數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議

數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“開發(fā)方”）：第一章定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”是指本數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議。1.2“委托方”是指委托乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)的甲方。1.3“開發(fā)方”是指接受甲方委托，進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)的乙方。1.4“智能客服系統(tǒng)”是指由乙方開發(fā)的數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)。第二章項目概述2.1甲方委托乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能客服系統(tǒng)開發(fā)，乙方同意按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行開發(fā)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的需求，開發(fā)出符合甲方要求的智能客服系統(tǒng)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的規(guī)定，按時、按質(zhì)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。3.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方支付開發(fā)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定，按時支付開發(fā)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時、按質(zhì)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。第四章開發(fā)費(fèi)用及支付方式4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方支付開發(fā)費(fèi)用。4.2開發(fā)費(fèi)用支付方式如下：4.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付開發(fā)費(fèi)用的____%。4.2.2乙方完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)后，甲方應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的開發(fā)費(fèi)用。第五章系統(tǒng)交付及驗收5.1乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，并將系統(tǒng)交付給甲方。5.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的智能客服系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)，完成對系統(tǒng)的驗收。5.3系統(tǒng)驗收合格后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方支付剩余的開發(fā)費(fèi)用。5.4若甲方對乙方交付的智能客服系統(tǒng)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改，直至滿足甲方的需求。修改期間，甲方無需支付額外的費(fèi)用。5.5系統(tǒng)驗收合格后，乙方應(yīng)提供____個月的售后服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。售后服務(wù)期間，乙方應(yīng)對系統(tǒng)的故障進(jìn)行及時修復(fù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。第六章系統(tǒng)使用及維護(hù)第七章知識產(chǎn)權(quán)第八章保密第九章違約責(zé)任第十章爭議解決第十一章法律適用第十二章協(xié)議的生效、變更和終止第十三章其他條款第十四章通知與送達(dá)第十五章附件第六章系統(tǒng)使用及維護(hù)6.1系統(tǒng)使用6.1.1甲方在支付完全部開發(fā)費(fèi)用并獲得系統(tǒng)交付后，擁有智能客服系統(tǒng)的使用權(quán)。6.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的系統(tǒng)使用手冊進(jìn)行操作，不得私自修改系統(tǒng)代碼或進(jìn)行逆向工程。6.1.3甲方在使用智能客服系統(tǒng)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)進(jìn)行任何違法活動。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)提供智能客服系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。6.2.2乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于系統(tǒng)維護(hù)的請求后，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。6.2.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以改善系統(tǒng)功能、修復(fù)已知漏洞。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、文檔等。7.1.2甲方不得對智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何侵犯，包括但不限于復(fù)制、傳播、出租、出售等。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用7.2.1甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)，但不得超越本協(xié)議約定的使用范圍。7.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將智能客服系統(tǒng)的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方使用。第八章保密8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息泄露給第三方。8.2保密期限8.2.1保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定支付開發(fā)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期付款金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2甲方違反本協(xié)議的知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為____元。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)的，應(yīng)向甲方支付逾期違約金，違約金金額為____元/天。9.2.2乙方提供的系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議期間10.2.1爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。10.2.2雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第十一章法律適用11.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的效力。第十二章協(xié)議的生效、變更和終止12.1生效12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2變更12.2.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后生效。12.3終止12.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。12.3.2終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定處理尚未履行完畢的事宜。第十三章其他條款13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補(bǔ)充。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知與送達(dá)14.1雙方的通知、請求或其他通信往來，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號郵件、特快專遞或郵件等方式送達(dá)。14.2通知、請求或其他通信往來，在送達(dá)對方指定的地址后視為有效送達(dá)。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于