2024年電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)合同

2024年電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、定義及術(shù)語1.1“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的在線交易平臺(tái)，供乙方進(jìn)行商品展示、交易及相關(guān)服務(wù)。1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)搭建、維護(hù)、推廣、客戶服務(wù)等。二、服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)搭建2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，為乙方搭建一個(gè)功能完善、易于操作的電子商務(wù)平臺(tái)。2.1.2甲方應(yīng)在合同生效后______個(gè)工作日內(nèi)完成平臺(tái)的搭建工作。2.2平臺(tái)維護(hù)2.2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)，保證平臺(tái)正常運(yùn)行，不得出現(xiàn)系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等影響乙方運(yùn)營的情況。2.2.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)的穩(wěn)定性，保證在高峰期、特殊活動(dòng)期間平臺(tái)能夠承受大量訪問。2.3平臺(tái)推廣2.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定合理的推廣計(jì)劃，提高平臺(tái)的知名度和訪問量。2.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行品牌宣傳，提升乙方在電子商務(wù)市場的競爭力。2.4客戶服務(wù)2.4.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供7×24小時(shí)的客戶咨詢服務(wù)。2.4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問題，保證客戶滿意度。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)搭建費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、推廣費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)等。3.3乙方應(yīng)在合同生效后______個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。4.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丟失等。5.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對(duì)方的保密信息。5.4合同終止或解除后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，直至保密信息已公開或不再具有保密性。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1平臺(tái)搭建6.1.1甲方在為乙方搭建電子商務(wù)平臺(tái)過程中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺(tái)設(shè)計(jì)、頁面布局等，歸甲方所有。6.1.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商品信息、圖片、文字等，歸乙方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1雙方應(yīng)尊重彼此的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2雙方應(yīng)積極采取措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)行為。七、違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1甲方未按照約定時(shí)間完成平臺(tái)搭建、維護(hù)等工作，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。7.1.2甲方未按照約定提供客戶服務(wù)，導(dǎo)致乙方客戶滿意度下降，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。7.2乙方違約7.2.1乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供services，直至乙方支付完畢。7.2.2乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.3雙方同意，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。九、不可抗力9.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并在不可抗力結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十、合同變更、解除和終止10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.1.2合同變更不得影響雙方已享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。10.2合同解除10.2.1雙方同意，在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除后，解除方有權(quán)要求違約方支付違約金。10.3合同終止10.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，合同自動(dòng)終止。10.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，保證合同平穩(wěn)過渡。十一、合同的轉(zhuǎn)讓11.1除非得到另一方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2如果一方轉(zhuǎn)讓了本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方同意接受本合同項(xiàng)下的所有條款和條件。十二、通知12.1任何本合同項(xiàng)下的通知或其他通信，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方的指定地址。12.2通知被視為在發(fā)送或交付時(shí)已經(jīng)收到，如果通過郵件發(fā)送，則以郵件的發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。十三、適用法律和司法管轄13.1本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)受中華人民共和國法律的約束。13.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的所有爭議，應(yīng)提交至中華人民共和國有管轄權(quán)的人民法院。十四、其他條款14.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本合同可以通過雙方書面同意的方式進(jìn)行修改或補(bǔ)充。十五、簽字15.1本合同由雙方代表在以下簽名，以證明雙方已閱讀、理