云計算服務安全責任免責協(xié)議

云計算服務安全責任免責協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的云計算服務，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、計算資源、應用程序托管等服務。1.2定義（1）“云計算服務”指甲方通過網(wǎng)絡向乙方提供的各種計算資源和服務。（2）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用云計算服務過程中產(chǎn)生、傳輸、存儲的各類信息。（3）“安全事件”指對云計算服務的安全性造成威脅或損害的事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊等。二、服務描述與要求2.1云計算服務的描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供以下云計算服務：（1）提供可靠的計算資源，包括服務器、存儲設備和網(wǎng)絡帶寬。（2）保證服務的穩(wěn)定性和可用性，保證乙方能夠正常使用云計算服務。（3）根據(jù)乙方的要求，提供相應的技術(shù)支持和維護服務。2.2服務的要求和標準（1）甲方應按照行業(yè)標準和最佳實踐，為乙方提供高質(zhì)量的云計算服務。（2）服務的功能應滿足乙方的業(yè)務需求，包括響應時間、吞吐量等指標。（3）甲方應定期對云計算服務進行維護和升級，以保證服務的安全性和可靠性。三、安全責任與義務3.1服務提供商的安全責任（1）甲方應采取合理的安全措施，保護云計算服務的安全性，包括但不限于網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等方面的措施。（2）甲方應定期對安全措施進行評估和改進，以適應不斷變化的安全威脅。（3）甲方應建立安全管理制度，明確安全責任和流程，保證安全措施的有效實施。3.2用戶的安全責任（1）乙方應遵守甲方的安全管理制度，配合甲方進行安全管理工作。（2）乙方應妥善保管自己的賬號和密碼，避免泄露給他人。（3）乙方應對自己的數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。四、免責聲明與限制4.1服務提供商的免責聲明（1）甲方對因不可抗力、第三方原因等導致的服務中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔責任，但應及時通知乙方并采取相應的措施減少損失。（2）甲方對因乙方自身原因?qū)е碌陌踩录怀袚熑危缫曳轿醋袷丶追降陌踩芾碇贫?、泄露賬號密碼等。（3）甲方對因法律法規(guī)的變化導致的服務無法提供不承擔責任，但應提前通知乙方并協(xié)助乙方進行調(diào)整。4.2責任限制的范圍和條件（1）甲方的賠償責任以乙方實際支付的服務費用為限，對于乙方的間接損失、利潤損失等不予賠償。（2）若乙方對甲方提出的賠償要求超過了本協(xié)議約定的責任限制范圍，甲方有權(quán)拒絕賠償。五、數(shù)據(jù)保護與隱私5.1數(shù)據(jù)的處理和保護（1）甲方應按照法律法規(guī)的要求，對乙方的數(shù)據(jù)進行處理和保護，保證數(shù)據(jù)的安全性和保密性。（2）甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)用于其他目的，除非得到乙方的書面授權(quán)。（3）甲方應采取技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。5.2用戶隱私的保護（1）甲方應尊重乙方的隱私權(quán)，不得擅自收集、使用、披露乙方的個人信息。（2）甲方應建立隱私保護制度，明確隱私保護的責任和流程，保證乙方的隱私得到有效保護。（3）若甲方需要將乙方的個人信息提供給第三方，應事先獲得乙方的書面同意，并要求第三方遵守相關的隱私保護規(guī)定。六、服務的可用性與連續(xù)性6.1服務的可用性承諾（1）甲方承諾云計算服務的可用性不低于______%（具體數(shù)值根據(jù)實際情況確定）。（2）若因甲方原因?qū)е路詹豢捎茫追綉凑占s定的補償標準向乙方進行補償。（3）甲方應定期對服務的可用性進行監(jiān)測和評估，及時發(fā)覺并解決潛在的問題。6.2服務連續(xù)性的措施（1）甲方應制定服務連續(xù)性計劃，包括備份與恢復、災難恢復等措施，以保證在發(fā)生故障或災難時能夠盡快恢復服務。（2）甲方應定期對服務連續(xù)性計劃進行演練和測試，保證其有效性。（3）若發(fā)生服務中斷事件，甲方應按照服務連續(xù)性計劃盡快恢復服務，并及時通知乙方服務恢復的進度。七、安全事件的處理與通知7.1安全事件的定義和分類（1）安全事件是指對云計算服務的安全性造成威脅或損害的事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊等。（2）安全事件根據(jù)其嚴重程度分為一般安全事件、重大安全事件和特別重大安全事件。7.2安全事件的處理流程（1）一旦發(fā)生安全事件，甲方應立即采取措施進行處理，包括但不限于停止受影響的服務、進行數(shù)據(jù)備份、調(diào)查事件原因等。（2）甲方應在______小時內(nèi)（具體時間根據(jù)實際情況確定）將安全事件的情況通知乙方，并及時向乙方提供事件的處理進展情況。（3）甲方應根據(jù)安全事件的嚴重程度，采取相應的措施進行處理，包括但不限于修復系統(tǒng)漏洞、恢復數(shù)據(jù)、追究相關責任人的責任等。7.3通知的要求和時限（1）通知應包括安全事件的發(fā)生時間、地點、原因、影響范圍、處理措施等信息。（2）通知應以書面形式發(fā)送給乙方，同時應保留通知的相關記錄。（3）若安全事件的情況發(fā)生變化，甲方應及時通知乙方。八、知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護（1）甲方擁有云計算服務相關的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、商標等。（2）乙方在使用云計算服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在服務范圍內(nèi)使用這些知識產(chǎn)權(quán)。（3）雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復制、傳播對方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2保密義務的范圍和期限（1）雙方應對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。（2）保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年（具體期限根據(jù)實際情況確定）。（3）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議的變更程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更協(xié)議。（2）若法律法規(guī)發(fā)生變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的要求進行協(xié)商，對相關條款進行變更。9.2協(xié)議的終止條件（1）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（2）若雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）若云計算服務的期限屆滿，本協(xié)議自動終止。十、法律適用與爭議解決10.1法律適用的選擇本協(xié)議受______法律（具體法律根據(jù)實際情況確定）的管轄。10.2爭議解決的方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、違約責任11.1違約的定義和情形（1）若一方未履行本協(xié)議約定的義務，視為違約。（2）違約情形包括但不限于未按時提供服務、違反安全責任、泄露保密信息等。11.2違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，應按照本協(xié)議的約定向乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、采取補救措施等。（2）若乙方違約，應按照本協(xié)議的約定向甲方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。十二、其他條款12.1不可抗力的定義和處理（1）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）若因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。（3）雙方應在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復履行本協(xié)議的約定。12.2通知與送達的方式（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)送，包括但不限于郵件、傳真、信函等。（2）通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準，若地址發(fā)生變更，應及時通知對方。（3）通知自送達之日起生效，若通過郵件發(fā)送，以郵件發(fā)送成功之日起視為送達；若通過傳真發(fā)送，以傳真發(fā)送成功之日起視為送達；若通過信函發(fā)送，以信函寄出之日起______日后視為送達（具體天數(shù)根據(jù)實際情況確定）。12.3協(xié)議的完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關于云計算服務安全責任的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十三、附件本協(xié)議包括以下附件：13.1附件一：服務規(guī)格說明13.2附件二：安全措施清單13.3