《數(shù)據(jù)化運營》課件-錦囊二：數(shù)據(jù)化運營基本思路

網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學資源庫BYYUSHEN《數(shù)據(jù)化運營》

數(shù)據(jù)化運營

基本思路BYYUSHEN01對比EntrepreneurshipPlan網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學資源庫BYYUSHEN01EntrepreneurshipPlan對比對比是最常見、最直接和最容易的數(shù)據(jù)處理方式。比如，通過網(wǎng)店間銷量的對比來分析自己與競爭對手的經(jīng)營情況、通過一年中每個月銷量的對比來規(guī)劃淡季和旺季的運營思路等，這些都可以直接利用數(shù)據(jù)對比的思路完成運營操作。通過對比，能夠直觀發(fā)現(xiàn)差距，找到優(yōu)化的正確方向。BYYUSHEN02EntrepreneurshipPlan追蹤數(shù)據(jù)化運營必須通過追蹤來完成，因此數(shù)據(jù)都需要通過積累和沉淀才能更加準確地讓經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)和解決問題。比如一個網(wǎng)店今天的訪問量是5000、轉(zhuǎn)化率為3%、成交額為15000元，這些數(shù)據(jù)是好還是不好，是增長還是下降，單一來看是完全不清楚的，只有放到近1周、近1月甚至是近1年的數(shù)據(jù)中組成線性的趨勢去研究，才能真正找到問題。因此，從這個意義上來看，追蹤的本質(zhì)就是通過趨勢來處理數(shù)據(jù)。BYYUSHEN03EntrepreneurshipPlan分解分解指的是將所有數(shù)據(jù)逐次向下分解，找出更多子數(shù)據(jù)，并通過對子數(shù)據(jù)的挖掘和優(yōu)化，精確找到問題方向、提升核心指標。比如，網(wǎng)店銷售額一般由訪客數(shù)、客單價和轉(zhuǎn)化率決定，因此就可以將銷售額分解為這3個對象，然后進一步對訪客數(shù)（老訪客、新訪客）、客單價（人均購買數(shù)量）、轉(zhuǎn)化率（買家數(shù)、查詢轉(zhuǎn)化率、靜默轉(zhuǎn)化率、退貨率）進行分解，逐步分析各項指標的情況，最終找到問題所在。BYYUSHEN04EntrepreneurshipPlan錨點行為經(jīng)濟學有個術(shù)語稱為“錨”。其大致意思是說，如果在生活中遇到某個商品，第一眼留下的印象將在此后對購買這一商品的出價意愿產(chǎn)生長期影響，這個價值就是“錨”。從這個意義出發(fā)，錨點思路可以廣泛地應用在數(shù)據(jù)化運營中。比如，當存在多個因素影響轉(zhuǎn)化率指標時，就可以只考慮將一個因素視為變量、其他因素保持不變，然后測試這個變量因素對轉(zhuǎn)化率的影響程度，以便后續(xù)做出有效優(yōu)化。另外，通過錨點策略還可以引導運營者快速做出決策，有目的地提升產(chǎn)品銷量。04InvestmentPromotion錨點

-案例BYYUSHEN一瓶啤酒在小賣部賣5元，在大排格可以賣8元，在酒店可以賣12元，在酒吧可以賣到20元。啤酒是同樣的啤酒，只是環(huán)境發(fā)生了變化。對于網(wǎng)店商品來說，商品標題、主圖、模特、拍攝風格、頁面設(shè)計、文案等因素，也能通過錯定思路影響買家對產(chǎn)品價格的判斷。同樣一件衣服，用手機拍攝簡單的圖片，適當添加一些文案，將價格定為100元就較為合適；如果聘請模特進行拍攝，頁面設(shè)計得更加時尚，價格就能提到200元；如果聘請外國模特和專業(yè)攝影師來進行拍攝，設(shè)計風格向雜志靠找，可能會賣到300元以上。衣服是同樣的衣服，價格不同的原因就在于買家對它的價值感知發(fā)生了變化。05InvestmentPromotion

結(jié)合BYYUSHEN結(jié)合實際上提倡的就是多維度數(shù)據(jù)分析和處理。因為所有電商的核心數(shù)據(jù)在一段時間內(nèi)兼具偶然性和關(guān)聯(lián)性的特性，單獨利用一種維度來追蹤一個數(shù)據(jù)會顯得比較片面，嚴重時會導致結(jié)論出錯。所以處理數(shù)據(jù)一定要多個維度一起分析。如在分析店鋪“客單價”指標時，在流量基本保持一致的情況下，由于客單價有所提升，進而導致轉(zhuǎn)化率有所下降。網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學資源庫BYYUSHE