，對當事人具有法律約束力。第四條調(diào)解與仲裁的銜接4.1接收調(diào)解案件當事人可以自愿選擇調(diào)解或仲裁，調(diào)解未果的，當事人可以申請仲裁。4.2接收仲裁案件仲裁機構在收到仲裁申請后，應審查是否符合仲裁條件，決定是否受理。4.3調(diào)解與仲裁的轉(zhuǎn)換當事人可以在調(diào)解過程中，經(jīng)雙方同意，將調(diào)解轉(zhuǎn)為仲裁。4.4調(diào)解與仲裁的協(xié)調(diào)調(diào)解與仲裁機構應相互配合，確保糾紛得到及時、有效的解決。4.5調(diào)解與仲裁的保密調(diào)解與仲裁活動中的信息應保密，未經(jīng)當事人同意，不得向他人泄露。第五條爭議解決5.1爭議定義爭議是指合同當事人之間在履行合同過程中產(chǎn)生的分歧。5.2爭議解決方式爭議解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟等。5.3爭議解決程序（1）當事人協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。5.4爭議解決期限爭議解決期限自當事人提出爭議之日起計算，一般不超過九十日。第六條法律適用6.1法律適用原則本合同適用中華人民共和國法律、法規(guī)和政策。6.2法律適用范圍本合同涉及的法律適用范圍包括但不限于合同法、仲裁法、民事訴訟法等。6.3法律適用解釋法律適用解釋以我國法律、法規(guī)和政策的規(guī)定為準。6.4法律適用變更如遇法律、法規(guī)和政策變動，本合同將相應調(diào)整，但不得違反法律規(guī)定。第八條證據(jù)規(guī)則8.1證據(jù)定義本合同所指證據(jù)包括但不限于書證、物證、視聽資料、電子數(shù)據(jù)、證人證言、當事人陳述、鑒定意見、勘驗筆錄等。8.2證據(jù)收集（1）當事人有權自行收集證據(jù)；（2）當事人可以委托律師或其他專業(yè)機構收集證據(jù)；8.3證據(jù)審查（1）調(diào)解人員或仲裁機構應對證據(jù)進行審查，確認其真實性、合法性和關聯(lián)性；（2）當事人對證據(jù)有異議的，應提出證據(jù)來源的說明或證據(jù)真實性的證明。8.4證據(jù)認定（1）調(diào)解協(xié)議或仲裁裁決應基于充分、有效的證據(jù)作出；（2）證據(jù)不足以證明當事人主張的，當事人承擔不利后果。第九條費用承擔9.1費用定義本合同所指費用包括但不限于調(diào)解費、仲裁費、鑒定費、律師費等。9.2費用計算（1）調(diào)解費按調(diào)解機構收費標準計算；（2）仲裁費按仲裁機構收費標準計算；（3）鑒定費按鑒定機構收費標準計算；（4）律師費按雙方協(xié)商或律師收費標準計算。9.3費用承擔（1）調(diào)解費用由雙方當事人協(xié)商承擔；（2）仲裁費用由敗訴方承擔，但仲裁機構另有規(guī)定的除外；（3）鑒定費用由申請鑒定的一方承擔；（4）律師費用由委托方承擔。9.4費用變更如費用計算標準發(fā)生變化，雙方當事人應按照新的標準承擔相應費用。第十條違約責任10.1違約定義違約是指當事人未履行或未按約定履行合同義務的行為。10.2違約情形（1）當事人未按合同約定履行合同義務；（2）當事人未按合同約定履行合同義務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）當事人履行合同義務不符合合同約定的質(zhì)量、數(shù)量、期限等要求。10.3違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約方不履行合同義務，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。10.4違約責任免除（1）因不可抗力導致違約的，違約方可以免除或部分免除違約責任；（2）違約方在合理期限內(nèi)履行合同義務，經(jīng)對方同意，可以免除違約責任。第十一條合同解除11.1解除定義合同解除是指當事人解除合同關系的行為。11.2解除條件（1）當事人協(xié)商一致解除合同；（2）合同約定的解除條件成就；（3）法律規(guī)定可以解除合同的情形。11.3解除程序（1）當事人提出解除合同的通知；（2）對方確認解除合同；（3）合同解除生效。11.4解除后的處理合同解除后，當事人應按照合同約定處理已履行和未履行的義務。第十二條合同終止12.1終止定義合同終止是指合同關系因某種原因而結束。12.2終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）法律規(guī)定可以終止合同的情形。12.3終止程序（1）當事人提出終止合同的通知；（2）對方確認終止合同；（3）合同終止生效。12.4終止后的處理合同終止后，當事人應按照合同約定處理已履行和未履行的義務。第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。13.2爭議解決機構（1）協(xié)商：由當事人自行協(xié)商解決；（2）調(diào)解：由調(diào)解機構進行調(diào)解；（3）仲裁：由仲裁機構進行仲裁；（4）訴訟：向人民法院提起訴訟。13.3爭議解決程序（1）當事人提出爭議解決申請；（2）爭議解決機構受理申請；（3）爭議解決機構組織爭議解決活動；（4）爭議解決結果生效。13.4爭議解決期限爭議解決期限自當事人提出爭議解決申請之日起計算，一般不超過一百八十日。第十四條其他約定14.1通知與送達（1）通知應以書面形式發(fā)送至對方當事人；（2）送達方式包括郵寄、傳真、電子郵件等；（3）通知自送達之日起生效。14.2不可抗力（1）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況；（2）因不可抗力導致合同不能履行或不能完全履行的，當事人可以部分或全部免除責任；（3）當事人應盡最大努力減輕不可抗力造成的損失。14.3合同解釋本合同的解釋應按照合同條款的文義、上下文以及合同目的進行。14.4合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方是指除合同當事人外的，參與合同履行、調(diào)解、仲裁等環(huán)節(jié)的獨立主體，包括但不限于中介方、鑒定機構、評估機構、審計機構、法律顧問等。2.第三方介入的條件（1）合同當事人協(xié)商一致；（2）第三方具備相應的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不會損害合同當事人的合法權益。3.第三方介入的程序3.1第三方介入程序如下：（1）合同當事人共同選擇第三方；（2）第三方接受合同當事人的委托；（3）第三方根據(jù)合同當事人的要求，提供相關服務。4.第三方的責權利4.1第三方的權利：（1）根據(jù)合同當事人的委托，獨立開展相關工作；（2）要求合同當事人提供必要的信息和資料；（3）根據(jù)工作需要，對合同當事人進行必要的調(diào)查。4.2第三方的義務：（1）遵守合同約定，獨立、公正、客觀地開展工作；（2）對工作中獲取的合同當事人信息予以保密；（3）按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作。5.第三方的責任限額5.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成合同當事人損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2第三方的責任限額由合同當事人根據(jù)第三方的工作性質(zhì)、能力等因素協(xié)商確定，并在合同中明確。6.甲乙方的額外條款及說明6.1甲方的額外條款及說明：（1）甲方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力；（2）甲方應向第三方提供必要的信息和資料；（3）甲方應監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量；（4）甲方應承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。6.2乙方的額外條款及說明：（1）乙方應配合第三方的工作，提供必要的信息和資料；（2）乙方應尊重第三方的獨立性和