二零二五年度餐飲企業(yè)餐飲經(jīng)理聘用合同與客戶關(guān)系管理協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度餐飲企業(yè)餐飲經(jīng)理聘用合同與客戶關(guān)系管理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.聘用方基本信息1.2.被聘用方基本信息2.聘用目的及崗位說(shuō)明2.1.聘用目的2.2.崗位職責(zé)2.3.崗位權(quán)限3.聘用期限3.1.起止時(shí)間3.2.合同續(xù)簽3.3.解除合同4.工作地點(diǎn)及工作內(nèi)容4.1.工作地點(diǎn)4.2.工作內(nèi)容5.工作時(shí)間及休假5.1.工作時(shí)間5.2.休息時(shí)間5.3.休假制度6.薪酬待遇6.1.基本工資6.2.績(jī)效獎(jiǎng)金6.3.補(bǔ)貼及福利6.4.薪酬發(fā)放方式7.試用期及轉(zhuǎn)正7.1.試用期7.2.轉(zhuǎn)正條件7.3.試用期工資8.培訓(xùn)與晉升8.1.培訓(xùn)制度8.2.晉升機(jī)會(huì)9.客戶關(guān)系管理協(xié)議9.1.客戶關(guān)系定義9.2.客戶關(guān)系維護(hù)9.3.客戶信息保密9.4.客戶投訴處理10.違約責(zé)任10.1.被聘用方違約責(zé)任10.2.聘用方違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式11.2.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同生效及變更12.1.合同生效12.2.合同變更13.合同解除13.1.合同解除條件13.2.合同解除程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.聘用方基本信息聘用方名稱(chēng)：餐飲企業(yè)聘用方地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678法定代表人：法定代表人身份證號(hào)碼：X1.2.被聘用方基本信息被聘用方姓名：被聘用方身份證號(hào)碼：X被聘用方住址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：139xxxx56782.聘用目的及崗位說(shuō)明2.1.聘用目的本合同旨在明確雙方在餐飲企業(yè)管理方面的合作關(guān)系，確保餐飲企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系管理的有效性。2.2.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的日常管理工作；負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行餐飲企業(yè)各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的人力資源管理；負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算及成本控制。2.3.崗位權(quán)限對(duì)餐飲企業(yè)的日常管理工作有決策權(quán)；對(duì)餐飲企業(yè)的各項(xiàng)管理制度有制定權(quán)；對(duì)餐飲企業(yè)的客戶關(guān)系有維護(hù)權(quán)；對(duì)餐飲企業(yè)的人力資源有管理權(quán)；對(duì)餐飲企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算及成本有控制權(quán)。3.聘用期限3.1.起止時(shí)間本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2.合同續(xù)簽本合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同，續(xù)簽期限不超過(guò)一年。3.3.解除合同雙方協(xié)商一致可解除合同；因被聘用方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，聘用方有權(quán)解除合同；因聘用方未履行合同義務(wù)，被聘用方有權(quán)解除合同。4.工作地點(diǎn)及工作內(nèi)容4.1.工作地點(diǎn)餐飲企業(yè)所在地。4.2.工作內(nèi)容負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理；負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的人力資源管理；負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算及成本控制。5.工作時(shí)間及休假5.1.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：每日8小時(shí)，每周40小時(shí)；工作時(shí)間安排：根據(jù)餐飲企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。5.2.休息時(shí)間每周至少休息1天；國(guó)家法定節(jié)假日、公休日及帶薪年休假。5.3.休假制度根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及餐飲企業(yè)實(shí)際情況，為被聘用方提供帶薪年休假、病假、事假等休假。6.薪酬待遇6.1.基本工資被聘用方每月基本工資為人民幣10,000元；根據(jù)餐飲企業(yè)實(shí)際情況，可適當(dāng)調(diào)整基本工資。6.2.績(jī)效獎(jiǎng)金被聘用方年度績(jī)效獎(jiǎng)金為基本工資的20%；績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：次年1月。6.3.補(bǔ)貼及福利被聘用方享有國(guó)家規(guī)定的五險(xiǎn)一金；被聘用方享有餐飲企業(yè)提供的餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼等；被聘用方享有國(guó)家規(guī)定的帶薪年休假。6.4.薪酬發(fā)放方式每月10日前發(fā)放上月工資；遇國(guó)家法定節(jié)假日，工資發(fā)放時(shí)間順延。7.試用期及轉(zhuǎn)正7.1.試用期本合同約定的試用期為三個(gè)月；試用期工資為基本工資的80%。7.2.轉(zhuǎn)正條件試用期被聘用方無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)行為；試用期被聘用方能夠勝任崗位職責(zé)。7.3.試用期工資試用期工資為每月8,000元。8.培訓(xùn)與晉升8.1.培訓(xùn)制度聘用方將為被聘用方提供必要的崗位培訓(xùn)；被聘用方需參加聘用方組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)效果；聘用方將根據(jù)被聘用方的表現(xiàn)，提供進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。8.2.晉升機(jī)會(huì)被聘用方有權(quán)利根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)申請(qǐng)晉升；聘用方將設(shè)立明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保晉升過(guò)程的公平公正。9.客戶關(guān)系管理協(xié)議9.1.客戶關(guān)系定義客戶關(guān)系指餐飲企業(yè)與客戶之間建立的良好互動(dòng)和信任關(guān)系；客戶關(guān)系管理涉及客戶信息管理、客戶服務(wù)、客戶滿意度提升等方面。9.2.客戶關(guān)系維護(hù)被聘用方需定期與客戶溝通，收集客戶反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；聘用方將提供必要的資源和支持，以確?？蛻絷P(guān)系的有效維護(hù)。9.3.客戶信息保密被聘用方需嚴(yán)格保密客戶信息，不得泄露給任何第三方；客戶信息保密協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.4.客戶投訴處理被聘用方需設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，確?？蛻敉对V得到及時(shí)、妥善處理；客戶投訴處理結(jié)果需及時(shí)反饋給聘用方和客戶。10.違約責(zé)任10.1.被聘用方違約責(zé)任被聘用方如有嚴(yán)重違紀(jì)或違反合同規(guī)定的行為，聘用方有權(quán)解除合同；被聘用方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償聘用方因此遭受的損失。10.2.聘用方違約責(zé)任聘用方如未履行合同約定的義務(wù)，被聘用方有權(quán)要求賠償；聘用方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償被聘用方因此遭受的損失。11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即省市區(qū)。12.合同生效及變更12.1.合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2.合同變更合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出；未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。13.合同解除13.1.合同解除條件如一方違約，另一方有權(quán)解除合同；如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。13.2.合同解除程序解除合同需書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因；解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。14.其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；本合同附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1.第三方是指在合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致或法律、法規(guī)規(guī)定，介入合同關(guān)系的外部主體。1.2.第三方的范圍包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。2.第三方的介入方式2.1.第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并以書(shū)面協(xié)議形式明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2.第三方的介入可以是臨時(shí)性的，也可以是長(zhǎng)期性的，具體由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。3.第三方的責(zé)任限額第三方在合同履行過(guò)程中的賠償責(zé)任；第三方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；第三方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.第三方的職責(zé)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；按照約定向甲乙雙方提供相關(guān)報(bào)告或證書(shū)。5.第三方的權(quán)利收取合理的服務(wù)費(fèi)用；要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的違約行為提出異議。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1.第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。6.2.第三方在合同履行過(guò)程中的行為，僅代表第三方自身，不代表甲乙任何一方。6.3.第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失的，由第三方承擔(dān)；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲乙雙方的過(guò)錯(cuò)造成損失的，由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力造成損失的，根據(jù)不可抗力的影響程度，由甲乙雙方合理分擔(dān)。7.第三方介入時(shí)的額外條款明確第三方介入的必要性和具體事項(xiàng)；約定第三方介入的條件和程序；約定第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)；約定第三方介入的期限和終止條件。甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息；甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作；甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商；甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作。8.第三方介入后的合同履行8.1.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自的義務(wù)；8.2.第三方介入期間，如合同履行出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決；8.3.如協(xié)商不成，甲乙雙方可依據(jù)合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，向第三方或相關(guān)機(jī)構(gòu)提出仲裁或訴訟。9.第三方介入后的合同變更9.1.第三方介入后，如甲乙雙方認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知第三方，并經(jīng)第三方同意；9.2.第三方介入后的合同變更，應(yīng)遵循合同約定的程序和條件。10.第三方介入后的合同解除10.1.第三方介入后，如甲乙雙方認(rèn)為有必要解除合同，應(yīng)書(shū)面通知第三方，并經(jīng)第三方同意；10.2.第三方介入后的合同解除，應(yīng)遵循合同約定的程序和條件，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.第三方介入后的合同終止11.1.第三方介入后，如合同約定的期限屆滿或合同履行完畢，合同自行終止；11.2.第三方介入后的合同終止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。2.客戶信息保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定第三方對(duì)客戶信息保密的責(zé)任，包括保密期限、保密措施和違約責(zé)任等。3.培訓(xùn)計(jì)劃及記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)記錄，確保被聘用方接受必要的崗位培訓(xùn)。4.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果詳細(xì)要求和說(shuō)明：制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，記錄被聘用方的績(jī)效考核結(jié)果，作為薪酬和晉升的依據(jù)。5.客戶投訴處理記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄客戶投訴的時(shí)間、原因、處理過(guò)程和結(jié)果，以便追蹤和改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。6.工作時(shí)間及休假安排詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確被聘用方的工作時(shí)間、休息時(shí)間和休假安排，確保被聘用方享有合法權(quán)益。7.薪酬發(fā)放明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出被聘用方每月薪酬的組成、發(fā)放時(shí)間和方式，確保薪酬的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。8.晉升申請(qǐng)及審批記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄被聘用方的晉升申請(qǐng)、審批過(guò)程和結(jié)果，確保晉升過(guò)程的公平公正。9.不可抗力事件證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供不可抗力事件的證明文件，以減輕合同履行過(guò)程中因不可抗力造成的損失。10.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間和雙方協(xié)商結(jié)果，確保合同變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.被聘用方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未履行崗位職責(zé)，造成餐飲企業(yè)損失。責(zé)任認(rèn)定：被聘用方應(yīng)賠償餐飲企業(yè)因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.聘用方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付被聘用方薪酬。責(zé)任認(rèn)定：聘用方應(yīng)立即支付被聘用方應(yīng)得的薪酬，并支付相應(yīng)的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未履行第三方介入?yún)f(xié)議中的職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)根據(jù)違約行為造成的損失，向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.不可抗力事件違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，合理分擔(dān)損失。示例說(shuō)明：被聘用方因個(gè)人原因未能按時(shí)完成工作任務(wù)，導(dǎo)致餐飲企業(yè)損失5,000元。被聘用方應(yīng)賠償餐飲企業(yè)5,000元，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。聘用方未按時(shí)支付被聘用方上月薪酬，被聘用方有權(quán)要求聘用方支付薪酬及違約金，違約金按每日千分之五計(jì)算。全文完。二零二四年度餐飲企業(yè)餐飲經(jīng)理聘用合同與客戶關(guān)系管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1餐飲企業(yè)名稱(chēng)1.2餐飲經(jīng)理姓名1.3客戶名稱(chēng)2.合同聘用期限2.1起止日期2.2合同續(xù)簽條件3.餐飲經(jīng)理職責(zé)與義務(wù)3.1職責(zé)概述3.2具體工作內(nèi)容3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4工作時(shí)間與地點(diǎn)4.餐飲經(jīng)理權(quán)利4.1晉升與培訓(xùn)4.2工資待遇4.3工作條件4.4薪酬支付方式5.客戶關(guān)系管理協(xié)議概述5.1協(xié)議目的5.2雙方關(guān)系6.客戶關(guān)系管理內(nèi)容6.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶信息管理6.3客戶投訴處理6.4客戶滿意度調(diào)查7.客戶關(guān)系管理責(zé)任7.1餐飲企業(yè)責(zé)任7.2餐飲經(jīng)理責(zé)任8.合同解除與終止8.1解除條件8.2終止條件8.3解除或終止后的處理9.違約責(zé)任9.1餐飲企業(yè)違約責(zé)任9.2餐飲經(jīng)理違約責(zé)任10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3違反保密義務(wù)的處理11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同附件13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期14.合同附件清單14.1附件一：崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)14.2附件二：客戶關(guān)系管理細(xì)則14.3附件三：薪酬福利明細(xì)表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1餐飲企業(yè)名稱(chēng)：餐飲有限公司1.2餐飲經(jīng)理姓名：1.3客戶名稱(chēng)：科技有限公司2.合同聘用期限2.1起止日期：2024年1月1日至2024年12月31日2.2合同續(xù)簽條件：雙方在合同到期前30日內(nèi)，如無(wú)特殊情況，可協(xié)商續(xù)簽。3.餐飲經(jīng)理職責(zé)與義務(wù)3.1職責(zé)概述：負(fù)責(zé)餐飲企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。3.2具體工作內(nèi)容：3.2.1制定餐飲服務(wù)流程和規(guī)范3.2.2負(fù)責(zé)餐飲部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理3.2.3監(jiān)督餐飲服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行3.2.4定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況3.4工作時(shí)間與地點(diǎn)：每周一至周日，9:0021:00，工作地點(diǎn)為餐飲有限公司。4.餐飲經(jīng)理權(quán)利4.1晉升與培訓(xùn)：享有晉升機(jī)會(huì)，并接受公司提供的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。4.2工資待遇：月薪人民幣10,000元，按月支付。4.3工作條件：提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)措施和福利待遇。4.4薪酬支付方式：每月5日支付上一個(gè)月的工資。5.客戶關(guān)系管理協(xié)議概述5.2雙方關(guān)系：餐飲企業(yè)為甲方，客戶為乙方，雙方在平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則下達(dá)成協(xié)議。6.客戶關(guān)系管理內(nèi)容6.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供優(yōu)質(zhì)、高效的餐飲服務(wù)，確保顧客滿意度。6.2客戶信息管理：妥善保管客戶信息，不得泄露給第三方。6.3客戶投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，確保問(wèn)題得到妥善解決。6.4客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。7.客戶關(guān)系管理責(zé)任7.1餐飲企業(yè)責(zé)任：負(fù)責(zé)制定客戶關(guān)系管理制度，確?？蛻絷P(guān)系管理工作有效開(kāi)展。7.2餐飲經(jīng)理責(zé)任：執(zhí)行客戶關(guān)系管理制度，對(duì)客戶關(guān)系管理工作負(fù)責(zé)。8.合同解除與終止8.1解除條件：8.1.1餐飲經(jīng)理因個(gè)人原因提出解除合同，需提前30日書(shū)面通知餐飲企業(yè)。8.1.2餐飲企業(yè)因餐飲經(jīng)理嚴(yán)重違反合同約定，如嚴(yán)重失職、重大過(guò)失等，可單方面解除合同。8.2終止條件：8.2.1合同到期自然終止。8.2.2餐飲企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善或政策原因需關(guān)閉或轉(zhuǎn)型，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。8.3解除或終止后的處理：8.3.1餐飲經(jīng)理在合同解除或終止后，應(yīng)妥善交接工作，確保餐飲企業(yè)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。8.3.2餐飲企業(yè)應(yīng)在合同解除或終止后30日內(nèi)，結(jié)算餐飲經(jīng)理的工資和福利待遇。9.違約責(zé)任9.1餐飲企業(yè)違約責(zé)任：9.1.1未按時(shí)支付餐飲經(jīng)理工資，應(yīng)按每日萬(wàn)分之五支付違約金。9.1.2未提供合同約定的工作條件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2餐飲經(jīng)理違約責(zé)任：9.2.1未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致餐飲企業(yè)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2.2未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，應(yīng)賠償餐飲企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。10.保密條款10.1保密信息定義：包括但不限于餐飲企業(yè)的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。10.2保密義務(wù)：餐飲經(jīng)理在合同期間及合同終止后兩年內(nèi)，未經(jīng)餐飲企業(yè)同意，不得泄露或使用保密信息。10.3違反保密義務(wù)的處理：違反保密義務(wù)的，應(yīng)賠償餐飲企業(yè)因此遭受的損失。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。12.2通知方式：雙方書(shū)面通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式送達(dá)，視為已送達(dá)。12.3合同附件：本合同附件包括但不限于崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、客戶關(guān)系管理細(xì)則、薪酬福利明細(xì)表等。13.合同生效13.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件清單14.1附件一：崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)14.2附件二：客戶關(guān)系管理細(xì)則14.3附件三：薪酬福利明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義：指本合同簽訂后，由甲乙雙方共同認(rèn)可或法定程序引入的，參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)：甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的目的、預(yù)期效果及第三方的基本情況。16.2介入審批：雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。16.3介入?yún)f(xié)議：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等內(nèi)容。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方的職責(zé)：17.1.1按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的監(jiān)督、評(píng)估、咨詢(xún)等職責(zé)。17.1.2獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.1.3在必要時(shí)，向甲乙雙方提出建議或報(bào)告。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1獲得甲乙雙方提供的必要資料和信息。17.2.2依照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，收取相應(yīng)的費(fèi)用。17.2.3在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)向雙方提出警告或建議。18.第三方介入的義務(wù)18.1第三方應(yīng)遵守合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。18.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。18.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定，但不得超過(guò)合同標(biāo)的額的10%。19.2如第三方因履行職責(zé)造成甲乙雙方損失的，應(yīng)按照責(zé)任限額和實(shí)際損失的比例進(jìn)行賠償。19.3第三方的責(zé)任限額在介入?yún)f(xié)議中予以明確，并作為合同附件。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，不參與甲乙雙方內(nèi)部的權(quán)益分配。20.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：20.2.1第三方僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對(duì)餐飲經(jīng)理負(fù)責(zé)。20.2.2甲乙雙方對(duì)第三方的工作成果和質(zhì)量負(fù)責(zé)。20.2.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與餐飲經(jīng)理溝通，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件：根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定或合同終止條件，第三方介入可終止。21.2第三方介入終止后的處理：21.2.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，對(duì)第三方的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括餐飲經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)等，用于明確餐飲經(jīng)理的工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：客戶關(guān)系管理細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶信息管理規(guī)范、投訴處理流程、滿意度調(diào)查方法等，用于規(guī)范客戶關(guān)系管理工作。3.附件三：薪酬福利明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括餐飲經(jīng)理的工資結(jié)構(gòu)、福利待遇、支付方式、調(diào)整機(jī)制等，用于明確餐飲經(jīng)理的薪酬福利情況。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括第三方的定義、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、介入程序、終止條件等，用于規(guī)范第三方介入的行為。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括保密信息的定義、保密義務(wù)、違約責(zé)任等，用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括爭(zhēng)議解決方式、訴訟管轄、仲裁機(jī)構(gòu)等，用于明確爭(zhēng)議解決機(jī)制。7.附件七：不可抗力事件清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括不可抗力事件的定義、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、影響范圍、處理措施等，用于規(guī)范不可抗力事件的處理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：餐飲經(jīng)理未按合同約定履行職責(zé)，如未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)完成工作任務(wù)等。餐飲企業(yè)未按時(shí)支付工資或福利待遇。第三方未按介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，如泄露商業(yè)秘密、未獨(dú)立客觀公正地履行職責(zé)等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：餐飲經(jīng)理的違約行為，根據(jù)違約程度和造成的影響，確定賠償金額。餐飲企業(yè)的違約行為，根據(jù)違約程度和造成的影響，確定賠償金額或采取補(bǔ)救措施。第三方的違約行為，根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定和實(shí)際損失，確定賠償金額。3.違約責(zé)任示例：餐飲經(jīng)理因失職導(dǎo)致顧客投訴增加，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，餐飲經(jīng)理需賠償餐飲企業(yè)因投訴處理產(chǎn)生的費(fèi)用。餐飲企業(yè)未按約定支付工資，需向餐飲經(jīng)理支付違約金，并補(bǔ)發(fā)未支付的工資。第三方因泄露商業(yè)秘密導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，需賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年度餐飲企業(yè)餐飲經(jīng)理聘用合同與客戶關(guān)系管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3雙方住所地1.4雙方聯(lián)系方式2.聘用合同2.1聘用期限2.2職務(wù)與職責(zé)2.3工作地點(diǎn)2.4工作時(shí)間2.5薪酬待遇2.6社會(huì)保險(xiǎn)及福利2.7培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展2.8違約責(zé)任3.客戶關(guān)系管理協(xié)議3.1客戶關(guān)系管理范圍3.2客戶信息保護(hù)3.3客戶投訴處理3.4客戶滿意度調(diào)查3.5客戶關(guān)系維護(hù)措施3.6客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)3.7客戶關(guān)系管理考核4.合同履行與變更4.1合同履行4.2合同變更4.3合同解除5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同附件9.1聘用合同附件9.2客戶關(guān)系管理協(xié)議附件10.合同解釋10.1合同解釋原則10.2合同解釋爭(zhēng)議11.合同簽署11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署代表12.其他約定12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可12.3其他約定事項(xiàng)13.合同附件清單13.1附件一：聘用合同13.2附件二：客戶關(guān)系管理協(xié)議13.3附件三：其他附件14.合同份數(shù)14.1合同正本14.2合同副本第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：_______餐飲管理有限公司乙方：_______餐飲經(jīng)理1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：_______乙方法定代表人或授權(quán)代表：_______1.3雙方住所地甲方住所地：_______乙方住所地：_______1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______乙方聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______第二條聘用合同2.1聘用期限本合同聘用期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2職務(wù)與職責(zé)乙方在本合同聘用期限內(nèi)擔(dān)任甲方餐飲經(jīng)理，負(fù)責(zé)餐飲部門(mén)的日常管理工作，包括但不限于人員管理、菜品研發(fā)、成本控制、客戶服務(wù)等。2.3工作地點(diǎn)乙方工作地點(diǎn)為甲方_______餐廳。2.4工作時(shí)間乙方工作時(shí)間按照甲方餐廳正常營(yíng)業(yè)時(shí)間執(zhí)行，每周工作_______天，每天工作_______小時(shí)。2.5薪酬待遇乙方月基本工資為_(kāi)______元，并根據(jù)甲方規(guī)定享受相應(yīng)的加班費(fèi)、獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼。2.6社會(huì)保險(xiǎn)及福利乙方將按照國(guó)家及地方相關(guān)政策參加社會(huì)保險(xiǎn)，并享受相應(yīng)的福利待遇。2.7培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展甲方將為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并支持乙方參加行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證。2.8違約責(zé)任若乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條客戶關(guān)系管理協(xié)議3.1客戶關(guān)系管理范圍乙方負(fù)責(zé)甲方餐廳的客戶關(guān)系管理工作，包括但不限于客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)等。3.2客戶信息保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。3.3客戶投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，并定期向甲方匯報(bào)處理情況。3.4客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施報(bào)告甲方。3.5客戶關(guān)系維護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度。3.6客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)組建一支專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作的具體實(shí)施。3.7客戶關(guān)系管理考核甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作的考核，考核結(jié)果將作為乙方薪酬及晉升的依據(jù)。第四條合同履行與變更4.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2合同變更本合同在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。4.3合同解除（1）一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)立即解除本合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第五條保密條款5.1保密信息本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密信息。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至_______年_______月_______日止。5.4違約責(zé)任任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）一方未履行本合同約定的義務(wù)；（2）一方違反本合同約定的保密義務(wù)；（3）一方違反本合同約定的其他條款。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約金違約金的計(jì)算方法及數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交_______仲裁委員會(huì)仲裁。7.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則執(zhí)行。7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會(huì)另有裁決。第一部分：合同如下：第八條合同生效及終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止條件（1）合同約定的聘用期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.3合同解除條件（1）一方未履行本合同約定的義務(wù)，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)立即解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第九條合同附件9.1聘用合同附件附件一：乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷附件二：乙方工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)9.2客戶關(guān)系管理協(xié)議附件附件三：客戶關(guān)系管理手冊(cè)附件四：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷9.3其他附件附件五：乙方入職培訓(xùn)計(jì)劃第十條合同解釋10.1合同解釋原則本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，以合同條款原文為準(zhǔn)。10.2合同解釋爭(zhēng)議如對(duì)本合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一條合同簽署11.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起_______個(gè)工作日內(nèi)生效。11.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地為_(kāi)______。11.3簽署代表甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______第十二條其他約定12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中所創(chuàng)作的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可甲方同意乙方在其職責(zé)范圍內(nèi)，合理使用甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同附件清單13.1附件一：聘用合同13.2附件二：客戶關(guān)系管理協(xié)議13.3附件四：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷13.5附件五：乙方入職培訓(xùn)計(jì)劃第十四條合同份數(shù)14.1合同正本本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.2合同副本本合同副本可根據(jù)實(shí)際需要制作，每份副本均具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方引入，為本合同履行提供輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠獨(dú)立、客觀地完成其服務(wù)內(nèi)容。1.3第三方的介入應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。2.第三方職責(zé)2.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定的職責(zé)范圍，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方或乙方的任何信息。2.3第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，并及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。3.第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料，以便完成其服務(wù)。3.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，但需提前通知甲乙雙方。4.第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)失誤、延誤或損害甲方或乙方合法權(quán)益的責(zé)任。4.2第三方的責(zé)任限額4.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額可根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。4.2.2若第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，甲乙雙方可協(xié)商解決超出部分的責(zé)任承擔(dān)。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方